：數據庫營銷在國外電子商務領域已經運用的非常廣泛，但是在國內還是剛剛興起，甚至有許多中小型電子商務公司和個人電子商務公司認為數據庫營銷是大型電子商務公司所做的營銷手段。小的電子商務公司做數據庫營銷沒什么太大的意義，其實這是錯誤的觀點，我認為數據庫營銷適合任何電子商務公司，而且在電子商務領域中數據庫營銷在眾多營銷手段中算比較重要的營銷手段。

為什么數據庫營銷如此重要呢？因為數據庫營銷是我們進行客戶維護的最有效也是最直接的方法；而且數據庫營銷可以很好的和其他營銷手段結合，大大提高銷售的精準性；數據庫營銷還是企業一個很好的資源，是企業一種無形而寶貴的財富。下面張方文從這幾個方面給大家詳細介紹下數據庫營銷，希望對大家有所幫助！

第一：數據庫營銷能有效的進行客戶維護

這點相信大家都知道，也是數據庫營銷最常見的用途，比如說我們新品發布，我們會向客戶群發信息，通知這一信息；在節假日給客戶發送問候信息；這其實只是最簡單，也是最常見的用途。這里不做過多的闡述。

第二：數據庫營銷能很好的建立企業與客戶之間的情感

這點可能大家不怎么知道，知道的朋友也可能很少執行，覺得這點是數據庫營銷的核心所在，大家也知道客戶很重要，客戶是上帝，但是我們并沒有真正的去了解客戶，接近客戶，融入客戶，我們只有在產品上不斷完善，不斷接近客戶的需求，但是在情感上我們并沒有接近客戶，是不是？我們也知道現在的競爭相當激烈，產品同質化相當厲害，所有商家的產品基本一樣，無論是從產的外觀和功能，還是價格和售后，我覺得基本一致，在這樣情形下怎么樣才能使我們制勝呢？那就是和客戶建立良好的情感，不要讓客戶認為我們是在單純的向他們推銷產品，我們要和客戶建立感情，成為朋友。

那這點怎么執行呢？方法有很多種，例如：我們把客戶加入統一的QQ群，然后找人專門維護QQ群，經常在群里面活躍氣氛，或者偶爾組織群員出來聚會；建立公司官方的博客，微博，論壇這些可以和用戶互動的平臺經常和客戶溝通，讓客戶充分的了解我們，也讓客戶之間相互交流；再者就是在公司研發新產品之前要征求下客戶的意見，可以讓客戶參與產品設計(比如說外觀設計，一些小功能設計)，這樣融入客戶自己親手設計的元素，客戶會有相對的期待感和成就感。

第三：數據庫營銷是整合營銷的前提

我們把用戶的信息進行統計后，要對這些數據進行分析，具體分析什么呢？比如說客戶的消費習慣，年齡，性別，購買能力，職業，家庭成員情況，所在城市，婚姻情況，喜好的款式風格，喜愛的顏色等等……反正是越細越好，然后把客戶進行分類整理，甚至根據我們現有的客戶購買習慣，來拓展所有網名的購買習慣。假如我們有一款新產品上市，我們就能根據產品的定位，很準確的找到我們的客戶群體，實現快速銷售，而不是在沒有細化分析客戶之前那樣盲目的群發信息。無論是我們要做口碑營銷，做病毒營銷，都要有我們數據庫營銷的數據作為前提。

第四：數據庫營銷是企業的一筆財富

在做數據庫營銷的過程中，我們會積累大量的用戶信息，也掌握了大量的精準用戶的購買習慣，我們可以把這些數據當做一種資源，和別的公司進行資源互換。值得一提的是，在網絡營銷的所有手段中，任何手段競爭對手都是可以通過一些方法調查清楚，唯獨只有數據庫營銷，對手是不能調查的！（文/張方文）

《關于2010-2011年度：中國電子商務系列研究報告定制的通知》

依托免費論文下載中心擁有的100余位國內知名專業分析師、特約研究員，以及院校專家教授、知名企業CEO、頂尖實戰專家，每年度編制近百份電商主題研究報告，并接受企業定制各項報告，承接政府部門、行業協會與企業委托的課題研究、項目申報等專業研究工作，并擁有領先的電子商務行業數據監測系統來實現對行業運行的數據監測、分析。

作為國內專業電子商務研究機構，包括B2B領域的阿里巴巴、網盛生意寶、中國制造網、慧聰網、環球資源、金銀島、一達通、敦煌網等企業；B2C領域的京東商城、當當網、卓越亞馬遜、新蛋中國、紅孩子、凡客誠品(VANCL)、麥考林（麥網）、庫巴購物網、蘇寧易購、淘寶網、拍拍網、eBay易趣網、樂酷天、百度有啊、樂淘網、銀泰網、珂蘭鉆石網等；支付領域的支付寶、財付通、環迅支付、百付寶、銀聯電子支付、快錢、易寶支付等；還有移動電子商務領域的中科聚盟、新網互聯、匯海科技、億美軟通、天下互聯、新網互聯、用友偉庫等，以及團購領域的拉手網、美團網、F團、窩窩團、阿丫團、24券、愛幫網、糯米網、騰訊“QQ”團、酷團網、大眾點評網、淘寶“聚劃算”等電子商務各領域典型企業，均為中心的重點研究與監測對象。

據不完全統計：逾500家專注報道電商的媒體記者已注冊為中心“特約記者”，第一時間密切關注引用本中心報告；累計5余萬家電子商務及相關企業長期訂閱、并引用報告數據；報告影響力輻射2000萬家中小企業、5千萬網購用戶；并屢獲包括國家統計局、商務部、工信部、工商總局、發改委、國新辦、央行、海關總署在內的多部委引用、認可；累計不少于600家平面媒體獨立報道，1000家各類門戶、新聞網站轉載，網絡轉載逾14，000，000篇；另有至少1億股民、500家以上VC/PE作為重要投資、決策、評估的參考依據。

報告類型涵蓋：（1）熱點分析報告；（2）政策解讀報告；（3）行業數據監測報告；（4）行業專項調研報告；（5）企業應用調查報告；（6）典型企業案例研究報告；（7）項目申報報告等。為更好服務電商行業、促進企業發展，現特將中心本年度部分公開報告可供合作資源通知，鑒于研究報告資源的稀缺性，合作單位名額有限，請有關電子商務企業、相關單位提前預約，聯系預定。（詳情：http://b2b.toocle.com/zt/2010bgdz/）