迪卡儂避輕就“重“的營銷思路解析
佚名
:迪卡儂(DECATHLON)是一家在全球設計、生產和銷售運動產品的法國企業。2003年迪卡儂進入中國,至目前已遍布全國25座城市近60家商場。
除連鎖運動用品經營外,迪卡儂的母公司奧克西蘭集團為其提供體育全產業鏈的支持,提供豐富的自有品牌產品陣線,并根據運動類別的不同,分為20種不同名稱品牌。
迪卡儂對客戶來說最大的價值在于體驗式購物與高性價比,也是面對競爭者最有力的武器,體驗式購物對中國消費者產生吸引的最大原因在于,迪卡儂的客戶中有大量入門級的運動愛好者,他們對想要從事的運動項目了解很少,對產品的知識就更加匱乏,因此必須要在店內親身體驗之后,才知道自己到底需要什么。
但這樣的情況只是暫時的,當市場完全成熟后,現場體驗的需求也會降低,而那時,迪卡儂將會受到線上市場的影響,與其被動不如主動出擊。
在2010年,迪卡儂啟動中國電商,面臨的首要問題是,電商作為新興業務,不能影響原有的業務系統,更不能脫離原有體系而獨立存在,所以必須將電商業務跟原有的線下業務打通,讓線上與線下實現無縫的鏈接與運營。
迪卡儂最早啟動的是“天貓”店,電商對于迪卡儂,不是從無到有,而是一種革命性的對接和整合。換言之,擁有許多合作多年的渠道合作伙伴、IT供應商和倉儲物流等各種服務供應商的迪卡儂公司,需要一個能打通各種社會化資源的電子商務整體解決方案。
迪卡儂的電商項目中,商派的社會化資源協同運營電商解決方案,通過打通現有的SAP系統,獲取日常商品數據;天貓的訂單數據流入商派的系統處理,根據就近原則與庫存情況,訂單自動選擇倉庫進行發貨。同時商派系統會根據電商庫存情況,發起補貨通知,并接受庫存調撥請求。
從2010年至今,經過多年的積累,迪卡儂在天貓積累的大批忠實用戶。隨著電子商務在業務中的地位越來越重要,自建平臺也顯得越來越有必要。2013年,迪卡儂的官網也進行了改版調整,同時也提供了在線購物的功能。
商派的系統支持多平臺訂單統一管理,新官網的訂單直接進入商派的系統進行處理,提高了工作效率,避免了多系統之間產生遺漏。
輕量化的運營,可以讓迪卡儂快速啟動電商項目,將更多的資金與精力集中于運營。據統計,迪卡儂的線上業務呈三位數的增長,年銷售額已經能夠與一家成熟的賣場持平,但線上的經營成本卻比現下店低很多,而且覆蓋的人群也比現下廣。(來源:中國網)