：很多人都有這樣的疑問，小米用什么方法讓口碑在社會(huì)化媒體上快速引爆？在小米之前，幾乎沒有人談口碑營銷，小米的成功讓大家對(duì)口碑營銷充滿了期待和好奇。究竟小米的口碑營銷是怎樣成功？

我的答案：第一是參與感；第二是參與感；第三是參與感。

互聯(lián)網(wǎng)思維核心是口碑為王，口碑的本質(zhì)是用戶思維，就是讓用戶有參與感。

體驗(yàn)為王的時(shí)代

在物資匱乏的年代，人們?yōu)榱藵M足功能性的需求而消費(fèi)。那時(shí)候，當(dāng)用戶要買一塊手表的時(shí)候，這塊手表是上海牌還是北海牌都不重要，重要的是它能準(zhǔn)確看時(shí)間。隨著社會(huì)的發(fā)展，商品的日益豐富，廣告行業(yè)在這個(gè)年代崛起，品牌成為了商品世界的核心因素。一時(shí)間品牌顧問公司、廣告公司、VI設(shè)計(jì)等都火得不得了。消費(fèi)者選擇商品的決策心理也在這幾十年間不知不覺的發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。

伴隨著超級(jí)市場等體驗(yàn)式賣場逐步取代傳統(tǒng)的百貨商店，體驗(yàn)式消費(fèi)時(shí)代到來。食物好吃不好吃？您先嘗嘗。衣服好看不好看？您穿上試試。手機(jī)用起來爽不爽？您到我們的體驗(yàn)店里面來試試看。

職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)為了讓用戶有更深入的體驗(yàn)，小米一開始就讓用戶參與到產(chǎn)品研發(fā)過程中來，包括市場營銷。我們逐步發(fā)現(xiàn)“參與式消費(fèi)”已經(jīng)到來，并滿足了用戶這個(gè)全新的消費(fèi)心態(tài)。

讓用戶參與，能滿足年輕人“在場介入”的心理需求，抒發(fā)“影響世界”的熱情。在此之前，多見于內(nèi)容型UGC(用戶產(chǎn)生內(nèi)容)模式的產(chǎn)品，比如在動(dòng)漫文化圈，著名的“B站”(Bilibili.tv)，就是典型例子。愛好動(dòng)漫和創(chuàng)作的年輕人們通過吐槽、轉(zhuǎn)發(fā)、戲仿式的再創(chuàng)作等諸多方式進(jìn)行投稿，營造出獨(dú)有的亞文化話語體系。

如何構(gòu)造屬于自己公司的用戶參與體系

構(gòu)建參與感，就是把做產(chǎn)品做服務(wù)做品牌做銷售的過程開放，讓用戶參與進(jìn)來，建立一個(gè)可觸碰、可擁有，和用戶共同成長的品牌！我總結(jié)有三個(gè)戰(zhàn)略和三個(gè)戰(zhàn)術(shù)，內(nèi)部稱為“參與感三三法則”。

三個(gè)戰(zhàn)略：做爆品，做粉絲，做自媒體。

三個(gè)戰(zhàn)術(shù)：開放參與節(jié)點(diǎn)，設(shè)計(jì)互動(dòng)方式，擴(kuò)散口碑事件。

“做爆品”是產(chǎn)品戰(zhàn)略。產(chǎn)品規(guī)劃某個(gè)階段要有魄力只做一個(gè)，要做就要做到這個(gè)品類的市場第一。產(chǎn)品線不聚焦難于形成規(guī)模效應(yīng)，資源太分散會(huì)導(dǎo)致參與感難于展開。(來源：博商）