口碑營銷
分析：家電口碑營銷核心在產品
：伴隨著整個家電產業全面進入產業結構調整，主流用戶群體變為“80后”、“90后”。老牌家電廠商如何在實現品牌升級的同時做好營銷，尤其是口碑營銷，是所有家電廠商亟待思考的難題。口碑營銷不同于其他形式的營銷，主要是指通過產品或者某個事件讓客戶間產生相互交流，從而讓自身的產品信息和品牌理念傳播開來，這種營銷方式往往在于用戶的自發性，通過一傳十、十傳百來帶動。對于家電產品來說，因為具備普遍性特征，幾乎人人都用，這使得好的產品、企業口碑，往往能夠給企業發展帶來較大推動。作為口碑營銷的經典案例，海爾集團董事局主席張瑞敏砸冰箱事件，是當年引起大眾熱議的話題，海爾由此獲得了廣泛的傳播與極高的贊譽。就在近日，廣東江門也發生了一出較為典型的口碑營銷案例。今年4月，已定居美國休斯頓的林姨回到廣東江門的新會梅閣老家，結果一開房門便被眼前2007年搬家時買的艾美特牌風扇驚呆了，因為這臺已使用九年的風扇居然在轉，而且足足運轉了一年。與張瑞敏砸冰箱不同的是，此次事件并非企業策劃，而是用戶自發。事情起源于2015年4月，林姨準備回休斯頓卻忘記帶證件，急忙回
2016-05-13
盤點：口碑營銷只要這7招！秒學~
：所謂口碑營銷，其實就是口口相傳。我們買了一件新衣服，感覺這件衣服很漂亮、很值的時候，就會情不自禁地向周圍的朋友推薦。我們想買臺筆記本電腦，通常也會咨詢懂這方面的朋友，聽聽他們有什么好的建議和意見。而被問到的朋友，往往都會非常興奮和不厭其煩地幫我們分析和總結。這些都是口碑營銷的基本形態。一、學術研究對于口碑是怎么講的?羅切斯特大學市場營銷學助理教授Lovett等3位學者的研究為我們提供了一份非常好的指南。1、社會導向：自尊與希望被尊重的心理消費者在生活中創造口碑的一個重要原因，就是在于提供別人所沒有的經驗見識，讓自己像專家一樣，得到信心與價值感，而且也希望借此讓別人對自己感到佩服或尊敬，這在心理學上稱為“自我強化”。你可以利用這種自我強化意識，來塑造品牌，讓它在用戶心理中形成“質量感”、“獨特感”，也就是要讓用戶自己產生這種感覺，而不是你自己說的，你應該去追求用戶的價值感，或是創造能喚起消費者認同的概念并附加于品牌之上，這是口碑自然傳播的關鍵。比如：蘋果計
2016-04-28
【營銷案例】新東方：一分錢沒花的口碑營銷
：在2000年前后逐漸連入高校宿舍的局域網光纖，則源源不斷地將新東方老師的“語錄”、課堂上的筆記、錄音乃至視頻，以及俞敏洪和一眾新東方“名師”們創造的應試技巧推送到千萬大學生的熒幕面前。與之同步傳播的，還有新東方學員們創造的神話。諸如“35天背完紅寶書”、“14天雅思滿分”之類的帖子在各高校論壇上火爆一時。這是一輪自發的網絡傳播，也是一次無比強大的口碑營銷。公司素描：北京新東方教育科技(集團)公司，簡稱新東方，成立于1993年11月16日。最早專營大學生出國英語考試(托福、GRE等)培訓。目前在全國各地有20多所新東方學校，業務已擴展到國內英語考試培訓、少兒英語、其他外語培訓、中學全科培訓(語文、數學、理綜、文綜)，以及出國咨詢和在北美的服務，年收益逾幾十億。2006年9月7日，新東方教育科技集團登陸紐約證券交易所，成為第一家在納斯達克上市的民營教育集團。公司故事被互聯網制造的傳奇學校新東方不是一所學校，它是一個傳奇。它教的不是英語，而是一種生活方式。據不完全統計，在海外各大名校就讀的中國留學生中
2016-03-09
互聯網時代的營銷新寵：社會化口碑營銷
：如今的營銷模式紛繁復雜，營銷人都想沖破以往的束縛，創造出新的營銷模式。自從博客、微博、今日頭條，各大網站新聞客戶端的流行以來，很多營銷人都把目光轉向了這里。這些大的交友和新聞輸出平臺的確是一塊大的營銷資源，這里人流多，很適合做營銷和推廣。“口耳相傳”中國最古老的營銷方式，也是最有效和影響力的營銷方式。到現在依然可以沿用，只是平臺搬到了互聯網上。哪里有人，哪里就能營銷，哪里就能做推廣。之前提到的哪些大的交友信息輸出平臺是做“口耳相傳”式的口碑營銷的見識陣地，龐大的用戶群是做口碑營銷的保障。進而很多營銷人開始開發這一營銷模式，當年小米做的營銷模式就是口碑營銷，一炮把小米打響。雷軍在做口碑營銷方面算是高手了，現在有很多營銷人都拿他到做案例來學習。這種營銷模式全稱是社會化口碑營銷，這種營銷模式現在發展的很快，也越來越得到大眾的認可。一個博客主，能夠將一個中小企業品牌的特點，直接通過博客告訴成千上萬的瀏覽者，而瀏覽過的博主同樣能夠實現轉載和傳播和更加廣泛的傳播。一個微博博主同樣也可以將一個中小品牌的特點，直接通過微博告訴成千上萬的瀏覽者，而瀏覽者
2015-12-29
【營銷案例】誠品大陸：IP+口碑營銷+新媒體傳播的人文場所
：去過臺灣的文藝青年們，大多探訪過臺灣的人文景點--"誠品書店"。這個誕生于1989年臺北仁愛路圓環、至今已有26年發展歷程的文化品牌，一直是眾多文青向往的地方。今年11月，大陸首家誠品，也終于在江蘇蘇州正式開業。近年來大陸的傳統書店大多進入瓶頸期，在這個時間進入大陸真的適宜嗎？誠品生活蘇州又為何能夠吸引大波的人潮？前不久，梅花網受邀訪問誠品生活蘇州，探訪之后，為你講述它背后的故事。誠品生活蘇州--IP、跨界、口碑、新媒體等多種營銷齊聚1.IP營銷去過臺灣、或者想要去臺灣的文藝青年們，幾乎都不會對"誠品書店"感到陌生。"誠品"已經成為了文化行業獨具特色的人文場所。所以當誠品生活蘇州一開幕，慕名而來的民眾一擁而入。近年來的，IP營銷成為了營銷界最火熱的營銷手段之一，"誠品"作為一個大眾熟知并且會追捧的品牌，這樣的品牌效應是IP營銷最好的基石。誠品以書業運營作為核心內容，同時也伴隨著一整套的商業活動--藝文展演、餐飲、畫廊、行旅、電影院甚至住宅空間等。所以不僅是誠品本身，生存在誠品內部伴
2015-12-25
互聯網思維下倡導的口碑營銷之術
：傳統的口碑營銷通過親朋好友的口耳相傳來進行，其傳播速度慢、易斷裂，隨著互聯網的發展，人和人之間的信息連接變得非常扁平，信息傳播速度暴增，口碑營銷的地位也越發凸顯。成功的口碑營銷都是采用“以小搏大”的策略，而效果則遠勝其它硬性廣告傳播方式。一、信任度高。口碑傳播一般都發生在朋友、親友、同事等關系較為親近的群體之間。調查報告顯示：“當某人有相應需求時，他們往往會先通過身邊熟悉的人了解公司或產品的相關情況，而親朋好友的建議對最終決策起到了絕對的作用。”在口碑傳播的過程之前，他們之間就已經建立起了一種特殊的關系和友誼，相對于純粹的促銷、廣告、商家推薦等來說，可信度更高。二、具有針對性和團體性。“物以類聚，人以群分”，不同的消費群體之間有不同的話題與關注焦點，因此各個消費群體構成了一個個小陣營，甚至是某類目標市場。他們有相似的消費觀念，相近的品牌偏好。因此只要影響了其中的一個，信息便會迅速傳播開來。所以，從某種層面上來說，口碑傳播不單單是一種經濟學中的營銷手段，更有著深層次的社會心理學作為基礎，所以它也比一般的營銷手段
2015-12-02
盤點：互聯網時代的口碑營銷傳播的三大方式
：互聯網營銷方案提供商邱林肯表示，目前口碑營銷傳播的方式也在不斷演變。確定好了準備傳播的事件后可以通過以下3種方式來進行傳遞：1、口耳相傳最初在媒體并不發達的時候，口碑傳播的方式就是口耳相傳，至今也是口碑營銷的主要傳播方式。到了現代社會，口耳相傳的傳播形式依然適用，美國波士頓的一家診所采用了不同于同行在報紙上打廣告的做法，而是接納其它醫院都不愿意接納的窮人來就醫，醫療費用由病人根據自己的經濟情況自由支付，甚至病人沒錢支付醫療費用也沒有關系，都會得到最好的治療與服務，這家醫院唯一的條件是：這些病人每周要將這家醫院的名片送給四個人，并且真誠的向其介紹與推薦。一開始，這家醫院貧窮的病人非常多，醫院收入很少，但慢慢的，有錢人開始慕名前來，甚至有很多上層社會名流、政要都來光顧，醫院名氣越來越大，隨之而來的不僅僅是滾滾的財源，還有極高的聲譽。想通過口耳相傳的方式來傳遞廣告信息，前提是要有好的產品與服務作為基礎，使顧客滿意，同時采用一些像上面案例中提到的營銷手段，比如推薦新顧客消費的老顧客可以獲得獎勵、尋找信息散步快且廣泛的
2015-11-03
盤點：”爸爸3”收視口碑營銷三贏
：《爸爸去哪兒》第三季自開播來就以“零差評”的口碑一掃今夏電視熒屏，本周五晚，《爸爸去哪兒》第十三期收官，作為本季國內旅行的最后一站，橫店站第一期除了有六組家庭穿越到古代的全新人設外，更有爸爸團的好友們捧場出席，雙網收視再度斬獲第一，令人感嘆這檔國內親子類真人秀鼻祖旺盛的生命力和驚人的吸粉力。如果說2013年第一季《爸爸去哪兒》掀起的全民“爸爸熱”是時代的機遇，那么持續三季不斷的現象級效應依靠的則是背后創作者們的用心良苦，不斷地超越創新與真誠走心，才是造就這股“爸爸風”三年依舊強勁的源動力。第三季內容創新接地氣凸顯核心價值觀弘揚社會正能量自2013年第一季開播至今，“爸爸風”已刮了近三年，在激烈的中國電視節目市場競爭中，能夠如《爸爸去哪兒》般引發轟動效應且持續現象級的節目并不多，究其生命力如此旺盛的原因，自然在于接地氣又敢于創新。縱觀第三季走過的旅程，每站都有鮮明的當地特色，充分利用了地域、風土、人情設計不同的主題和任務，并在結構、敘事、任務各個方面進行了大膽的嘗試，不僅如此，本季節目在記錄五組家庭旅行的同時，也用自己的品牌力量推動了弘揚正能量的社會使
2015-10-29
小米口碑營銷：“參與感三三法則”
：很多人都有這樣的疑問，小米用什么方法讓口碑在社會化媒體上快速引爆？在小米之前，幾乎沒有人談口碑營銷，小米的成功讓大家對口碑營銷充滿了期待和好奇。究竟小米的口碑營銷是怎樣成功？我的答案：第一是參與感；第二是參與感；第三是參與感。互聯網思維核心是口碑為王，口碑的本質是用戶思維，就是讓用戶有參與感。體驗為王的時代在物資匱乏的年代，人們為了滿足功能性的需求而消費。那時候，當用戶要買一塊手表的時候，這塊手表是上海牌還是北海牌都不重要，重要的是它能準確看時間。隨著社會的發展，商品的日益豐富，廣告行業在這個年代崛起，品牌成為了商品世界的核心因素。一時間品牌顧問公司、廣告公司、VI設計等都火得不得了。消費者選擇商品的決策心理也在這幾十年間不知不覺的發生了巨大的轉變。伴隨著超級市場等體驗式賣場逐步取代傳統的百貨商店，體驗式消費時代到來。食物好吃不好吃？您先嘗嘗。衣服好看不好看？您穿上試試。手機用起來爽不爽？您到我們的體驗店里面來試試看。職業經理人培訓為了讓用戶有更深入的體驗，小米一開始就讓用戶參與到產品研發過程中
2015-10-27
口碑營銷：80%企業都想一炮而紅，最后卻成炮灰
：在今天這個各種信息充斥朋友圈的年月里，用戶對廣告，甚至新聞都產生了極強的免疫能力。只有制造新穎別致的口碑傳播內容，才有可能吸引大眾的關注和議論。但現在企業的口碑營銷大多落入一個怪圈。現在企業的口碑營銷大多落入怪圈——做實體的人大多心態比較急躁，老想著一擊必中。實際上自己定位還沒有搞清楚，就著急去做口碑營銷，適得其反，更不可能達到理想的效果。1、口碑積累：餐飲老板經常邀請電臺主持人免費試吃企業最好先做自己的自媒體平臺、微博、微博和官方網站這3個是標配。有日常的信息展現，在這個基礎上，再去做持續性的口碑營銷和品牌活動。品牌一定不是一次兩次起來的，而是持續不斷的產生和策劃執行出來的。如果做的好的話，是有可能產生持續吸引力的。比如我們接觸過一些餐飲類的企業，有一些媒體出身的老板深得這一套，經常組織各種活動來吸引人參與，尤其是經常邀請一些電臺和電視臺的主持人，去他們店里免費試吃。2、80%的企業都想一炮而紅，最后反而綠了企業有了良好的口碑，人們就會不經意的對其進行傳播。怎么有好口碑呢?其實首先要定好位，明
2015-10-14
“大圣”式口碑營銷，社交媒體正青春
：誰也沒有想到，一只猴子會成為今夏中國電影行業最受熱議的話題，它不僅刷新了國產電影的新票房，打破了動畫電影的票房紀錄，更是滿載口碑而歸，讓人們對國產動畫電影有了新的期待與注解。拋開《大圣歸來》對中國動畫電影的影響力，單從營銷層面而言，《大圣歸來》不僅開啟了“自來水”引領口碑營銷的先河，用最少的宣發成本達到了驚人的營銷效果，同時，也對社會化媒體的傳播力與爆發力做了最佳詮釋，社交媒體并沒有如人們所唱衰的那樣江河日下，它依然有著頑強的孵化力與爆發力。借助社交媒體，口碑營銷也迎來后“大圣”時代的新玩法。情懷，尋找精準情感觸點這個時代，最不缺的是情懷，而最難得的也是情懷。一方面，如今的情懷營銷可以說是鋪天蓋地，從影視圈到餐飲業，再到手機、智能穿戴設備，甚至連服裝行業都已經開始販賣情懷；另一方面，滿世界的情懷在讓社會含情脈脈的同時也充斥著做作的情緒，這讓受眾對情懷營銷的抵御力不斷提升，能夠打動受眾的情懷越來越少，社會對情懷營銷的考驗也變得越來越嚴厲。在這樣的背景之下，《大圣歸來》卻沖出桎梏，成功地販賣了一次深入人心的情懷，精準地找到了目標受眾，并擊中了受眾心中的情
2015-10-14
站在臺風口上，豬都會飛起來——從小米口碑營銷想到的
：小米模式一直備受關注，其商業營銷中滲透的互聯網思維也是值得大家深入學習和借鑒的。《參與感——小米口碑營銷內部手冊》一書，雷軍親筆作序，小米聯合創始人黎萬強著，揭開小米4年600億元奇跡背后的理念、方法和案例。讀完這本書，大體有以下幾點有感于懷。互聯網7字訣“專注極致口碑快”，也是小米創始人雷軍的得意之作。當我們觀察眾多隱性冠軍企業時，會發現他們有個共同特質就是“專注”。而極致的意思就是做到非常好，好到足以讓你的目標對象喜愛和感動。把事情做到極致是體現專業度和提升用戶信任度的重要手段。按這本書作者黎萬強的表述，則是“只有專注，你才能做到快，才能做到極致；只有做到極致，才會有好口碑，互聯網上唯口碑者生存。”做好口碑營銷的“參與感三三法則”。這個法則在黎萬強看來，是小米能獲得營銷成功的最關鍵核心。他認為，互聯網思維的核心是口碑為王，口碑的本質是用戶思維，就是讓用戶有參與感。應該說“參與感”這個概念的體現還是很到位的。它詮釋了在互聯網尤其是移動互聯網時代怎么處理企業和用戶之間的關系，通過小米的成功實踐，使得這種說法更具說服力。在書中，作者對“參與感三三法則”
2015-10-14
實戰：產品做好口碑營銷的四條法則
：在做廣告之前，推出新產品之前，在往菜單上添加新菜式之前，你應該提出并回答這個神奇的問題：有人會將此事轉告朋友嗎？只有這樣，你的產品才有可能火爆全城！不然就等著默默無聞吧！第一條法則：趣味橫生對平庸的公司，平庸的產品，平庸的廣告，無人談論它們。所以，希望別人談論自己，就必須出奇制勝，什么都行。乏味無趣的東西，根本不會出現于人們的交談中。口碑將變得灰頭土臉(實際上，口碑必然逐漸消逝殆盡，公司變得默默無聞)。做廣告之前，在推出新產品之前，在往菜單上添加新菜式之前，應該提出并回答這個神奇的問題：有人會將此事轉告朋友嗎？看芝加哥餐廳百吉餅餐廳(Chicago Bagel Authority)的56種名稱稀奇古怪的三明治，如胡希爾老爹三明治(Hoosier Daddy)、門斯特碎干酪三明治(Muenster Mash)。還有紐約著名的卡內基熟食廟(Carnegie Deli)高達七英寸的咸牛肉三明治。如果改為正常尺寸的話，當然它依舊是世界上最好吃的咸牛肉三明治。但是，它的超大體積，每天吸引數以百計的旅游者前來品嘗，然后就傳出口碑，說這
2015-08-20
實戰：口碑營銷步驟法則
：在日前剛結束的復旦大學管理學院與美國市場營銷協會共同主辦的“2015營銷領袖峰會”上，《國際金融報》記者遇見了著名的賓夕法尼亞大學沃頓商學院營銷學教授喬納·伯杰(Jonah Berger)。結合當前的全球商業環境，喬納·伯杰告訴記者，成功地進行“口碑營銷”的六個關鍵因素便是“STEPPS”，他強調，“我們的品牌、生活都可以用這六步促進別人為自己點贊。”S：社交貨幣(Social Currency)談到社交貨幣，喬納·伯杰非常明白大家第一時間會想到熱門的B2C、B2B行業。但他從營銷學角度上給出了社交貨幣全新的概念。就像人們使用貨幣能夠購買到商品和服務一樣，使用社交貨幣能夠獲得家人、朋友和同事的更多好評和更積極的印象。就好像人們都傾向于選擇標志性的身份信號作為判斷身份的最直接依據一樣，比如開法拉利跑車、背香奈兒包包、聽莫扎特音樂等。又如你在朋友聚會上講一個笑話，可以讓人們認可你的機智幽默；談論剛剛發生的財經新聞，就會令你看起來消息靈通且富有內涵。在喬納·伯杰看來，這些都是所謂的社交貨幣的概念，“如果你的產品和思
2015-04-28
盤點：必須要知道的餐飲業口碑營銷10大方法
：比較常規的營銷模式，口碑是更為持久的溝通品牌的方法。口碑營銷需要借助某些工具來引發、推動和控制。中小餐飲企業如果擁有獨具特色的產品，也可以考慮通過實施口碑營銷，追求四兩撥千斤的效果。結合經驗，總結如下10招，幫你進行口碑營銷，快速建立餐飲品牌。1、研發產品特色營銷的4P理論告訴我們：產品、價格、廣告、促銷是營銷的4要素。其中產品是最關鍵的一環。如果一個餐飲企業沒有過硬的產品支撐，即使營銷做的再好，只能成功一時，不可能長久成功。只有開發的菜系和菜品符合當地消費習慣，真正是特色美味的菜肴，即使不做任何廣告也會借助口碑傳播成為知名品牌。2、創建個性服務餐廳經營硬件建設和環境很重要，但一個五星級的酒店如果僅僅硬件裝修設施達到了要求，而服務人員的素質、服務技能達不到標準，一樣不能被評為星級酒店。餐飲業的競爭一方面是硬件、環境設施的競爭，同時，在硬件、環境同等條件下，服務的管理至關重要。用服務創造口碑是餐飲口碑營銷的一個技巧。3、創作通俗廣告口碑營銷并不代表不做宣傳和廣告。口碑營銷是一種傳播策略，同樣需要創
2015-01-10
實戰：餐飲企業如何進行口碑營銷？
：比較常規的營銷模式，口碑是更為持久的溝通品牌的方法。口碑營銷需要借助某些工具來引發、推動和控制。中小餐飲企業如果擁有獨具特色的產品，也可以考慮通過實施口碑營銷，追求四兩撥千斤的效果。結合本人的經驗，總結如下10招，幫你進行口碑營銷，快速建立餐飲品牌。1、研發產品特色。營銷的4P理論告訴我們：產品、價格、廣告、促銷是營銷的4要素。其中產品是最關鍵的一環。如果一個餐飲企業沒有過硬的產品支撐，即使營銷做的再好，只能成功一時，不可能長久成功。只有開發的菜系和菜品符合當地消費習慣，真正是特色美味的菜肴，即使不做任何廣告也會借助口碑傳播成為知名品牌。鄭州市場的阿五美食酒店，就是靠產品特色營造了良好的口碑和傳播。短短在一年時間內連續開了10幾家連鎖店，都獲得了成功。阿五美食的掌門人、新派預菜的研發人之一樊勝武先生是著名的廚師，曾先后在多家五星級酒店歷任行政總廚。2006年獲得中央電視臺金牌廚師金獎。他開發的系列特色菜自成一家，獨具特色，是阿五美食生意興隆的主要原因，也是顧客口碑傳播的基礎。在阿五美食顧客感受最深的就是不同階層的官員、名人對阿五師傅廚藝
2014-12-12
從“柳桃”看口碑營銷“爆點”
：最近，互聯網圈、媒體圈最熱鬧的事情要數“柳桃事件”了，中國企業界教父式人物柳傳志，因為要賣獼猴桃，通過“羅輯思維”向互聯網營銷界發出一份英雄帖，指名道姓請教雕爺牛腩的CEO孟醒等五人給他出主意、出方案，一經采用，愿意支付1萬元學費。此帖一發，立刻引來媒體的大量關注，先不說柳是否得到切實可行的賣桃方案，單就各種傳統媒體的熱捧，微博、微信等社交媒體的大量傳播，其廣告與傳播的價值就大到無法估量！傳統企業面臨一個全新的營銷時代，信息傳播不再是單向的自上而下傳播，而是變成了多點對多點的立體網狀結構。這樣的傳播方式相對于習慣于自上而下的、搞定1～2個全覆蓋媒體(如中央電視臺)就萬事大吉的傳統廣告方式就是一場顛覆、一場革命。這是一個真正依賴口碑傳播的時代，當然這不是簡單的回歸。互聯網時代口碑營銷“爆點”第一，人的因素特別人物本身的知名度，或者人的社會身份與所從事事情的巨大落差，形成的張力，使得這件事情具有極大的感染力，具備了可傳播性。互聯網時代企業也是人格化的。以柳傳志這樣的家喻戶曉的“高大上”企業家，如今“屈尊”來賣一枚
2014-12-09
從柳傳志求教雕爺賣柳桃，看互聯網時代的口碑營銷要素
：導讀：這是一個真正依賴口碑傳播的時代，這當然不是簡單的回歸，現在可以通過社交媒體將口碑傳播的效應放大百倍、甚至千倍的力量。u=2659590686，2811668992&fm=23&gp=0.jpg從“柳桃”事件說起近日，互聯網圈、媒體圈柳桃事情非常熱鬧，中國企業界教父式人物柳傳志，因為要賣獼猴桃，通過羅輯思維向互聯網營銷界發出一份英雄帖，指名道姓請教雕爺牛腩的CEO孟醒、口袋通微商城創始人白鴉等五人給他出主意、出方案，一經采用，愿意支付1萬元學費。此貼一發，立刻引來媒體的大量關注，先不說柳是否得到切實可行的賣桃方案，但就各種傳統媒體的熱捧，微博、微信等社交媒體的大量傳播，其廣告與傳播的價值就大到無法估量!傳統企業面臨一個全新的營銷時代，信息傳播不再是單向的自上而下傳播，而是變成了多點對多點的立體網狀結構。這樣的傳播方式對傳統習慣于自上而下的，搞定1-2個全覆蓋媒體如中央電視臺這樣的簡單粗暴的傳統廣告就是一場顛覆、一場革命。這是一個真正依賴口碑傳播的時代，這當然不是簡單的回歸，現在可以通過社交媒體將口碑傳播的效應放大十倍、百倍、甚至千倍
2014-12-02
電商書籍推薦：《參與感：小米口碑營銷內部手冊》
參與感：小米口碑營銷內部手冊(雷軍親筆作序，小米聯合創始人黎萬強著。揭開小米4年600億奇跡背后的理念、方法和案例。現象級熱書！平均每28秒賣一本！互聯網轉型必讀書！社會化營銷圣經級讀物！雷軍、周鴻祎、蔡文勝、楊瀾、李靜等大咖口碑力薦！)購買推薦免費論文下載中心通過對“網絡購物第一站”——比購寶(Boogle.cn)收錄的博庫書城、淘寶網、京東商城、亞馬遜中國、當當網、蘇寧易購、拍拍網、文軒網、中國互動出版網、99網上書城等眾多含圖書銷售的網站，價格搜索顯示，目前，京東商城該書為最低價，推薦購買。內容簡介翻開《參與感：小米口碑營銷內部手冊》，就是翻開一個嶄新的商業時代。當小米開發產品時，數十萬消費者熱情地出謀劃策；當小米新品上線時，幾分鐘內，數百萬消費者涌入網站參與搶購，數億銷售額瞬間完成；當小米要推廣產品時，上千萬消費者興奮地奔走相告；當小米產品售出后，幾千萬消費者又積極地參與到產品的口碑傳播和每周更新完善之中……這是中國商業史上前所未有的奇觀。消費者和品牌從未如此相互貼近，互動從
2014-10-12
口碑營銷是個偽命題？是否真的適合互聯網？
：作為最為奢侈的營銷方式，口碑營銷是否真的適合互聯網?當我們聽到一位上學青年月入幾十萬，或者幾個人組成的電商小團隊就能完成年入百萬業績的時候，對互聯網創業都抱著那么大那么大的憧憬與幻想，但是當你仔細打探、深究其里的是，你得到的信息是月入幾十萬的行當是他運營了一家小說站，年入百萬是因為這團隊玩競價、做非法產品，你的互聯網創業夢終于搖搖欲墜、不堪重負了，難道互聯網是黑產業的暴利生產機?口碑什么的不過是表面功夫?故事里“邪”永遠不會勝正，生活中亦然。快播這么大的一個產業最終還是落了個被罰2.6億的下場，我雖也惋惜快播這個曾經最好用的視頻播放器，假若只以一個用戶的身份來講，快播的逝去無疑只是一個重大的損失。但是快播的命運最后只成為視頻網站們的警鐘：無自給自足內容者站不穩(雖然快播本身的用戶口碑一直很好)，一旦依附的內容被剝離，就只剩下滑坡一條路。做小說站、違法競價產品的不知道哪會就進去了，明智點早收手?你在賭博中一直贏還會輕易離開?能讓你止步的多是運勢的急劇下滑。沒有口碑一樣可以獲得好的盈利，即使有了好的口碑被巨額罰款的時候依然頂不住，那么“口碑
2014-09-30
話說從饑餓營銷到口碑營銷
：在營銷領域有被業界廣泛提及，甚至很多門外漢都掛在嘴邊標榜的兩種策略，那就是饑餓營銷與口碑營銷，在作者看來，這與道貌岸然的人講“慈善”，斤斤計較的人講“舍得”，急功近利的人講“戰略”，市場強盜講資源“整合”沒什么差異。假如單純說說也就罷了，執行起來就會呈現“找死”的節奏。在實際制訂市場謀略的時候，我們總是要遵循一定的常識與基本的邏輯思維。而任何營銷都是謀略，是在縝密的邏輯思考的基礎上，經過無數次提出之后被推翻，然后再如小強一般具有生命力的，都是需要有極為理性支撐的。不管是饑餓營銷還是口碑營銷，核心都不是理性訴求而是感性訴求，假如你讓在其中的參與者對所享受到的快感和恐慌的程度有一個量化與具體描述，那么ta是根本說不上來的，因為那本身就是難以言表、難以復制、經不起推敲的個性化感受。任何感性的表達與傳播，都建立在理性的基礎之上，否則就是沙漠上的宮殿與堡壘，不僅長期看無法阻止下陷并被沙子“吞蝕”，而且在短期之內隨時會被風浪擊碎的。遺憾的是，我們常規所說的饑餓營銷，不過是拳頭產品與核心服務的試用裝，是在企業戰略中被用做先鋒與敢死隊的，
2014-09-23
盤點：百度知道口碑營銷技巧
一、提問問題的技巧1、問題盡量采用用戶的口吻問問題的時候盡可能揣摩搜索者的心理，盡可能的從他們的角度來問問題，比如網建行業，一般客戶就會提問“網站制作哪家好？”“做個網站多少錢？””等問題，這樣我在問問題的時候就采用這些問題作為問題的標題和內容，然后用心回答一下，留上網站的鏈接。2、提問在17到20字結果最好盡管提問題目要寫清楚，但并不意味著字數越多越好，當字數跨越必然量時，結果反而大打折扣。簡單地說，提問的字數在17到20個字擺布，結果最好。3、賞格分越高回覆數越多百度知道平臺為問題的最佳謎底供給者供給了積分獎勵，而積分由提問者供給。有句話叫“重賞之下必有勇夫”，陳述研究功效顯示：在賞格分小于80的情況下，賞格對回覆者的激勵感化不大;而大于80分以上，回覆數隨賞格分的增添呈指數級上漲，賞格積分越高結果越好，最佳的賞格積分為200。二、回答問題的技巧1、回答長度盡量長一些。回答長的肯定比回答短的好，但也不是越長越好，你不累，看著的人也累。2、排版清晰整潔一
2014-09-19
盤點：小米內部口碑營銷十大秘訣
：我們做了一個3000萬的營銷計劃，想借用凡客已有的媒介資源計劃做一個月的全國核心路牌推廣，結果當面被雷軍“拍死了”。他說：“阿黎，你做MIUI的時候沒花一分錢，做手機是不是也能這樣？我們能不能繼續不花一分錢去打開市場？”1、互聯網思維就是口碑為王谷歌就深諳這個道理：“一切以用戶為中心，其他一切紛至沓來。”2004年谷歌推出Gmail電子郵件時，就完全依賴于口碑。當時，谷歌只提供了幾千個Gmail的試用賬戶，想要試用的人，必須有人邀請才行。這些數量有限的“邀請碼”迅速在全球流行，被用來交換各種各樣的東西，比如到迪拜度假兩夜，或者交換舊金山的明信片。甚至，Gmail賬戶在英國eBay上面的叫價高達75英鎊，我當時為了得到這個邀請碼也是費盡心思。這是我第一次被谷歌強大的口碑效應震動。不少淘品牌的崛起也是依靠口碑傳播。比如“韓都衣舍”憑借快速跟進時尚的設計和選品，在各類購物社區中都是女性用戶推薦分享的重點品牌；護膚面膜品類中的“御泥坊”，以產地的特殊天然原材料礦物泥漿為賣點，吸引了不少女性用戶的追捧，成為淘寶系面膜類的領軍品牌；又比如堅果品類的
2014-09-12
【營銷案例】褚橙：如何年輕化口碑營銷？
項目介紹昔日煙草大王褚時健年逾八旬種橙子東山再起，再沒有比這更傳奇的故事了。為了將其向全國推廣，本來生活網醞釀了一系列基于個性化定制包裝的營銷，通過個性、幽默、娛樂的方式與年輕人互動，籠絡了眾多年輕消費者。營銷背景?2012年，借褚時健勵志故事營銷，褚橙被60后、70后熱捧。2013年，褚橙需要面向更年輕的消費者進行推廣。?如何讓消費者將“真褚橙”與“本來生活網”自然聯系是今年營銷的另一個挑戰。營銷策略在品牌力相對還較弱的情況下，通過少量單品引爆關注度，然后將爆款產品和品牌捆綁營銷，進而建立影響力。2012年京城一季銷售200噸后，褚橙2013年徹底引爆全國市場，創造了10倍于去年的銷量。同時，關于這顆橙子的話題更如病毒般蔓延開來。但是，人們雖記住臺前光鮮的橙子而，卻忽略了本來生活網這個不直接生產產品的經銷商。在單品走紅的同時，如何建立兩者的自然關聯，打響自身品牌呢？爆款理論相比前一年200噸的銷量，2013年來生活網的目標是10倍于去年的銷量。用褚橙帶動
2014-08-23
