從“發(fā)騷粉絲”到“隱形特派員”

我微博上關(guān)注的一個(gè)朋友，是北京的一家培訓(xùn)公司(跨國(guó)公司哦)的負(fù)責(zé)人，最近他在微博上賣(mài)力地推薦某個(gè)品牌的空氣凈化器(他不只推薦過(guò)空氣凈化器)。明眼人都看得出來(lái)，他已經(jīng)是這個(gè)品牌的“隱形銷(xiāo)售員”了。

如果你關(guān)心粉絲營(yíng)銷(xiāo)，你一定會(huì)關(guān)心他是怎么成為這個(gè)品牌的“線上特派員”的。

他是80后，他交際面廣，視野開(kāi)闊，生活追求品位，形象高大上。當(dāng)然，他在線上比較活躍，是線上的意見(jiàn)領(lǐng)袖。

他非常重視室內(nèi)空氣質(zhì)量，他也真的關(guān)心健康問(wèn)題。他甚至每天都會(huì)關(guān)注PM2.5的變化，也會(huì)關(guān)注有關(guān)于空氣的新聞報(bào)道。(我經(jīng)常驚訝于他的精力旺盛。)

當(dāng)然，他也會(huì)堅(jiān)持發(fā)布他這個(gè)產(chǎn)品的每個(gè)動(dòng)態(tài)。比如最近哪個(gè)公司大單采購(gòu)了這個(gè)產(chǎn)品，哪個(gè)健身房、早教中心在使用這一個(gè)品牌……他也不斷關(guān)注改善室內(nèi)空氣的方法，以及最新的生活方式。

在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中他會(huì)置入這個(gè)空氣凈化器的產(chǎn)品信息。最初，只是因?yàn)樗私膺@個(gè)產(chǎn)品，所以，他推薦得理直氣壯。(可見(jiàn)，了解能增加信任。)

他推薦產(chǎn)品能夠形成銷(xiāo)售。但銷(xiāo)售產(chǎn)品帶來(lái)的傭金，對(duì)他來(lái)說(shuō)只是“小錢(qián)”。猜猜他真正關(guān)心的是什么呢?

是成就感。

當(dāng)他的朋友接受了他的最新潮的產(chǎn)品應(yīng)用、最新潮的生活方式之后，他享受粉絲帶給他的回饋的過(guò)程：或贊許肯定，或積極響應(yīng)，或轉(zhuǎn)發(fā)傳播。

哪怕是有人對(duì)他質(zhì)疑批評(píng)，他也是高興的。因?yàn)樗辉敢獬蔀槌聊娜?，他愿意表達(dá)自己，愿意永遠(yuǎn)擁有話題，愿意被人關(guān)注，享受這種生活和狀態(tài)。(想一想，你身邊一定有這樣的發(fā)騷友。)

有人說(shuō)，如果他推薦的產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，可能會(huì)傷害他在粉絲中的聲譽(yù)，他不擔(dān)心嗎?

沒(méi)關(guān)系，只要你的產(chǎn)品打動(dòng)了他，他就可能去分享，他就可能讓它去打動(dòng)更多的人。哪怕是他推薦的產(chǎn)品偶爾出現(xiàn)了問(wèn)題(誰(shuí)的產(chǎn)品是完美的呢?)，只要你的售后充分重視、及時(shí)響應(yīng)，他也會(huì)享受這種解決問(wèn)題的快感。

總之，人家玩的就是高調(diào)，人家玩的就是發(fā)騷，在你看來(lái)他可能是折騰，而在他和他的朋友們看來(lái)這是——積極人生。

對(duì)于這個(gè)凈化器品牌來(lái)說(shuō)，他不只是“粉絲”了，也不只是“宣傳員”了。他就是既能帶來(lái)口碑推廣的傳播者、造勢(shì)的助攻手，又是能帶來(lái)直接銷(xiāo)售力的線上的“隱形銷(xiāo)售員”。