但凡上過(guò)網(wǎng)的人，在瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)，在網(wǎng)上會(huì)看到一張女孩子的照片，身材肥碩，動(dòng)作夸張，明為丑女卻自稱(chēng)天下第一美女讓任何男人一眼看到就要流鼻血，后面跟著一大堆有傷風(fēng)化的留言，不用問(wèn)，那一定就是芙蓉姐姐。

芙蓉姐姐在網(wǎng)絡(luò)中能夠迅速走紅是一個(gè)客觀(guān)的存在。我們可以比較一下，在此之前，也有木子美的網(wǎng)絡(luò)泛濫，差點(diǎn)就擠垮了“博客中國(guó)"的幾臺(tái)服務(wù)器。但是，木子美付出了多大的代價(jià)，要承受多大的壓力？至于芙蓉姐姐，只要臉皮厚一點(diǎn)就可以了。芙蓉姐姐在網(wǎng)上的泛濫，說(shuō)明她滿(mǎn)足了網(wǎng)民的某種需求，這就是一個(gè)概念，無(wú)聊的網(wǎng)民不但需要審美，也需要審丑，需要那種有傷風(fēng)化的言語(yǔ)發(fā)泄——這就是一個(gè)概念，離開(kāi)了這個(gè)概念，“芙蓉姐姐"就會(huì)還原成一個(gè)無(wú)人問(wèn)津的丑女。

事件營(yíng)銷(xiāo)的概念策略就是要企業(yè)為自己產(chǎn)品或服務(wù)所創(chuàng)造的一種“新理念”、“新潮流”，讓消費(fèi)者易于接受，并產(chǎn)生消費(fèi)沖動(dòng)。與普通營(yíng)銷(xiāo)相比，普通的營(yíng)銷(xiāo)可能是消費(fèi)者需要什么，我就生產(chǎn)什么來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。概念營(yíng)銷(xiāo)恰恰是引導(dǎo)消費(fèi)者去消費(fèi)什么，概念營(yíng)銷(xiāo)不僅著眼于消費(fèi)者現(xiàn)在的需求，更加重視消費(fèi)者的欲望和潛在需求。

事件營(yíng)銷(xiāo)的概念策略在商業(yè)領(lǐng)域中最典型的應(yīng)用是農(nóng)夫山泉謀殺純凈水的案例。憑借著“農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜”這句暗示性極強(qiáng)的廣告語(yǔ)，農(nóng)夫山泉自1998年殺入水市場(chǎng)之后，在全國(guó)純凈水行業(yè)市場(chǎng)占有率中位列三甲之中。2000年4月隨著與娃哈哈與樂(lè)百氏競(jìng)爭(zhēng)的加劇，農(nóng)夫山泉越來(lái)越感在資金和管理方面前所未有的壓力。與此同時(shí)，其奧運(yùn)推廣策略也受挫。怎么辦？破立結(jié)合，先把純凈水毀了！4月24日農(nóng)夫山泉宣布停止生產(chǎn)純凈水，只出品天然水，大玩“水營(yíng)養(yǎng)”概念，從而引發(fā)的一場(chǎng)天然水與純凈水在全國(guó)范圍之內(nèi)的“口水戰(zhàn)”，招至同行們的同仇敵愾，但農(nóng)夫山泉正是借此樹(shù)立了自己倡導(dǎo)健康的專(zhuān)業(yè)品牌形象。類(lèi)似的案例還有電子行業(yè)的商務(wù)通當(dāng)年也是通過(guò)引領(lǐng)掌上電腦消費(fèi)新潮流，一舉創(chuàng)造了銷(xiāo)售神話(huà)；家電行業(yè)的海爾空調(diào)推出“氧吧空調(diào)"概念，在那個(gè)“非典”“涼夏”的季節(jié)依然獲得高利潤(rùn)。

在醫(yī)藥行業(yè)中廣州諾貝華樂(lè)制藥有限公司推出的“一元感冒藥”，迅速攪動(dòng)了全國(guó)市場(chǎng)。維Ｃ銀翹片、速效感冒片、速效傷風(fēng)膠囊、小兒退燒片、午時(shí)茶、三黃片等在連鎖藥店門(mén)口的堆頭上擺放極為醒目，且每種產(chǎn)品外包裝上打著醒目的“１元”標(biāo)志。這種沖擊波逐步蔓延全國(guó)各大城市。各種聲音開(kāi)始傳遞，有市民爭(zhēng)相排隊(duì)大量購(gòu)買(mǎi)，也有部分藥店抵制銷(xiāo)售，一時(shí)間眾說(shuō)紛紜，"有贊有彈"。但不管怎樣，到目前為止，銷(xiāo)售額已達(dá)１千萬(wàn)元，也就是說(shuō)，這么些個(gè)"一元"一包的感冒藥，已賣(mài)掉了１千萬(wàn)包。

記得國(guó)內(nèi)就曾有一位企業(yè)家提出過(guò)：理論市場(chǎng)和產(chǎn)品市場(chǎng)同時(shí)啟動(dòng)，先推廣一種觀(guān)念，有了觀(guān)念，市場(chǎng)慢慢就會(huì)做好。的確，概念策略的做為一種戰(zhàn)術(shù)就跟美國(guó)的反恐戰(zhàn)爭(zhēng)一樣提倡“先發(fā)制人”，在產(chǎn)品概念上從特定的角度創(chuàng)造消費(fèi)者非買(mǎi)本產(chǎn)品非買(mǎi)不可的理由來(lái)最大限度的打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

讓我們成為“概念領(lǐng)袖”！

從市場(chǎng)上眾多的概念策略應(yīng)用案例上，我們似乎感覺(jué)到這種方法多在單一產(chǎn)品上應(yīng)用，但對(duì)連鎖藥店而言，因每一個(gè)店門(mén)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品眾多，如應(yīng)用就不可能針對(duì)單一產(chǎn)品來(lái)做，那么應(yīng)該怎樣做呢？

1. “多走一步”的家庭藥箱概念

家庭藥箱盡管每個(gè)家庭都有，平時(shí)的一些頭疼腦熱，用其藥來(lái)簡(jiǎn)單快捷，但消費(fèi)者由于普遍缺乏管理藥品的知識(shí)，將不同的藥品混放，時(shí)間一長(zhǎng)，過(guò)期、變質(zhì)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，媒體關(guān)于這方面家庭藥箱使用不當(dāng)?shù)奈：r(shí)有報(bào)道。其實(shí)消費(fèi)者對(duì)藥品安全儲(chǔ)藏管理知識(shí)到還是次之，安全用藥知識(shí)才是大事。因而家庭藥箱的設(shè)計(jì)是連鎖藥店在概念策略中應(yīng)用重點(diǎn)要考慮的問(wèn)題。

連鎖藥店設(shè)計(jì)家庭藥箱時(shí)，可依據(jù)藥店信息系統(tǒng)提供的消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)，按照每個(gè)會(huì)員消費(fèi)的頻率、品種等要素，分析會(huì)員工作與生活情況，然后進(jìn)行規(guī)類(lèi)整理。由量化的數(shù)據(jù)分析比較后得出非量化的結(jié)果，使我們?cè)诩彝ニ幭涞母拍钤O(shè)計(jì)上有了依據(jù)。如針對(duì)經(jīng)常出差的商務(wù)人士，可將乘暈寧、阿司匹林、黃連素、創(chuàng)可貼、速效傷風(fēng)膠囊等藥品組合成體積小且便于攜帶的商務(wù)藥箱，在藥箱的內(nèi)部還應(yīng)裝有詳細(xì)的用藥說(shuō)明、緊急外傷處理、飲食注意等知識(shí)手冊(cè)；針對(duì)上班族的工薪階層，可將安定、甲硝唑、復(fù)方新諾明、 牛黃解毒片、云南白藥、碘酒、風(fēng)油精、紗布等藥品組合成家庭經(jīng)濟(jì)藥箱，在藥箱中贈(zèng)送健康生活指南等書(shū)籍。類(lèi)似的還可以組合很多的家庭藥箱：男士專(zhuān)用藥箱、淑女專(zhuān)用藥箱、節(jié)日禮品藥箱、戶(hù)外旅游藥箱等。

這些家庭藥箱新概念的推出，可以從一定程度上，提升藥店的客單價(jià)，同時(shí)連鎖藥店對(duì)此銷(xiāo)售記錄可進(jìn)行進(jìn)一步的追蹤，為日后提供個(gè)性化服務(wù)打下良好的伏筆。尤為重要的是對(duì)消費(fèi)者而言，在享受到方便的同時(shí)，給消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在的感覺(jué)，情感訴求改善了買(mǎi)與賣(mài)相對(duì)矛盾，將藥店的美譽(yù)度提升上到一個(gè)新的層次上。

2. “多走一步”的特色服務(wù)

但凡說(shuō)到連鎖藥店的特色，人們都會(huì)想到如實(shí)行送藥上門(mén)，只要一個(gè)電話(huà)，所需藥品就可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送上門(mén)；代客煎藥，解決了現(xiàn)在許多家庭沒(méi)有熬藥工具的后顧之憂(yōu)；提供體貼周到的藥學(xué)咨詢(xún)，聘請(qǐng)藥劑師在藥店坐堂，隨時(shí)解答顧客的問(wèn)題，從很大程度上避免了盲目用藥而引發(fā)的不良后果；利用多年經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，緊抓老顧客，建立會(huì)員卡，對(duì)長(zhǎng)期購(gòu)藥的老客戶(hù)采取優(yōu)惠政策等。這些服務(wù)如果真能貫徹的好，的確也是藥店的一個(gè)特色。但是這些服務(wù)畢竟是“座商”服務(wù)。能不能將這些服務(wù)走出去，這是我們?cè)谶B鎖藥店服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中打的一張概念牌。

凡是座落在社區(qū)的藥店，所輻射的區(qū)域都是周?chē)纳鐓^(qū)，在這些社區(qū)中，要知道還有一些人因病住在床上或者是剛出院的患者，對(duì)這部分人進(jìn)行服務(wù)，不能要求人家到藥店來(lái)，只能到這些患者家去，那么既然生活在同一個(gè)陽(yáng)光下，我們就要讓這部分人群感到藥店的特性化服務(wù)。連鎖藥店可利用藥店的執(zhí)業(yè)藥師到這些患者家中，為他們提供如用藥指導(dǎo)、康復(fù)生活保健、營(yíng)養(yǎng)飲食配餐等服務(wù)。試想如你的家中恰巧有這樣的病人，你需不需要這樣的服務(wù)呢？

類(lèi)似這種服務(wù)，杭州的九洲大藥房更是又多走了一步，“買(mǎi)藥品，送‘保姆’”。只要單位或個(gè)人在九洲買(mǎi)藥品、保健品、清涼飲料超過(guò)1000元，即可獲得“保姆”服務(wù)，即鐘點(diǎn)票。這里面包括辦公樓、居室打掃房間、洗衣燒飯等各類(lèi)專(zhuān)業(yè)家政服務(wù)。

從本質(zhì)上說(shuō)，概念策略是一種整合營(yíng)銷(xiāo)，它是在對(duì)市場(chǎng)需求科學(xué)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，賦予企業(yè)或產(chǎn)品以豐富的開(kāi)拓性?xún)?nèi)涵，以喚起消費(fèi)者對(duì)新的消費(fèi)方式的向往和欲望，對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和對(duì)“新產(chǎn)品”的期待，同時(shí)樹(shù)立企業(yè)創(chuàng)新的目標(biāo)和動(dòng)力。連鎖藥店在商品同質(zhì)化的今天，要想“突出重圍”更需要對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為細(xì)心觀(guān)察，用心思考，方能制造出“標(biāo)新立異”的產(chǎn)品或服務(wù)概念。