：誠信是人生立身之本，是國家立業之本，是人類發展之本……至今，延綿數千年，其偉大的精神早已深入人心，誠信的火炬一直被人們高高舉起，代代相傳，燃遍中華大地的每個角落，并作為東方文明的精髓傳遍全世界。尤其是在電商銷售時代，誠信就顯得更加重要。3月15日消費者權益保障日即將到來，慧聰汽車電子網圍繞“誠信電商”這一主題，精選策劃專題，以此弘揚誠信電商行為，重點推薦2013年度汽車電子行業優秀誠信網商。慧聰汽車電子網有幸采訪到蘇州亞泰汽車用品有限公司總經理林東先生，暢談一下對315誠信、維權的看法。

記者：您好!貴司是什么時候開始推行電商平臺銷售的?2013年貴司通過電商平臺銷量最好的產品是什么?當時是基于什么原因選擇電商平臺的?

林東：你好，我們公司從2007年開始涉足電子商務銷售，2013年我們公司引進了一個全新的品牌項目GRD金屬鍍鉻后視鏡殼，開始正式和一系列網站合作，包括淘寶商城、慧聰網等，選擇這些電子商務平臺更多的是一種發展的趨勢，同時也方便客戶尋找更快的直接到尋找我們。以此來促進銷量，方面和終端客戶直接聯系，這樣更能滿足客戶的需求。

記者：有數據顯示，80%的消費者對口碑的信任度，超過任何其他的信息來源。而口碑營銷一旦聯系上互聯網，便可超越時空限制，讓傳播范圍跨越熟人圈子，使陌生人之間的交流分享成為可能，卻仍保持著口碑傳播可信度高的特點。這使得誠信經營對電商銷售的影響顯得愈發重要，對此您如何看待電商平臺這種特殊銷售渠道的?

林東：這種口碑營銷是我們現在所推崇的營銷方式，說實話，微信平臺這種營銷方式就是基于口碑營銷，我們是一流的產品，一流的服務，口碑營銷讓我們和我們的客戶走的更近，這樣我們的產品會越來越好。蘋果和小米都是憑借一流的品牌一流的質量越來越成為廣大客戶的滿意的產品，這種基于口碑營銷是我們的運營產品更低，更多的讓利于民。

記者：作為廠家，您認為在電商平臺進行誠信交易，最重要的是什么?如何利用好粉絲效應?

林東：最重要的是平臺的知名度和平臺的位置，我們會通過新浪微博和微信擴大我們的粉絲，利用粉絲這個平臺，讓更多的粉絲推廣我們的產品，更好的“熟人”效應，更好的粉絲經濟，更能推動產品的知名度，就更能促進銷量的提升。

記者：網上開店，有好的口碑和信譽，會為店鋪帶來更高的點擊率和成交量。但也誕生出一些職業差評師，他們專業給網上賣家差評，以此來敲詐和勒索，迫使賣家屈服，并要求你提供相應的“賠償”以此來獲利的網上買家。貴司在電子商務平臺銷售過程中，可曾遇到過類似這樣或其他類型的買家不誠信行為?是如何應對的?

林東：由于我們公司暫時涉足電子商務的終端銷售比較少，暫時沒有。

記者：關于電子商務誠信經營與發展，貴司在2014年有著怎樣的計劃?

林東：2014年，我們公司將會圍繞向推廣和零售方面的發展，我們會投入一系列B2B平臺，比如慧聰網等，在零售方面，我們會加大天貓京東商城等一系列B2C電商的投入。（來源：慧聰汽車電子網）