摘要：現代企業管理已將企業文化建設作為主要任務之一，同時這個“任務”也是能夠讓企業核心競爭力變強的有效手段。將員工的現實感受和其期望結果進行對比就可以得出員工滿意度，企業在經營的時候，只有通過提高員工的滿意度，才能實現提升客戶滿意度的目標。因此，文章首先針對企業文化建設對員工滿意度的影響作出分析，其后重點對我國企業文化建設過程中員工滿意度需解決的問題進行討論，相應地提出了解決措施，實現雙贏的局面，可供參考。

關鍵詞：職業規劃；企業文化；薪酬福利體系

傳統企業的競爭影響因素主要是資源與資金，而現代企業的競爭影響因素已變為技術、管理以及人才。現在企業面對的主要問題就是如何提高員工的滿意、將優秀員工留在企業、提升企業各方面的實力以及防止資源外流。企業在實際管理過程中，越來越多地經營管理者發現，想要員工認真、主動地工作，對企業負責，為企業創造利潤，給客戶提供的良好的服務，就要讓其對自己的工作、企業滿意。

一、企業文化與員工滿意度的關系

1.企業文化的含義

企業文化分為廣義企業文化和俠義廣義文化。一個公司在發展過程所擁有的物質及精神文化稱為廣義企業文化，而一個公司內部的傳統文化及氛圍稱為俠義企業文化。而廣義企業文化包括俠義企業文化之外，還包括企業中的管理模式、固定資產等。其主要包括企業的工作范圍、企業內部的與員工模范、平穩的文化傳統以及文化網這幾方面，同時，這也代表著決定企業以及社會的形象、企業對行為的判斷、企業的靈魂人物，企業的內部活動、信息發送途徑的要素。這些要素可以很大程度上影響企業發展，其可以調動員工工作的積極性，并且是通過引導、聚集、規范行為、激勵等這些方面影響員工的積極性。結合上面所述，我們得出了企業文化的定義，就是指企業在持續經營過程中逐漸確定的指導思想以及處事原則，體現社會形象以及企業的內部活動方式等。

2.員工滿意度的定義及影響員工滿意度的因素

企業文化的好壞直接反應了員工的滿意度。員工滿意度是指員工將自身期望與企業的現實感受對比后得出的結論，并對企業的行為做出自己的評價和判斷。而有很多因素可以影響員工的滿意程度：工作環境，其包括作息時間、資源配置、工作場所等；工作群體，包括自己的同事及上司，以及需要面對的顧客；工作內容，包括工作的難易度、工作的屬性；企業背景，包括企業的規模，發展歷程，價值觀念等。員工的滿意度對企業的發展具有決定性作用，其可以影響企業的發展規模，發展趨勢。因此，提高員工的滿意度有非常現實的意義，解析及員工的滿意度可以調動員工工作的積極性，增強其責任心，可避免人才流失，為企業帶來更多的效益。

二、企業文化建設對員工滿意度影響

梅奧根據實驗結果提出了“社會人”假說和人際關系理作者簡介：陳衛東（1973—），男，本科學歷，政工師，主要從事企

業政工方面的工作。論，其認為員工關注的不只是收入，還想要在社會交往的過程中得到滿足。此外，也有需求理論提出，人的需求分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求5種，并且按順序發現人的物質需求是層次中最低的，因此影響員工滿意度的還有其他原因[1]。因此，企業在經營過程中，只有提高員工的滿意度，才能提高客戶滿意度，因為員工滿意度較低，其工作效率也會下降，工作熱情也不高，產品和服務的質量就會出現問題，最后客戶的滿意度就會下降。

綜上，發現影響員工的滿意度的原因主要包括以下幾點：企業是否肯定員工的貢獻，員工是否有自我發展的機會，員工在企業是否有安全感，員工在與同事交往過程中是否感到和諧。而提升員工的滿意度有許多方法，有效方法之一就是完成企業文化建設，其目的就是提高員工的滿意度，讓其在工作中感到舒心、快樂，實現員工與企業都發展的局面。

三、我國企業文化建設過程中針對員工滿意度需解決的問題

1.對員工職業規劃的重視度不夠

大多企業在進行企業文化在建設時，都沒有意識到對員工進行職業規劃是非常重要的，這也就造成了員工雖然不斷在工作但對未來的發展卻沒有任何明確計劃的現象，員工的積極性就無法提高，對工作的完成度也就一般。并且，員工的工作都是隨機安排的，這樣每位員工的綜合素質水平無法得到區分，員工沒有機會表現自己，提升自己，自然而然，工作滿意度就下降了。

2.企業文化建設需改善

企業文化影響企業的未來發展，然而一些企業卻只在意自己的經濟發展狀況，不在乎企業文化的建設，這些企業都是只關注舉辦的活動能否給自己帶來經濟利益，而不在意這些活動的其他意義。因此，這也是企業中沒有可以讓員工滿意的企業文化，那么其工作滿意度也不會有多高，并且很難得到提升。事實上，一個缺乏讓員工認可的企業文化的企業，其發展也是不會順暢的，因為沒有企業文化，員工的工作滿意度就不會得到提升，那么公司內部的凝聚力也會非常低，雖然一些企業已經意識到企業文化建設的重要性，但在企業文化建設過程中遇到許多困難，建設企業文化的情況并不是很滿意。而在企業文化建設中，許多方面還需要進一步改善，比如一些組織的活動、活動目標及人際關系，并且各個部門及團隊之間的交流和溝通有限制，彼此之間不能實現有效的自由交流，沒有一個和諧的企業文化氛圍，企業的發展將會受到限制。

3.績效考評體系需不改善

如果在建設企業文化的過程中，績效考核體系不完善，那么就會導致對員工的評價有失公平和公正，同時也會在一定程度上影響員工的工作滿意度。此外，許多企業雖然擁有完善的績效考核體系，但事實上并沒有對員工進行精細的考核，如對其年度和月度分別考核，而一些企業雖然有效地實施了這一考核，但是得出的結果沒有和員工的自身利益相聯系起來，因此依舊無法提升和調動員工的工作熱情。

4.員工薪酬福利體系需完善

員工薪酬福利體系的健全程度直接關乎一個企業的管理是否公平，而公平理論決定著員工的工作態度，若是員工發現自 對企業的奉獻精神才不會減弱，這些因素都直接決定著員工的己遭遇了不公平的待遇，就會大幅度降低其工作積極性，責任心也會不自覺地下降，并且出現消極情緒，會很大程度地降低工作效率[2]。同時，如果實施具有差異性的員工薪酬福利體系，則員工間就會進行不正當的競爭，團隊合作意識也會大幅度地下降，工作效率和工作積極性都被迫下降。

四、企業文化建設對員工和滿意度提升的主要方法

1.營造和諧的文化氣氛

只有擁有和諧的企業文化，企業的內部才更加的有凝聚力，員工士氣才會不斷上升，企業競爭力才能得到提升。而想要建設一個和諧的文化企業，就需要有一個良好的人際關系和極強的團隊精神，員工之間要相互信任、相互幫助，才能實現友好合作、互相學習。在這種和諧的氣氛下，將主觀能動性全部激發出來，實現自身價值。同時也要認真對待企業的非正式組織，作為領導者，要正確指導員工積極利用非正式組織的作用，加強二者的感情交流，讓彼此相互理解，聯系更加緊密，營造和諧的氣氛，讓員工彼此相處得更加和諧，不斷增強合作精神，推動團隊合作型文化的建立。

2.建立良好的企業環境

企業物質生活的本質就是指文化特征及各類文化活動。企業環境直接影響著企業員工工作的滿意度，其可以決定員工工作心情的好壞，因此，想要調動員工的工作積極性，就需要建立一個良好的企業環境。一旦員工在工作中能感到舒適、和諧、美好，那么其對企業的滿意度就會得到上升。此外，企業也要格外注重人文關懷，這一點非常重要，并且企業可以通過舉辦一些人文關懷活動，以此讓員工感到企業對其的關懷及重視，并且提高對企業的滿意度。

3.實施公平的企業制度

如果一個企業的制度保持最基本的公平，員工的士氣以及滿意度。而企業的公平制度主要內容有相對薪酬公平、男女地位公平、考核制度公平、待遇福利公平等。并且還需要讓每位員工的發展機會都相同，當員工工作努力，并且創造了價值時，企業要給予相應的評價，讓員工明白，只有踏實認真的工作，付出了多少努力就有多少回報，評價制度公平，激發員工的工作熱情并讓其擁有正確的工作態度，不斷挖掘員工潛力，讓企業擁有持續不斷的活力。

4.注重員工的職業生涯發展

指引員工進行自我激勵，而自我激勵是實現開發管理的最有效途徑，其可以幫助人實現成長與發展。企業需要對應員工完成工作的情況給出相應的獎勵與評價，適當開展員工教育培訓活動，讓員工對自己的職業生涯有個正確的規劃，同時，讓員工在工作過程中可以不斷進行自我激勵，不斷突破自己，讓其有工作滿足感。

五、結束語

綜上所述，企業想要更好地發展，就要提高員工的工作滿意度，而企業文化建設就是提高員工滿意度的最有效途徑之一。因此，企業應該積極建設和諧的企業文化，創造出和諧的工作氛圍，并且通過這些，實現員工的價值觀與企業價值觀相一致的效果，通過不斷提升員工的滿意度，充分激發員工的工作潛能及提高對工作的責任心，讓企業和員工一起發展，增強企業內部競爭力。

[1]夏婷婷.基于企業文化建設的員工滿意度提升策略 [J].商業經濟，2017，（2）：116-118.

[2]唐國琴.強化企業文化建設提升員工滿意度 [J].上海企業，2015，（8）：74-77.