網絡營銷的內涵和特點

來源:投稿網 時間:2022-08-18 23:52:06

1.網絡營銷的內涵和特點。

1.1覆蓋范圍很廣。

傳統的市場營銷往往受到區域限制。由于種種原因，許多好的產品被限制在生產地周圍的市場上，無法被更多的人理解和購買。國際互聯網沒有國界和地區限制。因此，網絡營銷很容易打破區域限制。這是一項極其開放的營銷活動。企業的產品推廣可以通過網絡到達世界上任何一個網絡用戶終端，吸引他們的注意力，從而擴大企業及其產品的知名度，挖掘更多的潛在客戶。這樣，企業市場將成為一個真正的全球市場。

1.2傳達信息非常快。

在傳統的營銷活動中，企業要向消費者傳達新的產品信息或新的趨勢，往往需要經過繁瑣的程序，會受到時間和空間的限制，所以及時性會更差。網絡營銷不受時間和空間的限制，可以很容易地在任何時間、任何地點向客戶傳達信息，讓客戶及時了解。例如，在2007年購買基金的熱潮中，基金公司有效地利用互聯網及時向受眾發布各種信息，使受眾能夠在第一次詢問中掌握相關情況，從而指導下一步行動。

1.3能有效地與客戶互動。

在傳統的營銷活動中，客戶往往處于被動接受企業產品的地位。企業獲得的客戶反饋不足，與客戶互動不良。網絡傳播不同于紙質媒體或音頻和視頻傳播。網絡傳播的一個主要特點是信息交流的雙向性。在網絡營銷中，不僅有企業向客戶傳播信息，還有客戶對企業的信息反饋。這種雙向溝通無疑會加深客戶對企業產品的理解，使企業更有效地掌握客戶的需求，從而更好地實現以客戶需求為中心的營銷目標。

1.4大大降低交易成本。

在傳統的營銷方式中，產品從生產到宣傳包裝再到市場流通，環節多，附加成本大。

相比之下，網絡營銷大大降低了交易成本。通過網絡營銷，可以直接進行商品交易，大大降低了交易環節，降低了交易成本。例如，一些在線書籍銷售網站不需要在全國各地租用場地，也不需要大量的人力實地書籍銷售，其書籍在全國各地銷售。其中，場地費、人力費和相關損失大大降低。此外，讀者可以在家購買所需的書籍，而無需外出付款。對于讀者來說，它不僅節省了外出選書的時間和路費，而且還享受了低于市場價格的折扣。無非是越來越多的人喜歡在網上買書。

1.5提出個性化生產需求。

在傳統的營銷中，企業的營銷產品往往是大規模生產的類似產品，以滿足相對客戶群體的需求，難以滿足客戶的個性化需求。

網絡營銷使企業能夠滿足客戶的個性化需求。通過網絡，客戶可以及時通知企業對產品的要求，然后通過網絡向企業下訂單，企業可以根據訂單的要求進行生產。例如，戴爾計算機公司是由客戶根據自己的實際需要在網上獨立選擇所需的計算機配置，然后公司根據客戶的需要安裝計算機并送貨上門。

網絡營銷的幾種方式。

2.1利用網站營銷。

這是網絡營銷最基本的方式。企業可以建立自己的網站，在互聯網上推廣自己的優勢產品，形成在線品牌。企業的網頁在生產中應該有吸引力，內容應該不時更新。在宣傳自己的同時，他們可以為客戶提供與產品相關的小知識，豐富在線內容。同時，開設專門的客戶互動布局，更好地傾聽客戶的聲音，與其他網站建立友誼鏈接，擴大企業的知名度。

2.2使用搜索引擎營銷。

隨著互聯網的發展，在線信息眾多，訪問者通常依靠搜索引擎來找到他們需要的信息。搜索引擎是一種網絡網站推廣工具。企業可以通過付費在搜索引擎上注冊頂級關鍵字。這樣，訪問者在使用搜索引擎時就更容易看到企業的相關信息。無論企業網站建設有多好，如果沒有好的引擎引入訪問者，企業網站的點擊率都會受到影響。

2.3使用電子郵件營銷。

隨著互聯網的普及，電子郵件已成為許多單位和個人與外界溝通的重要途徑。電子郵件具有方便、快捷等優點。因此，許多企業已經將電子郵件作為一種營銷手段。企業在銷售產品時，可以在客戶信息欄中留下客戶的電子郵件。這樣，企業就可以通過電子郵件向客戶發送新產品的介紹，并使用電子郵件回訪客戶，從而有效地與客戶溝通。例如，一家生產家用電器的企業定期向客戶發送產品信息，并在節日期間通過電子郵件向客戶發送問候。隨著時間的推移，客戶會不由自主地依賴企業，從而更愿意購買企業的產品。

2.4利用博客營銷。

博客是一種新的網絡傳輸工具，企業可以嘗試使用博客進行營銷，博客具有自主性、共享性等特點。企業的博客內容應以知識為主。引導，并在博客上發布客戶反饋。此外，企業可以利用他人的博客為企業進行宣傳。例如，您可以在行業專家的博客上添加您自己的企業和產品信息。

3.網絡營銷中存在的問題及對策。

3.1網站維護跟不上客戶的需求。

目前，雖然許多企業已經開設了自己的網站，但由于概念和人才等原因，網站的后續建設和維護無法跟上。打開網站，只有企業介紹，內容太單調，沒有新聞部分，沒有與客戶互動部分，沒有相關鏈接，客戶可以得到的有效信息很少。這樣的網站對市場營銷毫無意義。

對策：實力雄厚的企業可以在企業內設立專門的電子商務部門，負責網絡維護，不斷更新內容，配合其他部門接收客戶的在線訂單和在線購買。

3.2受眾不夠廣泛。

互聯網作為一種新技術，在所有人中都無法普及。最明顯的表現是，大多數中青年上網者，少數老年上網者；大多數城市人上網，少數農村人上網。換句話說，互聯網比例較大的人集中在城市的中青年中。因此，企業在進行網絡營銷時必須考慮受眾的特點。

對策：企業在布局網絡營銷戰略時，必須根據實際情況進行。如果企業生產的產品是老年人的醫療保健產品或農產品，則不適合在網絡營銷上努力工作。在這種情況下，網絡營銷只是一種非常不重要的輔助營銷手段。企業仍應注重適合企業的傳統營銷。互聯網進一步普及后，網絡營銷將逐步加強。

3.3網購客戶支付難度較大。

目前，網上購物的支付方式有：郵局匯款。開設網上銀行。貨到付款等。由于種種原因，郵局匯款仍然是主要的支付方式。對于客戶來說，這實際上增加了客戶的購買成本，容易使客戶產生抵制，對企業營銷產生不利影響。

對策：企業可以根據實際情況，努力創造方便的支付方式。當然，這在一定程度上取決于銀行的電子發展。企業可以加強與銀行的合作，在技術的不斷發展中找到方便有效的支付方式。

3.4顧客懷疑心理較重。

俗話說，眼見為實。消費者在網上購物時通常會有疑問。這個產品真的像介紹的那樣好嗎？匯款后能按時收到貨物嗎？各種顧慮使消費者愿意親自去商場購買。他們很安全。

對策：企業首先要通過傳統的營銷方式建立企業的品牌形象，通常名牌企業更容易相信，從而減少顧客的疑慮。

其次，企業在網上宣傳和介紹產品時，要實事求是，不要夸大其詞，讓客戶產生不符合事實的高期望。期望越高，就越容易失望。失望會影響下一次購買。第三，及時處理網上訂單。企業應有專人負責網上交易的處理。接到訂單后，不得延誤。貨物發出后，應及時與客戶聯系。