客戶關系集中度對企業財務績效的影響——基于三大有形資源效率的中介效應
摘要：客戶關系是企業擁有的一項無形的戰略性資源,它會對企業生產營運產生影響,并最終表現在財務績效上。以中國2001~2013年制造業上市公司為樣本,研究客戶關系集中度對企業財務績效的影響,并檢驗了存貨資源、營銷資源以及應收賬款資源這三大有形資源的利用效率在客戶關系集中度作用于企業財務績效過程中的中介效應。結果表明,客戶關系越集中,重要程度越大,企業的財務績效水平越高。客戶關系集中度對存貨資源效率、營銷資源效率以及應收賬款資源效率具有顯著的正向影響,企業的這三大有形資源效率是客戶關系集中度作用于企業財務績效的一種路徑。客戶關系集中度對企業財務績效的影響以及三大有形資源的中介效應在不同財務績效水平的企業中會存在差異。
注: 保護知識產權,如需閱讀全文請聯系系統管理學報雜志社
相關推薦
更多
