基于電商平臺國際貿易中CRM的研究
摘要：伴隨著國家兩化融合的推進，信息化已經成為各行業發展的助推劑。傳統的國際貿易業務模式已經無法適應當前高速發展的信息化時代，隨著當前電子商務平臺的廣泛發展，傳統的客戶關系管理方式已經無法適用電商平臺下的國際貿易模式，新的客戶關系管理（CRM）融合了大數據、數據挖掘等技術顛覆了傳統的CRM模式，實現了企業、客戶的實時連接，使得企業能夠實時了解客戶需求，從而為客戶提供更好的、更合適的產品。主要介紹了電商平臺下的CRM模式以及其在國際貿易中的應用研究。
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