互動廣告中的顧客創新體驗對其品牌態度及行為傾向的影響
摘要：顧客創新體驗是企業通過新穎的任務、載體和互動形式，激發顧客對場景和品牌的創新認知而產生的一種主觀感受。本文在顧客創新和廣告態度等理論的基礎上，通過四個實驗研究發現：能夠激發顧客創新意識的互動在線廣告會對品牌態度產生積極的影響；而且這個影響是通過互動在線廣告態度這個中介變量傳遞的；并且在時間和空間兩個維度上對品牌態度變化產生積極的影響，創新體驗帶來的良好品牌態度，不僅具有一定的持續性，而且還會延展到其他的產品類別上。
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