摘 要：隨著高速公路在中華大地飛速延伸，高速公路企業迅速增加。為了企業更好更快地發展，企業文化對企業發展的推動作用日益受到高速公路企業和政府高度關注。如何建立科學、有效的企業文化，對高速公路企業和企業管理者具有非常重要的理論和現實意義。

關鍵詞：高速公路企業 企業文化 效率

一、 高速公路企業及企業文化

1990年8月20日中國 “神州第一路”沈大高速公路順利開通，遼寧省高速公路管理局開始了中國歷史上首個高速公路企業的運營和發展。隨后二十余年間，我國高速公路建設和通車里程飛速發展，高速公路企業也隨之不斷壯大和發展。以河南省為例，截至2010年底，河南省境內主要高速公路通車總里程5016公里，連續四年保持全國第一；高速公路企業達到46個，年度運營總額達5000億元，上交利稅670億元，有力地帶動河南省社會經濟發展。高速公路企業從數量和規模上都得到了快速發展，國家對高速公路企業的定義為“經國家政府特別行政許可，從事高速公路建設并實行收費經營，以盈利為目的、實行獨立核算、政企分開，具體法人實體的公司制企業，可依法自主經營活動。”因而，高速公路企業作為國家政府特許、代表政府管理、經營國家高速公路投資的大型企業，它的經營目標首先是實現利潤及其價值最大化，同時兼顧提供優良交通服務、促進地方經濟發展。

企業文化是指在企業中長期形成的共同理想、基本價值觀、工作作風、生活習慣和行為規范的一套價值體系，是企業在經營管理過程中創造的具有本企業特色的精神財富的總和，對企業成員具有普遍的感召力和凝聚力。2004年6月頒布的《河南高速文化綱領》中明確提出“高速公路企業作為社會服務型企業為股東創造效益，為員工創造機會，為客戶提供優質服務，為河南省的社會經濟發展做出貢獻”為企業使命；樹立起“以人為本，追求卓越” 的基本價值觀；倡導“圍繞市場運作，整合內外資源，打造卓越品牌”的經營理念； 嚴格貫徹“廉潔自律，權威執行” 的企業作風；努力培養員工 “成本意識、質量意識、危機意識、競爭意識和服務意識”，最終形成 “學習、創新、團隊、職業” 的企業精神。

二、 企業文化的作用

企業文化包括企業物質、行為、制度和精神文化等，它有助于增強組織系統的穩定性和凝聚性，而價值觀是企業文化的核心，企業文化作為企業的上層建筑，是企業經營管理的靈魂，是一種無形的管理方式，同時，他又以觀念的形式，從非計劃、非理性的因素出發來調控企業或員工行為，是企業成員為實現企業目標自覺地組成團結互助的整體。企業文化的核心是企業成員的思想觀念，它決定著企業成員的思維方式，對于一個企業的成長來講， 企業文化就是以文化為手段，以管理為目的，看起來不是最直接的因素，但卻是最持久的決定因素。企業不僅要提升和構建企業文化的理念體系，更重要的是將其轉化為全體員工的集體觀念，使員工在潛意識的行為過程中體現企業所倡導的價值觀。

企業文化是決定企業可持續發展的精神力量，科學、有效的企業文化將有利于企業在激烈的市場競爭中生存和可持續發展。企業文化在企業市場競爭中具有如下重要作用：(1)有利于提升企業的知名度，擴大產品的市場份額。企業文化在市場競爭中所體現出來的價值是不可估量的，它可以形成企業巨大的凝聚力、親和力和戰斗力。河南高速公路企業從1994年第一個高速公路企業發展至今，已達到46個經營實體，就在于他們強化服務意識，逐漸形成以“學習、創新、團隊、職業”為核心的企業文化精神，才發展成為高速公路大省的地位。(2)有利于樹立良好的企業形象。企業文化決定企業的形象，實施科學的企業形象管理，需要企業文化的支持。企業形象管理的成果又會凝結成企業文化，融化在員工的思想中，支配著員工的行為。河南省高速公路企業在發展過程中，注重領導垂范、統一培訓、輿論引導、行為激勵、建立禮儀標準、造就楷模、活動感染、形象重塑和創造氛圍等有效措施，不斷強化各級管理及服務人員的企業文化精神和內涵，有力地推動了河南省高速公路企業文化和企業品牌的提升，促進了企業社會效益和經濟效益的雙重提高。(3)有利于提高企業的經營業績。一般而言，企業經營業績與其企業文化之間，存在著一種正比例關系，企業文化對企業的影響程度越大，企業的經營業績就越好；反之，則企業的經營業績越差。

三、企業文化建設

我國高速公路企業在經歷了二十余年的運營發展與不斷探索后，企業管理者已經意識到了企業文化的不可替代性的作用，并在自己的企業建設當中，注意將企業文化滲透于企業的方方面面。筆者在對績效管理運行比較好的企業的研究中發現，他們的企業文化都強調兩點：一是績效導向作用，二是無縫溝通作用。 （一）建立績效導向的企業文化

中國人自古就有不得罪人的文化沉淀，反映到企業文化上就是一種“老好人”文化：大家在做績效考核時都不愿意做反面的評價，因此在考核時難免會造成情感上的主觀評價，所作的考評也就相應是含糊混淆，無法對員工造成正面有效的引導作用。同時，許多企業由于長期受計劃經濟的影響，企業中形成了一種“重資歷、輕能力”的文化。如果是一名老員工，由于年齡和知識結構等各方面的原因，但通常的結果都是“他是老員工，照顧點算了”。豈不知這對高績效員工尤其是年輕員工的積極性造成了極大的傷害。一個真正有思想、有抱負的人才，肯定不愿意在這樣的一個環境中工作。河南高速公路企業文化中有一條就是要求員工“業績面前人人平等”，反映到具體的管理措施中就是用人不唯學歷重能力，不唯資歷重業績，一切憑業績說話。

（二）建立無縫溝通的企業文化

溝通須貫穿于管理的整個過程，需要持續不斷地進行。企業要塑造一種上下級之間的無縫溝通的文化氛圍。首先，企業高層領導應該身體力行，養成主動溝通的好習慣。河南高速在企業文化中明確提出，管理人員深入基層，進行調查走訪，強調“溝通、溝通、再溝通”。同時，高層領導應定期借鑒，有力促進了無縫溝通企業文化?！逗幽细咚倨髽I文化綱領》明確提出：不管是省級高速公路企業，還是地市級高速公路管理公司，作為管理人員，定期安排固定的時間，單獨會見一下那些來自公司基層的員工，可以是表現突出的，也可以是問題員工，傾聽他們的意見和建議。

四、結束語

企業文化的實施需要復雜的準備工作，包括：盤點企業需要做哪些人力、物力、財力上的準備，將企業文化實施中所要涉及到的人都納入其中，不允許落下任何一個，就連企業老總也不能例外。企業文化是企業的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團結在一起，使他們目的明確、協調一致。企業員工隊伍凝聚力的基礎是企業的根本目標。企業的根本目標選擇正確，就能夠把企業的利益和絕大多數員工的利益統一起來，是一個集體與個人雙贏的目標。因而，高速公路企業只有建立科學、有效的企業文化，通過企業文化，使員工明確自己未來的打算和計劃，并在工作中不斷發展和完善，讓員工有歸屬感，從而加速高速公路企業健康可持續發展。

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