公司品牌戰(zhàn)略8:激動人心凝聚人氣的遠景管理
劉威
遠景管理是公司品牌戰(zhàn)略的第一個構(gòu)面,所謂的“公司品牌遠景”就是對公司的品牌戰(zhàn)略體制進行“立憲”,對公司品牌的現(xiàn)存價值、未來前景和信念準則予以明確界定,公司品牌遠景將明確告訴包括顧客、股東和員工在內(nèi)的所有利益關(guān)系者“三個代表”:品牌今天代表什么?明天代表什么?什么代表從今天到明天的努力?
公司品牌遠景是公司品牌戰(zhàn)略的最高綱領(lǐng),不僅被用來統(tǒng)率一切對內(nèi)對外的品牌價值管理計劃,而且也用于協(xié)調(diào)一致各種利益關(guān)系群體的期望,從而能夠增進公司品牌在動態(tài)變化的環(huán)境中保持焦點和價值的能力,是公司品牌在迷霧重重的復(fù)雜地形中的“指路明燈”, 是公司品牌在變幻莫測的驚濤駭浪中的“定海神針”,能夠有效地幫助品牌戰(zhàn)略堅持“航道”以從容不迫地應(yīng)對競爭和變化的挑戰(zhàn)。
相反如果在公司品牌戰(zhàn)略的整體構(gòu)架中缺少品牌遠景這一環(huán)或者缺乏明確而正確的遠景內(nèi)容,就會造成公司品牌戰(zhàn)略脫離業(yè)務(wù)背景、利益關(guān)系者期望和組織文化傳統(tǒng)的不良后果,不僅會使品牌戰(zhàn)略面臨“通往任何地方的任何道路”而隨波逐流的困境,而且會使利益關(guān)系群體在不了解品牌企圖的情況下展開“階級斗爭”。
激動人心凝聚人氣的遠景管理需要把握好五個方面的內(nèi)容:遠景提煉(遠景從哪來)、遠景架構(gòu)(遠景說什么)、遠景陳述(遠景怎么說)、遠景傳達(遠景誰來聽)和遠景修訂(遠景往哪變),必須遵循這樣一條嚴格而科學(xué)的遠景管理之道,否則就會“不作為”:要么品牌遠景殘缺不全無法發(fā)揮作用,要么品牌遠景缺乏實質(zhì)被當成空話廢話。
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