化妝品企業的企業文化建設
姚永斌
化妝從古至今已有千年歷史,無論中國西漢時期貂嬋的“牛奶沐面”,還是古埃及艷后的“花瓣胭脂”“面鉛粉餅”,既使化妝品以企業模式在世界發展也有百余年的歷史,如成立于1892年的日本資生堂,運作于1886年的美國雅芳,就連建立于1964年的法國圣羅蘭(時間最短的世界知名品牌)都無不滲透著深邃的歷史與文化。
化妝品的整個發展史銘刻著清晰的文化藝術,其實化妝品企業本身就更需要強而有力的企業文化來推進(這是企業管理的要求,企業文化是企業管理的最高形態)。我們深刻地關注優秀文化在化妝品企業中的運用,用世界的眼光來剖析化妝品企業的文化建設,于是我們發現有幾大明顯的特征。
由于化妝品是緊密地為人之肌膚而服務,這樣對于肌膚的安全性及保效性顯得尤為關鍵。對于安全性而言(如對于肌膚是否過敏等),如果產品原料及工藝流程沒有相對應的技術保障可能就影響產品品質對安全性方面的要求。對于保效性而言,能否準確地對肌膚有保護作用或改善作用,對科技含量的要求就更高了。至于時代對化妝品的同步及領先潮流的要求實際上也很高(如什么香型,何種形態)。以上三點已固然決定化妝品對科技的要求,因此凡是有條件的化妝品企業都有自己的科研R&D中心,如歐萊雅全球有三大研制中心,1000多名科技人員,每年能推出近700多件專利。不光大企業如此,小企業也必然有自己的技術出路,如轉讓或貼牌,總之科技性是化妝品企業的共性。因此,化妝品企業必須把科技性放在頭等重要的位置上加以重視與運用。所以,化妝品在塑造自己的企業文化時(含管理)必須將科技性放在首要位置,將科技性灌輸于企業特別是企業管理者的每一根神經,只有這樣,我們的化妝品企業及品牌才能長久。
由于化妝品是時尚類的消耗品,她是精致生活的體現,此消費人群的主體具備蘊致的文化內涵,即使其他的消費者也有極強地對文化的崇拜性,因此化妝品企業文化必須富有豐富的文化基因。誠然文化是考慮人文性的首要。
其次,化妝品企業文化須考慮化妝品人力資源的人性化。由于化妝品是精致生活類消耗品,她對人的肌膚性、心理性、身份性、場合性都需要完備地考慮。這樣才能盡量地讓化妝品貼近消費者,因此化妝品的企業文化必須富有較多的人性化,這樣才有可能吸引此類人群。
再次,化妝品無論科技創新還是CI設計、產品設計等都得考慮消費者適應性、喜好度等。
以上充分地說明塑造化妝品企業文化必須含有人文性精髓。
化妝品和時裝都是用來美化、點綴美好生活的。因此我們必須充分地研究時尚的基礎與方向,不斷地改進我們的企業及產品的固有模式,使之不斷地適應潮流,同時保證不斷地推出新品以領先潮流。
無論產品的CF帶、包材、包裝、海報等CI系統都必須有豐韻的時尚性。這樣才能與時裝等共同來美化人的生活,化妝品的時尚性不僅僅是追求、更為關鍵的是本身必須具備的內涵。化妝品企業如不具備時尚尤如人沒有靈魂,必定產品及企業沒有生命力。因此,化妝品企業必須用時尚來設計、來運營。當然化妝品企業文化就要烙下顯明的時尚性特征,這是企業管理的要求。
資生堂已有130年的歷史,雅芳有116年的歷史,凡是在國際上有知名度的企業(含品牌)無不有悠久的歷史。既使企業或品牌在幾年內有點知名度,要么幾年內就消失,要么就存在著美譽度等方面的質疑。優秀的化妝品企業都是在時間的長河里不斷地積累產品的科技性、品質化、時尚感、市場化(指消費者接受度)。因此,我們必須有長久眼光,用歷史的內涵,文化的基因不斷地塑造我們的企業及品牌。只有這樣我們的化妝品企業及品牌才會越來越有厚度,這是我們塑造化妝品企業文化的要旨,圍繞歷史性塑造的企業文化對消費者有極強的號召力。
以上的分析充分地說明化妝品企業必須更多地用文化的頭腦,藝術的眼光、人文的雙手來推動企業的發展。這是化妝品企業的發展方向,以上更加說明化妝品企業更應重視企業文化的建設與管理,這才是優秀化妝品企業發展的方向,這更是中國化妝品企業入世后力爭做百年企業的基礎。