摘要：企業(yè)文化的核心是企業(yè)價(jià)值觀(guān)，立足于直接宣傳和灌輸企業(yè)價(jià)值觀(guān)的企業(yè)文化建設(shè)很容易把企業(yè)文化建成“口號(hào)”文化，企業(yè)文化的落地得不到保障。從行為主義心理學(xué)的理論出發(fā)，通過(guò)設(shè)計(jì)并推廣企業(yè)文化所倡導(dǎo)的企業(yè)行為，并輔以制度建設(shè)和培訓(xùn)宣傳，既可以推廣企業(yè)文化，更能夠使企業(yè)文化落地生根，真正起到規(guī)范和激勵(lì)員工的作用。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；價(jià)值觀(guān)；行為主義 一、當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)的一般思路及弊端 談到企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)通常的做法是總結(jié)企業(yè)成長(zhǎng)經(jīng)歷和領(lǐng)導(dǎo)者價(jià)值觀(guān)，提煉簡(jiǎn)短的朗朗上口的詞或短語(yǔ)，如“以人為本”、“客戶(hù)至上”等作為企業(yè)精神，然后通過(guò)培訓(xùn)宣傳等手段向員工灌輸。這種做法的思路首先從概念上將企業(yè)文化的價(jià)值內(nèi)涵灌輸給員工，以使員工接受并內(nèi)化企業(yè)價(jià)值，最后，這些被內(nèi)化的企業(yè)價(jià)值自動(dòng)地規(guī)范員工的行為。這種建設(shè)的弊端主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面： 1．不利于使員工真正接受企業(yè)文化理念并付諸實(shí)踐 有關(guān)企業(yè)文化的培訓(xùn)和宣傳往往帶有強(qiáng)烈的說(shuō)教性質(zhì)，雖然采取英雄人物典型塑造、創(chuàng)業(yè)故事宣講等手段確實(shí)會(huì)引起員工的思考，使員工深受鼓舞，但是，很難保證員工回到具體的工作崗位上也能實(shí)踐企業(yè)文化。 2．容易把企業(yè)文化建成沒(méi)有實(shí)際意義的“口號(hào)”文化 許多企業(yè)以為喊幾句流行的口號(hào)、統(tǒng)一員工著裝、統(tǒng)一顏色、把口號(hào)貼在辦公樓道上就是建設(shè)企業(yè)文化，殊不知企業(yè)文化的真正內(nèi)涵是企業(yè)價(jià)值和企業(yè)精神，企業(yè)文化的管理效能是存在于企業(yè)文化與具體行為的互動(dòng)上。直接從理念入手的培訓(xùn)和宣傳很容易使企業(yè)文化停留在表層。 二、基于行為微觀(guān)視角的企業(yè)文化建設(shè) 1．分析和思考 企業(yè)文化是一個(gè)抽象的概念。企業(yè)文化看不見(jiàn)摸不著，隱藏于組織行為背后，人們只能從現(xiàn)象上對(duì)它加以描述，而不能像呈現(xiàn)一個(gè)具體的杯子一樣把它具體化以呈現(xiàn)在人們面前，所以，也不能像建造一個(gè)杯子一樣把它生產(chǎn)出來(lái)。企業(yè)文化的存在依賴(lài)于員工之間的互動(dòng)，也就是說(shuō)我們只能從企業(yè)員工的行為中窺見(jiàn)企業(yè)文化之一斑。員工的行為承載著企業(yè)文化，所以，員工行為以及規(guī)范行為的各種規(guī)章制度把抽象的企業(yè)文化具體化。企業(yè)文化之于員工行為和規(guī)章制度好比空氣之于我們的呼吸，只有在我們的一呼一吸之間才真切地感受到空氣的存在。企業(yè)文化的抽象性使企業(yè)文化建設(shè)變得極為困難，但是，企業(yè)文化可以通過(guò)具體的員工行為、制度以及企業(yè)可視系統(tǒng)表現(xiàn)出來(lái)，這又給企業(yè)文化建設(shè)帶來(lái)了現(xiàn)實(shí)的可能性。 既然企業(yè)文化的核心是企業(yè)價(jià)值觀(guān)或企業(yè)精神，那么企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)實(shí)目標(biāo)就可以簡(jiǎn)單地認(rèn)為是把企業(yè)價(jià)值觀(guān)或企業(yè)精神滲透到每個(gè)員工的血液里，使之變成員工個(gè)體的價(jià)值觀(guān)。價(jià)值觀(guān)作為一個(gè)抽象范疇，它是在員工長(zhǎng)期的生活工作中逐漸形成的，并且一旦形成就具有不易改變的穩(wěn)定性。為此，企業(yè)文化的重塑和建設(shè)必將是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程。心理學(xué)認(rèn)為價(jià)值觀(guān)是人們的動(dòng)力系統(tǒng)，即員工的外顯行為受到價(jià)值觀(guān)的影響，一般價(jià)值觀(guān)和行為是相互協(xié)調(diào)統(tǒng)一的，價(jià)值觀(guān)影響著員工的態(tài)度和行為。行為主義心理學(xué)家認(rèn)為，通過(guò)一些外部強(qiáng)制因素強(qiáng)化個(gè)體，使之出現(xiàn)某種行為并使這種行為得以保持，如此漸進(jìn)循環(huán)，個(gè)體就容易把這個(gè)行為變成自動(dòng)化的行為，并且會(huì)逐漸接受這種行為，最終改變對(duì)該行為的態(tài)度，這個(gè)過(guò)程稱(chēng)之為內(nèi)化。 如上所述，企業(yè)文化建設(shè)的一般思路是把立足點(diǎn)放在抽象理念的灌輸上，即首先向員工灌輸文化理念，然后希望這些理念能夠自動(dòng)地導(dǎo)向員工的行為。這樣做雖然能夠收到部分效果，但是，往往會(huì)使文化不能落地，停留在表層，這樣的企業(yè)目前比比皆是。行為主義心理學(xué)家在個(gè)體價(jià)值觀(guān)、態(tài)度改變方面的理論給我們企業(yè)文化建設(shè)提供了重要的啟示。既然企業(yè)文化是抽象的，我們就不能直接地像建造一個(gè)杯子一樣把它生產(chǎn)出來(lái)，但是，我們可以把企業(yè)文化所倡導(dǎo)的行為加以標(biāo)準(zhǔn)化，并且在企業(yè)中強(qiáng)制推行，然后再通過(guò)制度建設(shè)上升為法律，同時(shí)，在推行過(guò)程中輔以必要的價(jià)值、精神層面的宣傳，使之成為企業(yè)習(xí)慣并最終形成企業(yè)價(jià)值和企業(yè)精神。這個(gè)思路的核心是立足于行為塑造，通過(guò)行為塑造來(lái)強(qiáng)化員工的文化理念，最后由文化理念來(lái)反過(guò)來(lái)影響員工行為。由此可見(jiàn)，企業(yè)文化建設(shè)及推廣應(yīng)該從三個(gè)方面開(kāi)展：企業(yè)行為模式的標(biāo)準(zhǔn)化及推行、制度建設(shè)、培訓(xùn)及宣傳。