論文關鍵詞：企業(yè)文化 知識管理 知識共享 知識落差 創(chuàng)新型企業(yè)文化

論文摘要：隨著知識經濟時代的到來，知識越來越成為企業(yè)成功的關鍵因素。企業(yè)實施知識管理的目的在于有效地實現(xiàn)企業(yè)資源 、問題分析與整理。但至今還很少企業(yè)研究如何根據(jù)自身文化來建立知識管理系統(tǒng)。本研究將從知識的產生、傳遞等方面研究企業(yè)文化對知識管理系統(tǒng)實施的影響。 知識經濟不是以自然資源為基礎，而是以不斷創(chuàng)新的知識資源為基礎。企業(yè)實現(xiàn)知識管理勢在必行，然而實施有效的知識管理，除了要具備必要的硬件設施，還要求企業(yè)具備良好的企業(yè)文化作為“軟條件”，保證知識管理有效、持久、健康地發(fā)展。 （一）企業(yè)文化之探討 優(yōu)秀的企業(yè)文化要扎根，才能夠有文化定力。 彼得杜拉克說：“只有一個企業(yè)的文化能夠符合民族的文化，它才會真正扎根。”根是符合社會發(fā)展需要的最基本的先進文化；是企業(yè)在長期發(fā)展中積淀下來的、被實踐證明了的優(yōu)秀文化[1]。根的東西不能拔，本的東西不能變。 企業(yè)文化可以讓企業(yè)營造一種團結友愛、相互信任的和睦氣氛，使企業(yè)職工之間形成強大的凝聚力和向心力；同時它也使每個職工都感到自己存在和行為的價值，自我價值的實現(xiàn)是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強大的激勵。 （二）知識管理之探討 在探討知識管理之前，我們應該理清數(shù)據(jù)、信息、知識三者的區(qū)別和聯(lián)系。數(shù)據(jù)是單純的數(shù)據(jù)，不能表達意思；信息是自愛特定環(huán)境下的數(shù)據(jù)，它賦予了數(shù)據(jù)特定的環(huán)境；知識是經過實踐證明的、可以用來決策和行動的。 知識管理是運用集體的智慧提高應變能力和創(chuàng)新能力，是企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供的新途徑[3]。知識管理（KM）從2000年開始在國內企業(yè)中興起。像ERP等信息系統(tǒng)一樣，KM同樣面臨著獲取管理層支持、全員參與，以及與業(yè)務結合的挑戰(zhàn)。這使得KM實踐在我國尚處于起步階段。 知識管理之于信息管理，區(qū)別在于知識管理能結合企業(yè)的文化，與企業(yè)文化脫離的知識管理只是普通的信息管理，是泰勒科學管理的現(xiàn)代延續(xù)。同時，企業(yè)文化也對知識管理的實施起著至關重要的作用。 （三）企業(yè)文化保障知識管理的成功實施 1.企業(yè)文化定位知識的重要性。知識經濟的背景下，知識已經和設備、廠房、原材料等一樣成為企業(yè)最重要的資產。在經濟活動中知識起著重要的作用，這不是新思想，根據(jù)新經濟增長理論，知識可以提高投資的回報率，而這又反過來增進知識的積累。 早在1999年經合組織對七個發(fā)達國家知識密集型企業(yè)的基準調查報告中顯示，高科技企業(yè)對GDP的貢獻率達到50%以上[4]。知識密集型企業(yè)之所以能夠創(chuàng)造巨大的價值，關鍵在于知識作為生產力要素已經越來越多地融入到產品和生產過程中。 然而，由于知識不是以物質形態(tài)存在，它屬于企業(yè)的無形資產，因此，很多企業(yè)在績效評定和投資的時候，忽略了知識也是企業(yè)走向成功的必要因素之一。 企業(yè)文化可以通過影響管理者的管理理念和員工的價值觀，進而影響企業(yè)對知識的認知和態(tài)度。企業(yè)的文化可以把知識進行分門別類，分清有價值的知識和無價值的知識，分清知識的重要性和保密性。 總之，規(guī)章制度不能改變人的價值觀，只有構建良好的企業(yè)文化才能定位企業(yè)中知識的性質，才能影響企業(yè)對知識的認知。 2.企業(yè)文化影響不同知識傳遞的規(guī)則。企業(yè)內部的各個部門都有屬于各自的專業(yè)知識庫，但知識庫不是全面的，Gilbert & Gordey-Hayes(1996)認為當組織認識到組織內部缺乏某種知識時，便產生了“知識落差（knowledge gap）”[5]。企業(yè)各部門的成員每每為了得到全面準確的數(shù)據(jù)疲于奔命。需要為不同的技術配備不同的人員，提供不同的培訓，簽署不同的合約，這些都大大浪費了成本和時間。而且隨著使用的時間變長，那么整合的難度也就越大。最重要的是，面對支離破碎的“信息孤島”企業(yè)領導者無法得到整體概念和全局觀，企業(yè)決策者的決策極有可能是基于片面的和不完整的信息之上。因此需要不同部門之間的知識傳遞。