摘 要：當今經濟是全球經濟，企業在激烈市場競爭中能否生存發展，越來越取決于企業內部機制的優劣。企業文化是優化企業內部機制的關鍵。我國的大部分企業，企業文化正處于建設階段或者剛剛建成。我國的國有企業、民營企業的企業文化都有各自的基因缺陷。因而在實行企業文化管理的時候，應該注意東西方企業文化的取長補短，發揚我國傳統文化中重感情、重人情的一面，克服原則性不強的不足，引進西方管理標準化、透明化等等高效率的優勢，但不要全盤西化，以避免水土不服。對如何具體實施企業文化管理提出了一些見解。

關鍵詞：企業文化；企業文化管理；實施

1 企業文化管理是當今企業面臨的必答課題

1.1 企業文化與企業文化管理

企業文化的概念直到20世紀80年代后期才傳入中國并被各界所關注。由于海爾公司把令人矚目的業績提升歸結為“文化先行”和“理念先行”，使企業文化的概念開始被接受和傳播。企業文化是企業中長期形成的共同理想、基本價值觀、作風、生活習慣和行為規范的總稱，是企業在經營管理過程中創造的具有本企業特色的精神財富的總和，對企業成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產生的行為統一起來，是企業長期文化建設的反映。其內容大體分為：①勞動文化(主體是勞動者)；②生產文化（主體是管理人員）；③經營文化（主體是決策層）。它是企業領導倡導、培植并身體力行的結果，通過各種方式灌輸到全體員工的日常行為中去，日積月累地逐步形成。

1.2 企業文化管理是打造企業核心競爭力的必然要求

仔細研究當今世界比較知名企業的發展就會發現，在當今社會，企業的興衰榮辱，越來越取決于企業文化。用企業文化管理企業，是成功企業共同的特點。社會發展，從最早的“人治”，到后來的“法治”，即通過打造制度平臺和制定章法來管理企業，今天已進入“文治”的時代。“文治”是通過文化治理企業，靠文化來影響、帶動、激勵公司員工，為一個共同的目標去打拼。

今天的社會已經從農業經濟時代、工業經濟時代進入到知識經濟時代。知識經濟時代企業立命安身的根本依托，是知識和能力，這里的能力是綜合競爭實力，是自主創新能力、核心競爭能力和可持續發展能力等多種能力的集合體，而企業文化是企業具備上述幾種能力所必備的重要條件，是企業的軟實力。核心競爭力的構成要素主要包括智力、技術、制度、文化等四個方面。沒有企業文化來管理企業，企業就的核心競爭力就是一句空話。如果不用企業文化管理企業，持續發展會成大問題，這些企業的未來必然是被擠出市場，這些企業灰飛煙滅，也就為期不遠了。

用企業文化管理企業，始于企業文化建設，但較之于企業文化建設要深入，要具體，要實際得多。進行企業文化管理，不僅僅是停留于提一些口號，建一些標語牌，訂幾條規章，搞幾臺晚會，穿統一的制服，宣傳自己的商標等等等等表面文章之上。表面文章轟轟烈烈，短期就能看到效果。而企業文化管理是要提高員工的素質，執行企業準則，維護企業信譽，以優秀的產品質量品牌和服務品牌，贏得企業的地位，樹立和提升自己企業的品牌形象。這是實實在在而又必須長期不懈努力才會有成效的事情。

2 我國目前企業文化管理的主要問題

2.1 民營企業文化的主要問題

我國很多民營企業的企業文化完全是企業家一個人的文化，其根源就在于一些民營企業家在創業初期時，國內的供需關系造就了企業家的成功，一些民營企業家的發跡是依賴于當時供需關系的顛倒和經濟秩序的無序，再一個主觀因素就是膽子大，當時的游戲規則是只要膽子大就可以挖上一桶金。但正是這種不經意的成功，也讓民營企業家由自信走上了自負的道路。所以，民營企業的文化軟肋在當今環境下暴露無疑。民營企業的“罰款文化”就是民營企業典型的一種文化，罰款的依據就是憑老板的一句話，根本談不上法制，很多民營企業還沒有從經驗管理走向制度管理，更不用說文化管理了。

家族式管理是民營企業企業文化管理的又一個主要問題。民營企業許多都是家族式企業。在進行企業文化管理的時候，會牽涉到清退一部分家族成員的情況，這些家族成員也可能會是一起打天下的親人。他們現在不再適合在你的企業里再呆下去了，可是能說辭退就辭退嗎？隨著企業發展，他們不適應原來的崗位了，能說解雇就解雇嗎？錯綜復雜的人際關系會使企業文化管理陷入剪不斷理還亂的網中。

2.2 國有企業企業文化的主要問題

我國國有企業政治思想式的企業文化觀點根深蒂固，這就使企業文化管理徒有其名。企業存在的最根本目的是企業生存發展，企業必需追求最大的利潤，是以經濟利益為中心的，而黨團工作是以政治工作目標為中心，這兩者的根本目標不同。如果一個企業將政治思想工作列到企業文化的核心價值觀中去，將政府提倡的某些政策作為企業文化的內容，那這種企業文化在本質內容上就不符合企業發展的規律，它不可能是企業全體員工的一種核心價值體系，也就不可能成為指導企業的行為方式的精神準則。我們看到的國有企業的企業文化口號不外乎就是如下內容“團結、奮進、創新、向上、務實、以人為本”，好像回到了上個世紀80年代。這種千篇一律的口號式理念，沒有企業的個性，放之四海而皆準，這種企業文化是不可能讓員工達成共識的。更不用說用文化來影響、帶動、激勵公司員工，為一個共同的目標去打拼。

2.3 用錢買來的速成企業文化

不論是國有企業還是民營企業當中都有相當一部分企業，企業文化是那些所謂的企業文化咨詢大師“忽悠”出來的，就是一個華而不實的美麗外殼。很多人對企業文化本來就覺得玄而又玄，偏偏一些企業文化咨詢大師們又拿一些玄而又玄的所謂的文化指數來忽悠大家，弄出了企業文化測量尺度、信度、效度以及常模等量化的指標。但是，用這些量化指標測評出來的結果與企業的現狀差距往往很大，這些東西實在是害人不淺。他們把簡單的文化非要復雜化，搞一堆數據，又是文化經度、又是文化緯度以至于文化函數。把企業忽悠蒙了，而文化咨詢“大師”們則偷偷地回家數錢去了。可憐的企業家們回家只是把東西小心的供奉著，企業依然依照舊模式運行。他們不懂，企業文化的根要深深扎在企業本身的泥土之中，要靠企業的將帥們帶領自己的員工在激烈的市場打拼中，一點點培植，把先進的理念，企業的信仰通過各種方式灌輸到全體員工的日常行為中去，日積月累地逐步形成。

3 企業文化管理要東西方文化相結合取長補短

進行企業文化管理，既要吸收西方文化中優秀的部分，又不能全盤西化；既要發揚我們傳統文化的優勢，又不能把“家天下”的基因帶入企業文化管理之中。

3.1 西方文化管理的特點

西方文化管理的特點是強調辦事之規矩，重“事”而不重“人”。管人就像管理機器，注重做事的效率和效益，著力研究事物演化的規律，強調做事的規范、規章、規則和流程，善于將流程制式化、格式化、標準化、一體化、透明化，西方在這方面做得非常好，特別值得中國企業學習。

但是，西方管理過分強調效率，過分強調專業化過分看重財務表現，過分強調優勝劣汰。他們忽視人的價值，忽視工作和生活的意義的做法，在我們這個重血緣重親情重感情的國家里，與我國的國情有很大沖突。

3.2 東方文化管理的特點

東方管理的重心是“人”，尤其重視人際關系，重人情和人倫。祖先造字時，企業的“企”字就是“人”“止”，意思是要留住人。“以人為本”的管理理念，說出了管理企業的根本。

打虎親兄弟，上陣父子兵。受儒家、道家等傳統文化影響，東方管理文化往往看重濃郁的血緣、親緣、族緣、地緣、信緣、業緣和物緣，管理中通常以宗族親戚、鄰里鄉親、同行同道、戰友同學等關系為紐帶。由于人與人之間互相了解，互相協調，就容易把事情做好。 但是，“家天下”的基因很自然地就會帶入企業文化之中。在做事方面“靈活性”有余卻“原則性”不足，因人設崗，因人而異，很多情況下做事的標準不是唯實、唯真，而是唯上、唯權威，缺乏對規則的敬畏和嚴肅性，有時甚至按“潛規則”行事。這種不講原則的習慣，必定對企業造成極大的傷害。

3.3 東西結合取長補短

在借鑒西方企業文化的時候，我們就不能一切照搬。正如郭沫若說的，吃狗肉是為了長人肉，而不是為了長狗肉。現代經營管理，作為一種理論、一種技術、一種方法，它是可以學習，可以交流，可以吸取的。但是，經營管理作為一種文化、一種精神、一種風格，卻只能深深打上各民族的文化烙印。把西方的所謂先進管理制度全盤照搬，生搬硬套，結果勢必導致水土不服。

在發揚我們傳統文化的時候，我們也要去其糟粕，代之以西方優秀的機制。在這一點上，西方人的原則性很值得學習。總統的子女照樣失業，公司的掌門人不一定是企業所有者的親人，但一定選最有能力的人。只有這樣，企業才能適應社會發展的需求。

4 對實施企業文化管理的見解

把西方的先進管理制度引進來，再把我們幾千年的傳統文化揉進去，形成操作性良好的企業文化管理，是我們可取的做法。

4.1 施仁政

作為管理者，要牢記：員工在企業中的作用力是個矢量。靠什么來凝聚員工使之形成最大合力？重要的是員工與企業的共享程度。這個共享的程度就是員工與企業的心理契約，我們的勞動合同就好比結婚證，僅僅是雙方關系合法的證明。而雙方能夠在一起生活一輩子，則需要雙方的感情和結合后的共同生活目標來維持，凝聚力來自于員工在企業發展中的共享程度。

現在整個社會都在提倡“以人為本”，那就是要尊重人們的合理需要并適當滿足它。作為企業管理者不僅要懂得如何讓員工努力工作，更要認真研究如何實現對員工所承擔的義務和承諾；不僅要營造一個使每一個員工都努力工作的環境，而且要想一想，對員工承擔了什么？不僅要培養員工對企業接納和忠誠，更要研究企業管理者在管理過程中給予了員工什么？因為我們的管理就是服務，每一級管理者都是做服務的，為員工、為同事做服務，無論職務高低，只是崗位不同，沒有貴賤之分。員工在我們企業是第一位的，我們注重的不僅是員工的物質需求，更多關注的還是員工的精神和感受，我們就是要讓員工感到尊重和重視，讓員工感到家的溫暖，讓員工的能力和技能有所提高。這才是真正的“以人為本”。

4.2 樹義旗

作為管理者，用什么價值標準統一員工的思想和行為？盡管經營企業，就要考慮盈利，但是要“君子之財、取之有道，”堅決反對的是重利輕義、見利忘義、不仁不義，甚至不擇手段的惟利是圖。管理者的職責就是要正確處理好“義”與“利”的關系，確立“義利合一”的辦企業方針，這才是企業制勝的策略。現代企業經營者把“義以生利”的思想轉化成一種經營理念，在管理企業的活動中，用企業的形象占有市場，就是精神價值創造物質價值。

4.3 禮客戶

作為管理者，怎么樣使企業在激烈競爭的環境中，贏得更多的機會？產品和服務都必須創下品牌。也就是產品和服務都講究人性化。一種富有人情味的經營觀，一個獨到的為消費者設想的見解，一個溫情的微笑，無不展現出非凡的魅力。企業形象并不是空中樓閣，企業形象建立在員工的一舉一動，一言一行之上，員工代表企業，員工的形象在某種程度上也代表企業的形象。禮貌待客、文明經商應是企業每位員工的責任，企業員工言談謙和可親，舉止端莊，儀表整潔，飽滿的精神風貌是贏得消費者的法寶。“禮”是企業的無形財富，孔子曰：“不學禮、無以立”，祖宗留下來的“和氣生財”也就這個道理。

4.4 用人才

作為管理者，怎么樣才能使企業占據領先優勢？用一句流行的話作答“21世紀什么最貴？人才！”。

我們的企業在處于經濟全球化的浪潮之中，為了提高競爭能力，開創名牌事業，增強綜合實力，就必須發揮人才的作用。尊重知識、尊重人才是使企業興旺發達的先決條件。尤其是迫切需要一批能開拓創新、善經營管理的企業家和實干家。馬克思認為：人是社會生產力中最重要的因素，是創造社會財富的基本力量。可見，在一切資源中，人才資源是最寶貴的資本，其價值是無法估計的。智力和人才是現代企業騰飛的動力源泉，是贏得勝利的銳利武器。

4.5 譽天下

作為管理者，自己的企業靠什么開拓市場和鞏固市場？塑造品牌，樹立信譽。企業經營能否成功，取決于企業是否贏得顧客的信譽。我們就是要向客戶提供全面滿意的服務（包括物質需求和精神需求），這是樹立企業形象和提高企業信譽最有效的方式。現在，“顧客就是上帝”已成為企業的座右銘。得罪了“上帝”，失去了“上帝”，那等于是在砸自己的飯碗！當今世界經濟迅猛發展，商品日益豐富，同類產品競爭對手的日益增多，使廣大消費者的眼光精益求精，日益挑剔，消費者的地位日趨顯赫，稍有不慎，潛在的顧客便失去。良好的信譽已成為企業開拓并鞏固市場，獲得超額利潤的神秘砝碼，是衡量一個企業的重要標準。譽天下就必然是企業文化管理的重要內容之一。

參考文獻

［1］丁繼亮.現代股份制企業文化［M］.北京：中國致公出版社，2004

［2］葉生.思維決定一切——企業文化篇［M］.石家莊：河北文化音像出版社，2006.

［3］張云初，曹東林，王清.新企業文化運動［M］.北京：中信出版社， 2006.

［4］鄭維東.營造企業文化［M］.深圳：海天出版社， 2000.

［5］趙伯平.中國企業的病根子［M］.北京：民主與建設出版社，2006.