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加急見刊

一論醫藥企業三級聯動組織業務單元再造的管理創新

孫文輝

所謂有企業特色的三級聯動業務單元再造營銷模式, 就是在現有組織架構和人員結構基礎上,引入“三橫四縱”的柔性、動態項目管理制度,蛻變、升級原有銷售模式,實現對企業營銷資源的最大化利用。其核心點:核心產品潛力挖掘+項目管理團隊+區域集中招商+樣板學術上量。

“三橫”,就是按照區域重要性、市場突破難度和企業資源整合難度,將集中營銷項目分成一類、二類、三類區隔立項,建立三級項目分級管理體系,實現在不同層面對項目的統籌支持與管理。

“四縱”,就是依據集中營銷過程中公共關系資源建設、集中開發、集中上量、集中維護四個階段,建立相應的項目決策組織和項目執行組織,實現專門化、專業化管理。在公司層面,建立全國項目開發委員會、全國項目上量委員會、全國項目維護委員會、全國項目公共事務委員會等項目決策組織;在省區層面,建立省級單元的項目開發小組、項目上量小組、項目維護小組(日常維護)和項目公共事務小組等項目執行組織。

三級聯動業務單元的定義和優越性

三級聯動業務單元的目標任務:

1、解決總部、大區、省區業務單元的戰略定位,即按產品線進行潛力挖掘為切入點、利用集中營銷模式進行覆蓋、維護、增量。建立樣板和可復制的模式。為未來組織自我優化復制制定營銷戰略規劃,提供方法和流程的演示和核心價值拓展。

2、提供清晰的、可執行的總部職能、大區職責和省級管理業務單元的組織結構方案,落實到具體的開發期、維護期、增量期混合的具體人事崗位上,相關的有:

A、解決按集中營銷原則下,困擾營銷在一個集中招標采購標期中營銷的波動和不均衡且快速增量問題

B、解決各級業務單元的管理幅度和管理層次(增量化)問題

C、營銷總部、大區和省業務單元各產品線資源(如產品活動、公共事務、銷售活動)協調整合問題

D、不同成熟度過渡期總部、大區、省級業務單元的作用和設置(按招標采購標期完成)

3、優化完善總部、大區及省級業務單元的組織框架和人員編制、管理流程,提高工作效率和協調程度

A、總部功能和大區職責及省級業務單元的優化對接(如市場、公共事務、商務、財務及人事等)

B、覆蓋、維護、增量質量控制

C、省級樣板市場輔導

D、項目管理

4、提供有競爭力的,又能促進覆蓋、維護、增量業績目標達成的總部、大區、省區高效運營下各級業務單元的薪酬激勵方案和優化的績效考核制度。

三級聯動下總部、大區及省區級業務單元的優越性:

1、充分調動各級資源下的業務單元的銷售體系不再隸屬于某業務部,而屬于整個公司產品線層面,公司現在及未來所經營的全部產品線,利于最大限度的交叉銷售及資源共享。

2、目前醫藥行業最現代化的市場營銷體系,其集中管理有利于培養和建立公司層面薄弱的市場營銷(公共事務、開發、維護、上量)項目管理能力。

3、三級聯動下各業務單元銷售和營銷體系均以市場/客戶為導向,利于企業更好地滿足客戶需求。

更好的為醫院、OTC、縣域、深度四個終端的覆蓋而搭建中級管理基礎。

4、使營銷管理中心下移,層級減少、流程優化、資源合理配置。強化營銷各級組織體系。使營銷體系可以自我更新完善。

5、將銷售、市場、公共事務、團隊管理等職能在省級單元優化整合,塑造競爭優勢。

面向以三級聯動下各級營銷組織的業務單元、以階段性招投標為主要特征的醫院市場,實現在原有企業資源基礎上的銷售增量,最終提升終端營銷能力,釋放產品線潛力。讓企業核心價值回歸。

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