論文摘要：因Twitter 崛起而聲名鵲起的微博，在近4 年的發展中，因為其即時且廣泛的傳播力在社會諸多領域所發揮的作用，引起了廣泛關注。而同樣作為21實際信息時代的主流的電子商務應該以什么樣的方式去將微博為己所用，成為一種新的電子商務模式就成為了一個重大課題。將從微博的發展和其特點出發，探討微博成為一種新型的電子商務模式的方式。

論文關鍵詞：微博；電子商務；模式；盈利

1 引言

從2006年3月blogger.com的創始人伊萬?威廉姆斯推出mic-blog（微博）到2007年中國出現了以模仿Twitter的飯否、嘀咕等中國式的微博網站，直至2010年新浪微博等在兩會期間所贏得的集中關注，微博正在以其獨有的傳播優勢和效力在中國和世界范圍內引發一起傳播革命。當人們發現通過微博只需要用140個字就可以完成一次可以隨時隨地、不受阻礙的傳播，他們便自覺地充當起了傳播者的角色，并兼有了傳播者和接受者的雙重身份。而在這信息傳播的過程中，存在著極大的商業價值的創造機會。這便是微博作為一種新型的電子商務模式的機遇所在。

2 微博簡介

2.1 微博定義

微博，即微型博客（Micro-blogging）的簡稱，是Web2.0時代新興起的一種SNS（SocialNetworkSite）形式，是一種集信息傳播、獲取、分享和互動的新型平臺，用戶可以隨時隨地通過手機、即時通訊（如QQ、MSN等）、web等方式更新博文，組建個人社區，關注目標對象，獲取外界信息。隨著科技的發展，微博信息的傳播方式多元化，有文字、圖片、視頻等。微博的價值在于及時傳播、分享、溝通信息，實現個人情感宣泄、經歷記錄、新聞或觀點的實時發布。微博還可以選擇要關注的對象，隨時獲取相關信息。

2.2 微博發展

最早也是最著名的微博是美國的twitter，根據相關公開數據，截至2010年1月份，該產品在全球已經擁有7500萬注冊用戶。截至2010年4月中旬，Twitter全球用戶數已達105779710位。四月間，Twitter的日均注冊數約為30萬人，獨立訪問量達1.8億。Twitter每日的訪問量已達到30億（指通過各種API向網站發出的請求），而年增長率達1500%。2009年8月份中國最大的門戶網站新浪網推出“新浪微博”內測版，成為門戶網站中第一家提供微博服務的網站，微博正式進入中文上網主流人群視野。

目前，國內也出現了許多類似Twitter的網站。最早的是2007年成立的嘰歪、飯否，2009年8月新浪推出“新浪微博”內測版，微博正式進入中文上網人群的視野。2010年初，搜狐和網易微博分別開始內測，騰訊也貼出內測通告，至此，國內四大門戶全部擁有微博服務。除了門戶網站外，還出現了一些獨立微博，如follow5、嘀咕等國內微博企業無一例外地把學習的榜樣都鎖定在了Twitter身上，由于是本土中文服務，與其他網站互通性更強，自然比Twitter更能吸引國內用戶。

北京時間2010年12月10日20時53分，劉翔的騰訊微博聽眾人數突破800萬，超過twitter網站的第一名LadyGaga近70萬人，成為當之無愧的全球第一微博。這一方面是我國人口眾多的一個反映，另一方面也說明了我國的微博也在逐步發展中。

2.3 微博特點

微博的言簡意賅是最大的競爭優勢，對于受眾來說在瞬息萬變的世界里，對即時信息的需求往往先于對深度報道的需求，這對用戶的信息需求提供了極大的滿足。下面將詳細介紹微博的一些其他特點：

（1）門檻較低。微博主要用短消息的形式來發布，人們可以隨時隨地發布、瀏覽、傳播信息。而且其技術門檻要求低，發布方式多樣，不受時間、空間和終端的限制。微博的低門檻也使其具有平民化的特點。

（2）裂變式傳播方式。用戶發布一條消息，他的所有粉絲能同時接受，其粉絲再一鍵轉發給自己的粉絲，其傳播速度和傳播廣度遠遠高于之前任何一種媒介產品。

（3）即時通訊能力。微博在各種傳播介質中既無孔不入，又無所不在，可以實現隨時隨地接發信息，其傳播的速度、效率空前。特別是面對突發事件或引起全球關注的大事，利用微博發表出來，其實時性、現場感以及快捷性，甚至超過所有媒體。

（4）信息交互。相對于傳統新聞媒體來說，微博具有雙向的特性，真正實現了新聞傳播效果的直接反饋。從這個角度上來說，微博對于宣傳推介、商業推廣以及明星效應的傳播更有特殊的價值和意義。

3 微博對電子商務模式影響

3.1 微博作為一種新型營銷方式間接對電子商務模式產生影響

微博由于其簡單易用門檻低以及人際圈的影響力使得微博營銷有著極大的優勢。就簡易方面來說，微博的內容組成只是由簡單的只言片語組成，更容易使得受眾捕獲信息；就其人際圈影響力而言，微博的關注非常主動，只要輕點“follow”，即表示愿意接受某位用戶的即時更新信息，使得受眾因為是自己所選擇的，而更愿意相信營銷信息。

微博營銷通常有下面四種方式：

（1）活動營銷。

活動營銷簡單地說就是營銷方通過在自己的微博上發起一個活動，從而引起其他人對其微博的關注，繼而達到營銷的目的。一個很成功的案例就是格力空調：格力空調在其微博中寫明“轉發格力官方微博就有機會獲得手機充值卡等獎勵”。從而促進網友對格力空調的關注。

（2）植入式廣告。

植入式廣告是指把產品或服務具有代表性的視聽品牌符號融入影視或舞臺作品中的一種廣告方式，給觀眾留下相當的印象，以達到營銷的手段。個人微博中，植入式廣告可以體現為博主對產品或服務的點評或推崇。這種營銷手段放在名人的微博中有著很好的營銷效果。

（3）客戶服務新平臺。

有些企業將自己的官方微博做成一個與客戶進行交流和售后服務的平臺，從而達到構建品牌形象，改善客戶體驗的一種新的方法。在電子商務環境中，電子商務企業也可以充分利用這一方法，利用微博這一平臺對自己的產品和服務進行后續服務。 （4）品牌宣傳。

微博對于品牌構建同樣是一個很好的方式。企業可以建立自己的微博群，使自己的員工在微博上發表自己在工作中的一點一滴，從而構建起品牌的正面形象。電子商務企業也可以充分利用這一方式對自己進行品牌構建和宣傳。

3.2 微博直接開展電子商務的盈利模式分析

如何把超強的人氣所蘊含的商業價值轉變為商業利益，這始終是互聯網行業的一個經典命題。微博也同樣面臨著這一難題。美國的Twritter推出的Promoted Tweets精準營銷模式為中國微博運營商提供了成功的范本，標明微博與廣告商的合作無疑是盈利模式中的重中之重。

綜合看來，未來微博的盈利模式可能會有如下幾種可能：

（1）廣告收入。通過建立大平臺，依靠較多的用戶量帶來較多的點擊率，可以吸引品牌廣告的投放。

（2）和其它網站進行收入分成。微博可以利用自身龐大的用戶群，建立類似于搜索等方面的工具，把大量的用戶群轉移到其它網站上，進而和其它網站進行廣告分成。

（3）和通訊運營商進行流量和短信分成。微博開通的多種API，大量用戶可以通過手機上微博。

（4）對企業用戶進行收費。微博網站可以針對企業用戶推出收費賬戶服務，企業用戶可借此獲得流量分析工具等服務，從而發展更多潛在客戶。

（5）增值業務。像國內QQ一樣，對用戶推出一系列多樣化和個性化的付費服務，不斷完善微博功能。

種種現象似乎揭示了一個規律：單一產品型的互聯網快公司，短期火爆之后皆會因盈利模式單一而陷入困境，綜合門戶型網站卻可借此完善產品線，不斷增強用戶黏性。

3.3 微博的移動性對電子商務的影響

微博的主要發展運用平臺應該是以手機用戶為主，微博以電腦為服務器以手機為平臺，把每個手機用戶用無線的手機連在一起，讓每個手機用戶不用使用電腦就可以發表自己的最新信息，并和好友分享自己的快樂。

中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的《第26次中國互聯網絡發展狀況統計報告》數據顯示，截至2010年6月，我國網民規模已達4.2億，其中，手機上網已成為我國互聯網用戶的新增長點，這為微博的發展提供了十分廣闊的空間。從微博的特性來看，它既是一個重要的技術平臺，具有點對點的通訊功能，同時也具有廣而告之的媒體功能和意識形態屬性。

由上可知，微博的移動特性非常強，而對于未來移動電子商務的發展便有著及其重要的作用。

4 微博電子商務模式中存在的問題及對策

微博在具有其獨特的優勢的時候也存在著一些問題，具體如下：

一是負面信息傳播的社會影響力更為巨大。在信息發布開放性、隨意性很強的情況下，一些不客觀、非理性的觀點言論通過微博在這些群體中廣泛傳播，甚至可能對電子商務的發展起到抑制的作用。

二是信息內容的真實性、合法性無法甄別。目前，微博還沒有確立有效的信息監管措施，也沒有嚴格的把關機制對信息進行篩選，信息的發布完全取決于用戶的自律。特別是在電子商務環境中，不良競爭可能通過微博而產生。

三是輿論生成模式和引導格局更為復雜。在傳統媒體時代，主流媒體主導著社會輿論，而在互聯網出現后，眾多的“草根”群體加入到網絡的報道和評論中，他們逐漸成為輿論報道的尾部，從而形成“長尾效應”。只要一條有吸引力的信息發布出去，在適宜的情況下，它會像病毒一樣傳播，而管理者不可能把所有人的微博刪掉，這對現行的電子商務企業品牌形象塑造將構成一個很大挑戰。

四是思想傳播和組織動員功能更為突出。由于微博具有強大的傳播能力和聚合效應，一些價值取向、興趣愛好相同或相似的群體“話語聯盟”很容易在一些熱點問題和突發事件中“劫持”公眾思維，對電子商務的開展造成不良的影響。

針對微博作為一種新興的電子商務模式，怎樣才能積極利用好、管理好這種載體形式，進一步搶占市場和顧客，在其中牢牢掌握顧客對品牌的粘性，推進電子商務活動的開展，對改進傳統電子商務企業提出了嚴峻挑戰。

5 結語

雖然微博作為一種新興的電子商務模式仍舊存在著一些問題，但是隨著網絡技術的不斷發展和這種模式的不斷成熟，相信其必將成為一種極具潛力的電子商務新產物。