Acharger推出服務(wù)新模式助力電子商務(wù)
佚名
:期待已久的Acharger是否進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng),眾說(shuō)紛紜,本頻道為給大家解饞,近日收集國(guó)外媒體的最新報(bào)道翻譯如下:
12月7日第五屆中美互聯(lián)網(wǎng)論壇于美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間在華盛頓開(kāi)幕,同時(shí)Acharger在美國(guó)市場(chǎng)新品發(fā)布會(huì)中,透露計(jì)劃在2012年或?qū)?shí)施新售后服務(wù)政策,具體時(shí)間和細(xì)節(jié)卻透露不詳細(xì)。
但業(yè)界部分人士卻認(rèn)為只是Acharger討好新客戶群體b2c,b2b2c企業(yè)等和維護(hù)老客戶連鎖超市等群體的一種手段,為要體現(xiàn)自己是萬(wàn)能筆記本充電器世界首創(chuàng)者,甚至全能充電器世界首創(chuàng)者的實(shí)力地位而已,盡管其母公司AATUU財(cái)力不菲,但如果實(shí)行和亞洲一樣的售后模式,卻是逆天而行。
我們研究了一下Acharger在其他國(guó)家的保修政策,比如摘自亞洲中國(guó)的著名的騰訊、阿里巴巴、中國(guó)網(wǎng)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)等報(bào)道和詳細(xì)百度的結(jié)果大概如下:
Acharger或?qū)⒃?012年實(shí)施“心保修”售后服務(wù)政策。
在保修期內(nèi),Acharger牌充電器如有壞機(jī),消費(fèi)者無(wú)需等待維修,可直接在Acharger的售后服務(wù)點(diǎn)先換取“心機(jī)”使用。并且表示將在中國(guó)建立1000個(gè)以上這樣售后服務(wù)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)“心修售”模式。
看到這里,是否發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?Acharger的新售后服務(wù)政策對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)確實(shí)是好事,但對(duì)業(yè)內(nèi)的沖擊比較大,同行確實(shí)會(huì)比較抗拒。
但現(xiàn)在誰(shuí)真誰(shuí)假已不重要,就像中國(guó)的媒體已經(jīng)總結(jié)得很好:先不管這些是真還是假,作為消費(fèi)者的我們,還是希望有更多這樣的企業(yè)和品牌,真正以消費(fèi)者為中心,為用戶著想,為用戶創(chuàng)造更多的便利。
就像他們愛(ài)愛(ài)通的團(tuán)隊(duì)語(yǔ)錄“用心鑄造經(jīng)典,用愛(ài)雕琢完美”我們覺(jué)得相當(dāng)有意境。我們消費(fèi)者不就是希望企業(yè)都有這樣精神嗎?
可惜現(xiàn)在的企業(yè)都是利益為先,有多少家能真正做到?
偶爾有這樣一兩家有這樣理念的企業(yè),會(huì)不會(huì)在行業(yè)輿論壓下和社會(huì)利益鏈的圍剿下妥協(xié)?作為消費(fèi)者的我們又有沒(méi)有支持一下這樣的品牌,抵制不良企業(yè),為建設(shè)長(zhǎng)期的誠(chéng)信市場(chǎng)盡點(diǎn)點(diǎn)自己的責(zé)任?
不管Acharger最后是否成功改變數(shù)碼配件售后模式,但很多東西都是值得我們消費(fèi)者反思。我們只能說(shuō)Acharger祝你好運(yùn)。
對(duì)于以上摘自國(guó)外yahoo,路透社等媒體的新聞,Acharger方面卻不置可否,僅表示:Acharger肯定會(huì)進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng),但受中國(guó)本土市場(chǎng)的誠(chéng)信體系影響,具體時(shí)間未定,而且表示將通過(guò)網(wǎng)絡(luò),實(shí)體等代理商來(lái)零售,不會(huì)官方直接零售,只是會(huì)對(duì)代理商要求嚴(yán)格些,這樣主要精力就可以放在產(chǎn)品研發(fā)和售后服務(wù)等更重要的方面。(來(lái)源:商訊網(wǎng))