：【廣告主】江蘇笛莎公主文化創意產業有限公司

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【制作公司】江蘇千米網絡科技有限公司

客戶概況

每個媽媽都想把自己心愛的女兒打扮成小公主，揚州笛莎(http：//www.deesha.com/)便是這樣一家實現家家小公主的夢工場。

江蘇笛莎公主文化創意產業有限公司，總部位于江蘇揚州國家文化創意產業園，是一家依托B2C電子商務平臺的文化創意產業專業化運營公司。

公司占地4000平方米，物流中心占地14000平方米，現有員工300余人。以“每個女孩都是公主”為品牌核心理念，文化創意為先導，以電子商務為主要銷售模式，定位于女童學習、娛樂、生活等全方位、一站式的購物、娛樂平臺及網絡互動社區的品牌型平臺專業公司。江蘇笛莎目前已經形成了以揚州為總部中心，上海、廣州為產業基地的“一中心、兩基地”的發展格局，是揚州地區最大的電子商務領先企業。

運營模式

笛莎采取電子商務渠道和實體店共同發展的模式，實現線上線下一體化運營。線上業務85%，占主導地位；線下業務15%，仍處于高速發展期，營收穩步增長。目前，笛莎擁有12家省級代理商、364家線下實體門店、15家線上店鋪和170多家分銷店鋪。

2015年，笛莎從最初的淘寶賣家開始探索品牌電商模式，與國內電商SaaS系統及服務提供商千米網合作，采用千米網專業的電商解決方案，推出“笛莎公主商城”，搭建了自己的獨立電商平臺。千米網為笛莎搭建了線上批發商城和移動商城，全面的提升了笛莎的運營效率和門店管理能力。

解決方案

千米網為笛莎打造的線上批發商城，連接了笛莎總部后臺系統與線下實體門店，改變了傳統的依靠電話、傳真和業務員鋪貨的訂貨方式，改由線上下單。此舉大大提高了笛莎門店的訂貨效率，可以做到隨需隨定，同時專業化的大數據也讓笛莎對于門店的經營狀況有了更加深入和直觀的了解。

通過線上批發商城，笛莎不僅可以快速為門店進行供貨，同時也可以通過門店的訂貨數據進行分析和物流的調配。在某一地區的服裝缺貨時，笛莎可以快速的通過后臺訂單得知，通過高效的物流系統為門店進行快速補貨或者是調配附近門店對其進行緊急補貨。與此同時，笛莎總部可以了解每款服裝的銷售情況以及好評度，利用大數據和門店管理系統對其進行分析，更好的改善服裝款式并制定下一步的銷售計劃。

合作效果

童裝作為服裝的一個品類，有其獨特的一面。兒童身高增長較快，有時候家長也無法準確的把握童裝的尺碼，這就導致童裝的退換貨頻次遠高于成人服裝。

笛莎根據這一特性，結合千米網研發的電商系統，將門店打造成貼近消費者的售后中心。消費者可以在線上進行下單，網站會提示距離消費者最近的門店地址進行提貨。一旦遇到服裝的退換等售后問題，也可直接與門店進行溝通，由門店提供服裝的退換貨服務。省去了來回快遞的時間和費用，大大提升了消費者的購物體驗，讓每一個門店既是笛莎的銷售中心，也是笛莎的售后服務中心，極大地提升了笛莎在同類品牌中的競爭力。

在如今產品品牌競爭激烈的環境下，便捷高效的服務效率也成為影響市場競爭的關鍵因素。笛莎抓住父母的心，從消費者的角度出發，幫助孩子們實現他們的公主夢。作為又一個“出淘”的成功案例，他們緊跟時代發展步伐，不斷開拓創新、砥礪進取，致力于成為中國女童用品行業的持續領跑者。（來源：艾瑞網；編選：中國電子商務研究中心）