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百度糯米技術領跑O2O場景化營銷直擊商戶痛點

佚名

:隨著百度不斷加碼O2O、美團啟動新一輪融資以及阿里巴巴攜口碑入局,年底更能感受到血雨腥風。昨日百度糯米與跨年賀歲片《西游記之孫悟空三打白骨精》在京舉辦“猴年萬家歡宴”啟動儀式,春節期間將請全國人民吃飯,將電影與請客吃飯的消費場景聯系到一起,其核心則是重推『場景化』營銷。從《三打》合作,不難看出百度糯米正在“會員+”、“糯米+”戰略落地之后,憑借技術手段正在力推全新的“O2O場景”生態概念。在O2O的廝殺中,場景化營銷會成為它在2016年O2O大戰中的殺手锏嗎?

技術發展助力場景營銷,直擊商家拉新痛點

關于營銷有非常多的術語,社會化營銷、內容營銷、搜索引擎營銷、網絡營銷、內容營銷…等等。每一類術語都表示一種營銷手段,主要不同在于工具,當然這背后是一套方法論,其本質都是通過工具去激發用戶需求,獲取用戶注意力并捕捉其需求,再轉化為交易。場景營銷則在移動互聯網時代出現,后移動互聯網即O2O時代興起。

場景營銷是什么呢?其本質在于『場景』二字。場景的要素是這樣的:誰,什么時候,什么地方?結合一個用戶所處『場合』和『情景』,去揣度、激發、捕捉和滿足這個人的需求。為什么O2O時代場景營銷才爆發呢?很簡單,在PC時代,人們都是趴在電腦前,互聯網很難知道這個人是誰,在哪里,跟誰在一起。移動互聯網時代,可以憑借平臺優勢和大數據技術手段,對用戶進行移動定位。用戶畫像、大數據分析諸多技術的發展,互聯網可以更好地探測用戶所處場景。

在沒有場景營銷之前,商家的痛點是獲取新的客流很困難,成本高、效率低,比如商圈的餐飲商家,能否講周邊的消費用戶直接聚集過來?而對于用戶而言,則是無法得到精準的推薦,往往是看完電影,還要重新尋覓就餐的地點。

O2O時代,場景營銷具備技術條件之后,互聯網平臺就有能力知道你所處的場景,結合對你需求的預測,可以給你更精準的服務推薦。這時候,商家可以低成本、高效率地獲取客流,還可針對預測數據,提供定制化服務實現真正的C2B,多個商家聯合起來提供套餐服務,或者開展交叉營銷。對于用戶而言,你想要什么,已經有一個懂你的人猜到了,直接推薦給你。場景營銷對于商家和用戶而言,是雙贏的。

百度糯米副總經理傅海波在接受采訪時也指出,通過大數據技術,百度糯米正在有目的性地拓展新品類門店,驅動內容更匹配用戶需求,這大大提升了地推團隊的效率。此外,百度糯米通過大數據用戶畫像,讓商家更了解自己的用戶特征與偏好,更有針對性地精準營銷。

百度糯米利用三大數據突圍O2O混戰

O2O時代場景營銷的機會來了,不只是百度糯米看到了這一點。擁有大量廣告牌的分眾傳媒,就借助iBeacons技術開展場景營銷。阿里啟動AliBeacon現場計劃,騰訊微信的搖一搖周邊都是在布局場景營銷。百度投資室內定位技術、把百度地圖作為戰略性產品,為場景營銷構建了很好的基礎。

現在百度糯米大力做場景營銷,最核心的基礎在于其擁有三大類數據:

一是百度搜索大數據。用戶在使用百度搜索貢獻了『我想要什么』的數據,百度了解這個用戶的需求,這是阿里、騰訊等平臺都不具備的,這些需求不只是生活服務類,五花八門的需求,一個搜索寶馬汽車的用戶可能更親睞五星酒店,百度可以基于這樣的邏輯來分析用戶。

二是百度地圖的空間大數據。百度地圖是中國最大的地圖平臺,2010年走開放戰略之后每天接受250億次LBS定位請求,它知道絕大部分移動互聯網用戶的移動習慣、家庭區域、出沒習慣等等。這些空間習慣,結合用戶當前的位置,以及百度掌握的數千萬生活服務商家興趣點,百度可以更好地了解用戶關于生活服務的興趣并推薦服務。

三是百度糯米自身的大數據。百度糯米擁有團購、餐飲、酒店、外賣、麗人、KTV諸多生活服務,是一個綜合O2O平臺,這些服務之間有著很強的關聯性,比如很多人看電影前后會吃大餐,朋友聚會吃飯之后很可能去KTV。這意味著,百度糯米可以交叉推薦各類服務。

基于三類用戶大數據,百度糯米就可全面了解這個用戶,結合其習慣和當前所處場景,給其推薦個性化的服務,實現場景營銷,關聯推薦。與《三打白骨精》電影合作“請客”,就是嘗試抓住電影和餐飲的強關聯性,幫助《三打白骨精》吸引觀眾,反過來又將觀眾帶到餐飲商家。

跨品類交叉營銷,技術和生態布局是關鍵

此次百度糯米通過《三打》的電影+餐飲的場景營銷,就憑借技術助力的定向營銷的試水。隨著移動互聯網的發展,O2O生活服務與消費者的生活聯系越來越緊密。百度糯米大數據研究中心發現,在全國范圍內,平均每四個看電影的用戶,在前后兩小時之內進行餐飲消費的就有至少一個,聯消率為25%。這一比例在百度糯米TOP10城市高達62%,而在TOP10影院更高達71%。

“百度糯米的這些數據表明,用戶有很多的交叉場景需求,跨品類的交叉營銷潛力巨大。”傅海波表示,場景生態的核心是場景的自然構建,并實現以每個用戶為核心的智能化推薦,這背后需要技術的全面支持。比如Shopping Mall場景已經是生活消費的主流場景,但室內GPS定位的精度并不夠。百度糯米利用WIFI指紋方法結合LBS定位大數據,打造了業內唯一的到店推薦功能,可精準識別用戶的到店場景,推送商戶團單或提示用戶使用券碼,提升用戶體驗。

攜程加入百度系,進而控制了近80%的在線旅游,在電影+餐廳模式之后,將來百度糯米還可在情人節與電影合作賣酒店,與旅游景區合作推酒店,實現基于場景的關聯推薦,幫助不同類型、沒有競爭關系的商家互相帶客。

當然,場景營銷和關聯推薦,百度糯米的競爭對手也可以做。不過,能將這一模式做到極致的,只有百度糯米。因為百度糯米擁有完善的生態布局,同時背靠百度擁有其他平臺所不具備的關鍵大數據,這將決定場景營銷的效果。

百度糯米利用WIFI指紋方法結合LBS定位大數據,打造了業內唯一的到店推薦功能。實現到店推薦、到商圈商場推薦,給到消費者不同類型服務的團單或者券碼,這些推薦還會區分時間,例如到店推薦菜單,買單之后再推薦電影,契合用戶在該場景下的消費習慣。這種場景式關聯推薦可以提升用戶體驗,同時幫助商家精準獲取客流。

曾良在昨天聯合發布會中提到,百度糯米大數據技術的不斷發展和場景生態的不斷深化,可以實現以技術手段通過個性化與場景化為商家精準定向受眾,在不同的場景之下,通過打通不同消費品類,為商家創造更大的利潤空間。

場景營銷本質是關于空間和需求的實時營銷,百度地圖讓百度擁有最強的空間數據,百度搜索讓百度最了解用戶需求,基于此百度糯米是BAT中最有機會做好場景營銷的平臺。場景營銷有望成為百度糯米在O2O大戰中的殺手锏,這是百度糯米大推場景營銷的原因所在。(來源:百度百家 文/羅超)

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