[摘要] 本文分析了旅游電子商務目前的發展狀況和存在的問題，介紹了Web Service技術，建立了基于Web Service的旅游電子商務應用模型。

[關鍵詞] Web Service 電子商務 旅游商務

一、旅游電子商務

旅游電子商務， 是指以網絡為主體， 以旅游信息庫、電子化商務銀行為基礎， 利用最先進的電子手段運作旅游業及其分銷系統的商務體系。具有營運成本低、用戶范圍廣、無時空限制以及能同用戶直接交流等特點， 提供了個性化、人性化的服務。

以網絡技術為基礎的旅游電子商務，可以最大限度地將各種旅游資源，旅游宣傳和旅游營銷活動統一到Internet上，通過旅游電子商務網站，旅游者能迅速查詢到旅游服務機構的相關信息、景點信息、線路信息以及旅游常識。旅游網站還能提供酒店客房、航班、旅游線路等方面的實時動態的在線預訂業務。旅游電子商務能及時地將旅游產品供應商、旅游中介商、旅游服務商、旅游者等通過Internet聯系在一起，形成多方共贏的局面。但是目前在我國的旅游電子商務發展中存在以下問題:旅游電子商務的應用層次較低;信息數據傳遞不及時，資源難以共享;旅游網站設計技術實力不夠，設計風格陳舊。忽視了旅游電子商務的客戶關系管理;網絡安全問題。

二、Web Service技術

Web Service體系結構基于服務提供者、服務注冊中心和服務請求者三角色之間的交互。交互涉及發布、查找和綁定操作。這些角色和操作一起作用于Web服務構件：Web服務軟件模塊及其描述。

Web Service技術是一種想把全世界的Internet/Intranet變成一個虛擬計算環境的觀念和技術，它由一系列相關技術和標準所組成:XML，SOAP，WSDL和UDDI。其中:XML提供數據的描述，SOAP負責Web服務調用，WSDL負責Web服務描述，而UDDI則負責Web服務的發布和發現。Web服務的出現定義了滿足動態及時的商務合作所要求的基本功能和原則，而使Web不僅成為信息共享的平臺，而且成為服務共享的平臺。正是由于Web服務的這些特點，使得Web服務成為電子商務解決方案的一個理想選擇。

三、Web Service在旅游電子商務中的應用模型

由上面的分析可知在旅游電子商務系統中，每項服務都應該是可以進行交互的，實時的。一方面合作者之間:如賓館預定與電子商務網站的結合，賓館預定信息應該是最新的，而網站上的預定信息也應該及時的傳遞到賓館;另一方面旅游網站自身所具有的功能如路線查詢，景點查詢等也應該是動態的更新的，不但可以提供在自己的網站上，也應該是可以發布到其他信息查詢平臺的，并且要保證信息的及時性和有效性。

為了滿足這些需求可以使用Web Service技術，不管是合作者一方的功能（如賓館預定系統）還是自身的功能（如路線查詢功能），都能把它們實現為Web Service，這樣即可實現信息的交互，也達到了信息傳遞的及時性和有效性。所有的信息發布平臺都是調用的一個服務，這樣信息的更新工作只在提供方即可，時時維護，信息發布平臺也得到了信息的時時更新。信息維護工作量減少了，信息提供的效率也提高了。這種方法既利于擴展又利于維護。

1.角色及交互關系

上述解決方案就是讓旅游服務提供者將各種服務功能實現為web服務并且發布在注冊庫，這樣其他的網絡發布平臺作為請求方的角色，在注冊庫中找到所需服務進行綁定。當服務信息發生改變時，供應商可以及時將發布的服務更新，而不必打擾已和服務綁定的請求方。圖1描述了旅游電子商務服務商在WebService結構中的角色及交互關系。 2. 應用模式

引入WebService的旅游電子商務模式工作流程如下:

(1)編制服務:旅游服務供應商的技術部門完成服務的編程工作。

(2)部署服務:服務部署后，企業網站便可直接調用服務。

(3)發布服務:將服務的相關信息發布在一個UDDI注冊庫中以備其他用戶查詢，一個企業可以建立自己的UDDI注冊庫，也可以將服務發布在公共注冊庫，現在很多大型公司都提供UDDI注冊庫。

(4)其他用戶查詢綁定服務：當其他需要此服務的用戶在UDDI注冊中心查到此服務時，便會根據UDDI提供的相關信息來綁定此服務。

(5)游客瀏覽信息：游客可以在企業網站以及其他任何一個綁定了此服務的信息平臺上看到此服務信息，并且當服務內容發生改變時，游客無論在哪看到的都是最新的信息，不會有時間延遲的問題。

(6)游客與企業交易：游客查詢到想要的信息后，便會按照聯系方式與旅游服務提供商聯系，從而進行后面的交易。

四、總結

WebService技術能夠很好的解決目前旅游電子商務網站所面臨的一些問題，基于WebService的旅游電子商務網站具有易擴展易維護性，滿足了信息更新的實時性和及時性要求，促進了旅游電子商務的進一步發展。

[1]方美琪:電子商務概論(第二版)，清華大學出版社，2002

[2]柴曉路梁宇奇:Web Services技術、架構和應用，電子工業出版社，2003

[3]劉紹華路紫:《淺談旅游目的地營銷系統的區域整合功能》[J].《旅游學刊》，2004(2)