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加急見刊

OTC零售 上演“三國演義”

孫文軍

藥品零售市場目前這種局面,是藥品營銷成長過程中的必然結果,我們無法預測將來的醫藥零售會有什么樣的新趨勢,但就現階段的藥品零售作一番關注,主要仍在藥品市場、銷售領域與整體建設作些看法。

零售藥品市場目前處于一種互補的局面,主要原因是,一、近幾年國家對于醫藥領域的不斷改革所致,客觀上因市場越來越強烈的消費呼聲,起到推波助瀾的作用,實際上醫藥領域關于價格之爭早有論述,由于長期的壟斷與計劃經濟所捆,導致醫藥零售也在嚴禁之中,如今政策的變化,加上行業的調整,已經出現零售多方面發展的局面,這樣一來,就出現競爭的態勢,競爭帶來服務與利益的雙重轉變,所以整體零售出現良好的互補競爭局面。二、醫藥產業的迅猛發展,給行業市場帶來非常強大的沖擊,醫藥行業可觀的利潤也是醫藥產業發展的動力,在大量醫藥企業誕生的同時,藥品短缺的時代也告終結,所以也給醫藥零售的發展帶來機遇,行業的迅捷發展,促使行業開展互相學習與競爭。三、醫藥零售業營銷工作的開展,大大加快零售藥品的銷售力度,加上老百姓對于身體健康的日益關注,使得藥品零售上升迅速,醫藥支出在整個消費支出中占有非常重要的地位。老百姓關注藥品比任何時候更加突出,所以消費也促使醫藥零售的向前邁進。

最近,市場紛紛推出新的醫藥零售舉動,OTC市場大有風起云涌之勢,零售即將面臨“三國演義”。我們了解到目前市場的三種布局,一是醫院藥品的銷售;二是平價藥品連鎖銷售,三是有醫療保險的藥店銷售,三種零售藥品銷售,即將展開的各種營銷戰術將上演藥品零售市場的“三國演義”,主要競爭的態勢已經非常明顯,各路群雄準備在醫藥零售的戰場上交戰一番。

由于平價連鎖與買場的進入,導致價格優勢的平價市場迅速占領有利位置,靠多種經營的手段,靠低價的促銷手段,靠優質的售后服務手段等,區別于傳統的藥品零售,敞開式的管理方式,更加透明的經營理念,給消費者帶來全新的感受,由于政策的支持,降低藥品批發環節,直接讓利消費者得到了老百姓的一致擁護,許多消費者提籃采購,形成強大的藥品銷售勢頭,可以說,平價藥店的展開,直接刺激其他零售的相對調整,最具有號召力的“零差價”銷售的宣傳,確實增加了不少競爭的砝碼。

對于平價藥店的高舉高打,醫院藥品銷售也在緩慢改變策略,由于院外雷聲陣陣,導致醫院處方流失現象已經到了關鍵時刻,據不完全統計,從醫院里流失的藥品量已經高達15%-20%左右,平時靠藥品支持的醫院怎么也坐不住了,通過不同的手段挽留消費者,同時也在采取降價措施與提高藥品流轉質量,通過醫生的作用,對付外面的陣陣吆喝聲。隨著醫療體制改革的深入,醫藥分離政策的展開,醫院最終將在藥品零售或經營上有自己的優勢,畢竟看病與買藥是兩碼事,但是目前的競爭已經無法避免。

零售藥店還有一些以醫藥公司為代表的藥品零售經營企業,在這樣的競爭壓力下,也是使出渾身解數,主要的優勢是牌子老,信譽硬,靠國家傳承的老本在市場中立足,但是越來越開放的市場壓力下,靠坐等已經不能夠適應這樣的競爭格局,所以醫藥零售企業通過圈地形式,迅速占領地盤,加大連鎖藥店的布控,同時爭取到了醫療保險的使用權,由于醫保的使用,目前對于這塊的價格尚沒有太多的調整,但是也是箭在弦上,無法抗拒一陣陣降價風潮,最終也要展開競爭,擴充實力,加入零售市場競爭的格局。

藥品零售市場面臨競爭的“三國演義”之態,是市場展開改革后的一次優勝劣汰,期希望于這場競爭具有真正意義上的活力,為我們的健康事業增加新的力量。

醫藥零售市場的互相競爭,實際上是一種體制與體系的較量,體制存在于是否可以放開,可以讓更多的企業展開有序的市場介入,比如如何放開醫藥壟斷的進貨渠道問題,醫療保險問題等,好在國家已經著手開始運作,那么不遠的將來,我們的醫療藥品銷售會更加有效與健康,綜觀目前的改革步伐,零售藥店已經展現出一種良好的態勢,比如在服務上,零售藥店開始考慮并實施多項額外服務,送藥上門,義診、免費講座等,大大促進服務領域的擴展,實實在在為消費者提供了幫助,這就是打破原有體制的新利好。

由于體制的健全與不斷完善,醫藥企業與藥品零售企業也在不斷完善企業內部的經營體系建設,如何節約成本,如何提高服務,如何開展有效的促銷,如何加強競爭的抵抗力等,都將推動藥品零售市場的健康邁進,企業在競爭中學習到了競爭帶來的風險評估,如何規范經營行為,如何與集團或國外企業展開競爭,如何促使企業內部管理更加貼近市場,都將為我們的零售藥品市場打下良好的基礎。

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