[論文摘要]網絡輿情是輿情的一種特定的表現形式，是通過互聯網表迭和傳播各種情緒、態(tài)度的總和。網絡輿情與傳統(tǒng)輿情相比具有自身的特點。網絡輿情在給大學生的網絡倫理道德形成帶來積極影響的同時，也產生了一些不容忽視的負面影響。對大學生的網絡倫理道德的關照是破解網絡輿情危機的重要內容，堅守“底線倫理”是破解網絡輿情危機的基礎，堅持道德自律是破解網絡輿情危機的根本，以寬容為原則是破解網絡輿情危機的關鍵。

[論文關鍵詞]網絡輿情網絡倫理道德大學生

一、網絡輿情概述

網絡輿情是輿情的一種特定的表現形式，是通過互聯網表達和傳播各種情緒、態(tài)度和一切的總和。它主要是以聚合新聞(RRS)、網絡聊天、網絡社區(qū)與論壇(BBS)、博客(Blog)和手機短信平臺等為信息傳播途徑，以網民為信息傳播者的網絡言論匯集。在言論的發(fā)表、觀點的交流和意見的探討過程中，網民會根據道德觀念、價值取向等對信息進行進一步分類、篩選和重新組織。當某種或某個特定的問題引起共鳴或引發(fā)爭議時，網絡的傳播和放大效應將吸引更多參與者發(fā)帖、跟帖和轉帖。隨著意見的擴展和討論的深入，輿論往往會逐漸趨向特定的焦點，形成具有一定規(guī)模且較為明確的網絡輿情。近幾年來我國互聯網絡爆發(fā)的重大輿情事件數量激增，使得網絡輿情成為社會輿情的重要表現形式。網絡輿情與傳統(tǒng)輿情相比具有如下的特點。

1.真實與虛假并存。互聯網虛擬化使得網絡上的人將真實的社會身份隱形化。網絡的隱蔽性為網民提供了保護作用，其借助網絡虛擬身份，在參與網絡輿情時可以表達自己的真實想法，使主體真實輿情外顯，真正做到敢說真話、敢表真情。借助這種隱匿性，一些掙脫現實束縛的輿情主體易在網絡空間中過度放任自己的言行，發(fā)表意見時缺乏社會責任感，觀點、言語偏激，導致網絡輿情失真、情緒化和非理性。此外，某些網上的熱點事件，不排除有“操盤手”炒作與推波助瀾的因素，導致虛假不實的信息不脛而走，不負責任的言論沸沸揚揚。

2.自由與難控相生。“自由、民主、開放的網絡導致了網絡居民的自由、民主、開放”。在網絡中，網民可以突破其身份、職業(yè)、政治背景、信仰和黨派集團的限制，隨時隨地發(fā)表意見、觀點，自由地表達利益訴求。但是這會造成一些網絡輿情表達失真與失控的現象，甚至一些別有用心之人趁機發(fā)布虛假信息來達到其不可告人的目的。負面輿情的形成會帶來惡劣的影響，不利于社會的穩(wěn)定和諧。但由于網絡輿情的傳播超越了時間和空間的限制，傳播途徑的多樣性，輿情議題的多種多樣和輿情內容的紛繁復雜，使得負面輿情難以控制和管理。

3.及時與廣泛相伴。傳統(tǒng)媒體對國內外重大事件的報道和評論與讀者、觀眾的反饋，在時間上具有滯后性，且反饋的信息量有限。而網絡媒體傳播信息的速度迅速，網民可以在第一時間對新聞事件表示自己的意見和看法。尤其是當突發(fā)性社會事件發(fā)生，網絡輿情傳播的及時性體現在對事件的整體跟蹤。互聯網的特性也使輿情信息傳播和擴散面更寬、影響面更廣。它可以迅速地把信息傳遍世界任何有網絡的地方和任何使用網絡的人，從而使網絡輿情的形成與表達更加快捷化，并有可能迅速轉化為強大的公共輿論。

4.復雜與偏差相隨。網絡輿情形式的多樣性、主體的多元性、傳播途徑的多渠道、內容的包羅萬象，構成了網絡輿情的復雜性。人民網輿情監(jiān)測室在2010年所梳理的28個地方熱點輿情中，其中涉及經濟生活的2件，反映社會民生的12件，反映公共管理的4件，反映司法領域的9件，反映國際事件的1件。這些發(fā)生在不同領域和不同時期的熱點事件對網絡輿情產生了重要影響。與傳統(tǒng)媒體相比，網絡輿情傳播弱化了把關，容易造成假新聞和謠言的蔓延。網絡上的各種信息混雜，有些內容以偏概全、以訛傳訛、夸大其詞，甚至虛構假事件。此外，在網絡空間中，“意見領袖”對其他人的態(tài)度形成明顯的影響，網民以跟風式的批評代替理性的分析，這一現象會導致更大范圍的事實失真、混淆視聽，從而抑制“事實之真”。

5.交互與傳播共存。與傳統(tǒng)媒體單向傳播不同的是網絡傳播具有雙向的交互式信息傳播通道。“進行跨時空的互相交往”是網絡傳播方式的本質特征0。在互聯網中，網民通常普遍表現出強烈的參與意識。在對某一問題或事件發(fā)表意見、進行評論的過程中，常常會有許多網民積極跟帖、回帖，參與討論。網民之間經常形成互動，傳播者和接受者都在不停地進行角色互換，各種觀點相互探討、爭論，相互交匯、碰撞。網民之間的交互作用使網絡輿情的傳播、擴散更為便捷、迅速。一方面，當信息的發(fā)布者散播觀點、見解，觸及其他網民內心并獲得認可時，容易產生共鳴；另一方面，“網絡輿情中‘從眾’現象明顯，后面跟帖者往往受前面跟帖觀點的影響”。因此，網絡輿情作為網絡社情民意的匯集，當牢騷和謠言充斥其中并被放大時，就會誘發(fā)群體性事件。

二、網絡輿情對大學生網絡倫理道德的影響

當前我國正處于社會轉型時期，網絡上各種思潮泛濫，不同的政治文化、道德觀念、價值取向和生活方式以網絡輿情的形式表現出來。網絡輿情是一把“雙刃劍”，它在給大學生的倫理道德形成帶來積極影響的同時，也產生了一些不容忽視的負面影響。

網絡輿情有助于大學生形成主體的自我意識，達到價值共融。大學生具有較強的社會責任感和歷史使命感，對于國際、國內時政大事，影響社會穩(wěn)定的突發(fā)事件，社會領域的焦點、熱點問題等都會表現出極高的關注度。他們借助于網絡輿情表達自己關心的或與自身利益緊密相關的各種公共事務的觀點、情緒和態(tài)度；他們擁有自己的語言、思想和興趣，彼此之間更易溝通和交流，更易就某一熱點事件達成共識。網絡輿情的表達方式契合了大學生追求自我，渴望被理解、被尊重，體現個人價值與社會價值相統(tǒng)一的特點。

網絡輿情有助于培養(yǎng)大學生的公共精神，促進大學生的公民道德建設。公共精神是社會成員在公共生活中對其共同生活及其行為的準則、規(guī)范的主觀認可，并體現于客觀行動上的遵守和執(zhí)行。在廣闊的網絡空間，大學生對各種新聞事件充分地發(fā)表言論，推動了網絡輿情的發(fā)展，為社會創(chuàng)造了一種新的對話機制和輿論空間。網絡輿情作為社情民意集中反映的重要方式，擴大了大學生的知情權、參與權和監(jiān)督權，代表了大學生的各種利益訴求，體現了大學生對國家政策、政府行為、公共事務、社會世情等種種事項的情緒反應和態(tài)度意見。大學生以主人翁意識主動地關注社會事務，凸顯了大學生網民自我管理、自我教育、自我服務和自我負責的內在治理要求，也促使其個體道德與社會道德的融合，提升了大學生對社會的認同感。

網絡輿情的“群體極化”導致大學生倫理道德的多元對立。“新的傳播技術加強了人的思想分化，而不是融合。在網絡世界里，人們很容易找到跟自己思想一致的信息和支持者”。在開放的網絡輿情中，大學生對公共事件釋放的刺激性信息形成的情緒、態(tài)度和意見是一種互不溝通的“多元”，在“群體極化”的作用下發(fā)生分化，置身其中的人往往傾向于把意見群體的力量夸大，完成自我肯定與復制，形成極具差異和對峙的“輿情聯盟”。隨著時間和公共事件的向前發(fā)展，這些“輿情聯盟”也會不斷地擴大或縮小，相互處于此消彼長的狀態(tài)。在整個網絡輿情話語系統(tǒng)中，由于欠缺對話和討論，導致大學生偏執(zhí)地沉溺于迎合自己喜好的論述和觀點，懶于思索或形成新的想法、觀念。

網絡語言的失范導致大學生倫理道德的失范。網絡輿情的互動機制產生了新的敘事結構、話語符號、話語策略和話語文化，加快了輿情事件的傳播蔓延。在網絡中，由于教育和管理的忽視使得大學生的網絡輿情缺少了約束和管制，網絡輿情的語言變得暴力化、粗俗化、戲謔化。在網絡論壇和交往中，語言粗俗、相互攻訐和謾罵、惡意詆毀他人聲譽等不文明的用語行為時有發(fā)生，有些大學生以制造偏離邏輯、語法和修辭規(guī)范的“奇言怪語”為時髦，以發(fā)表粗制濫造、肆意惡搞的“胡言亂語”為瀟灑，以傳播黑色、黃色、灰色信息為樂趣。語言表達的“無厘頭”現象正在改變和顛覆著大學生閱讀、寫作、思考、生活的固有模式，泛濫成災的不規(guī)范、不文明的網絡語言成為大學生網絡倫理道德失范的一個真實縮影。 網絡輿情的文化西化，導致大學生倫理道德的迷茫。當前在互聯網上流通的信息中，95％以上的信息是英語，而中文信息卻不到1％。在人文社會科學領域中，也大量充斥著西方政治、經濟、文化的各種輿情信息。西方國家借助于網絡輿情的優(yōu)勢，大力宣揚西方國家的社會文化、商業(yè)理念、價值標準和生活方式。西方國家?guī)淼牡赖掠^念、價值標準、文化意識形態(tài)的復雜性與多元化對大學生倫理道德的影響極為明顯，它破壞了大學生已經積淀在心理層次的思想、價值、文化、倫理道德觀念，從而使他們在倫理道德上出現了彷徨、困惑和無所適從的表現，也給他們接受優(yōu)秀、傳統(tǒng)的文化觀念、正確的民族意識和愛國主義思想設置了障礙，使得他們的行為抉擇陷入到迷惘與現實沖突的困境，其倫理價值取向被嚴重扭曲甚至置換。

錯誤的“輿論場”導致大學生網絡倫理道德的失范。互聯網是一個開放的虛擬世界，其中充斥著各種各樣的輿論場。一些大學生不能正確地辨別事件的真相，被他人言論所迷惑，從而形成錯誤的“輿論場”。他們對于泛濫的網絡信息和網絡快餐文化等現象不能進行理性的思考，而是盲目跟風，形成網絡輿情危機。由于互聯網絡處于一種無中心、無限制、無終極管理者的狀態(tài)，使得大學生擺脫了現實社會的倫理道德束縛，自我宣泄和自我表現的心理促使一些平時不敢談、不敢言的話題，在網絡論壇上可以暢所欲言，甚至肆無忌憚、為所欲為，從而也使得一些錯誤乃至反動的言論乘虛而人，形成了一些負面的、消極的網絡輿情。錯誤的“輿論場”反過來又使大學生網絡倫理道德異化，而扭曲的道德標準有礙其身心的健康成長。

三、對大學生網絡倫理道德失范的疏解

網絡輿情給大學生網絡倫理道德帶來了負面影響，產生這種影響的原因是多方面的。既有技術方面的原因，也有社會方面的原因；既有內部原因，也有外部原因；既有人的因素，也有物的因素。在當今社會轉型期，各種深層次的社會矛盾凸顯，現實社會的兩極分化，不公平競爭、金錢崇拜、權力崇拜、倫理道德的滑坡等對大學生產生了不良的影響。技術理性與人類倫理的鴻溝使得大學生的“道德感”缺失。正如湯因比指出：“迄今為止，人的倫理行為的水準一直很低，絲毫沒有提高，但是，技術成就的水準卻急劇上升，其發(fā)展速度比有記錄可查的任何時代都要快。結果是技術和倫理的鴻溝空前增大。這不僅是可恥的，也是致命的。”大學生的主體意識張揚，有強烈自我認知、自我實現的需要。其世界觀、人生觀、價值觀正處在塑型期，對錯誤思想辨別力和抵抗力弱，遇事易沖動，行為約束能力和社會責任意識缺乏，對社會問題缺乏理性與客觀的分析。此外，作為獨生子女的大學生，適應性較弱、經濟地位窘迫、學業(yè)壓力、就業(yè)難等問題引起部分大學生心理失衡、緊張、焦慮等情緒波動。當他們對現實的不滿缺乏適當的排遣及訴求渠道時，在缺乏較好的引導與疏通機制的情況下，網絡就成為其宣泄情緒的場所，導致網絡輿情危機。

堅守“底線倫理”是破解網絡輿情危機的基礎。“底線倫理”是由北京大學哲學系何懷宏教授提出的。“底線”即最低道德標準，是指大學生的網絡輿論行為應當盡可能地避免給他人造成不必要的傷害，應遵從“己所不欲，勿施于人”的行為規(guī)則。在網絡輿情中，大學生的本位主義十分明顯，他們都企求在網絡中既保持原有的利益又獲得更多新的利益，同時又盡可能避免受到傷害，但網絡的拓展又導致了一種新的個性化自由傾向，呈現出無政府主義思潮。大學生作為各種各樣的“道德異鄉(xiāng)人”，信奉的是不同的道德觀念，有不同的道德標準。而網絡道德“底線倫理”要求對各種文化和文明有“兼容性”和“普適性”，在此一些學者提出了許多具有建設性意見，即所謂“底線倫理”原則。如“無害原則、公正原則、尊重原則、允許原則、可持續(xù)發(fā)展原則”，“無害原則、行善原則、公正原則、自主原則、知情同意原則”等。因此，遵循“底線倫理”，就要求大學生的網絡輿論行為應在自由表達的公正平臺上奉行和諧建構的理念，實現權益間主體的利益最大化。

堅持道德自律，是破解網絡輿情危機的根本。一切外在的網絡規(guī)范和原則只有內化為大學生信任、服從并自覺自愿地踐行，嚴格約束自己的言行舉止，才能從根本上杜絕網絡輿論的失德和越軌。在虛擬的網絡環(huán)境中，“網民”等于“符號”，而不是“同學”、“公民”等角色。現實社會的倫理道德對存在于網絡環(huán)境中的“符號”幾乎失去了控制，在網絡輿論環(huán)境中，虛擬社會群體的倫理建構是按照“初始共識一社群原始規(guī)則一特定沖突一新共識一新倫理規(guī)則’’的順序產生。大學生自我倫理的實踐就是“自我反思與自我管理”，“一種自我調適～。道德自律是一個自我約束和自我提升的過程，實現這一過程的關鍵是“從我做起”。確立網絡主體道德意識，正確處理他人利益、公共利益與自身利益，處理好大節(jié)與小節(jié)的關系。只有不棄小善，才能積成大善，只有不為小惡，才能去惡揚善，把自愛、自制、自省作為自身網絡自律的內在要求。“自律”最高境界是“慎獨”，要求大學生在網絡輿情中，要謹慎小心，自覺地約束自己的行為，即使在沒有人知道、不被別人監(jiān)督的情況下，也要自覺地慎言。

以寬容為原則，是破解網絡輿情危機的關鍵。承認道德的多元性，相互尊重，提供一種商談機制，使人們達成一致并自覺遵守是破解網絡輿情危機的程序保證。正如康德所說，“一個出于責任的行為，其道德價值不取決于它所要實現的意圖，而取決于它所被規(guī)定的準則”。這就要求思想政治教育工作在對待大學生的網絡輿論行為的道德觀念上要有一種開闊的胸襟，不以一己之見排斥大學生的觀點，不把自己的行為方式作為唯一合理的標準，與大學生平等相處，善于接受和容納大學生的思想觀念，而不是以師者自居。在開展網絡輿論的引導過程中，不應簡單地根據傳統(tǒng)道德標準與教育方式來開展網絡道德教育，而應根據社會環(huán)境變化因素來綜合判斷與評價大學生的網絡輿論行為，確定科學合理的網絡輿論道德評價標準和適合大學生的網絡道德教育的內容和方式。要教育大學生了解與熟悉相關網絡知識和網絡道德規(guī)范，開展網絡熱點問題大討論，開展網絡道德失范行為案例教學分析，培養(yǎng)大學生客觀的網絡信息甄別能力，端正運用網絡的態(tài)度。要拓寬大學生的利益訴求渠道，保護其輿情表達的權益，加強交流溝通，為大學生個人權利的表達和實現提供空間。要建立人性化的學生網絡管理制度和網絡道德評價體系，最終引導學生樹立科學合理的網絡道德觀念體系。