[論文摘要]網(wǎng)絡(luò)輿情是輿情的一種特定的表現(xiàn)形式，是通過互聯(lián)網(wǎng)表迭和傳播各種情緒、態(tài)度的總和。網(wǎng)絡(luò)輿情與傳統(tǒng)輿情相比具有自身的特點。網(wǎng)絡(luò)輿情在給大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)倫理道德形成帶來積極影響的同時，也產(chǎn)生了一些不容忽視的負(fù)面影響。對大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)倫理道德的關(guān)照是破解網(wǎng)絡(luò)輿情危機的重要內(nèi)容，堅守“底線倫理”是破解網(wǎng)絡(luò)輿情危機的基礎(chǔ)，堅持道德自律是破解網(wǎng)絡(luò)輿情危機的根本，以寬容為原則是破解網(wǎng)絡(luò)輿情危機的關(guān)鍵。

[論文關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)輿情網(wǎng)絡(luò)倫理道德大學(xué)生

一、網(wǎng)絡(luò)輿情概述

網(wǎng)絡(luò)輿情是輿情的一種特定的表現(xiàn)形式，是通過互聯(lián)網(wǎng)表達和傳播各種情緒、態(tài)度和一切的總和。它主要是以聚合新聞(RRS)、網(wǎng)絡(luò)聊天、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)與論壇(BBS)、博客(Blog)和手機短信平臺等為信息傳播途徑，以網(wǎng)民為信息傳播者的網(wǎng)絡(luò)言論匯集。在言論的發(fā)表、觀點的交流和意見的探討過程中，網(wǎng)民會根據(jù)道德觀念、價值取向等對信息進行進一步分類、篩選和重新組織。當(dāng)某種或某個特定的問題引起共鳴或引發(fā)爭議時，網(wǎng)絡(luò)的傳播和放大效應(yīng)將吸引更多參與者發(fā)帖、跟帖和轉(zhuǎn)帖。隨著意見的擴展和討論的深入，輿論往往會逐漸趨向特定的焦點，形成具有一定規(guī)模且較為明確的網(wǎng)絡(luò)輿情。近幾年來我國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)爆發(fā)的重大輿情事件數(shù)量激增，使得網(wǎng)絡(luò)輿情成為社會輿情的重要表現(xiàn)形式。網(wǎng)絡(luò)輿情與傳統(tǒng)輿情相比具有如下的特點。

1.真實與虛假并存。互聯(lián)網(wǎng)虛擬化使得網(wǎng)絡(luò)上的人將真實的社會身份隱形化。網(wǎng)絡(luò)的隱蔽性為網(wǎng)民提供了保護作用，其借助網(wǎng)絡(luò)虛擬身份，在參與網(wǎng)絡(luò)輿情時可以表達自己的真實想法，使主體真實輿情外顯，真正做到敢說真話、敢表真情。借助這種隱匿性，一些掙脫現(xiàn)實束縛的輿情主體易在網(wǎng)絡(luò)空間中過度放任自己的言行，發(fā)表意見時缺乏社會責(zé)任感，觀點、言語偏激，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情失真、情緒化和非理性。此外，某些網(wǎng)上的熱點事件，不排除有“操盤手”炒作與推波助瀾的因素，導(dǎo)致虛假不實的信息不脛而走，不負(fù)責(zé)任的言論沸沸揚揚。

2.自由與難控相生。“自由、民主、開放的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)居民的自由、民主、開放”。在網(wǎng)絡(luò)中，網(wǎng)民可以突破其身份、職業(yè)、政治背景、信仰和黨派集團的限制，隨時隨地發(fā)表意見、觀點，自由地表達利益訴求。但是這會造成一些網(wǎng)絡(luò)輿情表達失真與失控的現(xiàn)象，甚至一些別有用心之人趁機發(fā)布虛假信息來達到其不可告人的目的。負(fù)面輿情的形成會帶來惡劣的影響，不利于社會的穩(wěn)定和諧。但由于網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播超越了時間和空間的限制，傳播途徑的多樣性，輿情議題的多種多樣和輿情內(nèi)容的紛繁復(fù)雜，使得負(fù)面輿情難以控制和管理。

3.及時與廣泛相伴。傳統(tǒng)媒體對國內(nèi)外重大事件的報道和評論與讀者、觀眾的反饋，在時間上具有滯后性，且反饋的信息量有限。而網(wǎng)絡(luò)媒體傳播信息的速度迅速，網(wǎng)民可以在第一時間對新聞事件表示自己的意見和看法。尤其是當(dāng)突發(fā)性社會事件發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的及時性體現(xiàn)在對事件的整體跟蹤。互聯(lián)網(wǎng)的特性也使輿情信息傳播和擴散面更寬、影響面更廣。它可以迅速地把信息傳遍世界任何有網(wǎng)絡(luò)的地方和任何使用網(wǎng)絡(luò)的人，從而使網(wǎng)絡(luò)輿情的形成與表達更加快捷化，并有可能迅速轉(zhuǎn)化為強大的公共輿論。

4.復(fù)雜與偏差相隨。網(wǎng)絡(luò)輿情形式的多樣性、主體的多元性、傳播途徑的多渠道、內(nèi)容的包羅萬象，構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)輿情的復(fù)雜性。人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室在2010年所梳理的28個地方熱點輿情中，其中涉及經(jīng)濟生活的2件，反映社會民生的12件，反映公共管理的4件，反映司法領(lǐng)域的9件，反映國際事件的1件。這些發(fā)生在不同領(lǐng)域和不同時期的熱點事件對網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生了重要影響。與傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡(luò)輿情傳播弱化了把關(guān)，容易造成假新聞和謠言的蔓延。網(wǎng)絡(luò)上的各種信息混雜，有些內(nèi)容以偏概全、以訛傳訛、夸大其詞，甚至虛構(gòu)假事件。此外，在網(wǎng)絡(luò)空間中，“意見領(lǐng)袖”對其他人的態(tài)度形成明顯的影響，網(wǎng)民以跟風(fēng)式的批評代替理性的分析，這一現(xiàn)象會導(dǎo)致更大范圍的事實失真、混淆視聽，從而抑制“事實之真”。

5.交互與傳播共存。與傳統(tǒng)媒體單向傳播不同的是網(wǎng)絡(luò)傳播具有雙向的交互式信息傳播通道。“進行跨時空的互相交往”是網(wǎng)絡(luò)傳播方式的本質(zhì)特征0。在互聯(lián)網(wǎng)中，網(wǎng)民通常普遍表現(xiàn)出強烈的參與意識。在對某一問題或事件發(fā)表意見、進行評論的過程中，常常會有許多網(wǎng)民積極跟帖、回帖，參與討論。網(wǎng)民之間經(jīng)常形成互動，傳播者和接受者都在不停地進行角色互換，各種觀點相互探討、爭論，相互交匯、碰撞。網(wǎng)民之間的交互作用使網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播、擴散更為便捷、迅速。一方面，當(dāng)信息的發(fā)布者散播觀點、見解，觸及其他網(wǎng)民內(nèi)心并獲得認(rèn)可時，容易產(chǎn)生共鳴；另一方面，“網(wǎng)絡(luò)輿情中‘從眾’現(xiàn)象明顯，后面跟帖者往往受前面跟帖觀點的影響”。因此，網(wǎng)絡(luò)輿情作為網(wǎng)絡(luò)社情民意的匯集，當(dāng)牢騷和謠言充斥其中并被放大時，就會誘發(fā)群體性事件。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)倫理道德的影響

當(dāng)前我國正處于社會轉(zhuǎn)型時期，網(wǎng)絡(luò)上各種思潮泛濫，不同的政治文化、道德觀念、價值取向和生活方式以網(wǎng)絡(luò)輿情的形式表現(xiàn)出來。網(wǎng)絡(luò)輿情是一把“雙刃劍”，它在給大學(xué)生的倫理道德形成帶來積極影響的同時，也產(chǎn)生了一些不容忽視的負(fù)面影響。

網(wǎng)絡(luò)輿情有助于大學(xué)生形成主體的自我意識，達到價值共融。大學(xué)生具有較強的社會責(zé)任感和歷史使命感，對于國際、國內(nèi)時政大事，影響社會穩(wěn)定的突發(fā)事件，社會領(lǐng)域的焦點、熱點問題等都會表現(xiàn)出極高的關(guān)注度。他們借助于網(wǎng)絡(luò)輿情表達自己關(guān)心的或與自身利益緊密相關(guān)的各種公共事務(wù)的觀點、情緒和態(tài)度；他們擁有自己的語言、思想和興趣，彼此之間更易溝通和交流，更易就某一熱點事件達成共識。網(wǎng)絡(luò)輿情的表達方式契合了大學(xué)生追求自我，渴望被理解、被尊重，體現(xiàn)個人價值與社會價值相統(tǒng)一的特點。

網(wǎng)絡(luò)輿情有助于培養(yǎng)大學(xué)生的公共精神，促進大學(xué)生的公民道德建設(shè)。公共精神是社會成員在公共生活中對其共同生活及其行為的準(zhǔn)則、規(guī)范的主觀認(rèn)可，并體現(xiàn)于客觀行動上的遵守和執(zhí)行。在廣闊的網(wǎng)絡(luò)空間，大學(xué)生對各種新聞事件充分地發(fā)表言論，推動了網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展，為社會創(chuàng)造了一種新的對話機制和輿論空間。網(wǎng)絡(luò)輿情作為社情民意集中反映的重要方式，擴大了大學(xué)生的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，代表了大學(xué)生的各種利益訴求，體現(xiàn)了大學(xué)生對國家政策、政府行為、公共事務(wù)、社會世情等種種事項的情緒反應(yīng)和態(tài)度意見。大學(xué)生以主人翁意識主動地關(guān)注社會事務(wù)，凸顯了大學(xué)生網(wǎng)民自我管理、自我教育、自我服務(wù)和自我負(fù)責(zé)的內(nèi)在治理要求，也促使其個體道德與社會道德的融合，提升了大學(xué)生對社會的認(rèn)同感。

網(wǎng)絡(luò)輿情的“群體極化”導(dǎo)致大學(xué)生倫理道德的多元對立。“新的傳播技術(shù)加強了人的思想分化，而不是融合。在網(wǎng)絡(luò)世界里，人們很容易找到跟自己思想一致的信息和支持者”。在開放的網(wǎng)絡(luò)輿情中，大學(xué)生對公共事件釋放的刺激性信息形成的情緒、態(tài)度和意見是一種互不溝通的“多元”，在“群體極化”的作用下發(fā)生分化，置身其中的人往往傾向于把意見群體的力量夸大，完成自我肯定與復(fù)制，形成極具差異和對峙的“輿情聯(lián)盟”。隨著時間和公共事件的向前發(fā)展，這些“輿情聯(lián)盟”也會不斷地擴大或縮小，相互處于此消彼長的狀態(tài)。在整個網(wǎng)絡(luò)輿情話語系統(tǒng)中，由于欠缺對話和討論，導(dǎo)致大學(xué)生偏執(zhí)地沉溺于迎合自己喜好的論述和觀點，懶于思索或形成新的想法、觀念。

網(wǎng)絡(luò)語言的失范導(dǎo)致大學(xué)生倫理道德的失范。網(wǎng)絡(luò)輿情的互動機制產(chǎn)生了新的敘事結(jié)構(gòu)、話語符號、話語策略和話語文化，加快了輿情事件的傳播蔓延。在網(wǎng)絡(luò)中，由于教育和管理的忽視使得大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿情缺少了約束和管制，網(wǎng)絡(luò)輿情的語言變得暴力化、粗俗化、戲謔化。在網(wǎng)絡(luò)論壇和交往中，語言粗俗、相互攻訐和謾罵、惡意詆毀他人聲譽等不文明的用語行為時有發(fā)生，有些大學(xué)生以制造偏離邏輯、語法和修辭規(guī)范的“奇言怪語”為時髦，以發(fā)表粗制濫造、肆意惡搞的“胡言亂語”為瀟灑，以傳播黑色、黃色、灰色信息為樂趣。語言表達的“無厘頭”現(xiàn)象正在改變和顛覆著大學(xué)生閱讀、寫作、思考、生活的固有模式，泛濫成災(zāi)的不規(guī)范、不文明的網(wǎng)絡(luò)語言成為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)倫理道德失范的一個真實縮影。 網(wǎng)絡(luò)輿情的文化西化，導(dǎo)致大學(xué)生倫理道德的迷茫。當(dāng)前在互聯(lián)網(wǎng)上流通的信息中，95％以上的信息是英語，而中文信息卻不到1％。在人文社會科學(xué)領(lǐng)域中，也大量充斥著西方政治、經(jīng)濟、文化的各種輿情信息。西方國家借助于網(wǎng)絡(luò)輿情的優(yōu)勢，大力宣揚西方國家的社會文化、商業(yè)理念、價值標(biāo)準(zhǔn)和生活方式。西方國家?guī)淼牡赖掠^念、價值標(biāo)準(zhǔn)、文化意識形態(tài)的復(fù)雜性與多元化對大學(xué)生倫理道德的影響極為明顯，它破壞了大學(xué)生已經(jīng)積淀在心理層次的思想、價值、文化、倫理道德觀念，從而使他們在倫理道德上出現(xiàn)了彷徨、困惑和無所適從的表現(xiàn)，也給他們接受優(yōu)秀、傳統(tǒng)的文化觀念、正確的民族意識和愛國主義思想設(shè)置了障礙，使得他們的行為抉擇陷入到迷惘與現(xiàn)實沖突的困境，其倫理價值取向被嚴(yán)重扭曲甚至置換。

錯誤的“輿論場”導(dǎo)致大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)倫理道德的失范。互聯(lián)網(wǎng)是一個開放的虛擬世界，其中充斥著各種各樣的輿論場。一些大學(xué)生不能正確地辨別事件的真相，被他人言論所迷惑，從而形成錯誤的“輿論場”。他們對于泛濫的網(wǎng)絡(luò)信息和網(wǎng)絡(luò)快餐文化等現(xiàn)象不能進行理性的思考，而是盲目跟風(fēng)，形成網(wǎng)絡(luò)輿情危機。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)處于一種無中心、無限制、無終極管理者的狀態(tài)，使得大學(xué)生擺脫了現(xiàn)實社會的倫理道德束縛，自我宣泄和自我表現(xiàn)的心理促使一些平時不敢談、不敢言的話題，在網(wǎng)絡(luò)論壇上可以暢所欲言，甚至肆無忌憚、為所欲為，從而也使得一些錯誤乃至反動的言論乘虛而人，形成了一些負(fù)面的、消極的網(wǎng)絡(luò)輿情。錯誤的“輿論場”反過來又使大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)倫理道德異化，而扭曲的道德標(biāo)準(zhǔn)有礙其身心的健康成長。

三、對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)倫理道德失范的疏解

網(wǎng)絡(luò)輿情給大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)倫理道德帶來了負(fù)面影響，產(chǎn)生這種影響的原因是多方面的。既有技術(shù)方面的原因，也有社會方面的原因；既有內(nèi)部原因，也有外部原因；既有人的因素，也有物的因素。在當(dāng)今社會轉(zhuǎn)型期，各種深層次的社會矛盾凸顯，現(xiàn)實社會的兩極分化，不公平競爭、金錢崇拜、權(quán)力崇拜、倫理道德的滑坡等對大學(xué)生產(chǎn)生了不良的影響。技術(shù)理性與人類倫理的鴻溝使得大學(xué)生的“道德感”缺失。正如湯因比指出：“迄今為止，人的倫理行為的水準(zhǔn)一直很低，絲毫沒有提高，但是，技術(shù)成就的水準(zhǔn)卻急劇上升，其發(fā)展速度比有記錄可查的任何時代都要快。結(jié)果是技術(shù)和倫理的鴻溝空前增大。這不僅是可恥的，也是致命的。”大學(xué)生的主體意識張揚，有強烈自我認(rèn)知、自我實現(xiàn)的需要。其世界觀、人生觀、價值觀正處在塑型期，對錯誤思想辨別力和抵抗力弱，遇事易沖動，行為約束能力和社會責(zé)任意識缺乏，對社會問題缺乏理性與客觀的分析。此外，作為獨生子女的大學(xué)生，適應(yīng)性較弱、經(jīng)濟地位窘迫、學(xué)業(yè)壓力、就業(yè)難等問題引起部分大學(xué)生心理失衡、緊張、焦慮等情緒波動。當(dāng)他們對現(xiàn)實的不滿缺乏適當(dāng)?shù)呐徘布霸V求渠道時，在缺乏較好的引導(dǎo)與疏通機制的情況下，網(wǎng)絡(luò)就成為其宣泄情緒的場所，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情危機。

堅守“底線倫理”是破解網(wǎng)絡(luò)輿情危機的基礎(chǔ)。“底線倫理”是由北京大學(xué)哲學(xué)系何懷宏教授提出的。“底線”即最低道德標(biāo)準(zhǔn)，是指大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿論行為應(yīng)當(dāng)盡可能地避免給他人造成不必要的傷害，應(yīng)遵從“己所不欲，勿施于人”的行為規(guī)則。在網(wǎng)絡(luò)輿情中，大學(xué)生的本位主義十分明顯，他們都企求在網(wǎng)絡(luò)中既保持原有的利益又獲得更多新的利益，同時又盡可能避免受到傷害，但網(wǎng)絡(luò)的拓展又導(dǎo)致了一種新的個性化自由傾向，呈現(xiàn)出無政府主義思潮。大學(xué)生作為各種各樣的“道德異鄉(xiāng)人”，信奉的是不同的道德觀念，有不同的道德標(biāo)準(zhǔn)。而網(wǎng)絡(luò)道德“底線倫理”要求對各種文化和文明有“兼容性”和“普適性”，在此一些學(xué)者提出了許多具有建設(shè)性意見，即所謂“底線倫理”原則。如“無害原則、公正原則、尊重原則、允許原則、可持續(xù)發(fā)展原則”，“無害原則、行善原則、公正原則、自主原則、知情同意原則”等。因此，遵循“底線倫理”，就要求大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿論行為應(yīng)在自由表達的公正平臺上奉行和諧建構(gòu)的理念，實現(xiàn)權(quán)益間主體的利益最大化。

堅持道德自律，是破解網(wǎng)絡(luò)輿情危機的根本。一切外在的網(wǎng)絡(luò)規(guī)范和原則只有內(nèi)化為大學(xué)生信任、服從并自覺自愿地踐行，嚴(yán)格約束自己的言行舉止，才能從根本上杜絕網(wǎng)絡(luò)輿論的失德和越軌。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，“網(wǎng)民”等于“符號”，而不是“同學(xué)”、“公民”等角色。現(xiàn)實社會的倫理道德對存在于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的“符號”幾乎失去了控制，在網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境中，虛擬社會群體的倫理建構(gòu)是按照“初始共識一社群原始規(guī)則一特定沖突一新共識一新倫理規(guī)則’’的順序產(chǎn)生。大學(xué)生自我倫理的實踐就是“自我反思與自我管理”，“一種自我調(diào)適～。道德自律是一個自我約束和自我提升的過程，實現(xiàn)這一過程的關(guān)鍵是“從我做起”。確立網(wǎng)絡(luò)主體道德意識，正確處理他人利益、公共利益與自身利益，處理好大節(jié)與小節(jié)的關(guān)系。只有不棄小善，才能積成大善，只有不為小惡，才能去惡揚善，把自愛、自制、自省作為自身網(wǎng)絡(luò)自律的內(nèi)在要求。“自律”最高境界是“慎獨”，要求大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)輿情中，要謹(jǐn)慎小心，自覺地約束自己的行為，即使在沒有人知道、不被別人監(jiān)督的情況下，也要自覺地慎言。

以寬容為原則，是破解網(wǎng)絡(luò)輿情危機的關(guān)鍵。承認(rèn)道德的多元性，相互尊重，提供一種商談機制，使人們達成一致并自覺遵守是破解網(wǎng)絡(luò)輿情危機的程序保證。正如康德所說，“一個出于責(zé)任的行為，其道德價值不取決于它所要實現(xiàn)的意圖，而取決于它所被規(guī)定的準(zhǔn)則”。這就要求思想政治教育工作在對待大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿論行為的道德觀念上要有一種開闊的胸襟，不以一己之見排斥大學(xué)生的觀點，不把自己的行為方式作為唯一合理的標(biāo)準(zhǔn)，與大學(xué)生平等相處，善于接受和容納大學(xué)生的思想觀念，而不是以師者自居。在開展網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)過程中，不應(yīng)簡單地根據(jù)傳統(tǒng)道德標(biāo)準(zhǔn)與教育方式來開展網(wǎng)絡(luò)道德教育，而應(yīng)根據(jù)社會環(huán)境變化因素來綜合判斷與評價大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿論行為，確定科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)輿論道德評價標(biāo)準(zhǔn)和適合大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德教育的內(nèi)容和方式。要教育大學(xué)生了解與熟悉相關(guān)網(wǎng)絡(luò)知識和網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范，開展網(wǎng)絡(luò)熱點問題大討論，開展網(wǎng)絡(luò)道德失范行為案例教學(xué)分析，培養(yǎng)大學(xué)生客觀的網(wǎng)絡(luò)信息甄別能力，端正運用網(wǎng)絡(luò)的態(tài)度。要拓寬大學(xué)生的利益訴求渠道，保護其輿情表達的權(quán)益，加強交流溝通，為大學(xué)生個人權(quán)利的表達和實現(xiàn)提供空間。要建立人性化的學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理制度和網(wǎng)絡(luò)道德評價體系，最終引導(dǎo)學(xué)生樹立科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)道德觀念體系。