摘要:本文針對我國企業(yè)營銷倫理的普遍缺失現(xiàn)狀，對其產(chǎn)生原因進(jìn)行分析，并以此為基礎(chǔ)提出適合煤炭企業(yè)的營銷對策。 關(guān)鍵詞:營銷倫理學(xué);煤炭企業(yè);應(yīng)用 一、企業(yè)營銷倫理缺失現(xiàn)狀分析 當(dāng)前企業(yè)營銷倫理建設(shè)的滯后，是由于我國的市場經(jīng)濟體制建立較晚，市場還不夠規(guī)范，企業(yè)也還未走向成熟等原因造成的。道德現(xiàn)象的日漸增多，企業(yè)營銷倫理和企業(yè)社會責(zé)任問題才逐漸引起人們的重視。由于煤炭行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)參差不奇，有些企業(yè)道德意識低下，企業(yè)營銷理論尚不被他們接納，這些企業(yè)對在經(jīng)濟活動中出現(xiàn)的一系列倫理問題缺乏正確的認(rèn)識，往往較多地強調(diào)產(chǎn)值和利潤，卻忽視了自身的社會責(zé)任。其現(xiàn)狀突出表現(xiàn)在:企業(yè)對外侵害消費者利益對內(nèi)侵占員工利益的事件經(jīng)常發(fā)生;對企業(yè)的各種投訴日益增多;企業(yè)虛列成本、偽造賬目、偷漏稅現(xiàn)象普遍;產(chǎn)品的虛假宣傳，用降低交易透明度等手段來謀取企業(yè)的一時局部私利，忽視社會利益;還有些企業(yè)自身利益至上，野蠻式掠奪性開發(fā)自然資源、破壞和污染環(huán)境非倫理行為現(xiàn)象嚴(yán)重，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任方面意識淡薄。 不可置疑，作為企業(yè)營銷的主要目的是為獲得利益最大化，但是獲得利益最大化并不意味著可以去違背法律，違背有關(guān)最基本的企業(yè)營銷倫理準(zhǔn)則——即:維護(hù)社會和消費者的長遠(yuǎn)利益，以推動社會進(jìn)步、創(chuàng)建和諧社會。我國正處在社會主義初級階段法制尚不健全，市場機制不夠完善，很多方面留有紕漏被一些利益至上的企業(yè)營銷者所利用，與傳統(tǒng)的“以義謀利，利義共存”的傳統(tǒng)經(jīng)商理念發(fā)生對立或矛盾。 (一)社會文化環(huán)境及企業(yè)文化的影響 與社會文化相比，企業(yè)文化對企業(yè)營銷倫理的影響更為直接。企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中形成的，為全體員工所認(rèn)同的、帶有本組織特點的使命、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)營銷實踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。而我國現(xiàn)在的大部分企業(yè)受中國傳統(tǒng)文化的影響，加上西方文化思潮的導(dǎo)入和沖擊，使一些企業(yè)文化中的價值觀發(fā)生偏移，導(dǎo)致以自我為中心的文化背景下，單純追求以企業(yè)自身的利益為唯一標(biāo)準(zhǔn)，這樣的企業(yè)營銷道德水準(zhǔn)是絕不會高的，在參與市場活動中表現(xiàn)出營銷不倫理行為在所難免。 (二)經(jīng)濟體制及市場因素的影響 市場因素是指在一定社會經(jīng)濟發(fā)展水平條件下，市場體系與市場機制發(fā)育的程度及市場供求狀況的市場趨勢。煤炭市場從計劃經(jīng)濟到市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型始終沒有徹底完成，包括定價權(quán)、合同簽訂等方面還存在著計劃經(jīng)濟狀態(tài)下的后遺癥。市場因素的優(yōu)化，為企業(yè)營銷倫理的建設(shè)提供良好的市場環(huán)境，反之，如果市場體系與市場機制不健全，等價交換與公平競爭原則被扭曲，市場就會缺乏良性競爭。加快經(jīng)濟體制建設(shè)，完善市場體系整改不容忽視。 (三)政府監(jiān)控不力及政策法規(guī)不健全 目前，我國的政治體制還不能完全適應(yīng)市場經(jīng)濟，一些政府部門的執(zhí)法機構(gòu)在對企業(yè)經(jīng)營活動的管制過程中，形成有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)的狀況。地方政府或者為了自己的政績，推行地方保護(hù)主義政策，或?qū)ζ髽I(yè)造成的社會損害行為的麻木與不作為，助長了一些企業(yè)的違法、違反倫理經(jīng)營。此外，我國的政策法規(guī)尚不健全，政策上有許多紕漏，法律上還有不少盲點這是導(dǎo)致企業(yè)營銷倫理失范現(xiàn)象產(chǎn)生的主要基礎(chǔ)。 (四)企業(yè)的短期行為及競爭意識的偏移 當(dāng)今市場競爭異常激烈，企業(yè)的經(jīng)營充滿著風(fēng)險。由于企業(yè)缺乏一個可指導(dǎo)其發(fā)展的長期戰(zhàn)略，導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)了短期行為。一些短期利益誘導(dǎo)企業(yè)片面追求當(dāng)期利潤最大化，采用一系列非倫理的手段競爭，如生產(chǎn)銷售假冒偽劣產(chǎn)品、摻雜使假、冒用其它大煤礦企業(yè)的品牌等等不倫理行為。漠視甚至損害社會利益和消費者利益。