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加急見刊

“差序格局”下的農村消費者洞察

李國華

筆者在農村生活二十年,且在山東巧媳婦公司做流通渠道調研一年多來對于農村這種社會格局深有體會。認為這種差序格局的形成有以下幾種因素:

㈠血緣 ㈡ 地緣 ㈢經濟水平㈣政治地位 ㈤知識文化水平

圈子的大小和上述因素的大小強弱是成正比的。血緣組織越大,圈子就越大,其屬性規則以倫理輩分為基礎。地緣越是接近就越易形成差序圈子。而經濟水平和政治地位的高低是圈子形成最重要的因素,它象征著權力支配的大小。而文化知識則是農村居民普遍缺乏又普遍渴求的。圈子的形成可能是一種因素的結果,也可能是幾種因素的綜合作用。

企業在農村的廣告宣傳多多少少可能會給消費者帶來信息不對稱的風險,使得農村消費者不斷逃避廣告。其實單純的逃避廣告也不至于使商家企業束手無策。令其頭痛的是,在農村消費者逃避廣告之后,面對需求信息的收集卻有了更好的受助方法。那就是上述提到的差序格局為農村消費者提供的便利。

差序格局的中心人物一般有著良好的判斷力和信息收索識別的能力,故其圈內人員總能從中獲得有益的所需信息。尤其在這種具有明顯差序的農村社會圈子里面,攀上心理以及群體規范帶來的壓力,加之以個體能力的有限性,他們不敢與群體脫離,總是努力保持和群體領袖及成員意見的一致。努力得到群體人員的認可,不至于使自己被拒絕于圈子之外而孤立無援。

農村居民從逃避廣告到利用差序格局的便利來減少商家廣告帶來的信息不對稱的風險,使得不少廣告商家面對農村這個巨大的藍海,慨嘆不已!

對此,作為企業的品牌宣傳和策劃人員應當如何實現農村品牌宣傳的破冰之旅呢?

樹立大的廣告意識和觀念

傳統的廣告傳播渠道和手段在農村市場并非理想,針對農村廣告的特殊性,企業要轉變觀念和方法,樹立大廣告意識。所謂大廣告意識著重于廣告傳播手段和體現方法的多元化,突破傳統渠道和手段的限制。目標是達到商品信息的有效傳播,商品功能的有效理解,商品名稱的有效記憶。

在農村市場上具體做法為把差序格局看成一個新的廣告傳播工具。通過尋找格局中的核心人物,對其施以影響,從而借以形成對該產品的從眾心理和口碑效應。那么商家的目標就是要辨別找出那些最為重要的中心力量,運用20/80法則,通過20﹪的主流信息受眾去影響80﹪的人群,定會受益匪淺。

減少廣告訴求中的情感成分,增加廣告訴求的理性成分

近年來我國農村的收入水平不斷上升,但是城鄉收入差距卻越拉越大,2009年城鎮居民可支配收入為17175元,農村居民人均純收入5153元,城鄉收入差距突破萬元,加之以物價水平不斷攀升,致使我國農村居民實際收入下降。所以,農村市場基本上處在比較典型的功能性需求階段,農村消費者注重產品的實際使用價值,而不太注重產品的附加價值和精神享受。

一位有影響力的評論家認為,問題在于我們還不夠物質主義,也就是說,我們并未充分地以商品傳遞的功利性功能來評估其價值,反而把注意力集中在商品所象征的非理性價值上。當前我國農村市場基本處于功能性需求階段,農村消費者更加注重產品的使用價值,不愿承擔那些由情感性和精神性附加信息而帶來的廣告費用。所以農村廣告要更多的體現出商品的質量價值和功能利益,過多無差別的情感訴求只能給消費者以空洞的印象。

充分重視農村市場的調查研究

毛澤東同志在《反對本本主義》一文中曾經指出:“離開實際調查就要產生唯心的階級估計和唯心的工作指南,那么,它的結果不是機會主義便是盲目主義。”我們的企業在商業氣息濃厚的城市變得愈來愈焦躁不安,總覺得飛速變化的今天,調查數據是不值得信賴的。這種不安的態度和主觀去科學的想法帶到農村市場是非常危險的,也是極其錯誤的。

實際上,由于我國農村人口基數大,農村市場的發展較之于城鎮來說,無論是經濟上,文化上還是思想觀念,都表現出了整體性、均衡性和穩定性。其發展特征不像城市那樣支離破碎,參差不齊。所以農村調查數據的信度和效度都很高。任何不注重調查研究的企業“它的結果不是機會主義便是盲目主義”。只有認真深入地調查研究農民生活的組織秩序和組織架構,密切注意農村居民消費觀念和消費心理的變化,做到“十月懷胎”,那么解決問題才能做到“一朝分娩”。

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