論文關(guān)鍵詞：日本企業(yè)文化建設(shè) 基本經(jīng)驗(yàn) 啟示

論文摘要：企業(yè)文化作為企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理實(shí)踐過程中逐漸形成和發(fā)展起來的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀念、思維方式和行為方式的總和，既是企業(yè)的靈魂，也是企業(yè)生存和可持續(xù)發(fā)展的精神支柱和精神動(dòng)力；既是企業(yè)的軟實(shí)力，也是企業(yè)的凝聚力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要來源。從我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)際出發(fā)，借鑒日本企業(yè)文化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于加快我國(guó)的企業(yè)文化建設(shè)，無疑具有重要的理論和實(shí)踐意義。

企業(yè)文化作為企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理實(shí)踐過程中逐漸形成和發(fā)展起來的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀念、思維方式和行為方式的總和，既是企業(yè)的靈魂，也是企業(yè)生存和可持續(xù)發(fā)展的精神支柱和精神動(dòng)力；既是企業(yè)的軟實(shí)力，也是企業(yè)的凝聚力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要來源。企業(yè)文化重在建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)的程度和水平的高低，既與企業(yè)發(fā)展的一定階段相聯(lián)系，又與企業(yè)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的自覺程度。在經(jīng)濟(jì)全球化和文化多元化的新的歷史條件下，切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，不斷提高企業(yè)的凝聚力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)的生存和可持續(xù)發(fā)展提供永不衰竭的精神支柱和精神動(dòng)力，已成為我國(guó)企業(yè)必須面對(duì)和解決的重大戰(zhàn)略任務(wù)。從我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)際出發(fā)，借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家，特別是與我國(guó)企業(yè)具有共同文化背景的日本企業(yè)文化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于加快我國(guó)的企業(yè)文化建設(shè)，提高我國(guó)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，無疑具有重要的理論和實(shí)踐意義。

一、日本企業(yè)文化的歷史淵源

歷史地看，企業(yè)文化的概念雖然最早起源于美國(guó)，但將其付諸實(shí)踐者卻是日本人。正是日本的企業(yè)文化不僅直接推動(dòng)了日本企業(yè)的快速發(fā)展，而且使日本經(jīng)濟(jì)在短短的幾十年時(shí)間里取得了震驚世界的奇跡。那么，日本企業(yè)文化是怎么形成的？弄清這個(gè)問題，對(duì)于深刻理解日本企業(yè)文化的基本內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)無疑具有重要的意義。

1.日本企業(yè)文化的形成和發(fā)展

綜觀日本企業(yè)文化的形成和發(fā)展，大體可以劃分為四個(gè)主要的階段或四個(gè)時(shí)期。第一階段是工業(yè)化開始時(shí)期（1868-1895年）。1868的明治維新既是日本近代化的起點(diǎn)，也是日本企業(yè)文化形成和發(fā)展的起點(diǎn)。其作為日本近代化和日本社會(huì)的全面改革的重要標(biāo)志，在積極學(xué)習(xí)西方先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)國(guó)家和民族精神的培育，從而形成了傳統(tǒng)與現(xiàn)代共存的實(shí)用主義的現(xiàn)代化模式，無疑為日本企業(yè)文化的形成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第二階段是工業(yè)化發(fā)展時(shí)期（1896-1937年）。這一時(shí)期，既是工業(yè)化快速發(fā)展的時(shí)期和家族主義國(guó)家理念在人們的思想觀念中根深蒂固的時(shí)期，也是日本企業(yè)文化開始形成的時(shí)期。第三階段是高度工業(yè)化時(shí)期（1945-19783年）。這一時(shí)期是日本企業(yè)文化開始成熟的時(shí)期。這一時(shí)期日本企業(yè)文化的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：其一是對(duì)傳統(tǒng)精神的繼承和依賴；其二是東方靈性與西方理性的結(jié)合；其三是突出忠、勤和公先于私等生活規(guī)范，強(qiáng)調(diào)和合共濟(jì)的集體主義價(jià)值；其四是為企業(yè)獻(xiàn)身的行為規(guī)范和為實(shí)現(xiàn)共同理想和目標(biāo)而全面合作的政企關(guān)系；其五是對(duì)未知技術(shù)的自力開發(fā)。第四個(gè)階段是經(jīng)濟(jì)低速發(fā)展時(shí)期（1973年以后）。這一時(shí)期的日本企業(yè)文化，是在繼承民族傳統(tǒng)文化和企業(yè)傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)適應(yīng)性和開放性的時(shí)期。

2.日本企業(yè)文化的歷史淵源

日本企業(yè)文化形成和發(fā)展的過程，既是日本企業(yè)文化創(chuàng)新發(fā)展、走向成熟的過程，也是不斷吸收外來文化，以增強(qiáng)其文化適應(yīng)性和開放性的過程。從日本企業(yè)文化的文化淵源上來看主要是日本的本土文化、儒家文化和西方文化相互融合的結(jié)果和產(chǎn)物。日本是一個(gè)后起的資本主義國(guó)家。在明治維新之前主要受到儒家文化的影響，儒家文化中的宗法觀念、等級(jí)觀念、忠孝思想對(duì)日本文化包括企業(yè)文化都有很深的影響；明治維新前后主要受到西方文化，特別是西方的實(shí)用主義和功利主義思想的影響。而日本企業(yè)文化形成和發(fā)展的過程，從根本上說，也就是日本社會(huì)中的儒家思想文化與西方的近代文化不斷融合、創(chuàng)新的過程。這一過程，使日本企業(yè)文化，既帶有日本傳統(tǒng)文化，特別是家族文化的特色，同時(shí)又具有適應(yīng)性和開放性的品質(zhì)。可以說，這既是日本企業(yè)文化不同于中國(guó)企業(yè)文化的地方，同時(shí)也是日本企業(yè)文化之所以能夠引領(lǐng)日本企業(yè)發(fā)展的深層原因。

二、日本企業(yè)文化的基本內(nèi)涵和精神特質(zhì)

日本的企業(yè)文化作為日本傳統(tǒng)文化和民族心理與西方文化相結(jié)合的產(chǎn)物，不僅賦予了日本企業(yè)文化以獨(dú)特的思想內(nèi)涵，而且也賦予了日本企業(yè)文化以獨(dú)特的個(gè)性和特征。

1.日本企業(yè)文化的基本內(nèi)涵

與其他企業(yè)文化一樣，日本企業(yè)文化的基本內(nèi)涵，可以從觀念、制度和器物三個(gè)層面上得到說明。從這個(gè)意義上說，我們可以將其概括為以下三個(gè)方面：

其一是“和”的價(jià)值觀念。“和”既是日本企業(yè)文化的靈魂，也是日本企業(yè)文化得以形成和發(fā)展的內(nèi)在機(jī)制和精神動(dòng)力。“和”的價(jià)值觀念，不僅體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)外的公共關(guān)系的處理上，而且更體現(xiàn)在企業(yè)的文化精神上。這就是以“忠”、“孝”觀念為核心的“家族”觀念及其由此所形成的“家族文化”。“家族”觀念和“家族文化”作為日本國(guó)家和民族的傳統(tǒng)文化，既是日本企業(yè)成為穩(wěn)定的命運(yùn)共同體的文化基因，也是日本企業(yè)的向心力和凝聚力的重要來源。正是在這種“家族”觀念和“家族文化”的哺育下，不僅形成了集團(tuán)被看成是社會(huì)的一個(gè)細(xì)胞，企業(yè)管理的對(duì)象不是單個(gè)的人，而是由一定人群組合而成的集團(tuán)的管理理念，而且更形成了企業(yè)員工以企業(yè)為“家”，與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，始終“忠”、“孝”于企業(yè)、集團(tuán)的企業(yè)文化和企業(yè)精神。正是在這種“家族”觀念和“家族文化”的影響下，“忠”、“孝”觀念作為日本企業(yè)文化的基本內(nèi)涵，對(duì)于維系集團(tuán)與成員，以及成員之間的和諧關(guān)系發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。

其二是“以人為本”的管理理念和制度安排。從制度要素或管理理念和管理體制的層面上來看，日本的企業(yè)文化的基本內(nèi)涵，就是“以人為本”的管理理念和制度安排。日本企業(yè)所實(shí)行的人才培育制度、終身雇傭制、年功序列工資和企業(yè)工會(huì)組織等等，既是“和”的價(jià)值觀念在管理理念和制度安排上的貫徹和落實(shí)，更是“以人為本”的管理理念和制度安排的具體體現(xiàn)。正如日立公司總經(jīng)理吉出所說：“我認(rèn)為問題不在組織而在人。”在他的倡導(dǎo)下，日立公司形成了“人比組織機(jī)構(gòu)更重要”的組織管理理念。本田技研公司堅(jiān)持“以人為中心”的管理思想，認(rèn)為企業(yè)管理的根本是人，并注意把公司辦成具有人情味的集團(tuán)，公司基本任務(wù)除了制造消費(fèi)者喜愛的產(chǎn)品——汽車之外，還要為員工提供一個(gè)能發(fā)揮自己才能的平臺(tái)和機(jī)會(huì)。正如索尼公司總裁盛田昭夫所說：“日本公司的成功并無任何秘訣和不可與外人言傳的公式不是理論，不是計(jì)劃也不是政府政策，而是人，只有人才能使企業(yè)獲得成功。日本經(jīng)理的最重要任務(wù)是發(fā)展與員工之間的健全關(guān)系，一種員工與經(jīng)理共命運(yùn)的感情。”

其三是強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。從器物要素或產(chǎn)品和服務(wù)的層面上來看，對(duì)于日本企業(yè)來說，就是要把提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)作為企業(yè)履行其社會(huì)責(zé)任的重要手段。在大多數(shù)日本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)中，強(qiáng)調(diào)的不僅是企業(yè)的利益或經(jīng)濟(jì)效益，而更多地是企業(yè)對(duì)社會(huì)、國(guó)家乃至對(duì)全人類所負(fù)的責(zé)任。如松下電器公司就把“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”放在第一位；豐田公司社訓(xùn)的第1條就是：“上下同心協(xié)力，以至誠(chéng)從事業(yè)務(wù)的開拓，以產(chǎn)業(yè)的成果報(bào)效國(guó)家”；日本TDK公司精神則是：“為世界文化產(chǎn)業(yè)作貢獻(xiàn)”。日本企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，突出強(qiáng)調(diào)的是：（1）切實(shí)實(shí)現(xiàn)股東和雇員（員工）的利益；（2）為社會(huì)公眾提供最好的商品和服務(wù)；（3）在可能的條件下最大限度地促進(jìn)所在地區(qū)和國(guó)家的社會(huì)繁榮；（4）遵守法律法規(guī)，做到及時(shí)向社會(huì)公布企業(yè)信息，保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的公開和透明；（5）把企業(yè)發(fā)展同造福人類、保護(hù)環(huán)境、建立循環(huán)型社會(huì)統(tǒng)一起來。如豐田公司1992年為了倡導(dǎo)“人類與環(huán)境和諧相處”的全新環(huán)保理念，專門設(shè)立了豐田環(huán)境委員會(huì)”，制訂了“豐田地球環(huán)境憲章”——《豐田對(duì)于地球環(huán)境的參與方針》，在此基礎(chǔ)上確立了公司面向21世紀(jì)的未來戰(zhàn)略——“制造親近人類與地球的汽車”。為了落實(shí)這一戰(zhàn)略，豐田公司不惜將年銷售額的6%作為攻關(guān)資金，組建起1.2萬(wàn)人的龐大研發(fā)隊(duì)伍，開始了“綠色”汽車的發(fā)明創(chuàng)造。經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)5年的不懈努力和反復(fù)試制，1997年12月豐田公司推出了世界上第一款批量生產(chǎn)的混合動(dòng)力汽車——先軀。它消耗每升汽油的平均行駛里程比一般汽油車至少提高一倍，污染物卻減少了90%。 2.日本企業(yè)文化的精神特質(zhì)

企業(yè)文化精神既是企業(yè)文化的凝聚和靈魂，也是企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)和核心。以我們對(duì)日本企業(yè)文化的基本內(nèi)涵的理解為根據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)，貫穿于日本企業(yè)文化的精神特質(zhì)主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

其一是家族本位的集體主義精神。由于日本民族在日本列島上自始至終都是唯一的民族，因而不僅形成了單一的民族文化，而且培育了日本人對(duì)民族、國(guó)家的強(qiáng)烈認(rèn)同感和強(qiáng)烈的歸屬意識(shí)。而這種認(rèn)同感和歸屬意識(shí)體現(xiàn)在對(duì)待企業(yè)的態(tài)度和行為上，就是企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬意識(shí)，從而形成了日本企業(yè)文化中特有的集體主義精神。正如“索尼大家庭”的公司總裁盛田昭夫曾說：“索尼是個(gè)親密無間的大家庭，每個(gè)家庭成員的幸福都靠自己的雙手來創(chuàng)造……當(dāng)你的生命結(jié)束的時(shí)候，你不會(huì)因?yàn)樵谒髂岫冗^的時(shí)光而感到遺憾。”

其二是團(tuán)結(jié)奮斗的獻(xiàn)身精神。以集體主義精神為基礎(chǔ)，日本企業(yè)文化的精神特質(zhì)，同時(shí)體現(xiàn)為企業(yè)員工為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而團(tuán)結(jié)奮斗的獻(xiàn)身精神。在不利于民族生存、發(fā)展的外部自然環(huán)境中，把個(gè)人融入團(tuán)體，憑借團(tuán)體的智慧和力量來贏得個(gè)人的生存與發(fā)展，所以，團(tuán)結(jié)、協(xié)作、同甘共苦，甘愿為團(tuán)隊(duì)、民族、國(guó)家不計(jì)個(gè)人得失，勇于奉獻(xiàn)和勇于犧牲，便成為了以民族精神為主導(dǎo)的日本企業(yè)的文化精神特質(zhì)。

其三是兼容并包的創(chuàng)新精神。日本企業(yè)文化很重視實(shí)用性。正因如此，他們不僅重視先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)的學(xué)習(xí)和引進(jìn)，而且更重視與自身的條件和需要相結(jié)合，在認(rèn)真比較、選擇、吸收、消化的基礎(chǔ)上，努力做到有所發(fā)明、有所創(chuàng)造。而這恰恰也正是日本企業(yè)之所以能夠快速發(fā)展的奧秘所在。

三、日本企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)和啟示

企業(yè)文化重建設(shè)。日本獨(dú)特的企業(yè)文化的形成和發(fā)展也不例外。認(rèn)真總結(jié)日本企業(yè)文化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于我國(guó)的企業(yè)文化建設(shè)無疑具有十分重要的啟示和借鑒作用。

1.日本企業(yè)文化建設(shè)的基本經(jīng)驗(yàn)

從企業(yè)文化建設(shè)的理論視域出發(fā)，可以將日本企業(yè)文化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)概括為以下幾個(gè)方面。

其一是將企業(yè)的使命和企業(yè)的社會(huì)責(zé)任相統(tǒng)一，努力塑造企業(yè)文化健康發(fā)展的核心價(jià)值理念。將企業(yè)的使命和企業(yè)的社會(huì)責(zé)任相統(tǒng)一，既是日本企業(yè)文化獨(dú)特性的重要方面，也是日本企業(yè)文化之所以能夠支撐和引領(lǐng)日本企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要原因。如果說企業(yè)的使命是企業(yè)文化之所以為企業(yè)文化而區(qū)別于社區(qū)文化、校園文化等其他亞文化的內(nèi)在根據(jù)和深層原因的話，那么企業(yè)的社會(huì)責(zé)任則是企業(yè)文化之所以為社會(huì)文化的內(nèi)在根據(jù)和深層原因。將企業(yè)的使命與企業(yè)的社會(huì)責(zé)任相統(tǒng)一是企業(yè)文化健康發(fā)展的根本保證。而只追求企業(yè)的贏利目標(biāo)，將企業(yè)的使命僅僅看作是經(jīng)濟(jì)使命，僅僅將贏利看作是企業(yè)所追求的終極目標(biāo)，不僅是對(duì)企業(yè)使命的片面理解，而且必然在追求企業(yè)利益最大化的同時(shí)放棄企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，而以此為基礎(chǔ)所建構(gòu)的企業(yè)文化只能是畸形的和不健全的企業(yè)文化，而這種企業(yè)文化引領(lǐng)下的企業(yè)注定是不會(huì)長(zhǎng)久的。

其二是將文化傳承與文化創(chuàng)新相統(tǒng)一，努力培育能夠支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化。有關(guān)研究成果表明，日本企業(yè)的平均壽命在40年以上。而其中很重要的一點(diǎn)，就是這些企業(yè)都能夠在不斷開發(fā)適銷對(duì)路的新產(chǎn)品，以占領(lǐng)市場(chǎng)制高點(diǎn)的同時(shí)，都非常注重企業(yè)文化的傳承與創(chuàng)新。一是很好地繼承了民族文化中的優(yōu)良傳統(tǒng)，并通過創(chuàng)造性轉(zhuǎn)換，努力使企業(yè)成為命運(yùn)共同體、發(fā)展共同體和文化共同體；二是在企業(yè)文化的傳承與創(chuàng)新的過程中，注意文化基因的培育，并逐漸形成為企業(yè)的文化內(nèi)核和企業(yè)發(fā)展的精神財(cái)富；三是加強(qiáng)文化傳承的載體建設(shè)，通過資料館、紀(jì)念館、展覽館等文化設(shè)施的建設(shè)，變無形為有形，并向社會(huì)開放，不僅為加起了貫通傳統(tǒng)與現(xiàn)代的橋梁，而且為企業(yè)文化傳承和創(chuàng)新奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

其三是將企業(yè)家的文化自覺與員工的自覺踐履相統(tǒng)一，努力形成上下同欲的文化追求。企業(yè)成員共同的文化追求是企業(yè)向心力、凝聚力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要來源，而企業(yè)家的文化自覺和企業(yè)員工的自覺踐履則是形成上下同欲的文化追求的前提和基礎(chǔ)。就企業(yè)家的文化自覺而言，一是崇高的文化追求；二是企業(yè)家和企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)；三是以文化建設(shè)主導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，用文化創(chuàng)新引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的自覺意識(shí)。就企業(yè)員工的自覺踐履而言，一是加強(qiáng)對(duì)員工的企業(yè)文化培訓(xùn)；二是舉辦豐富多彩的文化活動(dòng)；三是充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，努力形成全員構(gòu)建企業(yè)文化的文化氛圍。

2.日本企業(yè)文化建設(shè)的啟示

他山之石可以攻玉。日本企業(yè)文化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，無疑為我國(guó)企業(yè)的文化建設(shè)提供了重要的啟示。但于中日兩國(guó)制度不同、歷史文化背景不同、發(fā)展階段不同、企業(yè)的具體情況不同，所以，對(duì)日本企業(yè)文化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，不能照抄照搬，而必須結(jié)合我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)際，有選擇的借鑒，在此基礎(chǔ)上，通過創(chuàng)新，努力形成具有中國(guó)氣派、中國(guó)特色和時(shí)代特征的中國(guó)企業(yè)文化。

正是從這個(gè)意義上說，日本企業(yè)文化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我國(guó)企業(yè)的文化建設(shè)的啟示，概括起來，我們認(rèn)為主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：其一是必須從經(jīng)濟(jì)全球化和文化多元化的新的戰(zhàn)略高度，充分認(rèn)識(shí)企業(yè)文化在企業(yè)生存和可持續(xù)發(fā)展中的地位和作用，努力使企業(yè)文化建設(shè)真正成為我國(guó)企業(yè)的自覺的行動(dòng)和追求。其二是必須從我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)際出發(fā)，科學(xué)定位，扎實(shí)推進(jìn)，形成特色，努力使企業(yè)文化建設(shè)真正成為企業(yè)快速發(fā)展的精神動(dòng)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。其三是必須始終堅(jiān)持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，明確和強(qiáng)化企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，以保證我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的正確方向，從而為我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的思想和理論基礎(chǔ)。其四是必須將企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)管理創(chuàng)新相結(jié)合，努力使企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)管理創(chuàng)新相互促進(jìn)、相得益彰。其五是必須樹立經(jīng)營(yíng)文化的新觀念，做到建設(shè)文化與經(jīng)營(yíng)文化有機(jī)統(tǒng)一，不斷開創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)的新局面。第六是必須正確處理好繼承與創(chuàng)新的關(guān)系，找準(zhǔn)傳統(tǒng)與現(xiàn)代的對(duì)接點(diǎn)，使企業(yè)的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化煥發(fā)出新的生機(jī)與活力。

參考文獻(xiàn)：

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