摘要：不同國家的文化差異、民族文化差異、經濟和技術發展水平都會影響各國企業文化的形成。日本企業受東西方文化影響，形成了自己獨特的企業文化，極大推動了公司的發展。這引起國內外學者的廣泛關注。以日本松下電器公司為例，分析了日本企業文化的特點，旨在說明對中國企業文化建設的啟示。

關鍵詞：企業文化；日本；團隊建設

企業文化是現代管理科學發展的重要組成部分。它包括文化觀念、價值觀念、企業精神、道德規范、行為準則、歷史傳統、企業制度、文化環境、企業產品等。其中，價值觀是企業文化的核心。不同國家的文化差異，民族文化差異，經濟和技術發展水平都會影響企業文化的形成，并對企業的發展產生不同的影響。

日本企業文化將西方科學文化和東方儒家文化相結合，形成了實用主義的特點，并在企業發展中發揮了巨大的作用。

一、日本企業文化形成原因

（一）自然環境的影響

日本是一個狹長的島國，國土資源匱乏；地震、臺風等自然災害頻發；以村落為單位的農耕社會里對集體有嚴重的依賴傳統。因此，不論是古代還是現代，要想獲得生存，單靠個體的力量是遠遠不夠，必須借助集體的力量。這是日本企業文化中重視集體作用、團隊合作的重要原因。

（二）儒家思想影響

日本很早就接受了儒家思想，受其影響，重視“家”、“忠”、“仁”等概念。“家”是日本文化的基質。日本傳統的整體結構是“家”的聯合，其頂端是皇室。日本人很講究“忠”和“孝”。日本人的“忠”與“孝”與中國人的理解不相一致。日本人的基本假設前提是每個男女生來負有“恩情債”。有債就需要報恩，報恩的主要形式是“忠”。日本人的“企業精神”、“集體主義”，很大程度上是建立在“忠”的價值基礎上。

二、日本企業文化主要特點

（一）日本企業強調社會責任

日本公司往往追求經濟效益和報效國家的兩重目標。當企業利益與民族利益發展沖突時，注重后者而不是前者，群體價值觀念鮮明。這在公司的發展遠景和經營理念中都有所體現。Panasonic 集團是全球性電子廠商。其核心價值觀中有一條是：工業報國精神。其經營理念強調“貫徹產業人的本分，謀求社會生活的改善和提高，以期為世界文化的發展做貢獻。”松下將其歷史使命定位為通過事業活動提高全世界人民的生活水平，促進社會發展。同時，注重對生產者創業使命的理解，號召所有雇員必須大量生產豐富的產品來使人們擺脫貧。除此還認為企業是社會的公器。松下電器作為從社會調用人才、物品、金錢來經營事業的企業，通過其活動為社會做出貢獻就是它的使命。由此可見，日本企業文化中強調經濟利益和報效祖國、社會責任相結合，將個人的歷史使命和企業的歷史使命定位在一個高水平上，最大限度發揮個人的潛能。

（二）日本企業培養人才、重用人才、以人為本

松下幸之助將“集中智慧的全員經營”作為公司的經營方針。所以，他注重培養人才、集思廣益。按照松下的哲學，企業經營問題歸根到底是人的問題，人如同寶石的原礦石一樣，經過磨制，一定會成為發光的寶石，要從平凡人身上發覺不平凡的品質。松下幸之助常說：“領導者應當給自己的部下以指導和教誨，這是每個領導不可推卸的職責和義務，也是在培養人才方面的重要工作之一。”因此，松下不僅是“制造電器用品”的公司，又是“造就人才的公司”。公司內部有完善的培訓機制。公司關注員工個人利益，滿足員工要求，推行彈性工作制，舉行公司聚會等。由此可見，日本企業文化強調人才的作用，注重以人為本，照顧雇員利益。

（三）日本企業信奉家族主義

日本的家文化與中國人明顯不同，它注重的是財產“家”文化，而不是血緣“家”文化。因此，日本人家族主義更具有社會意義，推行家族主義的管理方法容易得到企業員工的認同；而員工在這個“家”中取得自己的地位不是靠血緣關系，而是靠忠心和能力。日本企業的凝聚力亦由此而來。松下強調友好合作的精神、團結一致精神、禮貌謙讓精神。公司實行終身雇傭制度。這樣可以為公司提供一批經過二三十年鍛煉的管理人員，是發揚公司傳統的可靠力量。在家的氛圍下，員工能有良好和睦的工作環境，能更好的溝通，對公司產生感情上的依賴，從而對公司忠心耿耿，發揮自己的最大潛能。

（四）日本企業重視團隊合作，個人主義和集體主義處理較好

日本企業強調個性發展和個人能力提高，但需以服從集體為前提。封建社會表現為對天皇的忠心不二，現代社會則更多地表現為服從企業利益。總之，群體精神和武士道精神的結合，使日本企業的發展深受其益。松下精神里強調團結一致。日本企業往往比較重視集體的力量，強調團隊合作。 （五）日本企業關注顧客利益，強調服務質量

松下電器公司也強調努力做到能使顧客得到真正的滿意、徹底實現“顧客第一”。松下有一句名言：“客戶是我的親家”，把每天所經營的商品看做是自己一手拉扯大的女兒。所以，請顧客購買商品，就等于把自己的女兒嫁出去，自己的商店與老主顧的關系是新親家的關系。寶貝女兒的婆家就是老主顧。由此可見，日本企業格外注重客戶的利益，對服務質量要求高。

（六）日本企業注重對員工進行企業文化的灌輸，增強員工認同感

松下電器公司非常重視對員工進行精神價值觀即松下精神的教育訓練。例如要求員工反復誦讀和領會松下精神。每天上午8時，松下遍布日本的員工同時誦讀松下七條精神，一起唱公司歌。松下還有一個全球有名的“入社”教育。進入松下公司的人都要經過嚴格的篩選，然后由人事部門掌握開始進行公司的“入社”教育，首先要鄭重其事地誦讀、背誦松下宗旨、松下精神，學習公司創辦人松下幸之助的“語錄”，學唱松下公司之歌，參加公司創業史“展覽”。這樣強調企業文化在于讓全體職工時刻牢記公司的目標和使命，時時鞭策自己，從而使松下精神持久的發揚下去。

三、日本企業文化對中國企業的影響

日本和中國屬于人文文化。中日文化差異在于：中國文化功效勝于日本，但其中糟粕對其影響較大，中國的人情社會尚缺乏市場經濟的良性環境，尚未建立良好的現代管理制度。而日本對文化的功利主義勝于中國，注重實際矛盾的解決，這也是日本企業發展明顯高于中國企業的所在。日本企業文化中值得我們借鑒的有：

（一）強調社會責任、歷史使命

日本企業文化中強調經濟利益和報效祖國、社會責任相結合。我國國內公司尚未真正把民族使命、社會使命作為公司使命的重要方面。若單純追求短期經濟利益，必然不能實現可持續的長遠的發展。所以，企業在發展之處，就應肩負社會責任，兼顧經濟利益和社會利益。在這一點上中國海爾公司比較成功。它的愿景是創中國的世界名牌，為民族爭光，突出了公司的民族責任、歷史使命。

（二）加強人才的吸引、培訓與任用，堅持以人為本的思想；留住人才，培養員工忠心

日本企業文化強調人才的作用，強調員工對企業的忠誠。我國企業對人才重視不夠。即使引進了人才，也沒有合理的機制留住人才，人才流失現象嚴重。公司應建立配套的合理的培訓機制、獎勵機制、晉升機制，做到人盡其才。同時，要注意從精神上、物質上培養員工的忠心。具體措施如合理授權；改革人事管理制度；拉大薪酬差距激勵員工；注重員工精神利益；多組織公司聚會、旅游等活動等。

（三）加強團隊建設

日本企業往往比較重視集體的力量，強調團隊合作。我國公司在這方面做的遠遠不夠。高效的工作團隊是巨大的生產力，能有效促進企業發展。因此，公司在發展過程中應發揮集體的作用，集思廣益。同時，企業要合理授權，注意挖掘個體的潛力，同時加強員工之間的溝通，合理搭配人才，打造高效工作團隊。

（四）加強對企業文化的重視。

日本企業非常注重培養員工對企業文化的認同感。我國企業文化建設多流于表面，未真正滲入每個員工心中。所以無法形成認同感、歸屬感，無法用企業精神指導人的行動。企業要想得到長遠發展，必須要形成獨特的企業文化，并通過制定相應的規章制度，使其滲入到每個員工心中并指導其行為。

[1]羅長海.陳小明.企業文化建設個案評析[M].北京：清華大學出版社，2006.

[2]張德.潘文君.企業文化[M].北京：清華大學出版社，2007.

[3]華瑤.企業文化與評價[M].長春：吉林人民出版社，2007.

[4]王東.現代美日企業制度[M].長沙：湖南科學技術出版社，2005.

[5]李智.日本企業文化對我國企業文化創新的幾點啟示[J].清華同方數據庫.