：這一次，一直被外界詬病的京東PR團隊建功了！這是一次成功的視線轉移、輿論反轉，經此一役，京東化解了兩個危機，順利地將燙手山芋以迅雷不及掩耳之勢順豐快遞給了競爭對手，并以被迫害的弱者姿態，挺起腰桿。

以上，簡單地故事概述就是：微博大V作家六六與王思聰親身體驗，公開指責京東服務差，身陷輿論泥潭的京東，借著優衣庫不雅視頻風波，主動曝光了優衣庫開店僅三個月便退出京東開放平臺，暗示馬云是優衣庫股東，因為害怕京東，而施壓優衣庫，強迫退出。

這聽起來有些曲折，不過，事實卻是如此。

首先，作家六六在京東買到壞的山竹，指責京東服務差，引來了王思聰的吐槽。王思聰說，他在京東購買產品后，被京東賣家發了微博曝光了王思聰的個人信息。六六與京東的糾紛，尚有探討空間，但王思聰隱私被京東賣家曝光，卻是鐵定的錯誤。

我們也看到，京東官方向王思聰致歉。不過，迄今為止，尚未向六六致歉。

無論是六六亦或是王思聰，都是微博大V，有很強大的影響力。他們的質疑，對京東的影響可想而知。

7月20日，京東決定，反轉輿論，先發制人。事情就是，優衣庫在京東開店僅三個月后，便退出。

一般來說，商家退出，對于京東是一次負面新聞，京東完全沒有必要主動曝光自家丑聞。不過，兩害相權取其輕，與其深陷服務差的輿論泥潭，倒不如主動出擊，引導輿論。更為重要的是，六六與王思聰的質疑，總不能把兩個大V說成是天貓的水軍，但優衣庫的退出卻能將自己塑造成一個被迫害的弱者。

更何況，優衣庫的“試衣間不雅視頻”依舊是新聞熱點。四兩撥千斤，靠的就是巧勁兒。

事實上，京東操作路徑便是如此。

首先曝光優衣庫退出京東的，是“騰訊科技”。雖然騰訊是京東股東，但公允地說，騰訊科技的報道一向以公正客觀著稱。這一次，騰訊科技關于“優衣庫京東官方旗艦店關店京東表示遺憾”的報道，在操作上，卻有失曾有的水準。

騰訊這篇報道，開篇一段話是，“優衣庫的試衣間不雅視頻風波還沒平息，又要引發輿論關注。”，結文的一段話則是“有消息稱，阿里巴巴董事局主席馬云和日本軟銀集團總裁孫正義是優衣庫的股東”。這是典型的春秋筆法，欲語還休。開篇是借勢“優衣庫試衣間不雅視頻”風波，文末則將優衣庫退出京東的原因指向了京東競爭對手——“有消息稱”的另一面則是，根本沒有求證與核實。事實上，馬云并非優衣庫股東。

將孫正義搬出來，并標上“日本軟銀”的備注，無非是巧妙地引發民粹主義者的共鳴，潛臺詞就是，“不轉不是中國人”。

關于優衣庫退出京東，路透社有過報道，優衣庫所屬公司——日本迅銷集團發言人的回應是，“京東三個月試運營，優衣庫認為在京東過往表現不盡如人意，有悖于優衣庫在中國整體電商策略，在試運營期間，優衣庫非常清楚意識到這一點，選擇退出是最正確到決定”。

當然，先發制人曝光優衣庫退出之外，還需要相應的輿論引導，所以，我們也類似“阿里搞壟斷打壓競爭對手還有人管嗎”這樣的輿論指責。

“君子絕交，不出惡言”。優衣庫退出京東，京東本不應該借著“優衣庫不雅視頻”的事情炒作，不過，在商言商，從投入產出上來說，京東這筆買賣的確干得漂亮。

京東的品牌與PR策略上，一直相對比較穩健——只有一條，緊咬天貓。我們也曾指出過，業內的一條鐵律那就是“京東一出事，天貓就躺槍”。

什么是“京東一出事，天貓就躺槍”？劉強東與奶茶妹妹戀情曝光后，本可以得到公眾的祝福，奶茶妹妹矢口否認戀情，說她與劉強東八竿子打不到一起的人，盛贊中國網友想象力豐富，劉強東也是如此，不過，作為商人，他與京東公關一起把問題指向了天貓與馬云，稱這是阿里公關使壞。

即便劉強東與奶茶妹妹戀情再度曝光，事實鐵板釘釘后，劉強東亦是不改口。堅持說，馬云使壞——這就是老二的傳播優勢，公眾天然同情弱者，喜歡看挑戰者的故事。無論是京東亦或是劉強東，只要緊咬牙關，把一切問題與負面，推給天貓便可。

其實想想，換我，也會這樣做的。在商言商，一切決策與執行，都以實際利益為依歸。畢竟，人生如戲。

不過PR只是景上添花，很少雪中送炭，更不能左右企業經營，奶茶妹妹如果要網購優衣庫，最終還是只能去天貓去下單。當然京東這一仗，的確是漂亮。(來源：互聯網)