門診藥房是藥劑科的重要組成部分，是直接面對患者的服務平臺，門診藥房開設“用藥咨詢”服務，加強用藥指導是藥師義不容辭的責任，讓有經驗的臨床藥師從多方面對在門診就醫患者的用藥加以指導，筆者認為這也是臨床藥學不可忽視的一個重要方面。

1 結合我院的自身情況就“用藥咨詢”方面我想談談二點看法

首先我們醫院農村患者居多，到目前為止沒有自我選用藥品的能力，不知道藥品如何服用，其中詢問最多的是服藥的時間，包括飯前飯后，他們大多不懂得3次/d，2次/d如何服用。藥師通過給他們講述藥物的基本知識，告訴他們所謂的3次/d，應將一日24 h劃分為3個相等的時間段來計算，即1次/8 h，糾正了患者以一日三餐時間作為服藥時間的錯誤觀念，幫助通過服藥達到一個穩定的血藥濃度，并取得了患者的信任。

其次在門診咨詢過程中，有許多患者詢問什么是緩控釋制劑，這些制劑如何服用，我們用通俗的語言向他們講清緩釋制劑是用藥后能在體內較長時間內持續釋放藥物，控釋制劑是藥物按設定的時間內自動地以設定的速度釋放，兩種制劑的釋藥均通過本身的骨架材料。與普通的相應片劑相比，這些制劑有減少給藥次數、降低藥物的毒副作用、減少用藥總劑量等特點，每24 h用藥次數應從3次~4次減為1次~2次，并且不能掰開服用，以免破壞骨架材料而達不到長時間釋放藥物的目的。

隨著醫療改革的深化，未來醫院藥師將為患者用藥前、用藥中、用藥后提供全程化的藥學服務，因此現階段我們門診藥房開展的藥學服務是遠遠不夠的 。我通過幾十年的藥房工作經驗，總結出如下建議：

強化軟硬件，改現在的窗口式發藥為開放式發藥，留出專供藥物咨詢的位置；加強藥師的自身素質，這樣才能更好地開展門診的藥學服務。要具有工作熱情及與患者溝通的知識和能力：藥學人員要通過自己的切身感受，產生一切為了患者的工作熱情，學會使用安慰性、鼓勵性、引導性等語言與患者溝通，用自己獨有的技巧來保證整個用藥過程中的全程服務。

相信在不久的將來，我院門診藥房的藥學服務，將與我院提供的高質量的醫學、護理服務共同完成提高患者生命質量這一既定目標。