藥房
高效聚客與長效留客，藥房如何做到兩全齊美？
老板們的煩惱是因為有期望，歸結一條最核心的就是希望讓上門的顧客滿意，并讓顧客成為門店的常客并留下好口碑。店老板們也是蠻拼的，攢足了勁，從顧客進門開始就微笑迎客、涼茶奉上，要求店員無微不至的引導、陪同顧客，為顧客答疑解惑、噓寒問暖。為了能留住顧客在消費結束時又是辦卡又是積分，還有禮品紅包相送。幾乎是十八般武藝都用上，卻常常是抓了這頭丟了那頭，毛利上來了，銷售額卻下去了；單品銷量上來了，利潤總額卻掉了不少；高毛品種多了，到店客流卻少了……這一多一少，一升一降中如何平衡？確實是一門學問。筆者認為首先從觀念上不要將藥品營銷當作一個“傳統生意”去做，不要“見利忘義”。藥品只是顧客對自身健康的一種選擇而已。消費者真正需要的是健康，而不是OTC藥品、保健品、醫療器械、中藥、廣告藥等等等，更不是什么高毛品種、強勢品種……筆者認為，消費者對藥店的需求其實很簡單：給我一個性價比高的相對專業的健康選擇……！業界專家呼吁藥店要將“高毛營銷轉向到全品營銷”，呼吁品牌豐富化、要關注顧客消費感受、要聚客流要留客心。試問，如果終端藥房把上門的消費者當作待宰的羔羊，又如何能培養出忠誠的顧客？即使是通
2018-06-10
2013年9月藥房實習總結
接下來的日子就在西制實習了.一進去的時候就在幫他們折維生素e霜等的紙盒子和包裝產品.有時候邊看他們做實驗邊學習，還做了軟膏系列'抗菌消炎等從而把我們學的藥劑學知識應用了進一步了解了藥品的制作流程.在門診西藥房的實習過程中分別把負責劃價 取藥和咨詢的都擱開了這樣也方便了患者.西藥是藥品的主力.同時也意味著門診處的工作格外繁忙辛苦.取藥是體力活也是我剛來的時候所做的第一件事.由于藥房的藥品多理所當然的柜子也多了所以當我第一天拿了處方去找藥品時簡直就是東找西找的而患者又不能等太久不由得自己的心里有了煩惱而老師又在催藥，有時候一不小心把藥品的規格拿錯了還會受批評.在這里常常是連喝水上廁所的時間就沒有.早上來的第一件事就是清理和擺放藥品.這樣一來加以熟悉也可以了解藥品的理化性質和藥理作用以及不良反應等.后來通過慢慢的熟悉之后知道了藥品放在那里取藥也就容易多了也不會拿錯了.多了半個月后就學著劃價，這個工作是要非常謹慎和認真的.要會看處方，要看清處方上藥品的規格和劑量.要注意是不是精神藥品和麻醉藥品.因為這些都要和普通藥品擱開劃價還要求不能劃到一起.需要是精二''處
2013-09-23
2013年7月醫院藥房實習總結范文
為期十天的暑假實習活動圓滿地結束了，這次在醫院的實習活動帶給我很多收獲。我的專業知識、操作技能、相互協作能力都有了一定的提高。這次實習活動我們去了醫院的許多地方，這也使我有了的實際接觸機會。我們去了中藥房、制劑室、中藥煎藥室等地方，通過在這幾個地方的鍛煉，我的專業知識、實際操作技能、相互協作能力都有了一定的提高。這對我的幫助是很大的。 在中藥房工作，這里的工作量是很大的，每天都有許多病人來這里取藥，所以這里需要調配的藥方也很多，每天要有好幾十張藥方需要調配，所以在這里工作需要有，豐富的理論知識，嫻熟的動手操作能力。首先，在拿到方子的時候要驗方，檢查方子有沒有問題，確認沒有問題后方可進行調劑。這樣擁有中藥調劑學的理論知識就很重要，我們可以運用中藥調劑學的知識來對方子進行檢查；而且由于在中藥中同一種藥物的別名有許多，如：九孔子又名路路通；牽牛子又名黑丑、白丑、二丑等。其次，在抓藥時又要會熟練地使用藥戥進行稱量。藥戥不同于我們平時見到的小販賣菜時用的桿秤。藥戥又分前毫和后毫，在使用時用右手提住后毫可以稱量50克以內的重量，用右手提住前毫可以稱量50克至250克之間的重量。
2013-07-26
淺探如何規范藥房管理提高藥房效率
隨著社會的發展，藥房管理的機制、體制必然會向科學化管理、規范化管理、法制化管理轉變，真正為廣大群眾提供高效、安全、價廉的藥品。門診藥房、病區藥房、藥庫等醫院藥房系集技術、管理、經營于一體的綜合性機構。應該來說，藥房在醫院的經濟活動和醫療業務中處于非常重要的位置，藥房的管理滲透于藥房服務活動的全過程。隨著社會的發展，藥房管理的機制、體制必然會向科學化管理、規范化管理、法制化管理轉變，真正為廣大群眾提供高效、安全、價廉的藥品，在堅持創造最大社會效益的前提下，在不增加患者負擔的前提下，實現社會效益和經濟效益的同步增長，促進醫療衛生事業的可持續發展。本文闡述了提升藥房管理水平的具體途徑，提升藥劑人員素質的具體措施，提升藥劑人員服務水平的具體內容。現報告如下。1 提升藥房管理水平1.1 規范藥品采購行為。醫院藥房藥品質量的重要保障渠道就是著力規范藥品采購行為。醫院藥房所購進的藥品其供應商、生產商必須要具備藥品經營生產資格。尤其要優選GMP認證企業生產的藥品，建立藥品購進與驗收制度，要把GSP認證的藥品經營企業作為主供貨渠道，所采購的藥品必須符合《藥品管理法》規定
2013-01-29
醫院門診藥房藥學服務質量淺析
摘要：探討通過加強醫院門診藥房藥學服務水平來促進合理用藥的方法與途徑。方法：從醫院門診藥房藥學服務實施現狀入手，對影響合理用藥的因素進行分析。結果：影響因素主要有與藥學服務相關的管理體制不完善，不能有效發揮執業藥師的作用，公眾對藥學服務認識不夠等。結論：可從完善管理體制、提高藥學工作者業務能力，以優質、高效、有特色的藥學服務來促進合理用藥。關鍵詞：醫院門診；藥房藥學；服務質量 我國在當前及未來醫院藥學的發展的重點應該是臨床藥學和藥學服務。藥學服務是以服務患者為宗旨，全程化藥學服務模式也是醫院藥學發展的主要方向。藥師與觸患者在醫院門診藥房發生直接聯系，在醫療市場異常激烈的今天，優質的藥學服務將極大地影響著醫院生存與發展。 1 藥學服務的界定 縱觀藥學發展的歷程，經歷了傳統階段和過渡階段，發展至今天以患者為中心的服務階段的漫長過程。理論界多數專家學者對藥學服務的界定是：“藥學服務是本著一切從患者利益出發，提供恰當的藥物治療，使患者的健康得到最大保障。”可見，藥學服務是以提高患者生命質量為目的，而藥師直接提供與藥物治療有關的服務。 2 醫院門診藥房藥學服務影響因素 200
2013-01-29
醫院門診西藥房退藥分析及應對措施
摘要：近年來，“就醫難看病貴”一直是政府關注的民生問題，在實施醫療改革服務大眾的同時醫療機構也面臨著的新的挑戰。門診西藥房退藥問題也越來越得到廣泛的關注，對醫院門診退藥情況進行調查，分析患者退藥的原因并提出相應的解決方法，探討減少患者退藥的有效措施。得出了加強西藥房內部管理的改進，以患者為中心的服務理念，對減少門診西藥房退藥有著很好的促進作用，進而對西藥房藥事管理提出了一些看法。關鍵詞：醫療機構 藥事管理 西藥退藥 解決對策一、 新時期，醫院門診西藥房退藥存在的原因 據我國衛生部、中醫藥管理局頒發的《醫療機構藥事管理暫行規定》第6章第27條明確規定：為保證患者用藥安全，藥品一經發出，不得退換。《醫療機構藥事管理規定》自2011年3月1日起實施，《醫療機構藥事管理暫行規定》（衛醫（2002）24號）同時廢止。關于藥房退藥做了新的規定：為保障患者用藥安全，除藥品質量原因外，藥品一經發出，不得退換。新時期，法律的新規定也讓醫院門診正面臨新的問題和挑戰。 1、 門診西藥房退藥的內部原因 （1）藥物因素。藥品本身具有雙重屬性，一方面可以起到治療作用；另一方面也
2013-01-28
淺談藥房藥品差錯原因及防止措施
摘要：藥品的安全關系到患者的健康，做好醫院藥房藥品的監管工作對于維護醫院聲譽，保障患者各項權利有著重要的意義。筆者將從藥房藥品的差錯分類出發，分析出藥品差錯的原因，從而探索出相關的防治措施。關鍵詞：藥房 藥品差錯 原因 措施 在近年來的媒體報道中，醫療衛水平的影響很大。然而，由于各種原因的存在，關于藥房藥品發生的差錯事件的報道依然居高不下，這也是當下醫療衛生單位重點關注的問題之一 1藥品差錯的分類及原因分析 1.1處方錯誤 處方錯誤是常見的藥品差錯之一，多是和開藥的醫生有關。由于工作的特殊性，醫生一般是采用手寫的方法，將藥品名稱寫在紙上。一方面，手寫的字跡往往沒有打印稿那么明顯，所以相關人員在抓藥的時候，由于沒有看清藥品名稱而拿錯藥的現象是時有發生的。另一方面，多是由醫生自身因素所導致，如在繁忙的時候，容易出現視覺性的疲勞，對于患者的年齡和性別等分辨不清，對于孕婦或者是血糖高的特殊人群，在開藥的時候也是需要特殊對待的，而這也是很多醫生在工作中所忽略的地方。此外，對于一些新型的藥品，尤其是西藥，它的用法和用量都有著嚴格的規定，但是很多的醫生都是憑借著自己以往的經驗，
2013-01-25
2012年11月大學生醫院藥房實習報告
今年暑假我到永新縣人民醫院的藥房實習了兩星期，了解了醫院的大概部門，有門診部，藥房，注射室，還有B超室，放射室等。門診又有分眼科，耳科，皮膚科，小兒科等。在醫院實習期間，醫生和護士們都很支持，使我在醫學和藥學上的知識獲得不少。藥房的主任還有幾位護士姐姐給予了悉心的指導和幫助，使得我受益匪淺，亦有一中醫學院畢業的老醫生給我講解了中醫藥的知識，讓我感覺到中醫的博大精深，也覺得中醫在現下的情況需要更科學，更深遠的發展。這家醫院在平時很是繁忙，醫院里的人經常忙不過來，凡是有點不舒服的，首先都會到這家醫院看毛病，在口碑上是比較好的。一方面是這家醫院的設備比較齊全，B超室和拍片室自然不在話下，還有CT室等，在無法準確診斷病癥的情況下，就可以借助這些先進設備幫助病人找到病因，并在最短的時間內做出 合適的治療方法，讓病人早點脫離病痛的折磨;另一方面就是這家醫院的人對待病人很是和藹，醫生會幫病人拿藥取藥，經常對病人進行探望，詢問身體狀況如何，遇到沒帶夠錢的病人，可進行賒賬，并不寫賬單的，只要下次來記得補上就行了，這充分體現了對病人的信任，讓人不得不在情感上有點感動，故這所醫院成了孕婦
2012-11-12
我院門診藥房2003/2005年抗高血壓藥用藥淺析
作者：張瑞，王英禹，程建峰，李倩【關鍵詞】 ，，抗高血壓藥【關鍵詞】 抗高血壓藥；用藥頻度1臨床資料我院門診藥房2003/2005年抗高血壓藥的應用數據用Microsoft Excel XP進行分類、統計、計算、排序. 根據藥理作用不同，將我院門診藥房常用抗高血壓藥分為6類：鈣通道阻滯劑、血管緊張素轉換酶抑制劑（ACEI）、腎上腺受體阻斷劑、血管緊張素Ⅱ受體拮抗劑、利尿劑和其他類. 分年度按類別統計，采用金額排序法和用藥頻度排序法進行分析. 為達到主要治療目的用于成人的藥物平均日劑量. 根據《新編藥物學》(第15版)，文獻未收載的參照藥物說明書及臨床用藥習慣. 用限定日劑量DDD為標準計算用藥頻度（DDDs）. DDDs=該藥的年消耗量/該藥的DDD值，同一種藥物的的不同劑型因DDD值不同，須分別計算DDDs后將結果相加，即為該藥的DDDs. 可見，抗高血壓藥的消耗總金額逐年上升；鈣通道阻滯劑和ACEI的種類最多，合計占抗高血壓藥60%以上；鈣通道阻滯劑、利尿劑和血管緊張素Ⅱ受體拮抗劑的消耗金額及所占比例在3年中逐年上升，A
2012-09-05
門診中藥房服務質量研討
【摘 要】 目的 評價中藥調劑工作質量。方法 根據我院2009 年9 月～2010 年8 月門診中藥房草藥盤點數據進行統計分析，結合個人工作體會，探討影響門診中藥房藥房服務質量的因素。結論 規范工作程序，加強日常管理和不懈的思想教育是提高工作質量的關鍵。 【關鍵詞】 門診中藥房；草藥盤點；執業教育 為考察和評價我院門診中藥房服務質量，我們對門診中藥房2009 年9 月～2010 年8 月草藥盤點數據進行統計。通過對賬物符合率、差額比率、草藥方劑準確性、盈虧原因等分析，結合門診中藥房管理模式，認為用盤點數據進行綜合統計分析可以作為評價門診中藥房服務質量的客觀評價指標。 1 數據與方法 2009 年9 月～2010 年8 月，每個自然月的20～25 日為月盤點時段，根據電腦中門診中藥房當前藥品庫存打印清單(理論庫存量)，分組按實物盤點并匯總，按照匯總數據輸入電腦。并按下列公式分別計算。①藥品盤點帳物數量符合率=（帳物相符藥品品種數/盤點藥品品種總數）×100%。②盈虧品種比率=（總品種數/總帳物不符數）×100%。③盈虧差額%=（月平均盈虧差額/月平均銷售額）× 100%。 2 結果
2012-05-07
關于我院住院藥房退藥原因及對策
【摘要】目的 分析我院住院藥房退藥現狀及原因，并提出對策。方法 分類統計我院住院藥房2009年8月1日～2010年7月31日退藥情況。結果 退藥單主要集中在兒科和產科，占總退藥單的62.3％。按退藥種類統計，調節水電解質類藥物和抗微生物類藥位居前2位。主要退藥原因是錄入錯誤和醫囑停藥。結論 建議從加強合理用藥宣傳、嚴格執行退藥管理制度、完善信息系統管理和加強溝通等方面來減少退藥現象。【關鍵詞】 住院藥房 退藥 統計分析退藥是醫院藥事管理工作中比較棘手的問題，一方面為了患者安全，根據《醫療機構藥事管理暫行規定》第27條明確規定：“為保證患者用藥安全，藥品一經發出，不得退換”[1]，一方面在日益提倡以病人為中心，提高服務水平，讓病人滿意。所以在實際工作中，由于諸多因素的影響，住院患者的退藥現象較為普遍，大量退藥不但增加了藥房以及護理人員的工作量，增加藥品管理的難度，帶來藥品安全隱患，也增加了醫患糾紛的機會。因此，筆者就2009年8月至2010年7月的1403份住院藥房退藥單進行了統計分析，研究并討論對策，降低退藥率，促進醫院藥品流通環節的安全有序運行。</
2012-04-17
藥房的相關實習報告
三個月的藥房見習活動結束了，收獲頗豐。大一的見習生就只有我和中藥班的一個男生，可見這次見習機會是多么的難得，因此我格外珍惜這次得來不易的機會。初到藥房，有些期待有些緊張，期待是因為以前都沒有到過藥房所以很想看看傳說中的藥方長啥樣;緊張時怕自己做不好，因為才大一，沒有學到中藥不知道那些藥長什么樣，有什么功效，怕自己會做不好會挨罵。在這兩種心情的夾擊下我跟著師兄師姐走進了中藥房……進了藥房才知道一切并沒有自己想象中的可怕，藥房里的老師跟師姐都很和藹，老師給我們的第一個要求就是打開藥箱認藥，第二個要求就是加藥，當然第二個要求是建立在第一個要求之上的，如果我們連藥都沒認識很可能會加錯藥，那導致的后果也許會很嚴重。加藥其實也有很大學問的，比如說藥柜很有規律，所有的藥在每個柜的位置都相同，比較貴的藥放在公共柜，普通而且常用的藥就放在調劑師自己的柜;在藥庫里，每種藥的位置都是固定的以便于調劑師找藥加藥;加藥不能加得太滿，否則藥會容易混合。還有就是很多種藥都長得很像，要是我們不注意很容易會加錯藥，這樣在調劑師稱藥時就會稱錯，直接導致藥方的藥沒撿對達不到治
2012-04-16
關于醫院中藥房質量管理存在的問題及對策
【摘要】通過對中藥房管理現狀的分析，指出目前主要存在問題，并針對這些問題提出了相關對策，以提高中藥質量及服務質量。【關鍵詞】中藥 管理 問題 對策 中醫中藥在我國有著悠久的歷史文化，是祖國文化的瑰寶之一。據統計，我國共有中藥材1.2萬余種，其中5000余種收入藥用[1]。中藥房作為綜合性醫院必不可少的部門，在醫院的發展中起著不可忽視的作用。但中藥房的管理仍保留著較為傳統的模式，這就導致了中藥的質量及臨床用藥安全難以保證。故加強中藥房質量管理，保證中藥質量勢在必行。筆者就中藥房質量管理中存在的問題進行闡述，并提出幾點建議，現報告如下。 1 存在的問題 1.1隸屬問題 目前國內多數醫院中藥房隸屬問題未達成一致。有的隸屬于上級衛生行政部門，而藥監部門則無權管理，有的隸屬于西藥房，還有的隸屬于中醫科，甚至部分醫院中藥房獨成一體，或進行承包管理。這就造成了行政管理的困難局面[2]。 1.2人員匱乏 目前多數醫院中藥房專業人員欠缺的現象較為普遍，大部分中藥房工作人員處于超負荷工作狀態。且有不少中工作人員并非中醫藥專業，對于
2012-04-12
淺議門診藥房的工作心得
作者：譚九美賀巍吳秀芹黃瓊秀 珠江醫院是一所集醫教研為一體的綜合性教學醫院，自2007年12月本院啟用了新的醫療大樓以來，工作及就醫環境有了很大的改善，就診病人日益增多。門診藥房是醫院面向社會的窗口，連接醫患關系的重要橋梁，直接影響到醫院的社會形象和人民群眾對醫院的信任，必須使門診藥房窗口調配工作逐步向技術服務性轉變，提高服務質量，嚴把質量關，規范處方的管理，減少差錯事故，促進合理用藥，保障醫療安全。我們科根據《藥品管理法》、《處方管理法》、《麻醉藥品和精神藥品管理辦法》，以及《抗菌藥物臨床應用指導原則》制定了一系列的規章制度和措施。 1措施 1.1加強醫德醫風教育，增強以病人為中心的服務意識。我們要時刻牢固樹立以病人為中心的服務理念，認真對待每一位病人。每天工作前將一切準備工作做好，衣帽整齊，佩戴胸卡，保持室內衛生，物品擺放有序，調配藥品時細心，迅速，準確，遵守調配技術常規，藥師窗口發藥要做到耐心細致，認真回答病人的問題，為了減少病人排隊取藥的時間，藥房還增加了取藥窗口，開設了用藥咨詢窗口。此外，科室在窗口放置了意見箱，對患者提出的批
2012-04-12
關于提高門診藥房藥學服務，減少藥患糾紛的發生
隨著社會的快速發展和人民群眾生活水平的不斷提高，人們對健康的重視意識和維權意識到了前所未有的高度，門診藥房是藥師直接面對患者的工作崗位，是對患者提供審方、調配、核對和發藥并提供用藥指導的重要環節，在藥學服務過程中出現病人不滿意及投訴現象也十分常見，為減少藥患糾紛，很有必要提高門診藥房窗口的藥學服務。 1 產生藥患糾紛的原因分析 1.1 來自藥師的原因 1.1.1 藥師的服務態度問題：藥師在門診窗口為患者提供直接服務的時候，缺乏與患者語言溝通的技巧、態度生硬、責任心不強、語言表達能力不夠，對患者提出的用藥問題不能給予合理、細致的解答，回答問題簡單，不注重溝通的語氣和語調造成患者和家屬不理解而引起。因此，服務態度引起的投訴占門診藥患投訴的首位。 1.1.2 心理承受能力較差：個別藥師在日常工作時情緒不穩定，容易受外界環境和事物的干擾，常不自覺地把生活中的情緒帶到工作中來，給患者及家屬帶來負面影響，使患者或家屬難以接受，以致產生不滿而引起投訴。 1.1.3 業務技術、學識水平不高：個別藥師不注重學習提高，掌握的知識
2012-04-11
關于醫院藥房質量和安全管理
： 【摘要】藥品是防病治病、保障人民身體健康的特殊商品，其質量問題直接影響療效。而藥房作為藥品的管理和發放部門，在其管理上起著至關重要的作用。只有做好醫院藥房的質量和安全管理，維護良好的藥房環境，提高藥房的管理水平，保證藥品的質量才能更好地服務于患者。本文旨在探討藥房質量和安全管理的基本思路，以便指導醫院藥房管理工作良好地進行。【關鍵詞】醫院藥房 質量管理 安全管理醫院藥房是醫院的重要組成部分，是集管理、技術和經營等基本職能于一體的綜合性部門，其管理質量的好壞將直接影響到了醫院的綜合競爭力。隨著我國醫療事業的發展，為確保患者用藥的安全性和有效性，我國越來越重視醫院藥品質量的管理，頒布了一系列的法律法規，如《藥品管理法》、《處方管理辦法》等規章制度，以此加強管理藥品的質量和安全。但就目前的形勢來看，我國醫院的藥房在管理上還存在著一些亟待解決的問題。以下就這些問題，筆者結合自己的藥房管理經驗提出一些看法[1]。一、當前醫院藥房存在的問題1. 藥房的工作模式依然陳舊大部分醫院藥房依舊遵循“以藥品單純調配為主要內容，以
2012-04-09
門診藥房退藥情況淺析及對策
【摘要】目的 探討減少門診藥房退藥現象。方法 通過統計100余例患者的退藥情況進行分析。結果與結論 退藥原因依次有藥品不良反應、不合理用藥、開藥過多或者重復用藥、患者拒絕用藥等原因。建議 提高合理用藥水平，有效開展藥學服務，提高患者用藥依從性，醫院制定處罰制度，規范醫師行為，可減少門診藥房退藥率。【關鍵詞】 門診西藥房 退藥 分析藥品是一種特殊商品，是用于治療、預防、診斷疾病的化學物質，藥品具有雙重性，在治療疾病的同時，也可能會產生與治療目的無關的不良反應。所以合理用藥是所有藥師共同關注的問題。同時為了防止假冒偽劣藥品流入醫院，確保藥品質量，根據國家衛生部、中醫藥管理局頒布的《醫療機構藥事管理暫行規定》明確規定：為保證患者用藥安全，藥品一經發出，不得退換。但在實際工作中，由于藥物不良反應等諸多原因，導致退藥在醫院時有發生。現對近期西藥房退藥情況進行回顧性分析如下：退藥原因分類原因分析：1.因藥物不良反應而發生退藥占總數45.92%，在退藥中比例最大，大部分是抗菌藥物，主要原因是發生過敏反應、消化道反應等有關，同時該類藥品在臨
2012-03-19
關于談一談我院中藥房中轉庫飲片貯藏保管
： 作者：陳文興 彭澤勝 葉少玲【摘要】目的 加強中藥房中轉庫中藥飲片的貯藏保管，方法 設立專人保管，加快藥品流通，減少庫存，改善貯藏條件；實施中藥飲片“身份證”環節跟蹤管理，結果 保證中藥飲片質量，減少藥品儲存空間，提高了效益。【關鍵詞】中轉庫 中藥飲片 貯藏保管自從我院中藥房與西藥房整合，中藥庫取消之后。為了保證藥材質量，不造成或減少經濟損失，中轉庫的藥材保管 顯得十分重要了。因此，加強中藥房中轉庫的飲片貯藏保管工作迫在眉睫。1、樹立法制觀念為了加強對中藥房中轉庫中藥飲片的監督管理，確保中藥飲片的質量，臨床療效和患者的用藥安全，因此要求從業人員尤其是管理人員，要認真學習《藥品管理法》，熟悉和掌握國家制定的藥學領域各項法規，條例，同時在日常工作中不斷強化法制觀念，做到知法、懂法、守法、并在具體工作中“依法辦事”，使中藥飲片質量管理得以保障。2、設專人保管中轉庫要安排責任心強，工作謹慎、細心并受過專業培訓的藥劑人員保管。制定嚴格的日常管理制度，非庫房管理人員禁止出入。為了避免蟲源污
2012-02-22
關于住院藥房麻醉藥品跟蹤管理中的問題與對策
【摘要】目的 為加強麻醉藥品的使用管理，確保麻醉藥品滿足醫療需求的同時，嚴防麻醉藥品由使用環節流入非法渠道。方法 采取跟蹤管理辦法，結合滿足患者需求、工作人員可操作性，制定出適合本院情況的麻醉藥品管理流程。結果 對麻醉藥品使用跟蹤管理辦法后，藥品使用過程可查，涉藥人員可查，職責分明。結論 對管理目標明確的事物進行跟蹤管理能有效提高管理水平。【關鍵詞】麻醉藥品 跟蹤管理 住院藥房為進一步提高麻醉藥品管理水平，在確保臨床需求的前提下，嚴防麻醉藥品使用過程中流入非法渠道，對麻醉藥品進行了跟蹤管理。在跟蹤麻醉藥品的過程中，發現并解決問題。1 追蹤住院藥房的麻醉藥品住院藥房從藥庫領入麻醉藥品開始，到麻醉藥品使用結束后的空安瓿的銷毀為結束，其完整過程如圖1。圖1 住院藥房麻醉藥品使用流程2 對整個過程進行分析發現問題及對策依據麻醉藥品管理辦法，對整個使用流程進行分析，發現原有麻醉藥品管理中存在如下幾點問題并采取了相應對策： 2.1雙人取藥 《麻醉藥品和精神藥品管理條例》第四十六條規定麻醉藥品
2012-02-18
門診藥房服務的不安全因素淺析及防范
： 【摘要】目的 分析門診藥房藥師日常服務中存在的不安全因素的形成并尋找防范措施。【關鍵詞】藥房服務 不安全因素防范隨著社會市場經濟的快速發展和醫療衛生體質的不斷深入，患者的維權意識也逐步提高，患者在就醫過程中對醫護人員的職業道德、技術水平及服務質量提出了更高的要求。作為醫院門診藥師不但要掌握相關的藥學專業知識、還應認真學習相關的法律法規，通過日常工作中的行為來減少和預防不安全因素的發生，一切“以患者為中心”完成藥師的使命。1 藥師服務中的不安全因素1.1窗口服務門診藥房是醫院直接面對患者的開放性服務窗口，藥劑工作者服務質量的好壞可直接影響到醫院綜合水平的高低和醫護人員的素質，體現醫院的文明程度，要避免投訴和直接沖突事件發生。1.2專業技術服務1.2.1藥品調劑《醫療機構藥事管理規定》第二十七條規定；醫療機構的藥學專業人員必須嚴格執行操作規程和醫囑、處方管理制度，認真審查確保發出的藥品準確無誤；發出藥品應注明患者姓名、用法用量并交代注意事項；對處方所列藥品不得擅自更改或
2012-02-14
怎樣做好門診藥房咨詢服務與合理用藥
【關鍵詞】藥師 門診藥房咨詢 合理用藥合理、正確使用藥物可以達到預期的治療目的。反之，若使用不當，就會減弱藥效，甚至引起嚴重的不良反應，所以，臨床醫師合理選藥是關鍵，而患者正確掌握用藥方法也是很重要的，門診藥房做好藥物咨詢服務、為患者提供合理用藥是項十分重要的工作，自己從事門診藥房工作多年，就做好門診藥房咨詢服務與合理用藥工作積累了一定經驗。1 藥師做好門診藥房咨詢服務工作的意義1.1 是藥師指導患者合理用藥的需要。 隨著醫藥科學的日新月異，藥物品種不斷增加，處方用藥日趨復雜，藥品的不良反應也有增多的趨勢。如何安全、有效、經濟地應用藥物已受到人們的廣泛關注。由于醫師把工作重點放在臨床上，所以不可能掌握有關藥物的所有信息。作為藥師具有這方面的優勢，可以詳細地說明藥品的正確用法、用量、解釋清楚藥物可能潛在的各種各樣的不良反應，還可以根據患者的經濟情況運用藥物經濟學知識，向患者推薦療效好、費用低的藥品，讓患者放心用藥。1.2 提高患者合理用藥的依從性。 隨著醫藥衛生事業體制工作的改革，門診藥房傳統的“見方發藥”的工作模式已 不適合
2012-02-13
關于我院藥房實習生的帶教總結
【摘要】 總結藥房實習生的帶教經驗，保證實習質量，為社會培養合格的藥學人才。【關鍵詞】 藥房 實習生 帶教 我院是一所集醫療、教學、科研于一體的三甲綜合性醫院，每年接受大批實習生入院實習。近年藥房實習生逐年增多，實習時間也較長。畢業實習是由學生時代走向社會工作，實現角色轉換的重要階段[1]，完善實習教學，提高帶教質量，為實習生樹立好榜樣，使他們參加工作后能很快適應工作崗位，勝任藥學工作，是我們應盡的責任。現將幾點帶教經驗總結如下：1 結合實際制定有效的實習計劃以實習大綱為依據，結合實習生學歷、專業課程、實習時間的不同，由帶教小組制定合理詳細、統一可行的實習流程，靈活安排在各藥房的實習。讓實習生明確實習目的和實習內容。2 崗前教育藥房管理著醫院的藥品，尤其是國家規定的特殊藥品，作為藥師，必須遵守各種藥事法規對其職業行為的規定，必須遵守藥師職業道德規范的約束。除醫院科室規章制度的常規培訓外，我們對實習生重點加強《藥品管理法》、《處方管理辦法》、《麻精藥品管理條例》的學習。藥房是直接從事藥學服務的窗口單
2011-12-28
關于重視藥房晚、夜班值班調劑人員管理有違《處方管理辦法》規定的現象
【摘要】 按《處方管理辦法》相關規定，具有藥士專業技術職稱的人員不能進行處方審核、評估、核對、發藥以及安全用藥指導等工作，一些醫院由于一線處方調配人員專業職稱結構和數量、調配人員年齡及性別及傳統管理習慣等多方面因素的影響，存在藥房晚、夜班值班調劑人員僅安排一名藥士進行晚、夜班處方調劑工作的現象，這一現象有違《處方管理辦法》相關規定，因此，相關管理部門應重視和解決藥士獨自承擔醫院藥房晚、夜班藥品調劑的現象。 【關鍵詞】 《處方管理辦法》；藥品調劑 醫院藥房晚夜班因工作特點，基本只安排一名人員承擔處方藥品的調劑，并且主要由藥士專業技術職稱的工作人員承擔。按國家《處方管理辦法》規定（簡稱《辦法》），醫院藥房處方調劑管理應嚴格依照辦法相關條款進行管理。《辦法》第五章第三十一條規定：具有藥師以上專業技術職務任職資格的人員負責處方審核、評估、核對、發藥以及安全用藥指導；藥士從事處方調配工作[１]。因此，目前醫院藥房晚、夜班處方藥品調配管理普遍存在有違《辦法》規定。鑒于此現象是許多醫院藥劑科基本存在的管理問題，特撰文以期引起相關管理部門重視。 1 資料與方法 依據《處方管理辦法》第五
2011-12-28
關于正確合理選擇藥房OTC感冒藥
普通感冒是由呼吸道病毒引起的，其中以冠狀病毒和鼻病毒為主要致病病毒。臨床表現以鼻塞、咳嗽、頭痛、惡寒發熱、全身不適為其特征。全年均可發病，尤以春季多見。抗感冒的藥品種類繁多，且大多是復方制劑，在使用過程中難免發生重復用藥或濫用藥問題，醫院的臨床藥師和藥店的駐店藥師有責任和義務幫助患者選擇正確的感冒藥。怎樣合理選擇及使用抗感冒藥主要要明確兩個問題：1：感冒藥物的作用機理，2：患者感冒癥狀及其年齡，職業的特殊需求。抗感冒藥通常是復方制劑，此類藥物品種繁多，但藥物組方基本相同，本文將較常用的此類藥物進行整理、歸納、分析報告如下。(1)抗病毒，如金剛烷胺、金剛乙胺、奧司他韋、扎那米韋、鹽酸嗎琳肌及中藥板蘭根等(此類藥物能抑制病毒增殖而發揮抗病毒作用)；(2)解熱鎮痛，如乙酸氨基酚(撲熱息痛)、阿司匹林、氨基比林等(此類藥物成分通過抑制中樞前列腺素(PG)的合成呵發揮解熱鎮痛作用);(3)血管收縮，如鹽酸苯丙醇胺 (PPA)…由于出血性中風等一系列ADR，美國FDA于2000年11月6日從市場上撤消了一切含PPA成分的藥
2011-12-26
