：中國，數(shù)億煙民支撐著龐大的煙草企業(yè)，然而隨著全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展，市場競爭環(huán)境正在發(fā)生巨大變化，煙草企業(yè)將不得不面對以“客戶”、“競爭”和“變化”為特征的時代背景。隨著Internet技術(shù)的發(fā)展與廣泛應用，大規(guī)模生產(chǎn)(Mass Production)模式將被迫向基于電子商務的大規(guī)模定制(Mass Customization)模式演變，催生新商務運動。

煙草行業(yè)的特殊性

煙草是一個較為特殊的行業(yè)。由于我國實行的是煙草專賣制度，因此，國家煙草專賣局(公司)具有政企合一的性質(zhì)，一方面作為政府職能機構(gòu)，負責對整個煙草行業(yè)的管理和控制；另一方面也作為一個獨立的企業(yè)進行正常的運營。正是這種特殊性，使得煙草行業(yè)既沿襲著傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟體制，同時也融入了一定的市場經(jīng)濟成分。

卷煙作為國家專賣商品，統(tǒng)一組織生產(chǎn)和調(diào)配是煙草行業(yè)的特性，煙草行業(yè)內(nèi)工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)和商業(yè)企業(yè)的銷售都受到計劃和市場的雙重影響，而計劃和市場同時也在相互起著作用。但卷煙和其他商品一樣，也需要根據(jù)市場的需求調(diào)控生產(chǎn)；通過品牌和企業(yè)形象的確立，吸引廣大消費者；通過完善的分銷網(wǎng)絡(luò)和物流配送控制市場和客戶。因此，煙草行業(yè)也迫切需要通過先進的信息技術(shù)對傳統(tǒng)的運營模式、業(yè)務流程進行改造和整合，提高企業(yè)的整體實力和競爭能力。而煙草行業(yè)資金相對比較充裕，因此，近年來煙草行業(yè)的信息化建設(shè)逐漸蓬勃發(fā)展起來。

中國煙草的信息化建設(shè)起步較早，先后建成了網(wǎng)點銷售系統(tǒng)、網(wǎng)點訪銷系統(tǒng)、商品賬管理系統(tǒng)、財務系統(tǒng)等，但商業(yè)企業(yè)和工業(yè)企業(yè)之間沒有建立聯(lián)系，調(diào)撥過程基本上還是通過傳統(tǒng)的手工和經(jīng)驗來完成，而且已建成的系統(tǒng)大部分都是一些內(nèi)部MIS系統(tǒng)，各系統(tǒng)之間相對獨立，缺乏數(shù)據(jù)交流，各個環(huán)節(jié)的信息和數(shù)據(jù)無法進行匯總和分析。因此，原有的信息系統(tǒng)根本無法為企業(yè)的領(lǐng)導者提供有效的決策依據(jù)，也無法為計劃的制定提供及時正確的信息。生產(chǎn)和銷售部門的信息脫節(jié)，必然導致對市場反應的遲鈍，削弱了企業(yè)的市場競爭力。

煙草電子商務系統(tǒng)軟件平臺的選定原則

按照國家煙草專賣局確定的“金葉信息系統(tǒng)工程”總體技術(shù)路線，行業(yè)計算機軟件系統(tǒng)的確定，必須保證以下三點：

系統(tǒng)軟件操作系統(tǒng)(OS)和分布式關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DRDBMS)要具備良好的性能和高穩(wěn)定性，保證標準兼容性；為保護行業(yè)多年來在信息化工作中的大量投入，要有多硬件平臺支持的特性，能夠與目前正在運行的操作系統(tǒng)共存，無須繁冗的海量數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，具有強大的Internet支持。

工具軟件提供面向?qū)ο蟮腃／S應用開發(fā)集成環(huán)境，支持C／S應用的DB開發(fā)工具，通用的電子報表、外部瀏覽、Internet上的信息捕捉、經(jīng)濟統(tǒng)計制圖工具。為適應技術(shù)發(fā)展趨勢，滿足行業(yè)逐步開展電子商務的需求，B／S應用開發(fā)環(huán)境將會成為新的選擇。

網(wǎng)絡(luò)通信軟件支持超文本文件良好的網(wǎng)關(guān)管理能力在Internet實現(xiàn)方案中支持DB訪問，通過用戶端瀏覽器，提供良好的Web服務。

如何發(fā)展煙草電子商務

1、規(guī)范企業(yè)管理

在建成電子商務平臺的基礎(chǔ)上，建成基于CRM的物流配送系統(tǒng)和零售管理系統(tǒng)，并將商業(yè)企業(yè)的營銷網(wǎng)絡(luò)的調(diào)撥業(yè)務需要和工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)供應進行集成。初步建立煙草行業(yè)的數(shù)據(jù)倉庫，即將所有與業(yè)務和行業(yè)管理相關(guān)的業(yè)務數(shù)據(jù)進行抽樣、轉(zhuǎn)換和裝載，并應用先進的數(shù)據(jù)分析工具，完成各類綜合報表和查詢，同時基于產(chǎn)品品牌、區(qū)域、網(wǎng)點、零售商、時間段、收益等進行深度數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘。現(xiàn)代高效管理，必須在總體開發(fā)下明確分工，在分工的基礎(chǔ)上進行有效的管理。計算機只不過是管理的一種工具，而不是管理的本體。在目前多數(shù)情況，在計算機推廣應用中www.diannaoya.com對計算機期望值過高和現(xiàn)實管理水平低，是一對很大的矛盾。矛盾的主體在于管理而不在計算機，因為在一般情況下，計算機軟件的開發(fā)，從技術(shù)的角度看，并不是最困難的，但要提出先進的管理思想、先進的管理模式則困難得多。同此，只有企業(yè)的管理制度比較完善，管理機構(gòu)合理穩(wěn)定，管理數(shù)據(jù)科學完整，企業(yè)信息化才能健康發(fā)展，才會帶來一流的經(jīng)濟效益。

2、規(guī)范煙草電子商務信息來源

現(xiàn)代化的煙草企業(yè)，企業(yè)與外界，以及企業(yè)部門、各基層所之間都有廣泛的聯(lián)系，相互之間每天都有信息交換，有可能會從不同的渠道傳遞來結(jié)果不同的信息數(shù)據(jù)，因此，在進行信息化建設(shè)時，要考慮統(tǒng)一的數(shù)據(jù)來源、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)類型、統(tǒng)一的編碼標準。使整個煙草系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)傳遞、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換能夠正常運行，在數(shù)據(jù)加工過程中避免出現(xiàn)兩種結(jié)果。從而使人們對信息管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)正確性得到充分肯定。

3、必須進行煙草電子商務信息分析

煙草電子商務信息化社會存在兩大問題：一是信息孤島，二是信息垃圾。前者通過我們近幾年來局域網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)而得到緩解；而正是因為網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展帶來了信息垃圾的問題：大量的信息資源通過不[司的途徑相互傳遞，有可能相當多的內(nèi)容屬于重復或者沒用的信息，這些直接影響到系統(tǒng)的運行效率和降低網(wǎng)絡(luò)的速度。因此，在企業(yè)開發(fā)自己的管理信息系統(tǒng)時。一定要做好最簡便的數(shù)據(jù)流圖，避免數(shù)據(jù)重復和交叉，從而使系統(tǒng)能夠高效實用。

4、必須應用于企業(yè)決策

中國煙草企業(yè)的信息化建設(shè)，只有應用于輔助決策，才能發(fā)揮出最大的效益，通過生產(chǎn)過程監(jiān)控系統(tǒng)和企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理信息系統(tǒng)，企業(yè)將及時獲得有關(guān)質(zhì)量、生產(chǎn)、銷售、產(chǎn)品庫存、原料庫存、資金占用等等方面的第一手材料，用來幫助企業(yè)領(lǐng)導分析問題，迅速決策。可以增進企業(yè)對市場、產(chǎn)品變化的反應能力，提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，盡可能地降低生產(chǎn)成本，使企業(yè)獲得最大的經(jīng)濟效益。如果認為信息化只是裝裝門面，擺擺樣子，或者信息系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)不能及時用于企業(yè)的領(lǐng)導決策，那就不可能取得良好的經(jīng)濟效益，從而打擊了企業(yè)信息化的積極性。

中國煙草行業(yè)的電子商務系統(tǒng)將Internet技術(shù)與商務活動及其管理業(yè)務緊密結(jié)合。從客戶關(guān)系管理、供應鏈管理和企業(yè)內(nèi)部管理這三個環(huán)節(jié)對整個商務環(huán)境進行改造，設(shè)計開發(fā)出適合本行業(yè)應用的電子商務系統(tǒng)，并將重點放在信息流、物流和資金流的整合上，為企業(yè)謀求新的發(fā)展空間。

信息技術(shù)的發(fā)展，為我國煙草事業(yè)的發(fā)展帶來了無限的機遇。如何運用好信息技術(shù)為煙草行業(yè)專賣管理和生產(chǎn)經(jīng)營服務，是—項重大的課題，電子商務是實現(xiàn)規(guī)范行業(yè)管理，提高效益的重要途徑之一。隨著行業(yè)信息化建設(shè)的深入，煙草行業(yè)電子商務必將實現(xiàn)，必將為我國從煙草大國發(fā)展成為煙草強國發(fā)揮積極、有效的作用。（編選：免費論文下載中心）

通知：關(guān)于《2010~2011年度全球電子商務研究報告》編制征集函

當今世界電子商務蓬勃發(fā)展，各類創(chuàng)新模式、平臺、案例層出不窮，為使國內(nèi)電子商務企業(yè)和有關(guān)政府、協(xié)會、機構(gòu)更加全面地了解全球電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動態(tài)、特征和趨勢，免費論文下載中心特將編制《2010~2011年度全球電子商務研究報告》。 鑒于地域、語言的原因，相比國內(nèi)電子商務整體的研究與數(shù)據(jù)搜集難度加大，為此我們特向國內(nèi)外各電子商務有關(guān)專家、人士、機構(gòu)征集有關(guān)素材。其具體情況如下：

一、區(qū)域重點： 重點研究地區(qū)為：美國、亞洲（日韓為主，港臺、越南、印度等為輔）、歐洲（英、法、德、比利時為主，其余為輔）；

二、研究領(lǐng)域： 包括：B2B、網(wǎng)絡(luò)零售（B2C\C2C\B2B2C等）、移動電商、網(wǎng)絡(luò)支付、信用評級與認證、倉儲物流配送體系、傳統(tǒng)品牌商制造商零售商應用、網(wǎng)絡(luò)團購、海外代購、網(wǎng)絡(luò)融資、網(wǎng)絡(luò)營銷（網(wǎng)絡(luò)廣告+搜素引擎等）、網(wǎng)絡(luò)安全，其他M2C等創(chuàng)新模式，以及各國政府相關(guān)監(jiān)管與扶持政策；

三、報告重點： 包括：全球電子商務概況、各有關(guān)市場數(shù)據(jù)（包括用戶層和行業(yè)層）、模式與廠商、配套產(chǎn)業(yè)鏈（金融支付、風險投資、物流快遞、網(wǎng)絡(luò)服務商、軟件服務商、人才教育培訓、會展等）、風險與威脅、涉及法律問題、特征與趨勢，在華合作與投資情況、國外成功電商對我國的啟示，相關(guān)整體榜單、盤點與附件；包括重點行業(yè)（如旅游、IT數(shù)碼家電、服裝、化妝品等應用介紹），以及相關(guān)重點廠商案例詳解。

四、報告獲取： 該報告為中心對外付費報告（歡迎在線預訂：http://b2b.toocle.com/zt/2010bgdz/），預計2011年4月完成編制；但凡為本報告貢獻過有價值材料的專家人士（相關(guān)資料請發(fā)送到b2b#netsun.com郵箱，發(fā)郵件時，請將#改為@），均可免費獲贈該報告PDF電子版一份，并酌情在報告予以鳴謝。其他部分免費報告下載，請詳見：http://b2b.toocle.com/zt/2010bgdz/ 。