論文關鍵詞:知識經濟情報信息營銷

論文摘要:知識經濟是建立在知識和信息的生產、分配和使用上的經濟。在知識經濟時代，情報信息是各行業競爭的焦點。情報管理部門必須改變營銷觀念，把創新視為情報管理部門的生命，情報管理部門競爭的優勢來源于高素質的人才群體和知識的學習與更新。

進人21世紀，世界科學技術突飛猛進，將人類帶進了日新月異的信息時代。知識經濟的興起將取代傳統的工業經濟，成為21世紀的主導經濟。據有關專家分析，發達國家將在21世紀上半葉陸續由工業經濟轉向知識經濟，社會結構與管理方式也必將隨之發生巨大而深刻的變化。

一、知識經濟的涵義及特征

1.知識經濟的涵義

知識經濟是指以知識為基礎的經濟。它是以智力為支柱，以高新技術為依托，建立在知識信息的生產、分配和使用上的經濟。在知識經濟時代，腦力、智慧和知識將組合為知識資本，成為生產要素中重要的組成部分。智力勞動的優勢將逐漸取代體力勞動。“知識”的涵義也由原來的“學問”、“生產力”逐漸延伸為“應變能力”和“創新能力”。知識被應用于知識本身，而引起管理革命。

知識資本這一概念首先是由加爾布雷特提出的。他認為，知識資本是一種知識的活動，是一種動態的資本，它拓展了物質資本與非物質資本的概念。無型資本與有型資本的有機結合產生了企業及其它組織真正有價值的東西，這是一種以人的知識和組織技能為基礎的資產。

2.知識經濟的特征

知識經濟的特征之一是知識與技術的創新和知識資源的開發。江澤民總書記明確指出:創新是民族發展的推動力，是民族進步的靈魂。因此，一個擁有持續創新能力和大量高素質人力資源的國家，將具備發展知識經濟的巨大潛力，而一個缺少科學儲備和創新能力的國家，將失去知識經濟帶來的機遇。知識經濟時代的創新與工業經濟時代的創新有著很大區別，創新的核心已從技術或制度創新拓展到了知識創新。在國家創新的體系里，企業已不再是創新的唯一主體，公共研究機構(大學，科研院所)所從事的研究、發明活動，也是國家創新體系的重要方面。他們生產的科學技術產品在知識創新過程中發揮著重要的作用和影響，是創新的重要知識源泉，是創新活動的重要參與者。

知識的創新也體現了對知識資源的開發，在知識經濟時代里，信息、教育、知識是支撐經濟發展的三大新資源，對其開發水平與利用程度將影響整個經濟發展水平和質量。根據我國的特殊國情，工業經濟尚未得到長足的發展，知識經濟的挑戰又悄然而至，在知識的創新和資源的開發利用上面臨雙重任務。既要開發“技術、市場、管理”三大資源，還要開發“信息、教育、知識”新的三大資源。我國的知識經濟是集工業經濟的彌補與知識經濟的建設于一體。因此，在知識的創新和資源的開發利用上將是六大資源的有機統一，這將構成我國21世紀知識經濟的資源體系。

知識經濟的另一個特征是知識經濟與工業經濟相比有著根本性的變化:①經濟資源發生變化。工業經濟時代的資源是有型資產、勞動力、土地以及管理者，其時代的繁榮取決于這些硬件的數量和規模;而知識經濟時代，其重要的資源是知識和信息的生產、存儲、使用和消費，知識和信息成為全世界經濟發展的直接資源和動力。②生產方式發生變化。工業經濟時代以工廠為中心，進行大規模、標準化的生產;知識經濟時代生產方式為分散性的。生產者可以通過計算機網絡.采取小批量、多品種、高效率的生產方式。③社會結構發生變化。工業經濟時代社會主體是工人階級，從事生產的工人占總勞動力的80%;知識經濟時代腦力勞動將占據社會主導地位，工業經濟時代的生產力為科技生產力，知識經濟時代的生產力為知識生產力，從事知識生產和傳播的人占80%以上，而從事簡單體力勞動的工人所占比例將低于20%④企業競爭的焦點發生變化工業經濟時代企業之間的競爭是以廠房、設備、天然資源和勞動力等有型要素為資本來進行“硬”碰“硬”的較量;而知識經濟時代，企業之間的競爭則是情報信息的競爭，企業偏重于對有關情報信息的研究開發、戰略分析、決策、營銷、管理形象設計等軟組織功能的競爭，即所謂“立體知識網”的大決戰

二、情報信息產業在知識經濟時代的地位

如上所述，在工業社會里，注重勞動力、資本、原材料和能源的開發利用，強調資本的投入、組合和對技術優勢、資源的依賴;而在知識經濟時代，腦、智慧和知識將成為最重要的生產要素，情報信息和知識正在取代資本和能源而成為創造財富的主要資產。在當今社會，情報信息積累的速度呈爆炸性增長，80年代以來，發達國家的信息產業的產值以平均15%的速度增長，全世界信息產業的總銷售額1980年為2370億美元，1990年達到6490億美元，并以每年8%一10%的速度遞增。據有關部門測算，1995年全世界情報信息總量為1985年的2400倍。在美國許多高技術企業中，知識、智力等無型資產已超過有型資產的60%，情報信息產業也日益成為美國經濟發展的主導性產業，人們通過對信息產業的投資獲得更新的情報知識和人才，進而獲得相應的市場和利潤，又進一步促進國民經濟的信息產業的高速發展。 由此可知，知識和情報信息已成為全球經濟發展的直接資源和內驅動力。據未來學家預測，到2015年，全球大部分發達國家的“工業經濟”將完全轉化為“知識經濟”，隨著知識經濟時代的到來，最重要的經營資源是知識和情報信息的生產、存儲、使用及消費。隨著知識被無限制的復制、不斷地使用和再生，信息、技術、觀念等知識更新要素將產生幾何級數增加的附加值效益。高新技術不僅創造了新的工業群，為人類帶來豐厚的利潤，還擴散到傳統的工農業生產及第三產業，諸如信息咨詢的服務、科研、教育、金融、保險和旅游等部門，從而帶動各產業的發展，使之創造高附加值。如在美國，電腦、通訊和存儲信息三者形成的新媒介，其派生出的相關服務業已占美國國民生產總值的10%，據預測，到2003年，全球以知識信息為載體的產值將高達3. 5至5萬億美元，成為世界第一大產業。

三、知識經濟時代情報信息營銷與創新的設想

面對知識經濟時代的到來，中國面臨著機遇和挑戰，時代要求我們必須抓住機遇，大力發展以知識和情報為基礎的經濟，促進我國經濟工業化和知識化的協調發展。作為儲存和傳遞情報信息知識的最大集散場所.圖書館以及其他情報部門，在人類發展史上，就曾為人們追求知識推動社會發展起巨大作用。現在，更是人們從事科研活動不可缺少的支持系統。

在知識經濟時代，圖書館已不可能僅僅是一個服務性的文化事業單位，它應該成為整個國民教育的重要部分，成為獲取信息、加工信息、配置信息資源的重要部門，美國經濟學家、信息學家馬可·波拉特將圖書館工作列人“第一信息部門”。但長期以來，圖書館只是發揚“蠟燭精神”，燃燒自己，照亮他人。每年有大量科研人員通過圖書館獲得大量的情報信息，進而轉化為科研成果，甚至帶來數目可觀的經濟效益。但作為知識信息的輸出單位—圖書館卻沒有得到經濟回報。由于投人到圖書館的資金不能發生增值，所以，長期以來，圖書館出現營養不良“貧血”現象—資金不足，設備落后，待遇低下。工作人員體現不出自身價值，圖書館也成為只投人無利潤的賠錢單位，不少圖書館已經陷人了難以為繼的窘迫境地。圖書館要想擺脫目前的困境，就必須轉變觀念，轉化經營機制，以超前的營銷觀念，站在戰略的高度重新審視未來發展應選擇的道路，積極調整發展思路，研究對策，制定措施。

人才是智力資源的載體，對人才的合理使用是知識更新的命脈，人才對知識的作用遠遠超過了人才對農業經濟、工業經濟的作用。在未來世界里，企業財富的增值將不僅取決于主管領導的才能，更重要的是建立在個人的知識和能力的基礎上，取決于員工的智慧和企業的組織文化，這些人才對市場經濟的運行機制有透徹的了解，對自己專業技術領域里的發展趨勢能夠進行深人的研究和分析，他們是現代人力資本及人文科學、社會科學、管理知識的密集型的人格化的體現。情報信息部門要想在未來的社會競爭中立于不敗之地。必須擁有一批知識淵博、經驗豐富、一專多能、懂技術、會管理，具有生存能力、適應能力、競爭能力和創新能力的開拓型的高級人才。情報部門要充分運用員工們的知識與本領，開發出適銷對路的情報信息產品，把最新的信息，用最少的時間和適當的方法傳遞到用戶手中。

加強知識管理。第一，對情報信息的管理，可促進知識的流動和優化配置，發揮出情報的巨大潛能。知識經濟是以無形資產投人為主的經濟，那些分散在各種載體里的情報信息，以及專利、商標、版權、商業秘密等都是具有高附加值的無形資產，是圖書情報部門賴以生存的資本，隨著網絡技術開發，那些無形資產權容易被擴散、分享、竊取。因此，必須對其加強管理。這無論在經濟上還是在政治上，都具有重大意義。從事情報信息管理人員的工作是從各種文獻載體以及網絡中尋找信息，然后提供給客戶。在經濟全球化時代，情報部門必須把知識當作為改進客戶服務質量的資本。第二，注重結構性資本積累。結構資本是本單位的組織結構、規章制度、組織文化，它包括有形的和無形的因素。有形的是財務資產、各種設備;無形的有信息技術、用戶數據庫、經營流程、戰略計劃、文化形象、價值觀念等。

在知識經濟即將到來的時代，新技術、新知識正在以前所未有的速度改變著每一個產業，產業部門如果對其熟視無睹，仍然因循守舊，就會失去良機，在激烈的競爭中處于不利地位。