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加急見刊

中國旅游營銷拜倒超女石榴裙下?

劉漢洪

一是營銷理念娛樂化

在娛樂文化大行其道的今天,伴隨全球體驗經濟、休閑經濟、娛樂經濟時代的到來,旅游營銷將成為歡樂的營銷、快樂的營銷和娛樂的營銷?!白寶v史變得時尚,讓文化變得輕松,讓山水變得可以解讀,讓所有的誘惑變成可以販賣的產品”,可望成為本年度最流行、最響亮的旅游營銷口號。旅游營銷娛樂化趨勢一方面表現為內容和形式的娛樂化。如大型文化娛樂活動、娛樂元素的大量運用。《印象劉三姐》、《印象麗江》和《禪宗少林·音樂大典》繼續走紅,類似節目不斷推出。另一方面表現為政府與有關機構的強力推進。??谑幸院D蠉u歡樂節繼續傳播“娛樂之都”品牌形象,長沙將舉辦首屆中國國際娛樂旅游節,力求高起點大手策打造“快樂之都”城市品牌。以策劃運作“超女”一炮打紅的上海天娛傳媒有限公司,高調亮出“天娛傳媒,娛樂天下”的旗號,借助其強大的品牌效應和人才團體、媒體傳播優勢,強力介入大型旅游主題活動的策劃與運作,從而使旅游營銷娛樂化理念變成現實。

二是營銷戰略社會化

旅游產業作為綜合型動力產業,已越來越成為各級黨政領導的共識,甚至有權威人士公開稱:旅游是以人為本的興奮點,三個代表的集中點和五個統籌的交匯點,旅游業是構建和諧社會和全面小康建設的重要支柱產業。繼云南、山東、貴州、四川等各省強力推進旅游產業發展政府主導戰略之外,湖南省委、省政府也將以前所未有的政府主導力度和社會營銷戰略全力推進旅游業,如召開大規模的旅游產業發展大會,成立高規格的旅游產業發展領導小組,繼續舉辦湖南旅游節等大型主題活動等等。營銷戰略社會化最顯著的特征和標志就是,各級政府對旅游營銷的力度將全面加大,營銷旅游成為營銷一個地區整體品牌、總體形象和綜合發展水平的重大戰略舉措,“營銷政府、政府營銷”是其最形象的描述。即對于旅游營銷,政府將全程、全面、全力介入,從而切實有效地落實政府主導戰略,包括策劃指導、組織領導、資金主導、輿論引導和全面督導等各個環節。真正推行“政府主導、市場運作”的旅游營銷社會化戰略。

三是營銷模式多樣化

2007年的中國旅游營銷,將更加驚心動魄,又更加豐富多彩,令人眼花繚亂,目不暇接,呈現出營銷手段、營銷模式的多樣化強勢。因為2008年北京奧運會的舉辦,2007年將成為中國旅游營銷的奧運年,奧運營銷本年度大行其道,高歌猛進?!?008,北京歡迎您”,“世界的奧運,中國的青島”,“奧運在北京,觀光在大連”,“看北京奧運,游多彩貴州”等等。旅游奧運營銷不勝枚舉,甚至烽煙四起,烽火連天,全國上下紛紛爭奪奧運旅游蛋糕。除此之外,娛樂營銷、事件營銷、節會營銷、品牌營銷、概念營銷、名人營銷、美女營銷、分眾營銷、博客營銷、彩鈴營銷、病毒營銷、反向營銷等營銷模式也將扮演重要角色。總之,本年度的旅游營銷,玩概念、玩規模、玩新鮮、玩刺激、玩狂歡、玩特色、玩文化、玩名氣等各種花樣層出不窮,不一而足。

四是營銷策略故事化

當今社會既是一個娛樂經濟時代,又是一個信息社會和注意力經濟時代,在這樣一種大背景下,營銷的競爭從某種意義上講也就成了故事高手的過招,旅游營銷的競爭就是故事營銷的較量,營銷效果的好壞,在較大程度上受制于營銷者編故事、賣故事的水平。“定位就是找故事、策劃就是編故事、營銷就是賣故事、品牌就是吃故事”,2007年中國旅游營銷的實踐,將證明這一形象而流行的說詞。所以,一批創意策劃高手將受到追捧,那些有故事營銷高手的精英團隊將成為旅游營銷的寵兒。2007年中國旅游營銷,將更多的打上故事的烙印,本年度的營銷將在變得更加精彩美妙和形象生動的同時,也將變得更賦戲劇性和難以預測。

五是營銷活動事件化

生命在于運動,旅游在于活動。這是旅游行業理論的總結,也是實踐的證明。當各種各樣、五花八門的信息鋪天蓋地砸向我們眼球的時候,注意力成為當今社會最最釋缺的資源。旅游業是典型的形象力產業和注意力經濟,知名度就是生產力,注意力就是印鈔機。旅游資源不可移動的獨特經濟特征注定,在這樣一個全新的時代背景下,零打碎敲、小打小鬧的傳統促銷活動,已無法成功地打開旅游市場,只有極具轟炸性的大型活動才能炸開旅游市場??梢灶A測,2007年旅游營銷活動的大型化趨勢將繼續上演,且更加驚心動魄,甚至將形成視覺沖擊和心靈震撼的雙重效果,既玩轉眼球,又玩出心跳。大型主題旅游活動成為本年度旅游市場競爭的利器、成功的王牌和勝利的殺手锏。大型旅游活動的競爭,將成為旅游營銷爭奪注意力之戰、爭奪形象力之戰和爭奪競爭力之戰。旅游活動大型化的結果,伴隨而來的就是營銷活動的事件化,事件營銷再度走紅。所謂事件營銷就是有事沒事的瘋狂炒作,也就是有事借事炒,沒事找事炒。一次別出心裁的創新事件營銷,勝過十年按部就班的旅游宣傳傳銷,這就是超常規事件營銷的巨大威力。2007年中國旅游仍將面臨這樣的矛盾與困惑,即:海量信息與注意力資源的稀缺;豐富的資源與品牌產品的短缺;快速成功的渴望與緩慢成長的煩惱。解決上述矛盾和困惑的最有效辦法,仍將是超常規事件營銷的神奇功力。大型活動的事件化和事件營銷的超?;\作,可望成為2007年中國旅游品牌的引爆器、旅游產品的速生器和旅游傳播的核武器,并可望出現超越“穿越天門”、“高空走鋼絲”、“天下第一餓”、“和尚當導游”等經典之作的創新之作。制造話題、設計懸念、炒作概念、營銷名人、爭奪媒體,將成為旅游營銷的重要手段。

六是營銷策劃普及化

如果說規劃和計劃是計劃經濟的產物,那么策劃則是市場經濟的選擇。規劃和計劃以資源和生產為中心,而策劃則以需求為導向,以營銷為主導,以市場為出發點和落腳點。旅游營銷的實踐已經證明:策劃有這個力量,策劃可以改變這個世界。但很長一段時間以來,中國旅游營銷策劃處于“有人喝彩、無人買單”的尷尬境地。這一狀況的改善,是從一次又一次的勝于雄辯的成功策劃的事實開始好轉的。種種跡象表明,2007年可望成為中國旅游營銷策劃的普及年。各級領導包括相當級別的政府高級官員及行業主管領導對策劃的高度重視;策劃高于規劃、計劃,先策劃后規劃、計劃等策劃意識進一步增強;策劃被正式寫入有關領導重要講話、工作報告中;策劃納入工作計劃、發展規劃當中,策劃方案、策劃項目得以落實;策劃人才受到重視、策劃經費大量增加、策劃活動不斷活躍、策劃教育引起關注。繼河南鞏義百萬巨獎征策劃取得巨大成功之后,各地掀起公開征集旅游策劃方案新潮。

七是營銷渠道多元化

隨著旅游市場競爭的日趨激烈,以及現代傳媒的高度發展,旅游營銷多元化的趨勢將更加明顯。僅靠一部電影、電視,一句營銷口號、廣告詞,一個大型活動等單一的營銷手段取勝市場的旅游營銷時代已經一去不復返,取而代之的是整合營銷和多元化的營銷。特別是傳統的旅游促銷模式正在被多元化的營銷模式所取代。促銷與推廣方面大力拓展新的營銷渠道。利用社區資源,開展社區營銷,實行重點客源市場重點突破,游擊戰與根據地相結合的辦法,大力推行社區推廣與促銷,成為本度新的嘗試。廣告與公關營銷方面,業界廣告營銷的認識大力提高,廣告理念更趨成熟,廣告策劃水平越來越高,廣告投入力度不斷加大,大臺大報新媒體旅游廣告更走俏,特別是廣告營銷正在成為有計劃系統的旅游營銷戰略。公關營銷強調社會資源的整合與利用,大型活動有新的發展,危機公關開始被重視。

八是營銷運作專業化

旅游營銷逐漸走向成熟,走向科學營銷時代。營銷運作專業化就是突出的標志。首先是各種專家團的成立。繼在北大旅游研究與規劃中心指導下成立的中國旅游策劃首席專家團之后,復旦大學又牽頭組織了中國旅游營銷專家委員會。再就是各種營銷組織與機構越來越多。如中國旅游營銷聯盟,中國旅游品牌聯盟等等。再加上各種專業旅游營銷機構與企業也在不斷地增加。第三是集團化的旅游營銷運作機構開始異軍突起。北京達沃斯巔峰旅游營銷機構的年營業額已突破2000萬元。以打造中國泛娛樂經濟為己任的上海天娛傳媒有限公司,在繼續經營“超級女聲”為品牌的超級家族外,橫空出世殺入旅游營銷界,駕輕就熟神奇地拓展大型活動,除幾乎吃遍湖南市場外,廣西、海南大型活動也已被它奪走半壁江山。2007年,該公司將在鞏固現有領地的同時,早已謀劃拓疆攻地,欲拿下新的市場。據透露,天娛傳媒本年度大型活動營業額的目標是實現一億元人民幣。第四就是旅游策劃與營銷專業化的活動更受行業歡迎。中國旅游首席專家團組織的中國旅游策劃萬里行在湖南啟動后,已先后走進廣西、河南等地,2007年行進的步伐將明顯加快,與此同時,還將組織首席專家專場報告會和咨詢策劃會,推出城市峰會和百縣行動計劃等。

九是營銷聯合共生化

旅游營銷聯合方面,區域聯合、業內聯合將向深度與廣度進一步邁進。但在產業走向大融合、廣告競爭走向白熱化的新形勢下,一種跨行業整合優勢、合作共贏的新的營銷聯合形式也已被引入旅游營銷領域,并將很快演繹成一種被跟蹤和借鑒的旅游營銷模式,這就是共生營銷。目前最典型的事例是湖南張家界市與湖南宏夢集團聯合打造的我國第一部中華傳統武俠勵志卡通大片—《虹貓藍兔七俠傳》。這是我國歷史上動漫產業與旅游產業的首次大規模合作與互動。該片將張家界奇山異水穿插進曲折動人的故事情節中,且動畫主角的身世均帶有景點淵源,使得自然、神秘的張家界更添了幾分傳奇色彩。該片在中央電視臺、湖南金鷹卡通衛視首播,國內其他電視臺也將播放,尤其是碟片的大量公開發行,受到廣大青少年朋友和動漫愛好者的一致歡迎。該片總長108期,是目前我國投資最大的電視動畫片。全國800家城市電視投放的該片廣告加上中央電視臺跟進投放的廣告,總價值3800萬元。連續的播出加上重大的互動廣告,將充分吸引廣大電視觀眾的眼球。并將成為我國旅游業界最具創意的市場營銷行動和前所未有的品牌傳播。作為“國家動漫產業基地”、“中國動漫產業消費第一品牌”、“動畫片年產量全國排名第一”的宏夢卡通集團,與世界旅游目的地張家界的“優優聯合”、“強強聯合”,將成為中國旅游市營銷史上的又一個新的創新之舉和新的突破,也必將在中國旅游界掀起一股聯合共生營銷的旋風。

十是營銷競爭全面化

伴隨旅游營銷新的趨勢和旅游營銷競爭的加劇,旅游營銷的競爭白熱化與全面化同時呈現與存在。突出表現為全行業、全領域、全進程、全環節、全地域、全方位的全面化競爭。既包括全局競爭,又包括局部競爭;既包括戰略競爭,又包括策略競爭;既包括營銷策劃競爭,又包括執行運作競爭;既包括廣告公關競爭,又包括促銷推廣競爭;既包括總體競爭,又包括細節競爭;既包括省市競爭,又包括縣市區競爭;既包括政府競爭,又包括企業競爭??梢灶A見,2007年中國旅游營銷的競爭是全方位、全過程、全面化的,一言以弊之,就是旅游營銷競爭無處不在、無時不在。

總之,像賣超女一樣賣旅游,這就是2007年中國旅游營銷總的風向!

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