[摘要]當前，在國際金融危機的背景下，我國銀行業仍然保持著健康穩定的發展態勢，無論是資產規模、資產質量、盈利能力，還是資本充足率、流動性比例，我國銀行業的整體實力正處在歷史的最好時期，其中大型國有商業銀行的主要財務指標已接近國際較好銀行水平，正努力向資本充足、內控嚴密、運營安全、服務優質、效益良好、創新能力和競爭力強的現代化銀行邁進。然而，只具備現代商業銀行之“形”而沒有現代商業銀行之“神”顯然是不行的，良好的商業銀行企業文化不僅具有激勵、導向、協調、凝聚等功能，也是樹立市場形象、增強市場競爭力、商業銀行業務穩健發展和增強銀行風險抵御能力的重要保證。因此，如何塑造卓越的企業文化是當前我國商業銀行必須正視和亟待解決的重要課題。 [關鍵詞]企業文化 商業銀行 一、商業銀行企業文化的本質和特征 所謂企業文化，是指企業在長期經營管理實踐活動中形成的并被企業員工普遍認同和遵循的價值觀念、經營理念、思維方式、行為準則、作風習慣、精神風貌及企業外部形象的總和。商業銀行企業文化是企業文化大家族中的有機組成部分，是社會文化與商業銀行經營管理實踐相結合的產物，具備企業文化的經濟性、導向性、系統性、穩定性、人文性等普遍特征，同時，銀行業的行業特性又決定了商業銀行企業文化具有自己所獨有的特殊內涵: 一是誠信文化。銀行業是經營信用的特殊行業，信貸業務是商業銀行的主營業務，要求銀行從業人員必須恪守誠實信用原則和職業道德，遵守法律規章和業務規程，切實維護客戶利益。 二是風險管理文化。銀行業是經營貨幣的特殊行業，是一個高風險行業，防范控制道德風險、經營風險是第一要務，風險管理貫穿商業銀行經營管理的始終。因此，商業銀行企業文化具有風險文化的特征。 三是服務文化。銀行業是典型的服務行業，商業銀行的經營活動是通過提供金融產品，服務于經濟和社會的發展，服務于社會大眾的金融需求。服務性是商業銀行企業文化的又一顯著特征。 四是營銷文化。商業銀行也是企業，以實現利潤最大化為目標。商業銀行需要對客戶需求進行收集、研判并據此開展產品研發、審定及售后跟蹤，并不斷改進金融服務和產品，形成持續的營銷創新能力，滿足客戶個性化、多樣化的需求。 二、深化商業銀行企業文化建設的必要性 隨著國有商業銀行股份制改造上市和各類銀行業金融機構的重組改革獲得成功，經過了三十多年的改革與發展，我國商業銀行已經初步構建起了符合銀行業特質和自身特色的企業文化體系，但是面對現代商業銀行的發展趨勢和國內外經濟金融環境的新變化，我國商業銀行紛紛進入了經營戰略轉型期，通過轉變傳統盈利模式和經營理念，加強產品和服務創新，探索利潤多元化和業務模式的轉型。因此，為了配合戰略轉型，深化企業文化建設，已經成為中國銀行業的當務之急。 1.深化企業文化建設是市場經濟發展的客觀要求 隨著我國市場經濟的不斷深入發展，全球一體化進程的加快，越來越多的企業開始注重企業文化建設，通過企業文化建設來提高管理效率，增進經營績效，促進企業成長，創建自己有特色的企業文化已經是企業持續發展的動力源泉。在我國，銀行業是金融行業的主體，商業銀行對于國民經濟的健康、穩定、持續發展起著舉足輕重的作用。目前，國內外商業銀行在經營管理水平、防范風險能力等方面還存在著差距，從我國銀行業改革發展的實踐情況來看，這些差距主要表現為銀行間企業文化上的差距，特別是銀行經營中的一些違規、違法行為以及出現的道德風險，更是沒有先進的企業文化的直接后果。因此，在市場化背景下，商業銀行企業文化必須加入進取、創新的時代因子，摒棄落后的經營文化觀念和管理方法，堅持深化商業銀行企業文化建設是市場經濟發展的客觀要求。 2.深化企業文化建設是適應市場競爭的迫切需要 競爭是市場經濟的重要特征，市場競爭的成敗在很大的程度上取決于企業形象、經營理念和經營策略的競爭，而這些都是企業文化的重要內容之一。當前，隨著我國金融市場的逐步開放，來自境外銀行業的競爭日趨嚴峻，競爭日益激烈，各家商業銀行都以爭奪市場份額為競爭的主要目標。“逆水行舟，不進則退”，我國商業銀行要在競爭中立于不敗之地，就必須建立和發展企業文化，并加強企業文化的創新與變革，用企業文化所產生的強烈的歸宿感和信念來激發員工的積極性、創造性和主動性，增強員工的競爭意識，提升銀行競爭力，以適應當前市場競爭的需要。