進(jìn)口紅酒雙渠道模式營銷方案
李傳海
面對強(qiáng)具誘惑力的市場、諸多的品牌和讓我們應(yīng)接不暇的產(chǎn)品,做了那么多年酒水的我們心里都會有一個個的疑問:2010到2011年的進(jìn)口紅酒市場是什么樣的趨勢?我們該怎樣來選擇品牌和產(chǎn)品,又該怎么選擇渠道、推廣方式和操作模式?
一、目前進(jìn)口紅酒市場狀況
近兩年來,中國葡萄酒市場保持著快速增長勢頭,從多樣化酒品的極大豐富到多元化推廣活動扎堆,更有不斷的投資熱在推波助瀾,最終促成了這場中國進(jìn)口葡萄酒市場“被繁榮”運(yùn)動。對于全世界外資葡萄酒生產(chǎn)商和經(jīng)銷商來說:“不在中國,就在去中國的路上。如今在許多場合上,進(jìn)口葡萄酒已經(jīng)不能缺席。搖搖酒杯、聞聞香味、談?wù)効诟小⒘牧漠a(chǎn)國產(chǎn)區(qū)已成為一種時尚與風(fēng)雅。
從先行的ASC、美夏、桃樂絲、富隆、駿德等專業(yè)代理商,到現(xiàn)在建發(fā)、吉馬等國內(nèi)超級大經(jīng)銷商的多元化參與。更不用說伴隨著這股流行浪潮,全國各地雨后春筍般扎堆涌現(xiàn)的大小批發(fā)商。三、五年前,許多酒類經(jīng)銷商都不會想到自己的倉庫或酒柜中會擺滿來自世界各地的葡萄酒。而今天,現(xiàn)實(shí)就是這樣。無數(shù)的各類酒經(jīng)銷商們都開始把重心在向進(jìn)口葡萄酒傾斜。
2009到2010年,進(jìn)口紅酒大體說來呈現(xiàn)以下特點(diǎn):
1、處于快速增長時期,潛力巨大。
2、價格不透明,利潤率相對較高。
3、品牌繁多。如果從2001年卡斯特借張裕來到中國算起,進(jìn)口葡萄酒有九年的歷史,然而在短短的九年,包括舊世界和新世界的十余個國家的上萬個葡萄酒品牌涌入中國。
4、市場集中度低。除了拉斐等極少數(shù)品牌的銷售規(guī)模上億之外,絕大多數(shù)進(jìn)口紅酒品牌的年銷售規(guī)模都在100萬以下。這和國產(chǎn)紅酒動輒十億的銷售額根本不在一個平臺上。不客氣的說,這點(diǎn)銷售額連基本的生存都難以維持,就更談不上發(fā)展了。
5、市場同質(zhì)化和產(chǎn)品同質(zhì)化。主要表現(xiàn)在市場細(xì)分不足,幾乎所有品牌的目標(biāo)市場都是中高收入人群再加上職業(yè)細(xì)分。這種同質(zhì)化造成價格的混亂,前幾年200元以上的法國紅酒在一些紅酒專營店打出了50元的特價,有些團(tuán)購渠道甚至賣到了30元。
6、戰(zhàn)線從前幾年的一線城市延伸到了二三線城市,甚至到了經(jīng)濟(jì)發(fā)展比較好的縣級市。
7、產(chǎn)品生命力較短。由于很多進(jìn)口商原來并不是專業(yè)做酒,只是到國外去考察或者是海歸派,大多入行不到三年,各自獨(dú)立進(jìn)貨獨(dú)立開發(fā)區(qū)域且資金實(shí)力不強(qiáng),經(jīng)營品種不多,下線區(qū)域代理不多,終端渠道不廣的中小進(jìn)口代理商。甚至在經(jīng)營發(fā)展(進(jìn)口、經(jīng)銷、零售)的定位上也非常模糊和搖擺。
由于從事運(yùn)營進(jìn)口葡萄酒的進(jìn)入門檻越來越低,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與營銷模式同質(zhì)化現(xiàn)象開始嚴(yán)重,市場競爭愈加激烈,發(fā)展也將面臨瓶頸。而且無論是否專業(yè)、是否有實(shí)力的都攪和在進(jìn)口葡萄酒市場上,太多的涌入者催生了整個產(chǎn)業(yè)的泡末,于是在進(jìn)口葡萄酒企業(yè)、行業(yè)和消費(fèi)市場必然會出現(xiàn)洗牌和變革,并在2010年開始進(jìn)一步地尖銳、深化。
二、進(jìn)口紅酒營銷模式
進(jìn)口紅酒的營銷不同于國產(chǎn)紅酒,更不同于白酒,因?yàn)榘拙坪蛧a(chǎn)紅酒目前主要的渠道集中在傳統(tǒng)渠道,如商超、餐飲、夜店、流通等,而進(jìn)口紅酒在這些場所的銷售并不占優(yōu)勢,這是因?yàn)椋?/p>
1、在大多數(shù)地區(qū),進(jìn)口紅酒的消費(fèi)者相對集中在中高端收入人群,很多是用來送禮或者宴請重要客人,離日常飲用還有一定距離,所以他們對信用購買比較注重。
2、相對于白酒和國產(chǎn)紅酒來說,進(jìn)口紅酒在傳統(tǒng)渠道中的銷售量要小得多,然而如果沒有一個量的保證,很難保證在這些渠道中不被下架。
3、流通渠道中的進(jìn)口紅酒普遍存在以假亂真、以次充好的現(xiàn)象,讓消費(fèi)者在購買時膽顫心驚。
4、進(jìn)口紅酒的品牌繁多,消費(fèi)者購買時很盲目。
于是中國的進(jìn)口紅酒商們在多年探索中苦苦尋找適合進(jìn)口紅酒的營銷模式,并不斷發(fā)展和更新這些模式。經(jīng)過初步分析,目前進(jìn)口紅酒一般有以下幾種營銷模式:
1、自建終端,通過專賣店、加盟零售店的方式,樹立自我品牌。
以零售為輔,以展示進(jìn)口葡萄酒產(chǎn)品形象的專業(yè)、專家形象面貌出現(xiàn),期望借助酒會、品鑒會的形式擴(kuò)大團(tuán)購為主的消費(fèi)群,以彌補(bǔ)自設(shè)終端的費(fèi)用虧損部分。他們尋求本地和外埠各行業(yè)企事業(yè)大客戶、政府團(tuán)體,采取“端到端”直銷的模式提升銷量,以減少市場費(fèi)用。屬于這類的做得較好的企業(yè)有駿德、富隆、ASC、名特等。然而這種方式雖然利潤頗豐,但在銷量上面卻差強(qiáng)人意,甚至上述專做進(jìn)口葡萄酒的一線運(yùn)營商,其在中國的生存現(xiàn)狀遠(yuǎn)比媒體描繪的美好前景相差甚遠(yuǎn)。
2、買斷品種,樹立單一或單品品牌。
國內(nèi)這部分經(jīng)銷商,通常已在國產(chǎn)葡萄酒的操作中積累了豐富的操作經(jīng)驗(yàn),有一支成熟專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì),渠道多網(wǎng)絡(luò)廣,資金實(shí)力雄厚,具備買斷性價比占優(yōu)勢的優(yōu)良產(chǎn)區(qū)的優(yōu)良品種獨(dú)立操作。廣州的龍程酒業(yè),從西班牙買斷“金蝴蝶”進(jìn)行操作,以全方位媒體轟炸的形式,利用分布在廣東上千家分銷商、終端店的資源優(yōu)勢,高調(diào)進(jìn)入傳統(tǒng)商超、夜場、酒店優(yōu)勢渠道,以聲勢造英雄,以銷量搏位次。然而銷售與投入比起來,仍然不盡人意。
無論是從事進(jìn)口葡萄酒的單一品牌還是多品牌運(yùn)營體系,無論是以貿(mào)易輸入還是發(fā)展加盟代理商,以及自建專業(yè)終端的運(yùn)營方式,面臨的問題仍是“市場”和“渠道”。迄今為止,由于多數(shù)進(jìn)口葡萄酒缺乏大規(guī)模的市場推廣空間和相關(guān)市場支持,而且無數(shù)豐富的進(jìn)口葡萄酒品之間的可替代性太強(qiáng)。從某種意義來說,目前進(jìn)口葡萄酒市場停留在低層次的產(chǎn)品“條碼戰(zhàn)”,還未能進(jìn)入“品牌戰(zhàn)”。況且近兩年進(jìn)口葡萄酒數(shù)量的增長,有很大一部分是因?yàn)榇砩虜?shù)量爆發(fā)性的增加導(dǎo)致葡萄酒在渠道上的囤積,雖然一定程度上豐富和造就了消費(fèi)者的購買增長,但在比較浮躁的局面下,過多的催生了這個行業(yè)非理性的增長的泡末。
3、把進(jìn)口紅酒作為一個輔助的產(chǎn)品來做,以增加利潤點(diǎn)為主要目的。這類經(jīng)銷商在全國占有相當(dāng)大比重,他們在酒水行業(yè)拼打多年,有著一定規(guī)模的資金、豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、龐大的客戶資源、訓(xùn)練有素的營銷團(tuán)隊(duì)和某個區(qū)域的良好的政府資源。
他們做市場的方式往往是以傳統(tǒng)渠道為主,加以高額的利潤,利用自身和下屬分銷商的渠道,在自己主要產(chǎn)品中增加一個品種,在渠道中往往靠自然的流量,一旦銷售形勢不好便迅速撤退。
三、關(guān)于進(jìn)口葡萄酒電子商務(wù)
網(wǎng)絡(luò)改變了人們的生活,也改變了企業(yè)的運(yùn)營模式。
進(jìn)口葡萄酒電子商務(wù)運(yùn)營模式應(yīng)勢而生,為不斷成長的中國消費(fèi)們和豐富多樣的進(jìn)口葡萄酒之間提供了一個快捷對流通道。面對競爭愈加激烈的市場,精明前瞻的進(jìn)口葡萄酒商和投資者紛紛試水電子商務(wù)。這種新商業(yè)模式的創(chuàng)立和發(fā)展,打破了傳統(tǒng)的葡萄酒流通和銷售模式,也將改變整個中國葡萄酒行業(yè)的游戲規(guī)則,更進(jìn)一步有效地推動葡萄酒在中國的普及和消費(fèi)。
這年頭,電子商務(wù)便無處不在。連比爾?蓋茨和馬云曾說過,“21世紀(jì),要么電子商務(wù),要么無商可務(wù)”。雖然進(jìn)口葡萄酒的電子商務(wù)開創(chuàng)了商業(yè)模式的新格局,但在國內(nèi)目前仍處在起步階段。而出現(xiàn)的一些大大小小關(guān)于進(jìn)口葡萄酒的電子商務(wù)網(wǎng)站,仍存在著盤子較小,規(guī)范不夠,良莠不齊等問題,這也使得這種新興的商業(yè)有很大空間去探詢和發(fā)展。
縱觀目前電子商務(wù)模式,主要以B2B、B2C、C2C三種系統(tǒng)為主。而國內(nèi)進(jìn)口葡萄酒在B2C(企業(yè)與個人交易)運(yùn)營模式上的發(fā)展比較突出。近兩年,一些知名的如富隆、ASC等“傳統(tǒng)進(jìn)口葡萄酒企業(yè)/酒商”都基本上已開設(shè)B2C(批發(fā)零售)服務(wù)。而一些如也買酒網(wǎng)、紅酒客、酒圈網(wǎng)為代表的新進(jìn)的IT投資者,也推出以兼顧批發(fā)零售為主的電子商務(wù)銷售模式,已經(jīng)頗有斬獲。至于純粹的B2B(最具代表的阿里巴巴)、C2C(最具代表的“淘寶網(wǎng)”)電子商務(wù)由于中國進(jìn)口葡萄酒市場本身還不成熟,用戶雜散而非主流。
由于B2C更適合進(jìn)口紅酒的運(yùn)營,所以目前有很多小的公司如品客網(wǎng),一群原來在IT行業(yè)出來的人,利用自己在IT的優(yōu)勢,選擇幾款進(jìn)口紅酒用電子商務(wù)進(jìn)行銷售。當(dāng)然也有手筆比較大的如Mywine 365.com,一上來就是幾千款產(chǎn)品,并且用紅酒社區(qū)來做為休閑的平臺來吸引會員。
對于傳統(tǒng)渠道成熟企業(yè)利用商務(wù)流程電子化、數(shù)字化可以大大降低運(yùn)營成本;而相對中小酒商施行電子商務(wù)可以以相近成本獲得與大型酒商同等信息資源機(jī)會,提高其競爭能力。
不過值得注意的是,進(jìn)口葡萄酒在電子商務(wù)實(shí)踐中出現(xiàn)一些值得思考和解決的問題。葡萄酒作為一種快速消費(fèi)體驗(yàn)品,有其特性約束。首當(dāng)其沖的就是配送問題。除了對物流溫度的要求,交貨延遲、配送費(fèi)用高,等毫無疑問地影響了人們的購物熱情。
其次是“信用消費(fèi)”,如今人們到商場還怕買到假冒偽劣產(chǎn)品,更何況是在不知道離自己多遠(yuǎn)的網(wǎng)上消費(fèi),所以商譽(yù)需要提升和沉淀。至于一些電子商務(wù)的細(xì)節(jié)問題,如搜索功能不夠完善,前后端不一致、管理不夠規(guī)范、網(wǎng)上酒品價格參差不齊、知識產(chǎn)權(quán)問題、電子合同的法律問題、電子證據(jù)的認(rèn)定、在線購物發(fā)票問題等等,就不一一陳述。
電子商務(wù)有著傳統(tǒng)銷售無法比擬的優(yōu)越性,如運(yùn)作成本低、效率高、速度快等,進(jìn)入新世紀(jì)的十年來,逐漸呈現(xiàn)以下特點(diǎn):
1、網(wǎng)民增長速度之快十分驚人。據(jù)統(tǒng)計,09年底全國的網(wǎng)民為3.8億人,到了2010年的五月份,已經(jīng)突破了四億人,比美國的全國人口還要多。
2、年齡結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化,其中30以上的人口占38%,消費(fèi)能力較強(qiáng)。
3、上網(wǎng)時間繼續(xù)增加,2009年比2009年相比,每周上網(wǎng)的時間增加了2.1小時。
4、商務(wù)應(yīng)用增長加快,從娛樂逐漸向消費(fèi)、商務(wù)轉(zhuǎn)型。
四、威尼斯堡的操作模式
(一)傳統(tǒng)渠道的弊病
傳統(tǒng)的經(jīng)銷、分銷渠道一般分層級代理,如下面的模型:
廠家→代理商→渠道分銷商→終端→消費(fèi)者
這個模型其實(shí)是條利益鏈,鏈條上的每個環(huán)節(jié)的利益都是相關(guān)的,也是一個均衡的博弈,長期以來形成的這種均衡有其合理性:代理商承擔(dān)壓貨風(fēng)險,相當(dāng)于產(chǎn)品方的物流倉庫,需要很大資金的底盤,各分銷商從代理商的拿貨價一般較固定,可根據(jù)情況享受不同的帳期;代理商通過在廠方的備案,如銷售到一定量,可以從廠方拿到返點(diǎn),而增強(qiáng)他們成為代理商的積極性;終端一般是指賣場、餐飲店、夜店和各種形式的專營店,在一個區(qū)域市場里,渠道分銷商一般通過關(guān)系掌握一定量的終端,當(dāng)然代理商或廠家也可以直做終端,不過要和渠道分銷商做好利益平衡。
在這個利益鏈里,廠家為了把自己的產(chǎn)品推向市場,就要讓代理商和自己分擔(dān)風(fēng)險,代理商和分銷商為了取得一個區(qū)域市場的獨(dú)家經(jīng)銷權(quán),就必須承擔(dān)壓貨風(fēng)險。代理商和分銷商的壓力就開始了:從廠家現(xiàn)金進(jìn)貨,向終端交納進(jìn)場費(fèi)、管理費(fèi)等名目繁多的各種費(fèi)用,還得承擔(dān)終端賬期付款的壓制,所以代理商的日子也并不怎么好過:應(yīng)付銷售團(tuán)隊(duì)管理過程日益復(fù)雜的問題、選擇適合本地市場的產(chǎn)品、為產(chǎn)品壓貨而準(zhǔn)備充足的資金、隨時應(yīng)付各種形式的死帳呆帳、進(jìn)終端越來越龐大的費(fèi)用、人力資源管理中精英難留,等等、等等。
從另外一個角度講,日益激烈的競爭使廠家在區(qū)域市場的代理商選擇和市場管理中也越來越謹(jǐn)慎,大體說來他們有幾怕:一怕代理商代理商不審視自己的操控能力完不成任務(wù);二怕他們竄貨,破壞全國其它區(qū)域市場;三怕促銷政策變相執(zhí)行,促銷品被變賣;等等。
(二)進(jìn)口紅酒電子商務(wù)發(fā)展的的制約因素
數(shù)據(jù)顯示,2009年中國中小企業(yè)電子商務(wù)交易規(guī)模已經(jīng)達(dá)到1.86萬億元,排在前五名的是服裝、化妝品、家居日用品、飾品裝飾品、食品特產(chǎn),其中酒類占的比例是相當(dāng)小的,進(jìn)口紅酒就更小了,這主要是由以下兩個因素制約:
一是信用消費(fèi)?,F(xiàn)在假煙假酒充斥市場,在商場和超市還有可能買到假貨,更何況是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)上,這是制約消費(fèi)者網(wǎng)上購買進(jìn)口紅酒最大的制約因素。
二是配送。因?yàn)檫M(jìn)口紅酒運(yùn)輸條件要求近乎苛刻,所以會在運(yùn)輸時間、溫度等條件達(dá)不到要求而影響整個銷售流程。
(三)雙模式運(yùn)作
威尼斯堡在資源整合理論基礎(chǔ)上獨(dú)家開發(fā)傳統(tǒng)營銷模式+電子商務(wù)雙模式運(yùn)作模式,采用真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上網(wǎng)下雙渠道的經(jīng)銷商領(lǐng)導(dǎo)下的會員制管理,避開傳統(tǒng)營銷和電子商務(wù)營銷的制約和弊端,使廠家、代理商、分銷商的能充分利用各自的優(yōu)勢合作服務(wù)終端客戶,開創(chuàng)了中國進(jìn)口紅酒營銷新紀(jì)元,在進(jìn)口紅酒營銷中具有劃時代的意義。
1、一般流程:威尼斯堡雙模式運(yùn)作包括一個品牌、兩個系統(tǒng)。一個品牌即“威尼斯堡”國際品牌,兩個系統(tǒng)即經(jīng)銷商管理系統(tǒng)和會員管理系統(tǒng)。經(jīng)銷商管理系統(tǒng)是通過網(wǎng)上訂貨、線下溝通、線上確認(rèn)、物流發(fā)貨等環(huán)節(jié),完成經(jīng)銷商的訂貨流程,這個系統(tǒng)的運(yùn)行,可以大大降低供需雙方人力物力運(yùn)營成本。會員管理系統(tǒng)讓會員在是在一個電子商務(wù)平臺上實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上溝通選貨、然后由總部將會員訂單返還經(jīng)銷商配送,總部通過網(wǎng)上平臺開展全國會員統(tǒng)一專業(yè)服務(wù),從而實(shí)現(xiàn)廠家、代理商、終端客戶三方共贏。
2、電子商務(wù)的運(yùn)作:具體地說,整個模式是在一個網(wǎng)站即威尼斯堡電子商務(wù)平臺下完成。網(wǎng)站包括“首頁”“、我的酒柜”、“防偽查詢”、“紅酒資訊”、“紅酒社區(qū)”、“積分兌換”“招商加盟”六個模塊構(gòu)成?!胺纻尾樵儭毕到y(tǒng)不但是國內(nèi)第一個通過網(wǎng)上查詢其真產(chǎn)品偽的獨(dú)創(chuàng)系統(tǒng),而且是一個防竄貨系統(tǒng),一方面讓會員不管在網(wǎng)上購買還是在經(jīng)銷處購買均可迅速查出所購產(chǎn)品的真?zhèn)危硪环矫鎻?qiáng)大的防竄貨功能從根本上保障各區(qū)域經(jīng)銷商的權(quán)益;“紅酒資訊”提供紅酒的選擇、鑒賞、貯存以及與紅酒相關(guān)的知識;“紅酒社區(qū)”提供一個真實(shí)姓名的網(wǎng)上交友平臺,是會員的活動天地和網(wǎng)上虛擬休閑、娛樂場所;“積分兌換”可以讓會員在購買產(chǎn)品的同時享受各種相應(yīng)的會員分級服務(wù),積分不但可以兌換禮品,還可以兌換總部提供的各種品鑒會、旅游等活動。
3、通過特許經(jīng)營迅速擴(kuò)張:總部在北京開設(shè)威尼斯堡紅酒莊旗艦店,同時根據(jù)各地代理商要求在各省會城市、地級城市、縣級市由經(jīng)銷商投資設(shè)立加盟店或加載店。
加盟店分為旗艦店、加盟店、店中店三種形式。
總部提供加盟店的統(tǒng)一VI、統(tǒng)一培訓(xùn)、雙重管理,讓會員在網(wǎng)上能獲取信息,在店內(nèi)看到產(chǎn)品,可以在店內(nèi)購買,也可以在網(wǎng)上購買,也就是說“網(wǎng)上溝通、網(wǎng)下體驗(yàn)”。不管在店內(nèi)購買還是在網(wǎng)上購買,不管是經(jīng)銷商處購買還是在總部購買,均能得到積分兌換禮品。這樣可以做到總部服務(wù)經(jīng)銷商,總服和經(jīng)銷商共同服務(wù)會員,會員之間能得到充分地交流。加盟店可以做為產(chǎn)品的實(shí)體展示店和銷售店,也可以做為會員的活動中心和娛樂中心??偛窟€會對加盟店提供一定數(shù)量的品嘗酒供會員體驗(yàn)消費(fèi)。
(1)北京市場:
── 針對煙酒店系統(tǒng),在公司現(xiàn)在煙酒店客戶中,選擇有紅酒銷售經(jīng)驗(yàn)的店加盟“威尼斯堡紅酒莊(店中店)”。
── 有實(shí)力的煙酒店加盟“威尼斯堡紅酒莊”(專賣店)。
(2)周邊市場:
──加盟“威尼斯堡紅酒莊”(旗艦店)
(3)全國其它市場
分三步走:第一步:按傳統(tǒng)模式完成全國招商;第二步:在招商的基礎(chǔ)上完成加盟店招商;第三步:建立全國的會員管理系統(tǒng)。
第二步:
省級:建立旗艦店,并在省會級城市建立專賣店和店中店;以省會或省級城市發(fā)展會員。
地級:建立專賣店,以地級或地級城市發(fā)展會員。
第三步:
建立全國性的會員管理系統(tǒng),納入全國性會員管理。
這三步可以并不是一步接一步走,成熟的地域可以同時進(jìn)行,甚至跨步或位置互換。
4、經(jīng)銷商在這個模式中可享有以下權(quán)益:
不管是加盟者還地域代理商,他們都能從威尼斯堡品牌運(yùn)作中都會贏得以下權(quán)益:
1)、巨大的利潤空間。網(wǎng)站公布的價格是全國超市統(tǒng)一零售價,以后總部還會在全國性大型賣場的精品酒柜上架,會員可以在這個零售價的基礎(chǔ)上有合理的折扣,這樣保證了經(jīng)銷商的利潤空間。
2)、總部返單利潤??偛客ㄟ^網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)上交友娛樂系統(tǒng)讓平臺的點(diǎn)擊率迅速提升,所吸納的會員訂單均無償返還給會員所在各區(qū)域經(jīng)銷商,讓經(jīng)銷商坐享其利。經(jīng)銷商一旦加入電子商務(wù)平臺,總部將會給經(jīng)銷商一個后臺單獨(dú)管理本區(qū)域內(nèi)的會員,執(zhí)行嚴(yán)格的利益保護(hù)政策。
3)、對每瓶酒實(shí)行“身份證”式管理:公司的每瓶產(chǎn)品都有一個獨(dú)一無二的終身制的“身份證”,它不光有防偽的功能,還是一個完善的防偽防竄貨系統(tǒng)。如果有竄貨的現(xiàn)象,總部立即嚴(yán)查并嚴(yán)肅處理。
4)、無論你是否具有專業(yè)知識,總部實(shí)行統(tǒng)一的免費(fèi)開店經(jīng)營培訓(xùn)和駐店經(jīng)營指導(dǎo).讓您贏在起跑線上。
5)、總部對全國會員統(tǒng)一進(jìn)行專業(yè)細(xì)致地服務(wù),讓經(jīng)銷商省心省時省力地開展所在區(qū)域的會員活動。
6)、全國統(tǒng)一的資源整合使會員服務(wù)更加多樣化。
7)、總部區(qū)域經(jīng)理后期轉(zhuǎn)為活動組織支持者,幫助經(jīng)銷商開展專業(yè)會員服務(wù),提升經(jīng)銷商客戶服務(wù)水平。
五、市場展望
通過這個強(qiáng)大功能平臺的構(gòu)建,我們將極力減少我們的商業(yè)化行為,由前期的銷售逐漸轉(zhuǎn)變以交友、組織會員活動包括取聚會、專業(yè)比賽、支持國家行動等為內(nèi)容的社會活動。不久的將來,我們將會擁有全國和地方互動的會員,利用全國大會員系統(tǒng)的集采優(yōu)勢,建立起高效、快捷、反應(yīng)迅速的配送服務(wù)體系。在社會活動中我們一方面獲取自己應(yīng)得的報酬,另一方面完成整個平臺的社會功能。交流請電18601201658