[摘 要] ASP(應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商)模式具有資源共享、費用低廉等優(yōu)點，特別適合有色金屬行業(yè)中小企業(yè)信息化建設(shè)的需求。當(dāng) 前，江西省有色金屬行業(yè)的企業(yè)信息化建設(shè)存在諸如ASP平臺建設(shè)缺少信用體系和相應(yīng)法律法規(guī)的支撐、認(rèn)識有誤區(qū)、 服務(wù)水平不到位以及通用性和個性化需求矛盾處理不當(dāng)?shù)葐栴}，應(yīng)采取相應(yīng)對策，促進(jìn)江西有色金屬行業(yè)ASP平臺建設(shè)。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)信息化；有色金屬行業(yè)；ASP

一、企業(yè)信息化與ASP模式

1.企業(yè)信息化。企業(yè)信息化是指企業(yè)以業(yè)務(wù)流程重組(或優(yōu)化)為基礎(chǔ)，在一定的深度和廣度上利用計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，控制和集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的所有信息，及時地為企業(yè)的“三層決策”系統(tǒng)(戰(zhàn)術(shù)層、戰(zhàn)略層、決策層)提供準(zhǔn)確而有效的數(shù)據(jù)信息，以便對需求作出迅速的反應(yīng)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭能力，其本質(zhì)是加強(qiáng)企業(yè)的“核心競爭力”。

企業(yè)的信息化建設(shè)是一個人機(jī)合一的有層次的系統(tǒng)工程，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工理念的信息化；企業(yè)決策、組織管理信息化；企業(yè)經(jīng)營手段信息化；設(shè)計、加工、生產(chǎn)信息化。具體可分為以下幾個層次：

(1)單元信息化，如：設(shè)計部門的CAD、CAE的應(yīng)用，生產(chǎn)管理部門的MRPⅡ、財務(wù)部門的財務(wù)管理系統(tǒng)等。

(2)技術(shù)部門集成，通過產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(PDM)、計算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS)對CAD、CAE、CAPP、CAM等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行集成，實現(xiàn)技術(shù)部門的數(shù)據(jù)共享。

(3)業(yè)務(wù)管理部門集成，通過企業(yè)應(yīng)用集成(EAI)技術(shù)將生產(chǎn)管理、銷售管理、采購管理、財務(wù)管理和人事管理等部門的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行集成，實現(xiàn)業(yè)務(wù)管理部門的數(shù)據(jù)共享。目前大部分商品化的ERP系統(tǒng)就不同程度地包含以上各部門的相應(yīng)管理系統(tǒng)。

(4)動態(tài)聯(lián)盟集成，通過電子商務(wù)交換平臺技術(shù)、客戶關(guān)系管理(CRM)技術(shù)、供應(yīng)鏈管理(SCM)技術(shù)、協(xié)同商務(wù)(CPC)等技術(shù)，實現(xiàn)企業(yè)間的信息共享。

信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用主要有兩條主線，其中一條是技術(shù)主線，主要關(guān)注企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計的深度，如CAD、CAE、CAM、CAPP和數(shù)控技術(shù)等；另一條是信息主線，主要是實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)、外部信息在企業(yè)中準(zhǔn)確、快捷的流動，為決策提供依據(jù)，其關(guān)鍵就是實現(xiàn)設(shè)計信息、生產(chǎn)信息、管理信息的有效整合。

2.ASP模式。ASP(Application Service Provider，應(yīng)用服務(wù)提供商)作為一種新興的商業(yè)應(yīng)用模式是指供應(yīng)商融軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)為一體，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，以門戶網(wǎng)站為切入點，為客戶提供配置、租賃和管理等各種應(yīng)用解決方案。

ASP將所有企業(yè)應(yīng)用軟件安裝在數(shù)據(jù)中心或服務(wù)器集群上，通過網(wǎng)絡(luò)將應(yīng)用軟件的功能服務(wù)或基于這些功能的服務(wù)有償提供給客戶使用，由ASP動態(tài)地管理、維護(hù)和更新服務(wù)產(chǎn)品，并通過軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)技術(shù)的合理配置，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更完善的服務(wù)。用戶通過互聯(lián)網(wǎng)連上ASP服務(wù)平臺的服務(wù)器，即可使用其所需的應(yīng)用軟件，無需購買應(yīng)用技術(shù)和軟件，無需再去管理運行計算機(jī)平臺，而將數(shù)據(jù)備份、運行管理、軟件及硬件升級換代等統(tǒng)統(tǒng)交給ASP處理。

ASP通過互聯(lián)網(wǎng)提供應(yīng)用服務(wù)，使得客戶服務(wù)由現(xiàn)場方式轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰€服務(wù)方式，實現(xiàn)“軟件變服務(wù)，服務(wù)走網(wǎng)絡(luò)”的變革，具有諸多優(yōu)勢：

(1)無需昂貴的硬件和軟件投入，只需建設(shè)簡單的計算機(jī)環(huán)境，以相對較低的租賃費用和維護(hù)成本，享受所需的應(yīng)用軟件服務(wù)；

(2)短期內(nèi)即可承接租賃試用、應(yīng)用，系統(tǒng)安全、維護(hù)和升級等由ASP完成，彌補(bǔ)了中小企業(yè)信息化過程中專業(yè)技術(shù)人才缺乏的問題；

(3)避免了中小企業(yè)信息化建設(shè)的重復(fù)投資，同時降低了單一企業(yè)的信息化投資風(fēng)險；

(4)可與其他服務(wù)平臺對接，不僅本身為大中小企業(yè)提供了信息化服務(wù)，而且可以促進(jìn)社會資源的整合利用。

對于那些想實施企業(yè)信息化建設(shè)但資金不足、人才缺乏的中小企業(yè)來說，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、集中管理和一對多的ASP服務(wù)方式帶來更簡單、更經(jīng)濟(jì)、更加可行的企業(yè)信息化建設(shè)模式。

事物是漸進(jìn)的、發(fā)展的，同樣，企業(yè)將自身的信息化建設(shè)交給ASP，也有一個漸進(jìn)發(fā)展的過程。從技術(shù)而言，相對于客戶/服務(wù)器(Client/Server)技術(shù)，基于網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)的計算機(jī)技術(shù)會使應(yīng)用變得更加容易。但對客戶而言，會有諸多顧慮，安全性就是引起關(guān)注的一個問題，現(xiàn)在可以通過類似于數(shù)據(jù)加密、IP隧道技術(shù)或其他網(wǎng)上安全技術(shù)來予以解決。這樣使ASP可以提供企業(yè)資源計劃(ERP)、供應(yīng)鏈管理(SCM)、協(xié)同商務(wù)(CPC)或其他很多復(fù)雜的、資源要求較高的應(yīng)用。對于企業(yè)和ASP運營商來說，比較可行的方法是分階段進(jìn)行。

第一階段可以是那些與企業(yè)核心業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)較小的應(yīng)用，比如電子郵件系統(tǒng)(E-Mail)、人事管理系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)等；

第二階段可以是電子商務(wù)、部門的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)等；

第三階段可以考慮涉及企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，如全面的ERP系統(tǒng)、SCM(供應(yīng)鏈管理系統(tǒng))等。這樣企業(yè)既可以有時間去體會ASP模式帶來的好處，又不會因為磨合問題影響企業(yè)核心業(yè)務(wù)。

當(dāng)前關(guān)于怎樣采用ASP模式的理論正在不斷發(fā)展，ASP的積極作用會在更加廣闊的領(lǐng)域逐漸顯現(xiàn)出來。畢竟對于一般企業(yè)來說，這種新的軟件租用模式使得他們在信息化建設(shè)方面投資成本下降、經(jīng)濟(jì)收益和社會效益增加，并且需要對應(yīng)用系統(tǒng)升級或完善時，變得更加快速、容易。

二、江西省有色金屬行業(yè)企業(yè)信息化現(xiàn)狀

江西省有色金屬行業(yè)內(nèi)企業(yè)信息化整體水平不高，而且企業(yè)之間發(fā)展也極不平衡。少數(shù)大中型企業(yè)信息化的高水平和廣大中小型企業(yè)信息化的低水平形成鮮明對照。行業(yè)內(nèi)企業(yè)信息化不僅投入不足，而且投資效益不高。有的企業(yè)在信息化建設(shè)上投入了大量的人力、物力和財力，然而并未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，得到相應(yīng)的回報；有的企業(yè)由于種種原因企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)展不順，已實施的信息化項目不僅未給企業(yè)帶來收益，反而成為了企業(yè)的負(fù)擔(dān)。另外，企業(yè)信息化所需人力資源缺乏，信息化基礎(chǔ)管理工作薄弱，制約了企業(yè)信息化的發(fā)展。

對于眾多的有色金屬行業(yè)中小型企業(yè)而言，生存是第一位的，由于企業(yè)規(guī)模不大，人員較少，因此信息化的定位就是解決某些具體管理環(huán)節(jié)的實際問題，如財務(wù)管理、客戶管理、產(chǎn)品庫存管理、生產(chǎn)管理和企業(yè)供應(yīng)鏈管理問題等，并盡可能減少投入，堅持實用為主。隨著ASP理論和技術(shù)的不斷成熟，完全可以考慮使用ASP模式，以減少企業(yè)信息化建設(shè)的投入。

目前我國不少行業(yè)都采用了ASP模式來促進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)，如四川省制造業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(WWW.EASP.CN)，該平臺主要針對汽車制造企業(yè)，提供了協(xié)同商務(wù)、協(xié)同設(shè)計和資源配置等產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)模式的ASP服務(wù)；杭州的中國服裝信息化共享平臺(WWW.ECHOASP. COM)，該ASP平臺主要包括網(wǎng)上服裝展示系統(tǒng)、CAD數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換軟件租賃、產(chǎn)品資源數(shù)據(jù)庫三大部分，平臺上資源豐富，有服裝款式6000多種，現(xiàn)已有1000多家企業(yè)用戶。但同時也有不少ASP平臺建設(shè)陷入了困境，未能達(dá)到預(yù)期的效果。這其中既有ASP平臺本身的原因，也有外部環(huán)境因素的原因，現(xiàn)將ASP平臺建設(shè)主要存在的問題分析如下： 1.平臺建設(shè)缺少信用體系和相應(yīng)法律法規(guī)的支撐。美國的ASP業(yè)發(fā)展迅速，應(yīng)該看到他們多年積累的信用體系其實是ASP發(fā)展的關(guān)鍵動力。然而，反觀國內(nèi)的企業(yè)，普遍缺乏信用觀念，這極大地增加了ASP用戶的交易成本和投資風(fēng)險。在ASP服務(wù)商與各企業(yè)之間、企業(yè)與企業(yè)之間進(jìn)行合作交易，不可避免會產(chǎn)生各種糾紛，而這種糾紛有其獨特性，如果沒有一個規(guī)范的、統(tǒng)一的法律法規(guī)進(jìn)行仲裁，糾紛就不可能很好地解決。

另外，由于企業(yè)用的所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)均放置在ASP服務(wù)平臺中，其安全風(fēng)險將是非常大的，若無相應(yīng)的法律法規(guī)來保證，企業(yè)用戶在選擇ASP服務(wù)平臺時其對安全方面的擔(dān)憂是難以去除的。

2.ASP平臺建設(shè)存在認(rèn)識誤區(qū)。ASP在我國發(fā)展時間還不長，企業(yè)對ASP接觸較少，自然對ASP的認(rèn)識會存在一定的不足。企業(yè)開展信息化建設(shè)一般有以下幾種模式：全部購置商品軟件、全部開發(fā)應(yīng)用軟件、部分購置與部分開發(fā)并舉、軟件租用模式(即ASP模式)。目前絕大多數(shù)企業(yè)的信息化建設(shè)都是采用前三種模式，第四種模式使用的相當(dāng)少，因而ASP模式可借鑒的事例較少，企業(yè)認(rèn)識ASP也就存在一定的難度。

3.服務(wù)水平欠缺，不能很好地為企業(yè)出謀劃策，解決企業(yè)實際問題。ASP模式是一種商業(yè)模式，而不是純技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)平臺，有些ASP平臺在宣傳和推廣時，只是一味強(qiáng)調(diào)平臺的技術(shù)如何先進(jìn)，卻并不能針對具體企業(yè)提供一整套的信息化解決方案，并不能解決企業(yè)實際問題。因此，ASP平臺不僅要有較強(qiáng)的技術(shù)力量，更要具有咨詢顧問這一類角色的作用。

4.通用性和個性化需求之間的矛盾處理不當(dāng)。一般來說，ASP服務(wù)平臺所提供的應(yīng)用系統(tǒng)多是通用系統(tǒng)，如此才能實現(xiàn)規(guī)模效益，但企業(yè)隨著信息化進(jìn)程，會有越來越多的個性化需求，若ASP平臺不能較好解決這一矛盾，將影響ASP平臺的進(jìn)一步發(fā)展。

三、江西有色金屬行業(yè)ASP平臺建設(shè)的對策

ASP平臺運作涉及到信息基礎(chǔ)設(shè)施、物流配送網(wǎng)絡(luò)、金融網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)其他行業(yè)發(fā)展ASP的經(jīng)驗，為更好地發(fā)展江西省有色金屬行業(yè)ASP平臺，特提出以下幾點具體措施：

1.政府應(yīng)加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃與建設(shè)工作，努力提高網(wǎng)絡(luò)傳輸速度，降低網(wǎng)絡(luò)通信成本。江西省信息基礎(chǔ)設(shè)施分布不均，城市信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)較好，但農(nóng)村、偏遠(yuǎn)山區(qū)和城鄉(xiāng)結(jié)合部信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)較差。而江西省不少有色金屬企業(yè)均處在偏遠(yuǎn)地區(qū)，信息基礎(chǔ)設(shè)施落后，傳輸速度慢，使用費用高，致使許多網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用無法開展，直接阻礙了企業(yè)信息化的進(jìn)程。因此，應(yīng)充分發(fā)揮政府的指導(dǎo)作用，加快這些地區(qū)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，加快解決“最后一公里”問題。

2.政府應(yīng)發(fā)揮信息化建設(shè)相關(guān)職能部門的作用，使之真正對信息化建設(shè)起到促進(jìn)作用。在2003年，國家科技部批準(zhǔn)了全國14個城市進(jìn)行ASP服務(wù)平臺試點示范工程，這些示范工程大多數(shù)是通過生產(chǎn)力促進(jìn)中心這一機(jī)構(gòu)來推廣實施的。目前，除南昌市生產(chǎn)力促進(jìn)中心搭建了南昌市制造業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺之外，江西省生產(chǎn)力促進(jìn)中心各級機(jī)構(gòu)尚未發(fā)揮出其應(yīng)有的作用，因此有必要加強(qiáng)中心的建設(shè)和管理，使它們在ASP服務(wù)平臺建設(shè)方面發(fā)揮重要作用。

3.加快信用體系的建設(shè)，制定相應(yīng)的法律法規(guī)。信用體系對ASP平臺的建設(shè)有著非常重要的作用，政府在當(dāng)前市場環(huán)境信用缺失的情況下，應(yīng)當(dāng)加快信用體系的建設(shè)。目前雖有一些行業(yè)型的信用認(rèn)證系統(tǒng)，如金融信用認(rèn)證系統(tǒng)和稅務(wù)信用認(rèn)證系統(tǒng)等，但這些信用認(rèn)證系統(tǒng)只對本行業(yè)開放，信用信息也尚不完整，政府部門應(yīng)當(dāng)肩負(fù)重任，將已有的信用認(rèn)證系統(tǒng)進(jìn)行整合，并加快某些行業(yè)的信用認(rèn)證系統(tǒng)的建設(shè)，最終建立全方位的信用體系。

法律法規(guī)是ASP平臺推廣過程中的安全保證，缺少法律法規(guī)的保駕護(hù)航，ASP平臺的推廣將遇到很大的障礙。我國目前雖已頒布了一些相關(guān)的法律和法規(guī)，如《計算機(jī)信息系統(tǒng)國際聯(lián)網(wǎng)保密管理規(guī)定》、《電信網(wǎng)間互聯(lián)管理暫行規(guī)定》、《電子商務(wù)監(jiān)督管理暫行辦法》、《數(shù)字簽名法》等等，一些地方政府也制定了一些相關(guān)法律和法規(guī)，如廣東省的《廣東省電子商務(wù)交易管理條例》、北京市的《網(wǎng)上經(jīng)營行為登記備案通知》、上海市的《上海市電子商務(wù)價格管理暫行辦法》等等，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足ASP發(fā)展的需要。因此，江西省政府部門應(yīng)根據(jù)江西省ASP服務(wù)平臺發(fā)展的需要來制定一些相應(yīng)的法律法規(guī)，如此對ASP服務(wù)平臺的發(fā)展將起到重要的安全保證作用。

4.制定相關(guān)的扶持政策、加強(qiáng)宣傳推廣工作。政府利用政策制定權(quán)，出臺相關(guān)的政策，以優(yōu)惠的政策來推動ASP平臺的建設(shè)以及吸引企業(yè)來使用ASP平臺。另外，政府利用其權(quán)威性，對ASP服務(wù)平臺進(jìn)行宣傳，這在ASP平臺推廣應(yīng)用時所起的作用是巨大的。在四川制造業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺成立之初，通過四川省生產(chǎn)力促進(jìn)中心大力宣傳，讓企業(yè)免費使用、免費培訓(xùn)，通過這種推廣工作，使得該網(wǎng)絡(luò)平臺在較短的時間內(nèi)獲得了數(shù)量眾多的企業(yè)用戶。

5.發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用。建立物料編碼體系標(biāo)準(zhǔn)對于有色金屬企業(yè)實現(xiàn)內(nèi)部管理信息化，尤其是企業(yè)間實現(xiàn)電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理有著十分重要的意義。但要想制定行業(yè)統(tǒng)一的物料編碼體系標(biāo)準(zhǔn)，不是某一個企業(yè)或某些企業(yè)的力量所能為的，因此要發(fā)揮有色金屬行業(yè)協(xié)會的作用，將有關(guān)企業(yè)、貿(mào)易商以及相關(guān)科研院所組織起來，制定一套行業(yè)物料編碼體系，為有色金屬行業(yè)最終實現(xiàn)信息流無縫集成打下堅實基礎(chǔ)。

6.加強(qiáng)ASP服務(wù)平臺知識的培訓(xùn)。由于ASP在我國發(fā)展時間不長，江西省不少有色金屬企業(yè)對其認(rèn)識存在不足，因此有必要對企業(yè)的相關(guān)人員進(jìn)行ASP相關(guān)知識的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使大家認(rèn)識ASP，認(rèn)識ASP的優(yōu)勢及其缺陷，認(rèn)識ASP的應(yīng)用價值以及其應(yīng)用對象，認(rèn)識ASP應(yīng)用過程中的安全防范措施。只有企業(yè)真正認(rèn)識了ASP，企業(yè)才有可能選擇ASP服務(wù)；也只有企業(yè)真正認(rèn)識了ASP，才能減少在ASP服務(wù)平臺推廣過程中來自企業(yè)的阻力。

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