[摘 要] ASP(應用服務供應商)模式具有資源共享、費用低廉等優點，特別適合有色金屬行業中小企業信息化建設的需求。當 前，江西省有色金屬行業的企業信息化建設存在諸如ASP平臺建設缺少信用體系和相應法律法規的支撐、認識有誤區、 服務水平不到位以及通用性和個性化需求矛盾處理不當等問題，應采取相應對策，促進江西有色金屬行業ASP平臺建設。

[關鍵詞] 企業信息化；有色金屬行業；ASP

一、企業信息化與ASP模式

1.企業信息化。企業信息化是指企業以業務流程重組(或優化)為基礎，在一定的深度和廣度上利用計算機技術、網絡技術和數據庫技術，控制和集成化管理企業生產經營活動中的所有信息，及時地為企業的“三層決策”系統(戰術層、戰略層、決策層)提供準確而有效的數據信息，以便對需求作出迅速的反應，提高企業的經濟效益和市場競爭能力，其本質是加強企業的“核心競爭力”。

企業的信息化建設是一個人機合一的有層次的系統工程，包括企業領導和員工理念的信息化；企業決策、組織管理信息化；企業經營手段信息化；設計、加工、生產信息化。具體可分為以下幾個層次：

(1)單元信息化，如：設計部門的CAD、CAE的應用，生產管理部門的MRPⅡ、財務部門的財務管理系統等。

(2)技術部門集成，通過產品數據管理(PDM)、計算機集成制造系統(CIMS)對CAD、CAE、CAPP、CAM等系統的數據進行集成，實現技術部門的數據共享。

(3)業務管理部門集成，通過企業應用集成(EAI)技術將生產管理、銷售管理、采購管理、財務管理和人事管理等部門的應用系統進行集成，實現業務管理部門的數據共享。目前大部分商品化的ERP系統就不同程度地包含以上各部門的相應管理系統。

(4)動態聯盟集成，通過電子商務交換平臺技術、客戶關系管理(CRM)技術、供應鏈管理(SCM)技術、協同商務(CPC)等技術，實現企業間的信息共享。

信息技術在企業中的應用主要有兩條主線，其中一條是技術主線，主要關注企業產品設計的深度，如CAD、CAE、CAM、CAPP和數控技術等；另一條是信息主線，主要是實現企業內、外部信息在企業中準確、快捷的流動，為決策提供依據，其關鍵就是實現設計信息、生產信息、管理信息的有效整合。

2.ASP模式。ASP(Application Service Provider，應用服務提供商)作為一種新興的商業應用模式是指供應商融軟件、硬件、網絡和技術為一體，以互聯網為媒介，以門戶網站為切入點，為客戶提供配置、租賃和管理等各種應用解決方案。

ASP將所有企業應用軟件安裝在數據中心或服務器集群上，通過網絡將應用軟件的功能服務或基于這些功能的服務有償提供給客戶使用，由ASP動態地管理、維護和更新服務產品，并通過軟件、硬件、網絡和專業技術的合理配置，為客戶提供更優質、更完善的服務。用戶通過互聯網連上ASP服務平臺的服務器，即可使用其所需的應用軟件，無需購買應用技術和軟件，無需再去管理運行計算機平臺，而將數據備份、運行管理、軟件及硬件升級換代等統統交給ASP處理。

ASP通過互聯網提供應用服務，使得客戶服務由現場方式轉變為在線服務方式，實現“軟件變服務，服務走網絡”的變革，具有諸多優勢：

(1)無需昂貴的硬件和軟件投入，只需建設簡單的計算機環境，以相對較低的租賃費用和維護成本，享受所需的應用軟件服務；

(2)短期內即可承接租賃試用、應用，系統安全、維護和升級等由ASP完成，彌補了中小企業信息化過程中專業技術人才缺乏的問題；

(3)避免了中小企業信息化建設的重復投資，同時降低了單一企業的信息化投資風險；

(4)可與其他服務平臺對接，不僅本身為大中小企業提供了信息化服務，而且可以促進社會資源的整合利用。

對于那些想實施企業信息化建設但資金不足、人才缺乏的中小企業來說，統一標準、集中管理和一對多的ASP服務方式帶來更簡單、更經濟、更加可行的企業信息化建設模式。

事物是漸進的、發展的，同樣，企業將自身的信息化建設交給ASP，也有一個漸進發展的過程。從技術而言，相對于客戶/服務器(Client/Server)技術，基于網絡與互聯網的計算機技術會使應用變得更加容易。但對客戶而言，會有諸多顧慮，安全性就是引起關注的一個問題，現在可以通過類似于數據加密、IP隧道技術或其他網上安全技術來予以解決。這樣使ASP可以提供企業資源計劃(ERP)、供應鏈管理(SCM)、協同商務(CPC)或其他很多復雜的、資源要求較高的應用。對于企業和ASP運營商來說，比較可行的方法是分階段進行。

第一階段可以是那些與企業核心業務關聯較小的應用，比如電子郵件系統(E-Mail)、人事管理系統、辦公自動化系統等；

第二階段可以是電子商務、部門的業務管理系統等；

第三階段可以考慮涉及企業的核心業務，如全面的ERP系統、SCM(供應鏈管理系統)等。這樣企業既可以有時間去體會ASP模式帶來的好處，又不會因為磨合問題影響企業核心業務。

當前關于怎樣采用ASP模式的理論正在不斷發展，ASP的積極作用會在更加廣闊的領域逐漸顯現出來。畢竟對于一般企業來說，這種新的軟件租用模式使得他們在信息化建設方面投資成本下降、經濟收益和社會效益增加，并且需要對應用系統升級或完善時，變得更加快速、容易。

二、江西省有色金屬行業企業信息化現狀

江西省有色金屬行業內企業信息化整體水平不高，而且企業之間發展也極不平衡。少數大中型企業信息化的高水平和廣大中小型企業信息化的低水平形成鮮明對照。行業內企業信息化不僅投入不足，而且投資效益不高。有的企業在信息化建設上投入了大量的人力、物力和財力，然而并未能達到預期目標，得到相應的回報；有的企業由于種種原因企業信息化建設進展不順，已實施的信息化項目不僅未給企業帶來收益，反而成為了企業的負擔。另外，企業信息化所需人力資源缺乏，信息化基礎管理工作薄弱，制約了企業信息化的發展。

對于眾多的有色金屬行業中小型企業而言，生存是第一位的，由于企業規模不大，人員較少，因此信息化的定位就是解決某些具體管理環節的實際問題，如財務管理、客戶管理、產品庫存管理、生產管理和企業供應鏈管理問題等，并盡可能減少投入，堅持實用為主。隨著ASP理論和技術的不斷成熟，完全可以考慮使用ASP模式，以減少企業信息化建設的投入。

目前我國不少行業都采用了ASP模式來促進中小企業信息化建設，如四川省制造業信息網絡服務平臺(WWW.EASP.CN)，該平臺主要針對汽車制造企業，提供了協同商務、協同設計和資源配置等產業鏈服務模式的ASP服務；杭州的中國服裝信息化共享平臺(WWW.ECHOASP. COM)，該ASP平臺主要包括網上服裝展示系統、CAD數據轉換軟件租賃、產品資源數據庫三大部分，平臺上資源豐富，有服裝款式6000多種，現已有1000多家企業用戶。但同時也有不少ASP平臺建設陷入了困境，未能達到預期的效果。這其中既有ASP平臺本身的原因，也有外部環境因素的原因，現將ASP平臺建設主要存在的問題分析如下： 1.平臺建設缺少信用體系和相應法律法規的支撐。美國的ASP業發展迅速，應該看到他們多年積累的信用體系其實是ASP發展的關鍵動力。然而，反觀國內的企業，普遍缺乏信用觀念，這極大地增加了ASP用戶的交易成本和投資風險。在ASP服務商與各企業之間、企業與企業之間進行合作交易，不可避免會產生各種糾紛，而這種糾紛有其獨特性，如果沒有一個規范的、統一的法律法規進行仲裁，糾紛就不可能很好地解決。

另外，由于企業用的所有業務數據均放置在ASP服務平臺中，其安全風險將是非常大的，若無相應的法律法規來保證，企業用戶在選擇ASP服務平臺時其對安全方面的擔憂是難以去除的。

2.ASP平臺建設存在認識誤區。ASP在我國發展時間還不長，企業對ASP接觸較少，自然對ASP的認識會存在一定的不足。企業開展信息化建設一般有以下幾種模式：全部購置商品軟件、全部開發應用軟件、部分購置與部分開發并舉、軟件租用模式(即ASP模式)。目前絕大多數企業的信息化建設都是采用前三種模式，第四種模式使用的相當少，因而ASP模式可借鑒的事例較少，企業認識ASP也就存在一定的難度。

3.服務水平欠缺，不能很好地為企業出謀劃策，解決企業實際問題。ASP模式是一種商業模式，而不是純技術的網絡平臺，有些ASP平臺在宣傳和推廣時，只是一味強調平臺的技術如何先進，卻并不能針對具體企業提供一整套的信息化解決方案，并不能解決企業實際問題。因此，ASP平臺不僅要有較強的技術力量，更要具有咨詢顧問這一類角色的作用。

4.通用性和個性化需求之間的矛盾處理不當。一般來說，ASP服務平臺所提供的應用系統多是通用系統，如此才能實現規模效益，但企業隨著信息化進程，會有越來越多的個性化需求，若ASP平臺不能較好解決這一矛盾，將影響ASP平臺的進一步發展。

三、江西有色金屬行業ASP平臺建設的對策

ASP平臺運作涉及到信息基礎設施、物流配送網絡、金融網絡，根據其他行業發展ASP的經驗，為更好地發展江西省有色金屬行業ASP平臺，特提出以下幾點具體措施：

1.政府應加強信息基礎設施的規劃與建設工作，努力提高網絡傳輸速度，降低網絡通信成本。江西省信息基礎設施分布不均，城市信息基礎設施建設較好，但農村、偏遠山區和城鄉結合部信息基礎設施建設較差。而江西省不少有色金屬企業均處在偏遠地區，信息基礎設施落后，傳輸速度慢，使用費用高，致使許多網絡應用無法開展，直接阻礙了企業信息化的進程。因此，應充分發揮政府的指導作用，加快這些地區信息基礎設施的建設，擴大網絡覆蓋范圍，加快解決“最后一公里”問題。

2.政府應發揮信息化建設相關職能部門的作用，使之真正對信息化建設起到促進作用。在2003年，國家科技部批準了全國14個城市進行ASP服務平臺試點示范工程，這些示范工程大多數是通過生產力促進中心這一機構來推廣實施的。目前，除南昌市生產力促進中心搭建了南昌市制造業網絡服務平臺之外，江西省生產力促進中心各級機構尚未發揮出其應有的作用，因此有必要加強中心的建設和管理，使它們在ASP服務平臺建設方面發揮重要作用。

3.加快信用體系的建設，制定相應的法律法規。信用體系對ASP平臺的建設有著非常重要的作用，政府在當前市場環境信用缺失的情況下，應當加快信用體系的建設。目前雖有一些行業型的信用認證系統，如金融信用認證系統和稅務信用認證系統等，但這些信用認證系統只對本行業開放，信用信息也尚不完整，政府部門應當肩負重任，將已有的信用認證系統進行整合，并加快某些行業的信用認證系統的建設，最終建立全方位的信用體系。

法律法規是ASP平臺推廣過程中的安全保證，缺少法律法規的保駕護航，ASP平臺的推廣將遇到很大的障礙。我國目前雖已頒布了一些相關的法律和法規，如《計算機信息系統國際聯網保密管理規定》、《電信網間互聯管理暫行規定》、《電子商務監督管理暫行辦法》、《數字簽名法》等等，一些地方政府也制定了一些相關法律和法規，如廣東省的《廣東省電子商務交易管理條例》、北京市的《網上經營行為登記備案通知》、上海市的《上海市電子商務價格管理暫行辦法》等等，但還遠遠不能滿足ASP發展的需要。因此，江西省政府部門應根據江西省ASP服務平臺發展的需要來制定一些相應的法律法規，如此對ASP服務平臺的發展將起到重要的安全保證作用。

4.制定相關的扶持政策、加強宣傳推廣工作。政府利用政策制定權，出臺相關的政策，以優惠的政策來推動ASP平臺的建設以及吸引企業來使用ASP平臺。另外，政府利用其權威性，對ASP服務平臺進行宣傳，這在ASP平臺推廣應用時所起的作用是巨大的。在四川制造業網絡服務平臺成立之初，通過四川省生產力促進中心大力宣傳，讓企業免費使用、免費培訓，通過這種推廣工作，使得該網絡平臺在較短的時間內獲得了數量眾多的企業用戶。

5.發揮行業協會作用。建立物料編碼體系標準對于有色金屬企業實現內部管理信息化，尤其是企業間實現電子商務和供應鏈管理有著十分重要的意義。但要想制定行業統一的物料編碼體系標準，不是某一個企業或某些企業的力量所能為的，因此要發揮有色金屬行業協會的作用，將有關企業、貿易商以及相關科研院所組織起來，制定一套行業物料編碼體系，為有色金屬行業最終實現信息流無縫集成打下堅實基礎。

6.加強ASP服務平臺知識的培訓。由于ASP在我國發展時間不長，江西省不少有色金屬企業對其認識存在不足，因此有必要對企業的相關人員進行ASP相關知識的培訓，通過培訓，使大家認識ASP，認識ASP的優勢及其缺陷，認識ASP的應用價值以及其應用對象，認識ASP應用過程中的安全防范措施。只有企業真正認識了ASP，企業才有可能選擇ASP服務；也只有企業真正認識了ASP，才能減少在ASP服務平臺推廣過程中來自企業的阻力。

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