組織政治行為視角中的管理者職業生涯管理
張丹
內容摘要:在職業生涯中獲得成功是所有職場人員共同的追求。從管理者職業生涯發展過程來看,那些善于應用組織政治行為策略的管理者,常常能夠更有效而迅速地得到提升。本文針對這一狀況,理論聯系實際地探討了管理人員迅速提升應該采取的政治行為策略。
關鍵詞:組織政治行為 管理者 職業生涯管理 組織是由具有不同價值觀、目標和利益的個人及群體構成的,由于組織內部各種資源的稀缺性和有限性,決定了個體與群體之間在資源分配上的潛在沖突。再加上組織分配標準的模糊性和決策環境的不確定性,導致組織中的成員在資源分配中為了謀求個人利益或群體利益的最大化,往往不擇手段的競爭。這就為組織政治行為的存在和發展留下了巨大空間。 組織政治行為的內涵 組織政治行為是各種組織生活中普遍存在的事實,對組織中的個體和群體有巨大影響,但是由于組織政治行為的高度隱密性和象征性,對其研究的深入和拓展,一直存在困難。近年來由于研究思路的改進和研究方法的進步,這一領域得到很多組織心理學家的關注。Mayes&Allen認為組織政治行為是組織中想要藉以獲得利益的一種動態影響過程,通過政治行為得到額外的產出結果或是一種影響現有組織管理程序而獲得不被組織允許的結果。Ferris(1989)認為組織政治行為是一種社會影響過程(social influence process),其行為是經過精心設計以獲得最大的個人利益,而其結果可能與其他人的利益一致,或是需要犧牲別人的利益以成就自己的利益。Pfeffer(1992)認為組織政治行為是個人借助對權力及其他資源的取得、加強和使用,以便在不確定的環境中,獲得其想要得到的結果。Cropanzano&Howes認為組織政治行為是不被組織認可的自我服務行為。臺灣學者陳序維(2002)認為組織政治行為有三個特點:是一種運用社會影響力的行為,是用于促進和保護個人利益的行為,內在隱含著多方面的利益分歧。 縱觀研究者的觀點,本文認為,組織政治行為(political behavior)即組織中的政治行為,是指組織成員為增進、鞏固、維護自身利益,直接或間接地運用本身具有的資源所從事的、在組織正式角色要求范圍之外的,試圖影響組織中利害分配各種自利行為。這種行為的目的在于直接服務于個人利益,在實際運用過程中個人目標可能與組織目標一致,也可能與組織目標存在分歧。在目標分歧的情況下組織政治行為的運用會損害或威脅到組織和組織中其他成員的利益,即常見的“損人利己”、“損公肥私”現象;而在目標一致的情況下組織政治行為表現為組織中無害的非角色行為,是管理活動中追求的一種“雙贏”局面。按照美國學者Stephen P.Robbins的觀點,組織政治行為分為“合法的”和“非法的”兩種,前者的使用對組織利益有威脅,后者的使用對組織利益無害。近年來的研究發現,組織政治行為的采用對于組織成員個體利益有巨大影響,忽視它的人常常會面臨許多困境甚至危險。 組織政治行為與管理者職業生涯管理 管理者的職業生涯是指管理者在其一生中所承擔的各種管理職務的相繼歷程,或者說是他一生中管理職位的升遷路線。所謂職業生涯管理是指為了達成個人目標而采取的一系列旨在開發自身工作潛力、拓展工作領域的措施。一個人一旦通過選擇或選拔進入組織中特定的管理崗位,他的管理者職業生涯就開始了。通常,有的人可能一生都在一個固定的管理崗位上從事一項固定的管理工作,也可能經歷若干個管理崗位、若干職業甚至若干個不同的行業。不管屬于哪種情況,管理者職業的特點和要求決定了管理者職業生涯的成功與組織政治行為之間的緊密聯系。 眾所周知,組織中的管理者角色就是對組織目標負責的人,管理者職業生涯的成功必須建立在組織成員與組織整體成功的前提上。只有通過協調組織內部各方面的利益和工作,保證組織目標的有效實現,管理者的職業生涯才能順利發展。在這個漫長的過程中,管理者總是試圖在不斷變化的個人、組織與社會環境中找到恰當的機會發揮自己的影響力,采取各種措施處理好各方面的利益沖突,以謀求在事業上取得進展。換句話說,管理者個人目標的實現依賴于組織其他成員利益和組織利益的滿足。要實現三者的統一,僅僅依靠組織合法權利和正式的角色行為無疑是不現實的,當管理者通過各種努力,獲得管理權并將自身的影響力付諸實施的時候,這就意味著他們不可避免地卷入了組織政治行為。 正如前文中介紹的,這種行為可以表現為合法的形式,即不違背組織規范的約束,在正常的程序或途徑范圍內采取的正式管理角色外行為,如:組織政治聯盟、制造輿論加速政策的推行、施加個人影響力提升下屬、運用私交建立與上級的非正式溝通渠道等等。也有不合法的政治行為,即與組織規范存在顯在或潛在沖突,違背或影響到組織的整體利益,如:惡意中傷競爭對手、抵制有損個人利益的改革、為競爭對手制造工作阻力、聯合罷工以達成小集團目的等等。 從管理者的職業生涯發展過程來看,一方面,政治手段高明的管理者能夠更有效地運用和增強他們的影響力,使自己得到更有效而迅速地提升,獲得更多更好的職業發展機會。 另一方面,有大量管理者卻因不諳此道而在職業生涯中屢受打擊,升遷無望。這種情況的出現不外乎兩方面原因,一是管理者不理解組織政治行為的意義,不懂得在管理工作中有效運用合法的組織政治行為策略為自身的發展和利益服務;二是管理者在工作中濫用或誤用非法的組織政治行為策略,導致組織成員支持下降、信心不足,甚至受到嚴厲的制度懲罰,失去管理者的合法身份。因此,有必要探討成功的管理者在進行職業生涯管理過程中,有哪些常見的合法的并且有效的組織政治行為策略,以便更好的促進管理者自身的潛能開發,幫助管理者在成功地發展自己事業的同時,增進組織整體的效益。 管理者的組織政治行為策略 合法的政治化策略 所謂政治化策略是指那些能夠使管理者更加精于組織政治行為的方法和手段。本文認為有助于管理者職業生涯發展的合法政治行為包括: