作者：周興建張慶年蔡麗華

[論文關鍵詞]成本導向型服務質量水平值競爭程度變量定價模型

[論文摘要]本文通過分析物流服務定價中成本、定價目標、需求和競爭因素，構建了以市場為基礎、以成本為導向的基本定價模型，再引入“服務質量水平值”、“競爭程度變量”兩個概念，對該模型進行改進，提出了綜合考慮上述因素的成本導向型定價決策模型。

1 引 言

國家物流業調整和振興規劃激發了巨大的物流需求，將傳統的運輸、倉儲等物流業務外包給專業的第三方是越來越多的生產和銷售企業的選擇。經營觀念的改變促進了物流在全國范圍內的蓬勃發展，物流企業為了爭奪市場、獲取高額利潤而展開了全面競爭，其競爭的焦點最終集中到物流服務的價格上。物流服務價格是物流企業價值的貨幣表現，也是企業選擇第三方物流為其服務的重要因素，如右表所示。實踐表明，我國物流企業現有的定價方法在一定程度上導致了行業內的低水平競爭，阻礙了產業升級的步伐，而且抑制了工商企業物流外包的熱情，限制了物流企業業務空間的拓展。因此，在當前物流產業蓬勃發展的時期，物流企業更應該注意物流服務價格的制定問題。根據市場需求和自身特點，制定科學合理的定價策略，不但可以收回成本、獲取利潤、取得客戶的信任，而且可以在物流市場中鞏固并擴大市場占有份額，取得競爭優勢。因此物流服務價格的合理制定對物流企業有著十分重要的意義。

2 物流服務定價模型的建立

2.1 基本定價模型

3 基本模型的改進

在上述基本定價模型中，考慮了成本及需求對價格的影響，可以確定物流服務總量及價格，而物流服務質量高低卻難以描述。因此，在分析物流服務價格制定時還需要對其進行改進。

3.1 服務質量水平值

在充分競爭的市場條件下，物流服務的價格是品質的函數，其價格取決于供給的可能性和供給的品質，即品質才是影響物流供需變化的最主要因素。本文以服務質量水平值R來描述物流企業的服務質量水平。服務質量水平值R為反映服務質量的參數，R值越大，說明服務質量水平越高。服務指標的多面性使服務質量水平值為多維向量。一般而言，物流服務質量水平的指標有可得性、作業效率、可靠性、保證性、反應性和移情性六個屬性維度。為了進行線性研究，對引入服務質量水平值時的物流需求函數進行簡化分析，由于需求價格隨服務質量水平的增加而增加，故將傳統線性需求函數修正為:

4 結 論

通過分析物流定價中成本、定價目標、需求和競爭四個因素，建立了以物流實際運作成本為基礎的物流服務定價模型，進而引入服務質量特征值、競爭程度變量兩個概念，構建了更切合實際的成本導向型物流服務定價模型，彌補了原定價模式中不能反映服務質量水平和競爭程度的缺陷。成本導向型物流服務定價模型可以為第三方物流企業和剛剛進入物流行業的企業提供定價參考。

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