品牌經理與品牌管理
王磊
為什么這樣說呢?因為目前幾乎所有的企業都基本處于以銷售為導向的狀態,所謂以銷售為導向的基本標志就是:每年的銷售指標是由銷售人員承擔的,各大區經理每人背負著一定的銷量,而且每年都被要求增長10%-30%不等,完成不了指標,年終獎就拿不到。而品牌管理模式,銷售目標的實現, 主要責任在品牌經理的頭上。
一個年銷售額在七個億人民幣的企業老總曾對我說:“品牌管理搞不起來,主要是因為中國沒有真正的品牌經理。”一位在外資公司工作過許多年的市場經理說:“中國企業包括合資企業從骨子里就是個人英雄主義(封建主義)與投機主義的結合體,根本不具備品牌式管理的土壤。”
到底是土壤不好,還是種子先天不足呢?
通過對近千家企業的了解,我認為在中國品牌管理難于實現,最主要的有以下三個障礙:
一、以銷售為導向的經營模式
大多數的中國企業都是在近十年里由小到大發展起來的,許多企業都過過窮日子,而且大都已經窮怕了。因此在艱苦時期養成的經營習慣已經根深蒂固地存在于每一個創業元老的思想里。這種思想是什么呢?就是“快”。現金流動快,銷售成長快,市場成熟快,一句話:賺錢快。什么快,什么就是對。從經營的角度來說,銷售工作見效最快,促銷、降價、壓貨,最容易產生銷量。一般是四步見效法,一搞定經銷商,二進店,三促銷,四降價,這四步幾乎可以保證有銷量。多年下來,實踐證明,每年的任務主要是靠銷售人員完成,因此以銷售為導向的模式幾乎是不可動搖的。雖然廣告宣傳也有效果,但是絕對不如銷售努力來得可靠,這是所有企業領導者都深深明白的。而品牌管理聽來好聽,實際靠不住,所以許多空降的品牌經理通常只有一年的生命周期。品牌管理模式由于不快,不可靠而夭折。
二、品牌管理內涵不清
許多品牌經理,對自己工作的定義一般等同于廣告經理。我經常聽到他們對生產、研發、銷售的報怨,許多企業的老總也認為品牌管理就是廣告的管理,在招聘人才時,往往只注重宣傳方面的才能。而在真正的外資品牌管理型公司,品牌經理幾乎就是品牌“總經理”,他要負責解決這個品牌相關的一切問題。他通過交流、說服,將公司中所有力量動員起來為實現這個品牌的目標而努力。這種責任感使他成為品牌真正的主人。許多一般的品牌經理,有些甚至是由外資公司培養起來的,都不明白這個道理,因而使自己成為品牌的附屬,通常是可有可無的人。
三、品牌經理對品牌與銷售之間的關系不清晰
企業經營的目的是賺取利潤,每一項工作與投入都應與銷售和利潤建立明確的關系。如果一個品牌經理不清楚自己的每一項工作是如何并且多大程度上影響了銷售,他就無法說服并取信于公司的同事與上級,即使使用一些如品牌資產,品牌形象,品牌好感度,滲透率之類的先進名詞也無法長期立足。一個真正的品牌經理必須能清晰地計算出(不是估計)每一項營銷工作及投入是如何轉化為銷售,是多少?這不是高要求,而是基本要求。遺憾的是這種品牌經理太少了。大多數都是只知其然不知其所以然。
由以上三大原因看,品牌管理難于實現的主要原因是人才問題,我們確實缺乏高質量的品牌經理。我其實充分相信我們企業的管理者,他們都很有智慧,他們不敢實施品牌管理,是因為品牌經理所說的不可靠,邏輯不清晰,說不服人。
既然缺乏人才,最好的辦法就是培養。但是我們所說的人才是專業的,不是那些只懂廣告有用,而不知如何有用,有多大用的人。也不是那些只管花錢做廣告而不管銷售結果的人。
因此要想真正在企業中建立品牌式管理,人才培養概括來講可以分三個步驟:1、選擇企業中綜合能力最優秀的人;2、系統的量化管理培訓;3、給他一個舞臺和一年的時間。這是許多優秀的外資公司培養品牌經理的基本方法。
最后,我們為什么要品牌式管理呢?因為只有品牌管理才能保證一個品牌存在超過十年并且贏利超過十年。