品牌經(jīng)理與品牌管理
王磊
為什么這樣說呢?因為目前幾乎所有的企業(yè)都基本處于以銷售為導(dǎo)向的狀態(tài),所謂以銷售為導(dǎo)向的基本標志就是:每年的銷售指標是由銷售人員承擔的,各大區(qū)經(jīng)理每人背負著一定的銷量,而且每年都被要求增長10%-30%不等,完成不了指標,年終獎就拿不到。而品牌管理模式,銷售目標的實現(xiàn), 主要責任在品牌經(jīng)理的頭上。
一個年銷售額在七個億人民幣的企業(yè)老總曾對我說:“品牌管理搞不起來,主要是因為中國沒有真正的品牌經(jīng)理。”一位在外資公司工作過許多年的市場經(jīng)理說:“中國企業(yè)包括合資企業(yè)從骨子里就是個人英雄主義(封建主義)與投機主義的結(jié)合體,根本不具備品牌式管理的土壤。”
到底是土壤不好,還是種子先天不足呢?
通過對近千家企業(yè)的了解,我認為在中國品牌管理難于實現(xiàn),最主要的有以下三個障礙:
一、以銷售為導(dǎo)向的經(jīng)營模式
大多數(shù)的中國企業(yè)都是在近十年里由小到大發(fā)展起來的,許多企業(yè)都過過窮日子,而且大都已經(jīng)窮怕了。因此在艱苦時期養(yǎng)成的經(jīng)營習慣已經(jīng)根深蒂固地存在于每一個創(chuàng)業(yè)元老的思想里。這種思想是什么呢?就是“快”。現(xiàn)金流動快,銷售成長快,市場成熟快,一句話:賺錢快。什么快,什么就是對。從經(jīng)營的角度來說,銷售工作見效最快,促銷、降價、壓貨,最容易產(chǎn)生銷量。一般是四步見效法,一搞定經(jīng)銷商,二進店,三促銷,四降價,這四步幾乎可以保證有銷量。多年下來,實踐證明,每年的任務(wù)主要是靠銷售人員完成,因此以銷售為導(dǎo)向的模式幾乎是不可動搖的。雖然廣告宣傳也有效果,但是絕對不如銷售努力來得可靠,這是所有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都深深明白的。而品牌管理聽來好聽,實際靠不住,所以許多空降的品牌經(jīng)理通常只有一年的生命周期。品牌管理模式由于不快,不可靠而夭折。
二、品牌管理內(nèi)涵不清
許多品牌經(jīng)理,對自己工作的定義一般等同于廣告經(jīng)理。我經(jīng)常聽到他們對生產(chǎn)、研發(fā)、銷售的報怨,許多企業(yè)的老總也認為品牌管理就是廣告的管理,在招聘人才時,往往只注重宣傳方面的才能。而在真正的外資品牌管理型公司,品牌經(jīng)理幾乎就是品牌“總經(jīng)理”,他要負責解決這個品牌相關(guān)的一切問題。他通過交流、說服,將公司中所有力量動員起來為實現(xiàn)這個品牌的目標而努力。這種責任感使他成為品牌真正的主人。許多一般的品牌經(jīng)理,有些甚至是由外資公司培養(yǎng)起來的,都不明白這個道理,因而使自己成為品牌的附屬,通常是可有可無的人。
三、品牌經(jīng)理對品牌與銷售之間的關(guān)系不清晰
企業(yè)經(jīng)營的目的是賺取利潤,每一項工作與投入都應(yīng)與銷售和利潤建立明確的關(guān)系。如果一個品牌經(jīng)理不清楚自己的每一項工作是如何并且多大程度上影響了銷售,他就無法說服并取信于公司的同事與上級,即使使用一些如品牌資產(chǎn),品牌形象,品牌好感度,滲透率之類的先進名詞也無法長期立足。一個真正的品牌經(jīng)理必須能清晰地計算出(不是估計)每一項營銷工作及投入是如何轉(zhuǎn)化為銷售,是多少?這不是高要求,而是基本要求。遺憾的是這種品牌經(jīng)理太少了。大多數(shù)都是只知其然不知其所以然。
由以上三大原因看,品牌管理難于實現(xiàn)的主要原因是人才問題,我們確實缺乏高質(zhì)量的品牌經(jīng)理。我其實充分相信我們企業(yè)的管理者,他們都很有智慧,他們不敢實施品牌管理,是因為品牌經(jīng)理所說的不可靠,邏輯不清晰,說不服人。
既然缺乏人才,最好的辦法就是培養(yǎng)。但是我們所說的人才是專業(yè)的,不是那些只懂廣告有用,而不知如何有用,有多大用的人。也不是那些只管花錢做廣告而不管銷售結(jié)果的人。
因此要想真正在企業(yè)中建立品牌式管理,人才培養(yǎng)概括來講可以分三個步驟:1、選擇企業(yè)中綜合能力最優(yōu)秀的人;2、系統(tǒng)的量化管理培訓(xùn);3、給他一個舞臺和一年的時間。這是許多優(yōu)秀的外資公司培養(yǎng)品牌經(jīng)理的基本方法。
最后,我們?yōu)槭裁匆放剖焦芾砟兀恳驗橹挥衅放乒芾聿拍鼙WC一個品牌存在超過十年并且贏利超過十年。