1.政策因素。統計資料顯示，2011年度，主推齊云山景區的旅行社為數不多，齊云山風景區南京區域市場2011年有兩家旅行社代理景區門票銷售，2011年8月北京巔峰國智旅游投資管理有限公司入駐景區后，通過市場調查與走訪，2012年選擇中國旅行社總社黃山原野旅行社南京分公司作為南京區域市場總代理，與其簽訂3500人的成人團隊合同（學生團隊等特殊團隊市場另計），初次合作，為激勵客戶，按照景區銷售節奏，制定1-3月南京區域市場團隊任務。為完成市場銷售任務，項目組經過精細化策劃，合理測算，制定符合客戶需求的全年大盤政策、月度獎返補政策，經過一個多月的測試，政策效果明顯，3月-4月期間，江蘇南京區域市場組團1600余人，完成全年任務的46%，階段獎勵過程完全釋放或打折釋放，資源在可控范圍之內，通過政策牢牢鎖定目標，掌控業務、掌控客戶。

2.價格因素。價格是品牌市場競爭力的直接體現，2011年度，齊云山風景區價格體系設定不合理，市場主推力度不大，在南京市場的價格體系極為混亂，幾個客戶之間的惡性競爭導致價格持續走低，業績低迷，嚴重傷害了客戶的主推信心，最終損害了景區的收益和品牌形象。2012年度，公司在選定區域代理商的同時，制定了嚴格的價格保護制度。一般客戶執行正常團隊價格，簽約年度規模客戶按照補貼價格執行，新興市場按照特殊市場價格執行。遇到特殊活動日，景區堅持價格體系，適當釋放定量資源，做到市場的價格平衡，碰到個別客戶的低價走單現象，初犯給予警告，不聽勸告者，景區終止與其區域市場戰略合作關系。

3.利潤因素。2011年度以前，齊云山風景區門票掛牌價格低，擠壓客戶利潤空間，特別是南京市場客戶普遍反應利潤不能確保，品牌主推力度不夠強大，難以通過規模來獲取利潤。公司經過實地調查，在原有價格基礎上，適當增加返利，對于不同規模的客戶，制度不同的“爬坡”政策，與之相匹配的是線路廣告、宣傳單頁等的政策支持，經過3個月的實踐，小政策大利潤帶動其它類型客戶主推，南京市場總體團隊規模達到一萬人次，客戶主推意向非常明顯，不同的細分市場均有客戶主推，連幾個主流網絡市場也主推齊云山風景區，比如途牛網、攜程網開通齊云山專線，4月2日-3日清明節期間，途牛網齊云山牛人專線送客近600人。

4.促銷因素。齊云山風景區屬于二線品牌景區，面對經濟較為發達的華東旅游市場，景區每年的推廣費安排始終在幾十萬元左右徘徊，推廣費用嚴重不足。2011年，活動策劃基本沒有，連續舉辦多次的登山越野賽在2011年也被迫中止。廣告投放僅局限于線路廣告支持，而且還是通過門票資源置換方式，形象廣告投放基本沒有，總體而言廣告投放散、亂、差，推廣資源不聚焦。公司入駐后，系統策劃全年活動方案；系統安排景區形象廣告和媒體投放計劃，把80%的廣告費重點投放在一級市場的發力城市，主要是江蘇蘇南、杭州城市圈、皖南旅游圈、合肥城市圈。2012年上半年成功策劃正月初五迎財神活動、三月三真武圣誕活動。宣傳媒體從空中到地上，從紙媒到網絡，費用聚焦，有的放矢，效果明顯，各大電視臺、網站、報紙紛紛刊載報道，在較短時間內迅速提高景區的品牌形象。

5.培訓因素。針對基層工作人員，培訓重點是技能服務；針對中層管理人員，培訓重點是溝通和管理能力；針對高層管理人員，培訓重點是系統運營能力和戰略思維。同時，還開展了針對部門人員的專項培訓，重點講解部門服務工作中存在的問題及盲點。經過兩個月的培訓，和景區3-4月的旺季鍛煉，真正做到服務跟得上、質量上得去。同時實施“走出去、引進來”工程，多次派遣基層和中層員工外出培訓學習，邀請業內精英前來傳授經驗。在用薪留人方面，增加員工福利，薪水平均漲幅在15%-20%，極大地提高了員工的歸屬感、忠誠度、崗位珍惜度。

6.客情因素。公司入駐景區后，首要事情就是對渠道客戶進行分類，通過渠道客戶來團人數、來團批次、團隊構成、交易方式、信用等情況，分成ABC三類客戶。A類客戶屬于重點大客戶，需要總經理和主管營銷副總經理重點關注；B類客戶屬于大客戶，需要營銷總監和片區經理重點關注；C類客戶屬于一般客戶，正常拜訪即可。針對這三類客戶，項目組制定出嚴格的拜訪制度，形成戰略同盟關系。經過幾個月的實踐，效果明顯。

7.管理因素。在“制度先行、目標為尊、全面預算、過程把控、激勵導向、精細管理”的管理理念下，對景區前期的基本情況、組織架構、薪酬體系、固定資產、票務與財務管理、營銷管理、園務管理、索道運營管理、導游管理、安全管理、標準化及制度建設等做出詳細的分析。在此基礎上，結合景區戰略發展定位，制定出適合企業現在和未來發展的組織架構、標準化管理制度、運營方案、營銷方案、薪酬體系、冬季培訓方案等。（轉載 中國旅游報）