在 2008 年 2 月的時候，星巴克做過 一件事情，這讓很多美國人震驚，可想而 知，幾個小時全美國沒有咖啡喝，星巴克 到底做了什么呢？它停業了，停業的 7100 家門店貼著相同的告示：“我們致力于使 我們的意式濃縮咖啡臻于完美。而這一切 源于熟練，這也是我們全情投入雕琢自己 技藝的原因。”星巴克停業是為了培訓優 秀的咖啡師，要用心做出有靈魂的咖啡。 在停業后的幾周里，星巴克的咖啡品質果 然得到提升并且保持著高水準，這是個追 求卓越，締造好產品的案例，也正因為好 產品，星巴克才可以在數字化時代里，各 類營銷中都成為經典。

一個產品為什么對營銷有著至關重 要的影響呢？就如同《甄嬛傳》里的余答 應，在花園里聽句詩就以為自己的機會來 了，人前盡賣弄，卻不知自身的修為就那么多，長久不了。我們做產品需要花心思， 在推出前需要反復測試，一次壞體驗會斷 送一個用戶，你可能需要花費幾倍的成本 挽回，甚至更多都無濟于事。那么在一個 不成熟的產品階段的營銷就變成了產品的 “殺手”，此時的營銷近乎于“自殺”。 有沒有這樣“自殺式營銷”的案例呢？其 實在電商繁榮的時代，電商的營銷就有類 似的現象出現，看到別人做促銷心癢癢的 不得了，做的時候又沒有準備好促銷的產 品，活動頁面和規則也都沒準備好，甚至 物流配送的能力也沒有預估清楚，反正就 是稀里糊涂的上陣了，但是廣告投入、口 碑營銷都撒開歡兒了，一時也收不住了， 若此時服務器再宕機了，這不是悲催到極 點了嗎？記得 2012 年電商大戰時，就有 某家電商因為訪問量過大而宕機，還有電 商促銷時因為犯下一些小錯誤，比如標價 錯了，活動規則有問題等等，導致一場活 動下來白忙活了，沒賺錢卻滿是負面信息， 這出力不討好的事情，就是因為對產品的 用心不夠！一場酣暢淋漓的營銷，需要好 產品，這個好產品的概念不局限某一個具 體物品，在電商領域的“促銷活動”，我 們就可以把它看做一個產品，這個產品如 何包裝，規則如何，需要的準備是什么？ 之后才是用多少預算把它推給目標用戶，讓用戶驚喜并產生消費的沖動。

一個好產品不僅可以讓營銷更具張 力，更有效力，同時也可以讓團隊充滿激 情，就如同海底撈的服務員充滿自信！就 像海爾人因為自己產品與服務的領先而充 滿激情！在自信與激情中，不斷創新產品， 這是企業產品迅速迭代的動力。

我們可以總結幾點：1. 企業成功的基 礎是有好產品和好客戶；2. 有好產品才會 有好營銷，才會有好客戶；3. 營銷只可以 短期彌補產品不足，產品不足最終將毀掉 最棒的營銷團隊；4. 激動人心的好產品會 讓銷售和管理團隊充滿激情；5. 持續的產 品微創新將改變公司，微創新包括創造、 發現或說出產品的一個小小賣點。

反反復復地談產品的重要，這是因為 它就是營銷戰略。我們在做營銷規劃前需 要先做好產品準備，好產品，接地氣，有 生命！好營銷，傳心意，有力量！