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“數據庫營銷+網絡廣告”凡客網絡營銷模式淺析

佚名

:正望咨詢《2009中國服裝品牌與服裝網購調研報告》顯示:服裝目前已是網上購買人數最多、金額最高的商品。接近六成(57.8%)的網上購物消費者在網上買過服裝,占到了全部網購金額的約四分之一(23.5%)。2008年被調查的21個城市中共有1564萬網民在網上購買了172億元的服裝,其中京滬穗深四城市有759萬人在網上購買了87億元的服裝。時下熱門的幾大網絡襯衫直銷品牌各雄霸一方,凡客在北京,PPG在上海,332在廣州、輻射穗深,頗有三分天下之勢。

從三分天下的格局來看,要成功者,需有天時、地利和人和。凡客、PPG、332品牌的成功除了依賴于精準的市場布局、把握行業機遇的能力,另外一關鍵點是它們選擇了恰當的企業運作模式,架好了產品與消費者之間的溝通橋梁。隨著網絡襯衫直銷市場的發展需要,“一招鮮”的營銷模式已經逐漸已失去了它往昔的光環,網絡襯衫直銷品牌決策者越來越傾向于模式創新以及運用不同模式進行組合,擺脫單一運作模式的操作風險。

總體來說,凡客、PPG、332品牌運作模式是將電子商務與傳統實體零售進行創新性融合,以網絡平臺和呼叫中心為服務核心,配合供應鏈管理、配送系統,通過對上游生產商成本控制,自我產業鏈管理,以高效物流體系來銷售產品,賺取利潤。在這個基礎上,企業要想在競爭中拔得頭籌,就要看企業在實際運作中能否發揮模式的組合優勢,發揮1+1>2的效應,還要看看企業制勝的拿手“絕活”如何發揮作用!

數據庫營銷也是一種常用的手段,不過,在網絡營銷中,數據庫營銷有著更加獨特的優越性,因而成為網絡營銷的重要策略之一,是直銷模式的靈魂。企業如果掌握了龐大數量的潛在購買者的數據庫,并能很好的挖掘出客戶的潛在購買欲望,那么就可以獲得更大更穩定的贏利空間。潛在客戶群的數量越多,生意的規模也會越做越大,產品線延長范圍也會越廣。凡客的產品線就從起初的襯衫逐漸擴展到外套、鞋、女裝。從凡客的起家可以隱約看見模仿PPG的痕跡,但它并沒有一味的模仿而是在吸取和創新的基礎上進行精打細算的營銷。無論是產品選擇、品位,還是營銷策略,甚至是物流體系,Vancl都在試圖走一條不同于PPG的新道路,數據庫營銷方式在它的崛起過程中起著重要作用。

凡客通過IT系統與數據集成分析能力,建立了一個集體終端客戶、制造商、運輸商、庫存都連結在一起的流水線系統。數據庫在整個營銷系統的其它方面也十分關鍵,只有實時進行數據收集、數據更新,才能更好的掌握運籌的投資強度,資金周轉情況,保持住企業的競爭優勢。Vancl凡客誠品的商品數據庫更新時間為每周六凌晨,主要包括增量數據庫和總量數據庫。而數據庫營銷系統的最主要功能在于儲存客戶資源、與消費者進行互動。它的獨特價值體現在動態更新、顧客主動加入、改善顧客關系。凡客在產品交易買賣過程中不斷收集、形成的各種顧客資料,它不僅是保持現有顧客資源的重要手段,也是制訂營銷策略的依據,它可以配合品牌的直郵廣告、電話營銷等活動。此外,凡客的網絡廣告是它成功的另外一制勝法寶,在鳳凰、百度等知名網站上都有鏈接。根據Alexa的統計數據,近半年來,VANCL的流量遠遠超越了PPG,PV值是PPG的10多倍。“VANCL的可貴之處在于,它比PPG更善于利用互聯網。”一位研究過PPG和VANCL的投行人士這樣評價。

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