茅臺(tái)的病毒營銷
楊軍
通過茅臺(tái)的案例為行業(yè)提出了引爆點(diǎn)的見解,可以幫助同行從品牌著力點(diǎn)思索新的方向,但即使有了引爆點(diǎn),如果不進(jìn)一步分析引爆的方法,所謂引爆點(diǎn)也就只是鏡中月,水中花。那么,茅臺(tái)是靠什么引爆這兩個(gè)引爆點(diǎn)的呢?
首先,如果進(jìn)一步分析茅臺(tái)這兩個(gè)引爆點(diǎn)——針對特殊人群服務(wù)和綠色健康概念傳播,我們可以發(fā)現(xiàn),綠色健康概念傳播的傳播更為重要,甚至可以說針對特殊人群服務(wù)和綠色健康概念傳播是一碼事,其核心工作是綠色健康概念的傳播給這些特殊人群。為什么呢?因?yàn)槊┡_(tái)所謂的針對特殊人群服務(wù),就是為黨政軍要員服務(wù),而綠色健康又是這些特殊人群十分看重的。所以,在其他競爭品牌只會(huì)在公關(guān)層面與茅臺(tái)競爭的博弈下,一旦茅臺(tái)將綠色健康的概念深入特殊人群的心里深處,茅臺(tái)的特殊人群的工作即基本宣告成功并遠(yuǎn)遠(yuǎn)的將競爭對手拋在后面,茅臺(tái)品牌的快速引爆也就勢不可擋了。
那么,茅臺(tái)是如何傳播綠色健康概念的呢?業(yè)內(nèi)人士有目共睹——靠口碑傳播,靠大眾媒體軟文引導(dǎo)口碑傳播。從2003年以來,茅臺(tái)季克良連續(xù)親自撰寫和發(fā)表的《茅臺(tái)酒與健康》、《世界上頂級的蒸餾酒》、《告訴你一個(gè)真實(shí)的陳年茅臺(tái)酒》、《國酒茅臺(tái),民族之魂》等文章就是為了達(dá)到這個(gè)目的。通過簡單的幾篇軟文為什么能夠釋放巨大的引爆力?這正是本文要揭示的病毒營銷的奇特效果。
美國紐約哥倫比亞大學(xué)社會(huì)學(xué)教授鄧肯·沃茨對病毒式營銷進(jìn)行了深入研究并這樣評價(jià):病毒營銷是你只需選擇一小群人作為種子,把你的想法、產(chǎn)品或信息傳遞給這些人,啟動(dòng)病毒式的繁殖蔓延,然后你就會(huì)看到星火燎原之勢——這正是茅臺(tái)所做的;
他提出病毒式營銷工具要和傳統(tǒng)的大眾媒介結(jié)合使用,其效果要比單一的病毒式營銷(如口碑營銷)的效果更易掌握,因?yàn)樗J(rèn)為大眾媒介的報(bào)道可以使用標(biāo)準(zhǔn)化的語言和統(tǒng)一的廣告語,有助于口碑傳播的標(biāo)準(zhǔn)化和達(dá)到預(yù)期的效果——這也是茅臺(tái)所做的;
他說,標(biāo)準(zhǔn)化的“病毒”會(huì)像傳染病一樣傳播,從一個(gè)特定的人群開始,然后向這些人的朋友群傳播。每個(gè)“傳染源”預(yù)期傳染的人數(shù)就是“繁殖率”,如果每個(gè)“傳染源”可以平均將信息傳遞給一個(gè)以上的受眾,后者如法炮制,將信息傳遞下去,那么,信息受眾的人說將呈指數(shù)級增長。也就是我們俗話所說的“一傳十,十傳百”——茅臺(tái)確實(shí)完成了這種傳播。
季克良通過特殊人群與媒體傳播的“病毒”是茅臺(tái)健康功能和護(hù)肝功用,他幾年前就曾親自撰寫《世界上頂級的蒸餾酒》,告訴讀者一些雖然枯燥難懂但引人關(guān)注、易于傳播的要點(diǎn)。比如,茅臺(tái)酒含有大量的酸類物質(zhì),酸物質(zhì)含量是其他白酒的3~4倍,而以乙酸、乳酸和不飽和脂肪酸為主,有利于人體健康;天然吡嗪和呋喃類是茅臺(tái)酒的骨架成分,其中四甲基吡嗪具有止咳平喘作用,苯并呋喃具有改善胃腸功能,吡嗪酮具有提高睡眠質(zhì)量的作用;茅臺(tái)酒中可能有保肝物質(zhì)存在。北京醫(yī)科大學(xué)一位內(nèi)科肝病和病毒分子學(xué)家親臨茅臺(tái)考察后說:茅臺(tái)酒具有保肝功能的說法有一定道理,人們所用的一些藥品、保健品等相當(dāng)一部分就是微生物發(fā)酵的產(chǎn)物。茅臺(tái)酒通過科學(xué)的、自然的發(fā)酵過程,可能產(chǎn)生一些非常復(fù)雜的生物活性物質(zhì),這些物質(zhì)很可能對人體的健康有益處。這些權(quán)威論述結(jié)合一些權(quán)威人士在權(quán)勢階層的酒桌上的言傳身教,“傳染源”和“繁殖率”都數(shù)值均十分可觀,轉(zhuǎn)眼間蔚然成風(fēng)也就不奇怪了。
口碑傳播是病毒營銷的一種方式,當(dāng)然病毒營銷的方式還有很多,因?yàn)槊┡_(tái)在傳播上只借用了口碑和媒體軟文這兩種病毒營銷方式,所以,姑且在此只以口碑傳播為例。有了病毒營銷的理論支持,讓我們更加理解了茅臺(tái)的先進(jìn)。尋找到引爆點(diǎn),然后用科學(xué)的病毒式營銷傳播方式潛心慢工出細(xì)活,是茅臺(tái)快速成長的法寶,也應(yīng)該成為行業(yè)的共同財(cái)富。在當(dāng)前軟文滿天飛的情境中,特別需要提醒的是,能夠有把握的將帶有病毒性的信息設(shè)計(jì)出來時(shí)極其困難的,而預(yù)見哪些人能夠盡心盡力的傳播這些信息更非輕而易舉。這同時(shí)是鄧肯·沃茨在研究病毒營銷時(shí)特別提醒大家的,也是茅臺(tái)的最高明之處,更是每個(gè)正在尋求品牌快速提升和決心樹立自身品牌形象的經(jīng)銷商值得關(guān)注的。