：1月16日，iworld互動營銷世界*數據星球*D星人20部落年度聚會，在各方大數據齊飛的現場，來自網易的袁佛玉，這位主導網易云音樂、網易公開課等眾多APP營銷的市場總經理，以一席來自移動營銷第一線的感觸，將視角拉回到營銷最本質的用戶。

網易公司市場總經理袁佛玉

第一感受決定最終效果

互聯網思維是時下非常熱的概念，而對互聯網思維最本質的理解就是：將用戶是上帝的觀念極致化。如今，移動用戶發聲的驅動力無處不在，品牌很難像過去一樣管理和控制用戶的言論出口，所以營銷行為帶給用戶第一感受就決定了最終效果。

所以網易的移動營銷，最重要的功課都是在理解和了解移動的用戶。最新活躍于互聯網的用戶幾乎是跟隨互聯網成長的一代，從幾個緯度可以看到這群用戶行為的變化。首先互聯網帶給他們的時間概念是即時反饋，現在任何的交互都可以在用戶的碎片時間里得到即時反饋，用戶之間的真實口碑遠勝于品牌包裝出來的定位；其次是階層關系，現實生活中的高富帥和互聯網上的屌絲有一些變化，有可能你正在關注和追隨的大號在現實生活中卻是你的下屬；速度同樣是重要的因素，互聯網時代變化非常快，這也是導致用戶對一件事，一個玩法，甚至對新技術的興奮期會非常短，因為通過大量手機APP，用戶可以同時段高頻次的接觸信息，短時間內就會信息免疫；最后，用戶越來越真實，過去有很多營銷花招會吸引到目光，但現在用戶在互聯網上的見識足夠廣闊，他們能馬上識別出廣告營銷與真實事件的區別。

綜合以上，如今用戶的態度已更加的鮮明和直接，所以在移動營銷上，網易越來越多的是退回到產品后臺，來提供更多的方式激勵用戶之間的互動和表達，這是網易一直堅持的做產品的信仰，歸根到底，還是態度營銷。

移動時代，品牌發展的時間鴻溝不再

同時，移動時代下，品牌發展的時間鴻溝已不那么重要，在傳統的領域，甚至在一些價值鏈非常長的產業，時間的長短對于品牌發展是一個重要因素。但一個新的移動端產品，如果它深得移動營銷的精髓，更懂得互聯網化的思路，便可以超越老廠商，反而一些已經成功了幾十年的品牌也會因為沒有辦法順應潮流，沒有能夠更成功。

網易云音樂就是我們移動實踐的產品，2013年推出的時候，市場上已經有很多非常成熟的產品，但上線一年多的時間里，不管是在社交平臺搜索，還是在微信朋友圈里，都可以看到這款產品已經獲得了最高的用戶認知，持續兩年成為用戶增速第一的產品。作為營銷人，我們本身都會被用戶不由自主的贊嘆感動，很多用戶說人生第一次主動對產品的評價就給了這款產品。網易云音樂的成功完全體現了在移動營銷上具有一切的可能性，這個可能性使所有產品具有一樣的機會，同時也面對一樣的挑戰。

網易云音樂"小而美"營銷案例

數據可信，情感可依

作為移動互聯網產品的營銷人，面對移動營銷，我相信數據是重要的，但同樣情感也非常重要。

第一個事實是小而美的傳播已經占了主導，用戶的興奮點在下降，相對傳統需要三個月的品牌營銷戰役，今天則必須要在品牌主張下達到非常高的頻次，三五天的玩法已足夠贏得用戶。

同時進入輿論場概念很重要，傳統方法多利用渠道的優勢硬推品牌，但今天的營銷則更關注用戶的話題點與情感態度。網易云閱讀有一個非常簡單的策劃，在張嘉佳非常熱的時候，網易云閱讀重點推出張嘉佳的產品，迅速契合關注這個話題的用戶，當時做了用戶調研，那幾天網易云閱讀策劃一直搜索榜第。

移動營銷的階段，用戶獲得的信息量非常大，用戶已非常敏銳，所以走心的策劃和產品以及一些更美好的營銷就會獲得最大的認可。網易在移動營銷上，對于用戶態度，就在做一些大家認為比較笨，但卻很走心的事情，在以后的傳播中，相信大家會看到。(來源：梅花網）