移動營銷商應(yīng)從搜索中學(xué)到的11條經(jīng)驗(yàn)
佚名
()你是否有過一次非常美好的聚會?你是否聽朋友們講過美好的聚會?如果這真是一場非常美好的聚會,那么參與的每人個都會銘記在心,但不一定記住每一個細(xì)節(jié)。
從營銷的角度講,移動廣告將成為下一個美好的聚會。隨著智能手機(jī)銷售的火爆和iPhone的無處不在,廣告商面臨的機(jī)會也在增大。大屏幕、互聯(lián)網(wǎng)接入以及定位功能使移動廣告的夢想成為現(xiàn)實(shí)。Kelsey組織最近所做的調(diào)查顯示,移動廣告市場收入將由2008年的1.6億美元上升到2013年的31億平均。
什么樣的移動廣告會起作用?業(yè)界有很多種建議模式和體驗(yàn)。任何擁有智能手機(jī)的用戶如果遇到此類廣告都不會喜歡,特別是顯示廣告影響我們正在所做的事。
或許,我能提出的最好的建議是我對最近花旗組織Mark Mahaney研究報告的歸納總結(jié)。有效的移動廣告將一定與搜索相關(guān)。
這聽起來可行。當(dāng)人們在行進(jìn)中,向他們提出吃什么、玩什么或是買什么時,他們可能會采納這些建議。當(dāng)然,他們會通過手機(jī)進(jìn)行實(shí)際交流一會兒。在過去的幾年里,最大的創(chuàng)新是不論你在何時何地都可以隨意接入信息。
從廣告和收入的角度看,互聯(lián)網(wǎng)上最大的聚會是谷歌。綜統(tǒng)治著廣告市場,因?yàn)樗缽V告不應(yīng)該突然出現(xiàn)在人們面前,不應(yīng)打斷人們正常活動。谷歌意識到,通過研究消費(fèi)者行為來找到網(wǎng)絡(luò)上的信息,使廣告能為消費(fèi)者帶來好處。為廣告商提供高價值的服務(wù),也能帶來豐厚的利潤。
如果說移動廣告市場將走向搜索,那么我們應(yīng)該從谷歌學(xué)到什么?令人吃驚的是,來自谷歌最好的經(jīng)驗(yàn)都是相同的,以下是11條經(jīng)驗(yàn):1、不要收取費(fèi)用。除非你有充足的現(xiàn)金購買酒水,可以邀請朋友,否則讓人們離開聚會的最快辦法是讓他們付費(fèi)入場。這種方法可以用于搜索服務(wù)。如果你向人們收取基本費(fèi)用,他們就不會簽名,則你的服務(wù)就對消費(fèi)者沒有。人們只會使用能帶來搜索結(jié)果的搜索引擎。
2、不要戲弄客人。當(dāng)然,有時開點(diǎn)玩笑是可以的,但是如果你的聚會成為銷售陷阱,就會不受人歡迎。同理,如果你在搜索結(jié)果中有付費(fèi)列表,就要確保人們知道最上面的列表在那兒,因?yàn)橛腥藶榇宋恢酶顿M(fèi)。一旦你失去信任,你的搜索產(chǎn)品就沒有用場。
3、給客戶以選擇。除非你年幼無知,否則人們還是喜歡做出自己的選擇。廣告商也是一樣,要使搜索營銷產(chǎn)生作用,廣告商必須有大量的選擇,因此,他們可以匹配與目標(biāo)一致的產(chǎn)品。
4、有良好的安全保障。我不是說聚會時要有大量的保鏢,但如果人們感到不安全,他們就不會參加你的聚會。谷歌一直在做的一件事就是不斷地與垃圾郵件制造者斗爭。如果谷歌不這樣做,沒有人會使用其服務(wù)。
5、為客戶定制合適的食物和飲料。如果你沒有準(zhǔn)備素食,最好不要邀請這些人參加聚會。當(dāng)人們有吃什么、喝什么的選擇時,他們參加聚會會很高興。搜索也是一樣,定好的定向意味著廣告商將更開心。
6、不要讓客戶思考太多。簡單一些,沒有人愿意使用復(fù)雜的界面只是為了得到一杯飲料或是一個搜索結(jié)果。谷歌的簡單性仍將會成為強(qiáng)大的吸引力。
7、在一定限度內(nèi)讓人們擁有想要的快樂。美好的聚會不應(yīng)強(qiáng)迫人們做相同的事。他們可以有主題,但它是開放的,有靈活性的,因此,人們會玩得很開心。好的搜索也是如此:谷歌的開放API允許用戶超出界線搜索。
8、如果朋友們需要幫助,就給他們提供幫助。人們喜歡參與,特別是喜歡你的人們。谷歌的AdWords和博客就是一個完美的例子。搜索營銷必須要超越搜索引擎之外。
9、不要耍手段。沒人喜歡陰謀詭計(jì),谷歌也不總是堅(jiān)持“不使小詭計(jì)”的承諾,你必須信任讓其嘗試。對于移動搜索廣告來說,它必須尊重用戶和其廣告商,與他們公開、公正地交往。
10、人們參加你的聚會就是為了開心。移動廣告商(運(yùn)營商和搜索服務(wù)提供商)必須明白,移動搜索的上下關(guān)聯(lián),為人們提供快捷的有用信息。這也是為何移動用戶憎狠顯示廣告的原因,因?yàn)檫@種廣告干擾他們正在所做的工作。我們大多數(shù)人對于彈出式的顯示廣告十分苦惱,它不斷地出現(xiàn)在我們要閱讀的內(nèi)容中,或是我們翻頁時它會放大。我們上網(wǎng)是為了找內(nèi)容,而不是廣告。
11、要做到有用的、細(xì)致的,不干擾用戶工作和生活,這也是對第10條的強(qiáng)調(diào)和重復(fù)。(來源:艾瑞)