：社會化媒體的興盛使得企業的數字營銷有了更多的選擇，同時企業的品牌營銷與管理也不斷面臨著新的機遇與挑戰。新產品技術、新媒體渠道、新商業模式、新品牌理論以及新服務理念在強烈沖擊著中國企業對傳統營銷模式進行改革，以期達到價值和效率的最大化。安瑞索思(中國)有限公司一直是數字營銷領域的先行者和開拓者，借著“2011’中國數字營銷高峰論壇”的機會，就數字時代的品牌營銷與管理等相關問題，記者采訪了安瑞索思(中國)有限公司CEO應宜倫先生。

挑戰：技術和知識壁壘

被逐漸打破

數字營銷發展到今天，雖然看起來很熱門，但不論對傳統營銷公司還是專業數字營銷公司而言，都遇到了很多挑戰。應宜倫認為，盡管大家都看到了發展機會，但是隨著很多專業技能和知識壁壘被逐漸打破，數字營銷現在已經不能再算作一個特殊的行業了。例如借助微博，信息的傳播已經暢通無阻，每個人都能集信息的傳播者和接收者于一身。此外，他還提到，從技能角度來講，如今，很多以往被定義的“專業技能”已經不復存在，比如大家都可以利用PS技術來熟練處理圖片、創作內容，進而在互聯網上便捷發布，拋卻了老式繁雜的印刷和出版工序。

數字營銷發展到今天經歷了門戶網站時代、垂直媒體時代、博客時代、搜索引擎時代以及隨著媒體流量變得多而雜，技術日益精準，出現了很多廣告平臺和廣告聯盟，以精準模式吸引客戶，最后到今天出現了基于SNS的社區營銷，如最早基于PC端的開心網和現在以微博、微信為代表的移動互聯網。“雖然客戶現在對互聯網、移動互聯網的投放不斷增加，但數字營銷公司如今面臨的挑戰也在不斷加大。可以說傳統廣告公司并沒有因為數字營銷模式的崛起而垂頭喪氣，他們已經不斷在傳統業務和提案中融入嶄新的數字模式，形成一種整合營銷狀態。因此，專業的數字營銷公司在看到行業發展的機遇之外，更需要感受到行業壁壘被逐漸打破后的憂患。”應宜倫表示。

思考：探求現代

數字營銷的本質

當然在這個新媒體技術飛速發展，社會變化日新月異的時代，從另一個角度來看，多年積聚的品牌效應有時也會顯得脆弱不堪，一些小小的負面效應如果沒有及時處理的話，隨著時間的推移，事態的擴大，極有可能導致整個品牌的淪喪，針對上述情況，應宜倫認為，對于專業的數字營銷公司而言，當下一個重要的任務就是真正看清數字營銷的本質。他說：“專業的數字營銷人需要懷揣一顆平常心，帶著強烈的好奇心和求知欲不斷學習和前行，而非一味沉溺于自身編織的‘專家夢’中沾沾自喜。在這個時代，人人都有可能成為數字營銷專家，新媒體技術的發展解決了信息公開的不對稱性，曾經的壁壘被逐一打破，一切化繁為簡，但挑戰也接踵而至。”幸運的是，安瑞索思公司現在已經看到了兩大變化。第一，數字的核心是技術。一個營銷公司對技術的投入到底該有多大，這是一個值得深思的問題，就安瑞索思而言，現在有300多名員工致力于研發;第二，營銷與廣告不能劃等號。廣告僅僅屬于營銷的一種，而數字營銷是通過數字化的解決方案從產品、品牌、服務、渠道這四個方面著力，不斷提升產品力和品牌力。數字營銷公司要想往前走，就必須拋棄傳統廣告與營銷行業的舊觀念，不斷尋求改變，這種改變既有技術上的改變，同樣也有商業模式上的改變。

隨著數字營銷行業的細分化趨勢越來越明顯，慢慢的大家便會發現，這其實無法解決根本問題。一個產品若能賣的好，質量因素占70%，品牌占20%，渠道和價格占7%(因產品價格高低而異)，而營銷、廣告只占3%。“數字時代的消費者變得越來越精明，不再那么容易被‘忽悠’，他們可以借助新媒體技術營造某種輿論影響，甚至可以起到意見領袖的作用，因此數字營銷公司需要更多思考如何使用數字化手段把產品做得更好這個問題。”

雖說營銷、廣告只占了3%的客戶價值，但應宜倫告訴記者，營銷公司完全沒必要為此灰心沮喪，而是要隨機應變，反躬自省。俗話說“授人以魚不如授人以漁”，面對客戶和品牌，數字營銷公司需要做的是教會客戶分散在各地的工作人員懂得因地制宜并利用當地媒體以及一些本地化的社交網絡來做營銷，而非千篇一律的采用微博或者開心網等打頭陣，在此過程中，數字營銷公司則扮演訓練者和考核者角色。除此以外，他還強調：“數字營銷一定要能為產品、渠道銷售和服務助力，真正能給客戶帶來更好的價值，為用戶帶來更新的體驗。數字營銷是一種生活狀態，要能不斷融入消費者的日常生活，為其帶來便利，營造一種更加愜意、人性化的氛圍。這也是數字營銷與傳統廣告營銷模式相比的最大區隔。”

轉變：廣告主態度

變化正在進行時

數字營銷發展到現在，廣告主作為其中的關鍵一方，已經度過了猶豫不決的階段，其態度有了很大的轉變，對于廣告主轉變的表現，應宜倫認為大體上可以分為三類。第一類：廣告主預算充足，品牌優秀，處于強勢地位;第二類：試圖謀求轉變的廣告主。拿汽車舉例，其行業內部的體系本身就很復雜，因此對數字營銷態度的轉變在實踐中可能會顯得比較慢;第三類：廣告主真正了解數字營銷，但是數字營銷公司卻無法解決其訴求，但此類客戶也是數字營銷公司最為珍惜的群體，因為在他們的帶動下，營銷公司能夠獲得提升和進步。

除了上述三種分類外，他還補充道：“促成廣告主猶豫態度的轉變需要更多充實而有力的論據。首先是企業品牌，在數字營銷行業擁有很強的專業性，作為行業領頭羊的口碑很好。比如安瑞索思在汽車數字營銷領域就成功塑造了首屈一指的企業品牌;其次是個人品牌，大到企業的領導者，小到團隊的每一員，都能塑成一種強有力的個人品牌效應;再者是過往的成功案例，這是最實在和極具說服力的一條;最后就是整個公司擁有先進的理念，優秀的團隊架構和出色的執行力。這四點構成了說服客戶投放的有力論據。”

前行：安瑞索思

從未停止的步伐

時代在不停變化，從最早的網站加媒體投放形式，發展到后來策略、創意、內容加媒體活動的整合營銷模式，在談到行業未來的發展趨勢時，應宜倫認為，現在數字營銷領域的重要發展趨勢是如何通過數字化營銷讓產品、品牌與用戶間產生一種很強的粘性，通過技術、創意帶給用戶一種全新的產品和服務體驗。顯然數字廣告公司的定義早已落后與過時，取而代之的是一個數字營銷公司的新概念。產品規劃和生產就是營銷公司需要參與的環節之一，例如安瑞索思就經常同汽車客戶的研發部門一起合作探討下一代新產品該怎么做，這其實也是一種營銷模式。廣告代理公司同客戶相比的唯一優勢就是洞察，而更重要的是如何把這種洞察進一步植入到產品里。

采訪最后，對于公司未來的發展目標這個問題，應宜倫告訴記者：“安瑞索思將來的目標非常清晰，只有兩個：第一是進一步把握客戶的核心價值所在，尤其是高層客戶的核心價值和挑戰。例如現在我們就一直在思考如何讓自主品牌做得更好，賣得更棒;第二是如何滿足汽車消費者的需求，甚至是創造汽車消費者的需求。我們期望通過數字化手段把汽車產品做得更好，通過數字化手段讓客戶的產品、品牌、渠道、運營變得更有競爭力。安瑞索思一直致力于聚焦客戶的產品力、品牌力、渠道力和服務力這四方面，當然這些也是客戶最為關注的因素。”(來源：人民網 文：李虹)

社會化媒體營銷市場火熱發展。美國的Facebook估值千億，即將上市也令其愈發搶手。國內無論是騰訊的QQ空間，還是人人網 ，或者微博，都走出了自己的一片天地。另外電子商務與社會化媒體的合作加強。未來社會化營銷市場一定是個趨勢，它激起越來越多的人對其的研究與探索。

為深入了解我國乃至全球社會化媒體營銷，免費論文下載中心數位分析師歷經數月撰寫了《全球社會化媒體營銷行業研究報告》。(詳見：www.diannaoya.com/zt/mtyx/) 該報告從各方面深入剖析社會化媒體營銷進行全面調研與分析，包括：社會化媒體營銷概述、發展現狀、特征、趨勢、社會化媒體工具、社會化電子商務、SoLoMo模式下的投資機會等等。現此報告征訂活動已經開始！