國iCrossing最近所做的有關“在線零售”的研究發現，42％的受訪者認為其他消費者在網上發布的有關品牌和產品的信息，將極其或非常影響到自己的購買決定，70％的受訪者認為網上的評價等對他們的購買決策非常重要。在網絡社區中，基于真實身份的人際空間網絡，使得源自朋友之問的信任式購物，引爆整個網絡。 三、社區營銷的廣告策略 據英國《金融時報》報道，美國超過80％的主要廣告客戶正利用Facebook進行推銷，如著名的強生、耐克、AT&T等，這表明美國企業界正開始接受社交網站作為一種主流廣告平臺。報道宣稱，大企業最初對于在社交網站上作廣告心存疑慮，因為網站用戶似乎對廣告有排斥心理，但是去年的美國大選，奧巴馬和其對手麥凱恩也將競選廣告打到了Facebook和Myspace，這標志著一種驚人轉變。在國內，社交網目前還處于初創階段，如何有效地搶占廣告先機，一定要講究廣告投放的策略。 1、與消費者在一起。得到消費者的認同，讓消費者參與制作廣告。社交網絡不像傳統媒體，它是一種用于自我展示的新媒體，內容由觀眾制作和選擇，這是一種需要新規則的新模式。在廣告方面，最重要的規則就是開展用戶和廣告商結合的計劃，與消費者在一起，而不是隔離他們。廣告商必須有效利用社交網站的數據庫資源和挖掘技術，尋找與他們興趣一致的用戶，創造信任，一起設計制作廣告。試想有目標消費者參與的廣告作品，如廣告中的人物、創意、動畫等，投放在參與消費者的社交圈子中，將會受到何等震撼人心的廣告效果。社區網絡的熟人特質、小眾化，以及網絡廣告制作投放的低成本，將能給廣告商和用戶帶來這種新媒體獨一無二的價值，帶來整個社會的滿足。 2、植入品牌信息。消費者對傳統廣告愈發的反感和不信任，使得觀眾在觀看電視時，遇到廣告就換臺或干脆離開。但植入式廣告，不管是電影還是電視植入，都使得消費者無法躲閃，如果能與劇情達到深度嵌入，將收到事半功倍的效果。艾瑞咨詢分析師丁利認為“產品作為道具出現在游戲中，一個比較好的效果是，用戶不會有看硬廣告那樣的厭惡感。”如在開心網或QQ的搶車位游戲中，通過游戲的展示，用戶能對汽車品牌及廣告車型產生明確的認知，比如你買了這輛車，那么你每次進入游戲時都會看到它，你所在停車位的好友也能看到它，從而保證了品牌的曝光率和到達率。從某種角度上講，還可以達到行為示范的效果。去年，開心網與別克新君威合作，短短5天時間內，別克新君威就在開心網上賣出了“50萬輛”，是當時“爭車位”中最熱賣的車型。這一合作已引來甲殼蟲、奧迪、奔馳、寶馬、路虎、勞斯萊斯等紛紛介入。 3、開發虛擬的品牌游戲廣告。日前國內的社交網，如51，com、開心網、QQ校友網等，無一不是以年輕人為同標人群。年輕人愛好娛樂、喜歡游戲，他們撐起了09年網絡游戲兩季超一百億的的營業收人。 (緊轉第197頁) (緊接第154頁)企業要抓住年輕人群喜歡新鮮事物，愿意嘗試新產品的特點。積極開發社交網絡中的廣告游戲組件，從而使得用戶在社區游戲中，體驗企業產品和服務信息，提高品牌的滲透率，培養潛在的顧客群。這一模式順應了Web2，0時代“互動、娛樂、參與和體驗”的傳播原則。和路雪、KFC等品牌已入住開心網，開發虛擬的品牌游戲社區，除了可以與好友一起體驗虛擬產品和品牌信息外，還可以獲得誘人獎品，下載電子優惠券等，達到線上與線下真正互動的營銷效果。 四、小結 社區營銷的未來仍然是個未知數，但可以肯定的是，社區網絡正通過其龐大的用戶群，給企業帶來營銷的巨大契機，通過精準的營銷模式和廣告投放，營造消費者的品牌意識和購買意圖。未來，網絡社區將與電子商務緊密合作，將通過各種形式，無論是“集團購買”或是對于企業的產品開發而言，都將推進到一個新的水平。但是。社區營銷同樣也面臨著一些挑戰。首先，目前國內的社區，同質化現象嚴重。如QQ校友、校內網、ChinaRen、占座網等定位都是校園學生，且各大社區的功能基本相似，買賣奴隸，贈送虛擬商品、占車位，農場等，對于企業選擇與品牌信息個性一致的}土區網進行有效營銷，帶來相當的困惑。其次，用戶可能不會主動分享自己的購物體驗和喜歡的產品圖像。國內用戶目前購買產品能夠主動作出評價的還不是很多，能夠主動在社交網上分享其購物信息的仍占少數。因此利用這一平臺使購物體驗得以燃爆式傳播，還需培養消費者主動分享購物經驗的意識和習慣。最后，有可能侵犯個人隱私。企業和社交網站在經營廣告和發布用戶信息時，都應得到用戶的許可，尊重用戶的隱私權。否則將遭到用戶的不滿或法律訴訟，影響社交網的廣告收益和企業的營銷效果。因此，社區盡管集聚了大量的潛在客戶群體，但是社區營銷在中國的道路，仍然任重而道遠。